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Descripcin :
Objetivo
Consumidores
Competencia
1 Demanda
Financiera
Crecimiento
2 Productividad
Analizar a los
principales
competidores y su
forma de
interaccin con los
clientes
Analizar a
nuestros clientes
sus tendencias y
lo que esperan del
producto
Target
Presupuesto
Se va a
destinar el 10 %
de los ingresos
El producto va
de la empresa
dirigido a clientes para
de ingresos medios investigacin de
y altos
la competencia
Va dirigido hacia
Se destinara el
los miembros de la 20% de los
organizacin que
ingresos para
Analizar el nivel
analizaran el
adquirir
de productividad y crecimiento y el
maquinaria para
crecimiento de la posicionamiento en mejorar la
empresa
el mercado
productividad
Figura n. 1
Adaptada por el
grupo
MATRIZ BSC
UNIDAD
OBJETIVOS
NICHO/ TARGET
PRESUPUEST
O
ESTA DIRIGIDO A
PERSONAS QUE ESTEN
TRABAJANDO EN EL
AREA DE PROCESOS
INTERNOS, PERO LA
OPTIMIZACION TIENE
COMO FINALIDAD
BRINDAR UN MEJOR
SERVICIO
SE DESTINARA UN
30 % DEL
PRESUPUESTO
ANUAL PARA LA
OPTIMIZACION DE
PROCESOS
PROCESOS INTERNOS
-
PRODUCCION
CALIDAD
VENTAS
COMPRAS
CAPACITACION /
DESARROLLO
- PROGRAMAS
- NUEVOS PRODUCTOS
- NUEVAS
TECNOLOGIAS
MEJORAR LA GESTION
EN LOS PROCESOS
INTERNOS DE LA
EMPRESA
LOGRAR UN
OPTIMIZACION EN LOS
PROCESOS DE LA
EMPRESA PARA UN
MEJOR SERVICIO AL
CLIENTE
PROMOVER EL
DIRIGIDO A TODOS LOS SE DESTINARA UN
DESARROLLO DE
COLABORADORES DE
30 % DEL
NUESTROS
NUESTRA EMPRESA, LOS
PRESUPUESTO
COLABORADORES CON
CUALES
PARA
EL FIN DE BUSCAR UN
POSTERIORMENTE
ACTIVIDADES QUE
Competencia
Consumidores
Demanda
Qu voy hacer
Planificar
Plan de Accin
Responsabilida
d Social
Responsabilida
d Ambiental
Estabilidad
Experiencia
Generara estabilidad a
la empresa de acuerdo
al manejo de la
informacin
Realizar promociones
con nuestros productos Investigacin de mercado.
Incrementar la lnea de
productos
A travs de la
experiencia que se va
dando podemos
estabilizar a la
empresa
Incrementar nuestros
servicios en otras
ciudades
Brinda estabilidad de la
Alianzas estratgicas
Manejo responsable
de residuos que se
pueda presentar.
Estar presentes en
eventos que son de
inters de nuestros
clientes
Estar presentes en
eventos que son de
inters de nuestros
clientes
Auspicio de campaas
sociales
Figura N. 02
Descripcin: BSC
Adaptado por el equipo
ESTRATEGIAS
RESPONSABILID
AD SOCIAL /
AMBIENTAL
FINANCIERO
AUMENTO
RENTABILIDAD
PRODUCTIVIDAD
MAXIMIZAR LA
PRODUCCION Y
REDUCIR
COSTOS
IMPLEMENTAR
NUEVA
MAQUINARIA
PRODUCTOS A
MENOR COSTO
CRECIMIENTO
GENERAR
NUEVOS
INGRESOS PARA
LA EMPRESA
CREAR NUEVOS
PRODUCTOS
CRECIMIENTO DE ISO9001
VENTAS
Sistemas de la
Calidad. Modelo
para el
aseguramiento
de la Calidad en
el diseo, el
desarrollo, la
produccin, la
instalacin y el
servicio
postventa.
ISO9001
PROCESO
INTERNO
ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCION
Proceso de gestin de
operaciones
Proceso de gestin de
clientes
Procesos de innovacin
Procesos regulatorios y
sociales
ESTABILIDAD/EXPE
RIENCIA
Eficiencia y
competitividad
en el Mercado
RESPONSABILIDA
D SOCIAL /
AMBIENTAL
ISO 9000
OSHA 18000
Normas para
Sistemas de
Gestin de
Seguridad y
Salud Laboral.
Mantener el
funcionamiento regular
de las instalaciones y
servicios
Mantenimiento
preventivo
Productos de
buena calidad
ABASTECIMIENT
O
-Desarrollar
proveedores clave
- Aliarse con otros
compradores
Alianzas
estrategicas
ISO 9000
CANALES
Maximizar la
disponibilidad del
producto para los
consumidores
Distribucin intensiva
Distribucin
controlable y
diferenciada
ISO 7000
MAQUINARIA
OSHA 18000
ESTRATEGIA
S
EXPERIENCIA
PLAN DE
ACCION
FORMACION
DE
DESARROLLO
ESTABILIDAD RESPONSABI
/EXPERIENCI LIDAD
A
SOCIAL /
AMBIENTAL
EMPRESAS
SEGUROS
(CERES)
Consorcio
Ecuatoriano
para la
Responsabilid
ad Social