Comportamento do

Consumidor e
Informaes Relevantes

A percepo do consumidor quanto

a riscos e custos que est sujeito
risco profissional: resultado de desempenho
insatisfatrio;
risco financeiro: perdas monetrias, custos
inesperados;
risco temporal: perdas de tempo, conseqncias
de demoras;
risco fsico: dano pessoal, prejuzo material;
risco psicolgico; temores e emoes pessoais;
risco social: como os outros pensam ou reagem;
risco sensorial: impactos indesejveis sobre os
outros sentidos.

Indicadores

Indicadores relevantes para

vendas

PIB
Consumo das famlias
Inflao
Gerao lquida de emprego formal
Renda mdia da populao
Massa salarial
Volume total de crdito a pessoa
fsica
Taxa de juros
Inadimplncia
Grau de endividamento das
famlias
Confiana
Inteno de compras

Quatro fatores
fundamentais
que determinam a propenso ao
consumo

CONFIANA
DO CONSUMIDOR

CRDITO

EMPREGO

RENDA

= Compra

2.1 - Panorama dos ltimos 10 anos

ANO

PIB
CRESCIMENT
(TRILHE
O
S)
(%)

POSIO NA
ECONOMIA
MUNDIAL

VAREJO
VAREJO
INFLAO
RESTRITO AMPLIADO
(%)
(%)
(%)

TAXA DE
CARGA
DESEMPREG TRIBUTRI
O (%)
A (%)

2004

1,769

4,90%

13

9,30%

11,10%

7,60%

11,50%

33,49%

2005

2,148

2,30%

10

4,80%

3,10%

5,69%

9,90%

34,13%

2006

2,37

3,80%

10

6,20%

6,40%

3,14%

10,00%

34,52%

2007

2,661

6,10%

10

9,70%

13,60%

4,46%

9,30%

34,69%

2008

3,032

5,20%

9,10%

9,90%

5,90%

7,90%

35,16%

2009

3,143

(-)0,2%

5,90%

6,80%

4,31%

8,10%

35,02%

2010

3,675

7,50%

10,90%

12,20%

5,91%

6,70%

35,13%

2011

4,143

2,70%

6,70%

6,60%

6,50%

6,00%

35,30%

2012

4,403

1,00%

8,40%

8,00%

5,84%

5,50%

35,60%

2013

4,84

2,50%

4,30%

3,60%

5,91%

5,40%

36,42%

2014

5,1

0,02%

8 *

2,20%

(-)3,7%

7,14%

6,80%

35,42%

Fonte: IBGE

http://www.impostometro.com.br/noticias/categoria/carga-tributaria

Renda

Emprego
Taxa mdia de desemprego

Fonte: IBGE

Renda
Classes Sociais no Consumo

Crdito
Crescimento do Volume de Crdito no
Brasil

Fonte: Bacen - http://www.bip.b.br/port/ri/infofinan/credito.asp

Crdito

Inadimplncia Pessoa Fsica e Jurdica

Fonte: IDV

Renda
Taxa de Juros
EVOLUO DA TAXA SELIC (em%)
16
14
12
10
8

7.3 7.3 7.5

8.5

9.5

10

14.2
13.7
13.213.2
12.812.7
12.3
11.8
11.3
11
11
11
11
10.510.8

6
4
2
0
41334
41395
41487
41579
41671
41760
41883
41974
42064
42125
42186
41275
41365
41456
41548
41640
41730
41821
41913
42005
42095
42156
42217

Fonte: Banco Central

Confiana
Confiana do Consumidor
130
125
120
115
110
105
100
95
90
85
80

Fonte: FGV Perodo dos dados: Jun/08 a Jul/15

Indicadores relevantes para

vendas

Positivos ou Neutros

Negativos

Taxa de
PIB
Consumo das famlias juros
Confiana
Renda mdia da populao
Massa salarial
Crdito a pessoa fsica
Inadimplncia
Endividamento das famlias
Inflao
Gerao de empregos

EVOLUO
RECENTE
do varejo brasileiro

Pr Real/
<1994
abertura

Inflao crnica
Baixo crescimento
Instabilidade
econmica
Concentrao de
renda e consumo
Baixa penetrao
de crdito ao
consumo
Mercado fechado
importao

Ps Real
1994 - 2002

Abertura e
estabilidade
econmica
Fim da inflao
Importaes
ecommerce
Fuses e
Aquisies
e expanso da
oferta e da
demanda

Boom
2003
- 2012
consumo
Emprego
Renda
Massa salarial
Expanso de
crdito
Confiana em alta
Asceno social e
expanso de
classe mdia
emergenre
Nacionalizao de
redes
Varejo online
ganha escala

Momento
2013
- 2015
atual

Desacelerao
no crescimento
do varejo
Mercado de
trabalho
aquecido e renda
crescendo
Presso sobre
custos e
despesas
Eficincia e
produtividade

CENRIO
2015

Desequilbrio fiscal e nas contas externas

Presso inflacionria
Aumento de juros e restrio a crdito
Retrao econmica
Fragilidade do governo federal
Queda de confiana dos consumidores
Queda no consumo e varejo
Aumento de desemprego e queda de renda

Ajuste fiscal
Nvel de emprego
Menor presso sobre custos
imobilirios
Baixo preo do petrleo
Estmulos indstria e
exportao
Solidez de grandes empresas de
varejo
Possvel retomada de confiana

Incerteza entre
segmentos e mercados
oportunidade para
empresas bem
posicionadas