I

7 razones por las que tememos

a los cambios

QU HACER CUANDO QUIERES REALIZAR MODIFICACIONES EN TU EMPRESA, PERO TU

EQUIPO DE TRABAJO SE ASUSTA?
POR: GUSTAVO GIORGI

Existen ocasiones en las que lderes y emprendedores se molestan porque los

cambios y mejoras que proponen a sus equipos no son recibidos con alegra. Hemos
escuchado infinidad de veces que las personas somos resistentes a los cambios y que
ante cualquier modificacin nos mostraremos reacios. Es curioso que suceda lo
mismo incluso con aquellos cambios deseados, apalancados y generados por
nosotros mismos. Pocos son capaces de explicar por qu los seres humanos nos
resistimos tanto a que las cosas se transformen.
Desde la psicologa, podemos comprender este fenmeno con mayor precisin.
Conocer las razones de esta reticencia a los cambios nos dar la clave para sortearla.
1. Miedo a la prdida
Normalmente, aparece una sensacin de angustia, acompaada por ansiedades
depresivas, ligadas a la idea de que perderemos algo. Por ejemplo, ante un ascenso,
podemos llegar a sentir que perderemos la relacin con nuestros compaeros o la
tranquilidad que acompaaba al puesto anterior.

2. Miedo al ataque
Me cambiaron de seccin. Seguro es para controlarme mejor. En este caso son las
ansiedades paranoides las que hacen su entrada, mostrndose con la intensidad del
temor y el miedo que, en casos extremos, puede ser paralizante para el sujeto.
3. Ignorancia de los motivos que llevan al cambio
Es sabido que gran parte de las empresas padece en mayor o menor medida - de un
sistema poco aceitado de comunicacin donde No me enter o Nadie me lo dijo
son frases que uno escucha cotidianamente. En este contexto no resulta difcil pensar
que las personas desconozcan las razones que obligan a cambiar su manera de
trabajar. Ejemplo obligado: si no explicas a tus empleados que la modificacin de
algunos procesos administrativos permitir una mejora en la experiencia del cliente,
para ellos solo significar una molestia o incomodidad por tener que hacer su tarea de
forma diferente a la habitual.
4. Desconfianza
Muchos empleados suelen creer que los jefes tienen motivos escondidos para hacer
cambios. Por ejemplo, esto hace que simplificacin de tareas para un puesto de
trabajo se lea como un intento de reducir personal a corto plazo. Cuando hay una mala
comunicacin con el equipo, hasta la incorporacin de tecnologa, transmitida como un
beneficio para los empleados, es susceptible de ser percibida con suspicacia.

5. Cultura organizacional
Hay empresas ms flexibles, elsticas e innovadoras que otras. Si la tuya se
encuentra en el grupo de las conservadoras, de aquellas que hacen del statu quo una
religin, no esperes de tus empleados una reaccin favorable al cambio. Aqu, el
esfuerzo deber ser casi pico para convencer a tu gente.
6. Zona de confort personal
Similar a lo que Sigmund Freud llamaba Principio de Nirvana, existe una tendencia
en el hombre a reducir al mnimo la tensin derivada de estmulos exteriores, capaces
de sacarlo de su comodidad. Entonces, su traduccin en el rea de trabajo es tratar de
dejar las cosas tal como estn (o como dice el dicho Ms vale malo conocido que
bueno por conocer).
7. Prdida del locus de control
Definido como Lugar de Control, hay personas que se tensionan y confunden cuando
sienten que pueden perder el dominio de una situacin. Si piensan que a partir de
ahora esta facultad estar en otro y no en l, lo esperable es que se muestren rgidos
ante las modificaciones.