Sistemas de Informacin

ERP
MBA Luis Elissondo

Tipos de sistemas
Orientados al Procesamiento de
transacciones Integrados - ERP
Orientados a la toma de decisiones.
Herramientas de anlisis de datos
DataWarehouse.
Orientados soportar procesos especficos
CRM SCM Ventas por Internet,etc
Orientados a la Gestin del Conocimiento
Intranets, Motores de bsqueda,
Administracin de contenidos, etc.

Modelo de Evolucin de los SI

Eficiencia
Enfoque
Interno
Enfoque
Externo

1- Proceso de
Datos (cont,
sueldos)

4- Intercambio
de datos EDI

Eficacia

Integracin

2- Sistemas
Operacionales
bsicos en
lnea

3- Integracin
Interna (punto
a punto)

5- Racionalizacin
de proc. sotck

6- Integracin
Externa

Qu es ERP?
Aplicaciones informticas, que adems de la
produccin, controlan los aspectos
financieros, logsticos y de recursos humanos
de manera integrada, tanto con referencia a
los datos como a los procedimientos
operativos.
Afecta a toda la empresa y controla los
recursos necesarios para la gestin integral de
la misma.

CONCEPTOS Y MODULOS ERP

QUE ES UN ERP?:
Sistema empresarial interfuncional
BASADO en un paquete integrado de
MODULOS DE SOFTWARE que provee
soporte a los PROCESOS BASICOS de
negocio. (OBRIAN).
Un software prefabricado e integrado,
compuesto por variada gama de mdulos,
susceptibles de ser adaptados a las
necesidades especficas de c/cliente.(F.Martini).

ERP - SISTEMAS DE
INFORMACION

CONCEPTOS Y MODULOS ERP

ELEMENTOS CONCEPTUALES:
SOFTWARE ESTANDAR ADAPTABLE. (Flexible).
AL SERVICIO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION EMPRESARIOS.
INTEGRADO (Interconexin automtica entre los
mdulos segn una lgica base de vinculacin).
AMPLIA VARIEDAD DE MODULOS (pueden
agregarse progresivamente bajo la misma
concepcin de base). PUEDE CRECER.
AMPLITUD DE PRESTACIONES (capaz de cubrir la
mayora de las operaciones de la organizacin).

CONCEPTOS Y MODULOS ERP

EJEMPLOS DE MODULOS:
PLANEAMIENTO (Comercial, Produccin, Recursos
Humanos, Finanzas, Capacidad de Planta, etc.)
VENTAS Y ADMINISTRACION DE PEDIDOS.
(Administracin y control cuotas de vendedores, gestin de
pedidos, control de pendientes, facturacin, notas de crdito y
dbito, liquidacin de fletes, comisiones de vendedores, etc).
LOGSTICA INTEGRADA (Abastecimientos, movimiento de
materiales, distribucin a Clientes).
CONTABILIDAD Y FINANZAS. (Contabilidad General,
Cuentas por cobrar y por Pagar, Administracin y Control de
Crditos, Administracin de Cobranzas, Tesorera caja y
bancos-, presupuesto de caja cash flow-).

CONCEPTOS Y MODULOS ERP

EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).
MANUFACTURA. (Estructura de Productos,
Programacin de Produccin, Carga de Mquinas,
Asignacin de Mano de Obra productiva, Imputacin de
Mano de Obra a Ordenes/Productos, Mantenimiento de
Mquinas y equipos, Control de Calidad, etc)
MANEJO DE FONDOS Y CONCILIACIONES
BANCARIAS. (Transferencias bancarias-interfaz con
soft de bancos-, Programacin y control de Ingresos y
Egresos, Conciliacin automtica de saldos bancarios,
etc.)

CONCEPTOS Y MODULOS ERP

EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).
RECURSOS HUMANOS (Administracin de
Personal, Manejo de Legajos, Plan de
Carreras/RR HH, Capacitacin y Desarrollo de
personal, Administracin de Remuneraciones,
Liquidacin de Sueldos y Jornales)
ACTIVOS FIJOS. (Inventario de Bienes de Uso,
equipos e instalaciones, Amortizaciones y
Revaluaciones, Gestin de bienes obsoletos,
Programas de sustitucin de bienes, etc)).

ERP UN POCO DE HISTORIA

DECADA DE LOS 60:
Libreras de soft aplicativo gratuitas facilitadas por los
proveedores de Hard (IBM-Mapics, etc.): OPCIN:
Reprogramar para adaptar. Mdulos tpicos: contabilidad,
inventarios, sueldos y jornales.

DECADA DE LOS 70 Y 80:

Se amplan las ofertas de aplicativos cerrados. Empresas
grandes.
Surgen primeras casas de software: 29 emp. En 1971; 64
empresas en 1976 con ms de 100 productos; 15 de ellas
facturas MAS DE 10 M U$A por ao. Ej. TOTAL U$A 50 M.
Son herramientas de soft., estndar y aplicativos.

COMO FUNCIONA UN ERP??

FINANZAS Y
CONTABILIDAD

VENTAS Y
MARKETING

CREDITOS CLIENTES
CUENTAS POR COBRAR
CUENTAS POR PAGAR
INGRESOS Y EGRESOS
CASH FLOW
CONTABILIDAD GRAL.

BASE DE DATOS
CENTRALIZADA

PRONOSTICOS DE VTAS.
CUOTAS DE VENTAS
GESTION DE PEDIDOS
PROMOCIONES DE VTA.
ESTADISTICAS DE VTA.
FACTURACION Y N.C.
COMISIONES VENDEDORES

RECURSOS
HUMANOS

ADMINISTRAC. DE PERSONAL.
PLAN DE CARRERA
CONTROL HORARIO
LIQUIDAC.S Y JOR.

MANUFACTURA
Y PRODUCCION

PROGRAMACION PRODUCCION
GESTION MATERIALES Y M.O.
CALENDARIOS DE PRODUCCION

PROGRAMAC. MAQ. Y EQUIPOS

GESTION ABASTECIMIENTOS
GESTION DE INVENTARIOS

ERP Modelo Genrico

los procesos son comunes a grandes, medianas o pequeas...
Proceso
Aprovisionamiento

Provedores

Elaboracin

Entrega

Bienes o servicios
Dinero
Informacin

... aunque existen otros procesos de negocio complementarios

Procesos de captacin de clientes
Procesos de calidad y mejora continua.
Procesos de innovacin.
Procesos de atencin al cliente.

Clientes

ERP UN POCO DE HISTORIA

DECADA DE LOS 70 Y 80:
1971: Argonaut Information: sistema de contabilidad y RR
HH.; Ask Computer System: primer sistema integrado de
manejo de Materiales (Material Requirement Planning:
MRP).
1972: Nace SAP , Alemania: sistemas financieros
integrados. Lder mundial en sistemas ERP. En 1986,
factura U$A 100 M. En 1989 tiene ms de 1000
empleados.
1972: Nacen J.D. Edwards ( Sistema estndar integrado
de MRP) y Oracle (primer gestor DBMS y luego ERP
sistemas financieros).

ERP UN POCO DE HISTORIA

DECADA DE LOS 70 Y 80:
1978: Nace BAAM: sistemas integrados financieros.
1987: Se crea People Soft: integrado de RR HH, y luego sistemas
financieros.

DECADA DE LOS 90 Y 2000:

1990: Dcada de DESARROLLO Y CONSOLIDACION, a nivel de
grandes proveedores de ERP y tambin inicio de productos de
menor escala aptos para PYMES (fines de la dcada 90 y
comienzos de la actual).
Era de las FUSIONES a nivel de grandes competidores: ORACLE,
adquiere sucesivamente a: JD Edwards, People Soft. Se convierte
en el principal adversario de SAP a nivel de grandes empresas.
SAP se consolida y ampla variedad y escala de versiones de
productos. Posee el 50% del mercado de grandes clientes.

ERP UN POCO DE HISTORIA

DECADA DEL 2000 -AVANCES:
CRECIMIENTO EN LA VARIEDAD Y NIVEL DE
INTERCONEXIN DE MODULOS. Ms y mejores.
MAYOR CALIDAD DE PRESTACIONES EN CADA
MODULO. Las empresas incorporan valor agregado de su
experiencia acumulada a los productos. (Transferencia de
buenas prcticas derivadas de demandas de sus clientes).
NUEVAS VERSIONES OPTIMIZADAS.
EVOLUCION A ERP INTEGRADOS CON EL CONTEXTO:
HTML, WEB, INTERCONECTIVIDAD con Clientes y
Proveedores, Mdulos de E-Bussines, E-Commerce,
Business Intelligence; Facilidades para la explotacin de
datos con herramientas estndar, interfaz con tecnologas
mviles, etc.

ERP RESUMEN PRINCIPALES

CARACTERISTICAS
INTEGRAN PRACTICAMENTE TODAS LAS
OPERACIONES TIPICAS DE UNA ORGANIZACIN.
USO DE UNA UNICA BASE DE DATOS COMUN.
POSEE INTEGRADOS: LOS DATOS, LA INTERFAZ DE
USUARIO Y LOS CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS.
INGRESO UNICO DE LAS NOVEDADES.
REGISTRO SIMULTANEO DE LOS EFECTOS DE
CADA TRANSACCION EN TODOS LOS MODULOS
LOGICAMENTE RELACIONADOS. (CONFORME AL
PROCESO).
ELIMINACION DE REDUNDANCIA DE DATOS.

ERP RESUMEN PRINCIPALES

CARACTERISTICAS

REDUCCION DE POSIBILIDADES DE ERRORES.

GARANTIA DE SIMULTANEIDAD DE REGISTRO.
REDUCCION DE TIEMPOS Y COSTOS DE OPER.
DISMINUYE LA PROBABILIDAD DE FRAUDES.
POSIBILITA Y PROMUEVE EL USO COMPARTIDO Y
SIMULTANEO DE LA INFORMACION ENTRE LOS
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN.
BRINDA ACCESO A INFORMACION CONFIABLE,
PRECISA Y OPORTUNA.
AMPLIA NAVEGABILIDAD A TRAVES DE LOS
MODULOS
PROMUEVE LA INTEGRACION ENTRE USUARIOS.

PRODUCTOS
ERP

VER www.evaluandoerp.com
NATURAL SOFTWARE (JAZZ)
NEURALSOFT
TANGO GESTION
SISTEMAS BEJERMAN
CALIPSO SOFT/ERP (BITECO SA)
SAP.COM/ARGENTINA.
INFOGESTION SA.
QUALITY SOFT ARGENTINA SA.
MICROSOFT.COM/DINAMICS (erp.crm).
OPENBRAVO.COM (soluci soft. libre base web).
BUENOS AIRES SOFT SA.

Empresas en el Mercado

Demo SAP

http://www.youtube.com/watch?v=zRgxIsJboOc

Demo Open ERP

https://uncpbafce.my.openerp.com/

Modelo SAP R/3

My SAP ERP

Como ve SAP la evolucin del Negocio

SAP Plataformas Soportadas

ERP

Fte:Encuesta Information Technology 2009

CONCEPTO DE TABLAS
T a b la d e T r a n s a c c io n e s

Almacena la actividad del negocio

da a da
Son almacenadas frecuentemente
Guarda transacciones del tipo
Asientos
Comprobantes
Factura
Pagos
Estn codificadas por Unidad de
Negocio
Ejemplos en Contabilidad Gral:
Tabla de lneas de Asientos
Tabla de Mayor
27

T a b la s d e C o n tr o l

Almacena las LISTAS MAESTRAS de

informacin
Son bastante estticos y cambian
debido al mantenimiento
Guarda transacciones del tipo
Cuentas
Departamentos
rboles / Cdigos
Calendarios
La mayora estn codificadas por SetId
La mayora estn fechadas en forma
efectiva

TABLAS DE TRANSACCIONES
Unidad
Nmero de
de
Orden de
Negoci
Compra
o

Cdigo
Vendedor

Ident.
Item

Nombre del
Comprador

Cantidad
Pedida

M04A

SE40000907

5400012

Roberto Gomez

X1400

3,000

M04A

WT28900964

6792478

A.Gonzalez

Z3001

PBM1

PO58098

7600056

Luis Perez

E7003

20

H01

37839275893 2854498

A. X.

403972

500

28

TABLAS DE CONTROL
TABLA DEL VENDEDOR
Set ID

Vendedor
ID

Nombre Vendedor

Ciudad, Estado

Terminos de
Pago

MFG

5400012

Joes Supplies

New York, NY

NET45

MFG

7600056

Sallys Wholesale

Los Angeles, CA

NET30

MFG

2854498

Central Office
Supplies

New York, NY

NET 60

TABLA DEL ITEM

Set ID

29

Item ID

Descripcin

U de M

Categora

Color

MODEL

X1400

Skateboard

Cada uno

Sports Equip

Red-99

MODEL

E7003

In-Line Skates

Par

Sports Equip

Black-64

MODEL

403972

Basketball

Cada uno

Sports Equip

Orange-1

TABLAS DE CONTROL
Tablas Sistema
Controles y
Opciones
del Sistema

Opciones de
Instalacin
UniNeg GL

Definicin
Estructura
Contable

Definicin
Contabilidades
y calendarios

Informe y
Resumen
de Datos

Preparacin
Proceso
Asientos

Tipos Contables

Calendarios Det

Contab Resumidas

Orgenes Asientos

Valores Clave

Contab Detalladas

Calend Resumidos

Cd Entrada Auto

Pref Operador.

Reglas de Cierre

Estructura rbol

Programas

Seguridad
TableSet
UniNeg
Contabilidad

Repartos

Definicin rbol

Proceso
MultiMoneda

Intervalos

Controles TableSet
Cdigos Moneda
Cotizaciones
Clase Cambio
Unidades de
Medida

Tablas Control Contable

30

Saldo Medio
Diario

Consolidaciones
mbitos nVision

ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

ES FACIL IMPLEMENTAR UN ERP?? NO !!
ES UNA SOLUCION DE NEGOCIOS, NO UN SIMPLE SOFT LE ES APLICABLE LA METODOLOGIA DE SELECCIN DE
PRODUCTOS ADQUIRIBLES EN EL MERCADO, PERO
ASUMIENDO SUS PARTICULARIDADES:
ES UNA SOLUCIN INTEGRADA, COMPRENSIVA DE LOS
PRINCIPALES SISTEMAS TRANSACCIONALES DE LA ORG.
LOS RIEGOS SE POTENCIAN.
ESTAMOS SELECCIONANDO UNA SOLUCION DE AMPLIO
EXPECTRO, NO UN PRODUCTO ACOTADO.
DEMANDA UN CONOCIMIENTO ACABADO DE LOS PROCESOS
OPERATIVOS DE LA ORGANIZACIN Y CLARA DEFINICION DE
REQUISITOS Y NECESIDADES:
LOS TERMINOS DE REFERENCIA SON CRUCIALES. SIN
ELLOS NO SALIR AL MERCADO POR FAVOR!!!!!!!!

ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:

VARIEDAD DE MODULOS INTERCONECTADOS.

FUNCIONALIDADES DE CADA MODULO.
CLARIDAD, AMIGABILIDAD, VERSATILIDAD DE PANTALLAS.
DINAMICA DE NAVEGACION (DENTRO Y ENTRE MODULOS).
NIVEL DE PARAMETRIZACION: (BAJO MEDIO ALTO).

PROVEEDOR:
CONFORMACION JURIDICA, DIMENSION.
ANTECEDENTES EN EL MERCADO (TIEMPO, CANTIDAD DE
INSTALACIONES ACTIVAS, ETC.).
FORTALEZA ECONOMICA Y FINANCIERA.
RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS QUE DISPONE.

ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
INFRAESTRUCTURA REQUERIDA:

SERVIDORES.
CONEXIONES DE TELECOMUNICACIONES.
SERVICIO DE BANDA ANCHA.
SOFTWARE DE BASE. (S.O. DE COMUNICACIONES, DE SEGURIDAD,
ETC.)
BASE DE DATOS (MAY SQL, SQL SERVER, ORACLE, PROPIETARIA??).

ASISTENCIA A LA IMPLEMENTACION:
INTEGRAL. (Planificacin, parametrizacin, entrenamiento y
capacitacin, asistencia para conversiones, etc.).
UNICAMENTE PARAMETRIZACION.
SIN TOPE DE HORAS, INCLUIDAS EN EL COSTO DE LAS LICENCIAS.
CON TOPE DE HORAS Y VALOR HORARIO POR TIEMPOS ADICIONALES
AL TOPE?

ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
SERVICIOS POST VENTA:
SOPORTE TELEFONICO PERMANENTE: DE CONSULTA Y
ASISTENCIA, POR ABONO BASICO.
SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO IN
COMPANY POR UN TOPE DE HORAS: ABONO MIXTO.
SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO CON TOPE,
MAS ADECUACIONES POR CAMBIOS LEGALES,
FISCALES: ABONO INTEGRAL.
ABONO PREMIUM: INTEGRAL MAS DERECHO A
INSTALACION DE NUEVAS VERSIONES SIN COSTO
ADICIONAL.

ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
PRECIOS.
COSTO DE LICENCIA POR TERMINAL DE USUARIO HABILITADA.
VALOR BASE: POR UN NUMERO BASICO DE LICENCIAS Y LUEGO UN
INCREMENTO POR TERMINAL ADICIONAL.
VALOR CALCULABLE POR VOLUMEN DE TRANSACCIONES DE
SISTEMAS LICENCIADOS VIA WEB: CASO NEURAL SOFT).
ADICIONALES POR NUEVAS VERSIONES (VER: POLITICA DE
VERSIONES DEL PROVEEDOR).
FORMA DE TARIFADO DE ADECUACIONES POST INSTALACION.

SEGURIDAD:
TRATAMIENTO DE LA SEGURIDAD LOGICA: NIVELES ADMITIDOS,
CARACTERISTICAS, FACILIDADES DE ADMINISTRACIN,
PROTECCIN DE CLAVES, ETC.

ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
DOCUMENTACION:
MANUAL DE USUARIO FINAL: IMPRESO Y EN LINEA.
SISTEMA DE AYUDAS EN LINEA.
CD DE AUTOENTRENAMIENTO PARA FUNCIONALIDADES
BASICAS.
RECURSOS DE APOYO VIA WEB DEL PROVEEDOR.
SERVICIOS DE ACTUALIZACION GARANTIZADA ANTE
CAMBIOS.

ERP - EVOLUCION

ERP ORIENTADOS AL SOPORTE TRANSACCIONAL INTERNO DE LA

ORGANIZACIN.
CON NIVEL DE FLEXIBILIZACION ACOTADA (PARAMETRIZACION
LIMITADA).
CON FLEXIBILIDAD MEDIA (PARAMETRICACION EXTENDIDA).
CAPACIDAD IMPORTANTE DE ABSORCION DE CAMBIOS.
CON FLEXIBILIDAD AMPLIA (PARAMETRIZACION COMPLEJA) Y
GRAN ADAPTABILIDAD A ESCENARIOS CAMBIANTES DE LA
ORGANIZACIN.
ERP AMPLIADOS, CON INTERFASES AUTOMATICAS CON
SOFTWARE DEL USUARIO FINAL (Office), TECNOLOGA MVIL.
ERP EVOLUCIONADOS, EXTENDIDOS CON PORTALES Y SERVICIOS
WEB E INTERACCION CON LOS SOCIOS DEL NEGOCIO (Clientes,
Proveedores, Distribuidores, etc .).

Ventajas ERP
Integrar la informacin financiera.
Estandarizar y acelerar los procesos de
manufactura.
Reducir el inventario.
Estandarizar la informacin de Recursos
Humanos.
Las transacciones requieren de menor
tiempo.
Los costos relativos se ven disminuidos.

Inconvenientes
Implantar un sistema ERP requiere una
inversin importante.
Hay que dedicar mucho tiempo y esfuerzo
por parte de toda la empresa.
Hay que planificar muy bien la forma de
integrar un sistema ERP.
El posible fracaso de la implantacin esta
mas en los propios empleados que en el
software utilizado.

Que piden los usuarios?

Facilidad de Instalacin
Flexibilidad para extraer informacin /
reportes flexibles
Integracin con ambiente WEB
servicios a clientes
Muy buen servicio de soporte

Evolucin de los Negocios

Tendencia

Eficiencia
Automatizacin

Evolucin de la Tecnologa

Tendencia
Posibilidad de definir los procesos o
circuitos.
Sistemas multi - plaformas y multi base de datos.
WEB enable.
Liquidador de impuestos configurable.
Capacidad de integracin.

Dudas?