Anlise de

Contedo
Ana Carmo, Ivo Rodrigues,
Julio Freitas, Lusa Lalanda,
Rita Mendes, Rodrigo
Filipe, Vera Cordeiro

Professor Doutor Joo Filipe Matos

Definio
Para Bardin (2011), o termo anlise de contedo
designa:
um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes
visando a obter, por procedimentos sistemticos e
objetivos de descrio do contedo das mensagens,
indicadores (quantitativos ou no) que permitam a
inferncia de conhecimentos relativos s condies de
produo/recepo (variveis inferidas) destas
mensagens (Bardin, 2011, p. 47).

Utilizao
Pode

ser aplicada em discursos diversos

e a todas as formas de comunicao,
seja qual for natureza do seu suporte.
O pesquisador busca compreender as
caractersticas, estruturas ou modelos
que esto por trs dos fragmentos de
mensagens tornados em considerao.

Fases

Fase 1: Pr-anlise
Fase

de organizao.
Estabelece-se um esquema de trabalho que deve ser
preciso, com procedimentos bem definidos, embora
flexveis.
Envolve a leitura flutuante, ou seja, um primeiro
contato com os documentos que sero submetidos
anlise, a escolha deles, a formulao das hipteses e
objetivos, a elaborao dos indicadores que orientaro
a interpretao e a preparao formal do material.
As entrevistas, devero ser transcritas e a sua
reunio constituir o corpus da pesquisa.

Fase 1: Pr-anlise
Leitura Flutuante

Constituio do
Corpus

Hipteses e
Objetivos

Elaborao de
Indicadores

1.Leitura flutuante
Leituraexaustiva dasinformaes
recolhidas. A partir das informaes
recolhidas surgemhipteses ou questes
norteadoras, em funo de teorias
conhecidas.

2.Constituio do Corpus
Corpus o conjunto dos documentos tidos em conta para serem
submetidos aos procedimentos analticos.(Bardin, 2008:122)
A organizao da informao de forma a responder a critrios
de:
exaustividade deve-se esgotar a totalidade da comunicao,
no omitir nada;
representatividade a amostra deve representar o universo;
homogeneidade os dados devem referir-se ao mesmo tema,
serem obtidos por tcnicas iguais e colhidos por indivduos
semelhantes,
pertinncia os documentos precisam adaptar-se ao contedo
e objetivo da pesquisa;
exclusividade um elemento no deve ser classificado em
mais de uma categoria.

3.Elaborao de hipteses e
objectivos a partir dos
procedimentosexploratrios:
Uma hiptese uma afirmaoprovisria que
nos propomos verificar, recorrendo aos
procedimentos de anlise
(...) O objetivo a finalidade geral a que nos
propomos (...) o quadro tericoe/ou
pragmtico, no qual os resultados obtidos
sero utilizados. (Bardin, 2008:124)
Por vezes as hipteses no so estabelecidas
na pr-anlise pois elas podem surgir, assim
como as questes norteadoras, no decorrer da
pesquisa.

4.Referenciao de ndices e
elaborao deindicadores usados na
anlise
Considerando que os textos contm ndices
dos quais a anlise ir falar, dever-se-
escolher ndices, em funo das hipteses
(caso estas estejam determinadas) e
organiz-los em funo de indicadores.
Desde a pr-anlise devem ser
determinadas operaes de recorte de texto
em unidades comparveis de categorizao
para anlise temtica e de modalidade de
codificao para o registo dos dados.
(Bardin, 2008: 126)

Transcrio de Entrevista Como voc

percebe as condies de trabalho em
termos de ambiente, equipamentos e
material?
Barulho demais atrapalha, telefone demais atrapalha. Voc est num
processo que voc precisa se concentrar e no d pra quebrar com a ligao
porque quando voc voltar e comear fazer tudo de novo, voltar seu
pensamento, leva certo tempo. E s vezes voc no consegue voltar ao
mesmo pensamento. Ambiente, computador, essas coisas, a gente j
conseguiu melhorar muito. Antes estava ruim, agora est melhor. Ns
estamos em ilhas. Em ilhas todo mundo espera que se fale mais baixo entre
as pessoas. Principalmente porque o colega do outro lado da divisria. O
ambiente quente. A sala quente. No um ambiente gostoso, confortvel.
D vontade de pegar a mesa e colocar l fora. A pessoa usa o ventilador,
abana, vai tomar gua, amarra cabelo, vem com roupa um pouco mais curta,
o jeito. Quando est muito quente, dificulta porque voc fica mais
preocupada querendo se refrescar; o calor atrapalha e o frio tambm
atrapalha, incomoda. Quando no h investimento, quando voc tem
equipamentos e mveis antigos, velhos demais, que se voc tivesse um 386
que um processo leva meia hora e num Pentium levaria 5 minutos, voc vai
ficar com seu tcnico, seu analista parado, esperando a mquina processar.
desgastante, estressante, frustrante, porque o negcio no anda, o que
poderia fazer em 15 ou 20 minutos ele leva uma hora ou duas pra fazer.
Porque o equipamento que ele tem no ajuda.

Fase 2: Explorao do Material

So escolhidas as unidades de codificao, adotandose os seguintes procedimentos de codificao:

Escolha de unidades de registro recorte;

Seleo de regras de contagem enumerao; e
Escolha de categorias.

Com a unidade de codificao escolhida, o prximo

passo ser a classificao em blocos que expressem
determinadas categorias que confirmam ou
modificam aquelas, presentes nas hipteses, e
referenciais tericos inicialmente propostos.

Fase 2: Explorao do Material

A

seguir, agrupam-se os temas nas categorias definidas, em

quadros matriciais, pelos pressupostos utilizados por Bardin
(2011).

Tendo

sido elaboradas as categorias snteses, passa-se

construo da definio de cada categoria.

No

exemplo dado, o ttulo e a definio da categoria, foram

estabelecidos tomando-se por base as falas dos entrevistados,
seguindo sugesto de Mendes (2007, p.46) que prope que o
nome e a definio devem ser sempre criados com base nos
contedos verbalizados e com um certo refinamento gramatical de
forma. s vezes, o nome da categoria uma fala do sujeito.

Fase 3: Tratamento dos resultados

a inferncia e interpretao
Esta

interpretao dever ir alm do

contedo manifesto dos documentos, pois,
interessa ao pesquisador o contedo latente,
o sentido que se encontra por trs do
imediatamente apreendido.
Durante a interpretao dos dados, preciso
voltar atentamente aos marcos tericos,
pertinentes investigao, pois eles do o
embasamento e as perspectivas
significativas para o estudo.

Exemplo de Interpretao
No que se refere s condies de trabalho, os resultados indicaram que no so
satisfatrias, pois o ambiente fsico barulhento, quente e inadequado, sendo que
os equipamentos no atendem s necessidades de trabalho e s de segurana.
Assim, identificou-se que havia elementos que interferiam negativamente no bemestar do pessoal. As condies de trabalho so tidas como elementos estruturais
de suporte ao posto de trabalho. De acordo com Ferreira e Mendes (2003), a
precariedade das condies de trabalho gera sentimentos de indignao,
insatisfao, inutilidade e desvalorizao nos empregados. Quando as condies
de trabalho no so satisfatrias problemas como desgaste fsico, cansao intenso,
desmotivao e vivncias de malestar no trabalho podem ocorrer. Assim, quanto
mais precrias as condies, maior o sofrimento no trabalho e o risco sade, o
que pode interferir negativamente na qualidade de vida do trabalhador. Quando as
condies de trabalho so satisfatrias, so de certa forma estruturantes psquicas
para que as pessoas possam trabalhar. uma forma de valorizao do trabalhador,
como se ele tivesse um valor para a organizao. E esse sentimento de valia que
faz das condies de trabalho um elemento estruturante do trabalho (Ferreira &
Mendes, 2003). Tambm Ferreira e Mendes (2003), em estudo com auditores
fiscais, corroboraram os achados quando observaram que frequentemente as
condies de trabalho desses profissionais eram precrias. Esta falta de apoio
institucional, segundo os pesquisadores, gerava um aumento do custo humano do
trabalho. Os autores afirmam que se no houver melhoria das condies de
trabalho, no futuro podem aparecer distrbios graves de sade.