POLTICAS

Son guas para orientar la accin; son criterios

lineamientos generales a observar en la toma de
decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra
vez dentro de una organizacin.
Las polticas son criterios generales de ejecucin que auxilian
en logro de objetivos y facilitan la implementacin de las
estrategias, habiendo sido establecidas en funcin de stas.
Existe diferencia entre una norma y una poltica?
En ocasiones se confunde a las polticas con las
reglas, pero la diferencia es que las reglas son
mandatos
precisos
que
determinan
el
comportamiento, que deber seguir, o evitar en
situaciones especficas el personal de una
empresa, de tal manera que mientras las reglas
son estrictas, las polticas son flexibles.

Ejemplo
Regla:
Las operaciones de venta se realizarn nicamente de contado.

Poltica:
Las comisiones de los vendedores se pagarn de acuerdo con el volmen
de ventas que stos efecten.

Como se observa en las reglas, las persona que ejecutan la accin deben
cumplirla tajantemente y al pie de la letra; son rgidas y determinan
lineamientos muy precisos que deben cumplirse tal y como se especifica;
comnmente su incumplimiento se sanciona. En cambio las polticas
determinan lmites ms amplios, y permiten mayor iniciativa por parte de
las personas que realizan la accin.

CLASIFICACIN DE LAS POLTICAS

I. Las polticas, de acuerdo con el nivel jerrquico en que se
formulen y con las reas que abarquen, pueden ser:
a) Estratgicas
Se formulan a nivel de alta gerencia, y su funcin es establecer y
emitir lineamientos que guen a la empresa como una unidad
integrada.
Ejemplo:
Los empleados que laboran en la empresa, tendrn la posibilidad
de ascender de puesto, en funcin de su eficiencia, eficacia y
antigedad.
b) Tctica
Son lineamientos especficos que se refieren a cada departamento.
Ejemplo
El departamento de produccin determinar los turnos de trabajo
Conforme a sus necesidades.

c) Operativas
Se aplican principalmente en las decisiones que ejecutarse en un
departamento.
Ejemplo:
Seccin de tornos: De ocurrir una falla en el equipo, se debe reportarla al
supervisor en turno, o en su caso a servicios de mantenimiento.

La redaccin de las polticas debe ser :

-Clara
-Accesible
-Contenido realista.

II.

En cuanto a su origen las polticas pueden ser

a)

Externas. Cuando se originan por factores externos a la

empresa.

b)

Consultadas. Normalmente dentro de una empresa existen

actos espordicos, que dan lugar a que el personal tenga que
recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar,
originndose as las polticas.

c)

Formuladas. Son emitidas por diversos niveles superiores,

con el propsito de guiar la correcta accin y decisin del
personal en sus actividades.

d)

Implcitas. En las actividades diarias de una empresa el

personal se enfrenta en situaciones de decisin, en donde no
existe una poltica previamente establecida, lo que origina que
ciertos lineamientos que sin estar escritos se aceptan por
costumbre en la organizacin.