Anlisis e Interpretacin

Sistema Integrado de Gestin basado

en ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001

Junio 2014

Objetivo general

Comprender los conceptos

relacionados con la adopcin de un sistema
de gestin basado en sistemas normativos,
para aplicar tales conocimientos ya sea
en una implementacin, mantencin y
mejora de un sistema de gestin en la
empresa.

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Contenidos

Introduccin
Mdulo I

: La Gestin por Procesos

Mdulo II

: Conceptos y principios

Mdulo III

: Requisitos normativos

Mdulo IV

: La mejora continua

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Introduccin

Anlisis e Interpretacin
Sistema Integrado de Gestin basado
en ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001

Introduccin

Qu es un SGI ?
Por qu implementar un SGI en una
organizacin?

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Introduccin Agentes involucrados

Figura
1

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Introduccin Filosofa de un SG basado en normas

La adopcin de un SG debera ser una decisin estratgica de

la organizacin.
Norma ISO 9001:2008 punto 0 Introduccin, 0.1 Generalidades

El diseo e implementacin del SGC est influenciado por:

El entorno: sus cambios y riesgos asociados

Las Necesidades: cambiantes y relativas

Objetivos particulares: previos a la ISO

Los Productos: definidos y no definidos

Los Procesos: Cadena de Valor

La organizacin: tamao y estructura

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

La Gestin por Procesos

Anlisis e Interpretacin
Sistema Integrado de Gestin basado
en ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001

Introduccin Filosofa de un SG basado en normas

La norma ISO 9001 promueve la adopcin de un enfoque basado en procesos

cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia del SGC, para aumentar
la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Norma ISO 9001:2008 punto 0 Introduccin, 0.2 Enfoque de procesos

Un enfoque de este tipo enfatiza en:

a)
La comprensin y el cumplimiento de los requisitos
b)
Considerar los procesos en trminos que aporten valor
c)
Resultados de desempeo y eficacia del proceso
d)
Mejora continua en base a mediciones objetivas

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Introduccin - Gestin de Procesos

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Introduccin - Gestin de Procesos

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Introduccin - Gestin de Procesos

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Conceptos y principios

Anlisis e Interpretacin
Sistema Integrado de Gestin basado
en ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001

Propsito de un sistema de gestin

La Norma especifica requisitos para un Sistema de

Gestin de la Calidad, cuando una Organizacin:

Necesita demostrar su capacidad para

proporcionar regularmente productos que
satisfagan los requisitos del Cliente y los legales
y reglamentarios aplicables al producto .
Aspira a aumentar la satisfaccin del Cliente a
travs de la aplicacin eficaz del sistema.

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Conceptos relevantes para un SGI

Conceptos:
(Norma ISO 9000:2005 Punto 3 Trminos y definiciones)

CALIDAD
Grado en que un conjunto
de caractersticas
inherentes cumple con los
requisitos

REQUISITO

PRODUCTO

Necesidad o expectativa
establecida,
generalmente implcita u
obligatoria

Resultado de un
proceso

SATISFACCIN DEL
CLIENTE
Percepcin
del Cliente
sobre el grado en que se
han cumplido sus
requisitos
Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Evolucin de la calidad y de la ISO 9001

Excelencia
Excelencia
Calidad
Calidad Total
Total
Aseguramie
Aseguramie
nto
nto
CC
CC Procesos
Procesos
CC
CC
Productos
Productos

Normas de la serie ISO 9000

desarrolladas por el Comit Tcnico 176
de la Organizacin Internacional de
Normalizacin.

1a Edicin

1987

2a Edicin

1994

3a Edicin

2000

4 Edicin

2008

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Principios de un SG

Principios:
(Norma ISO 9001:2005 Punto 0 Introduccin, 0.2 Principios de gestin de la calidad)

1.

Enfoque al Cliente

2.

Liderazgo

3.

Participacin de las Personas

4.

Enfoque basado en Procesos

5.

Enfoque de Sistema para la Gestin

6.

Mejoramiento Continuo

7.

Enfoque basado en hechos para la toma de Decisin

8.

Relaciones mutuamente beneficiosas con Proveedores

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Requisitos normativos

Anlisis e Interpretacin
Sistema Integrado de Gestin basado
en ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001

Objetivos de los sistemas de gestin

GESTION DE LA
CALIDAD

GESTION
AMBIENTAL

GESTION DE LA
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL

COMPROMISO
CON LA CALIDAD

COMPROMISO
CON EL
MEDIOAMBIENTE

COMPROMISO CON
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL

ASPECTOS DEL
PRODUCTO

ASPECTOS
AMBIENTALES

PELIGROS
OCUPACIONALES

CLIENTE

SOCIEDAD

EMPLEADOS

GRUPOS DE INTERES (STAKEHOLDERS)

Anlisis e interpretacin de un SIG -19| Junio 2014

Estructura general de los requisitos normativos

ISO

01
0
9

Anlisis e interpretacin de un SIG -20| Junio 2014

Anlisis e interpretacin de un SIG -21| Junio 2014

Estructura general de los requisitos normativos

ISO

ISO

0
80

0
40

Anlisis e interpretacin de un SIG -22| Junio 2014

Estructura general de los requisitos normativos

Anlisis e interpretacin de un SIG -23| Junio 2014

Considere la fuente, situacin o acto en sus respuestas.

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Estructura de los mandatos

Abril de 2013

Anlisis e interpretacin de un SIG -26| Junio 2014

Abril de 2013

Anlisis e interpretacin de un SIG -27| Junio 2014

Serie de normas ISO 9.000

SGC
Fundamentos
y vocabulario

Directrices
Auditorias

ISO
ISO

ISO
ISO

19011
19011

9000
9000
SGC
Directrices
mejora del
desempe
o

ISO
ISO

ISO
ISO

9004
9004

9001
9001

SGC Requisitos

Technical
Technical
Reports
Reports
ISO/TR

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Serie de normas ISO 14.000

SGC
Vocabulario

Directrices
Auditorias

ISO
ISO

ISO
ISO

19011
19011

1405
1405
00
SGA Guas
sobre
principios,
sistemas y
tcnicas de
apoyo

ISO
ISO

ISO
ISO

1400
1400
44

1400
1400
11

SGA
Requisitos y
orientacin
para su uso

Technical
Technical
Reports
Reports
ISO/TR
10013

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Serie de normas OHSAS 18.000

Directrices
Auditorias

ISO
ISO

BS
BS

19011
19011

8800
8800
Directrices para
la
implementaci
n de la OHSAS

OHS
OHS
AS
AS

OHS
OHS
AS
AS

1800
1800
22

1800
1800
11

Directrice
Directrice
ssdel
delOIT
OIT

SGSYSO
Especificacio
nes

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Conceptos del SGA

medio ambiente
Entorno en el cual una
organizacin opera, includos el
aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los
seres humanos y sus
interrelaciones

aspecto ambiental
Elemento de las actividades,
productos o servicios de una
organizacin que puede
interactauar con el medio
ambiente.

sistemadegestin

ambiental

Parte del sistema de gestin de

una organizacin, empleada
para desarrollar e implementar
su politica ambiental y
gestionar sus aspectos
ambientales

Impacto ambiental
cualquier cambio en el medio
ambirnate, ya sea adverso o
beneficioso, como resultado
total o parcial de los aspectos
ambientales de una
organizacin.
Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Conceptos del SGSSO

peligro
Fuente, situacin o acto con
potencial de dao en trminos de
enfermedad o lesin a las
personas, o una combinacin de
estos

riesgo
Combinacin de la probabilidad
de que ocurra un evento o
exposicin peligrosa, y la
severidad de la lesin o
enfermedad que puede ser
causada por el evento o
exposicin
valoracin
del riego

sistemadegestin SySO
Parte del sistema de gestin de
una organizacin empleada para
desarrollar e implementar su
poltica de S y SO y gestionar sus
riesgos de S y SO.

Proceso de evaluar el riesgo que

surgen de un peligro, teniendo
en cuenta la suficiencia de los
controles existentes, y de decidir
si el riesgo es aceptable o no.
Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Fuentes de deteccin de No Conformidades

Desempeo
Proceso/Siste
ma

Reclamos
Clientes

Inspecciones

Auditoras
Internas

Producto
No
Conforme

No Conformidad
Observacin

Objetivos

Incumplimien
to Legal

Evaluaciones

Controles
ACCIONES
CORRECTIVAS /
PREVENTIVAS

REVISIN
GERENCIAL

Necesidad
de Recursos

Mejora
Desempeo

Mejora de
Productos

Poltica y
Objetivos

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Mejora continua

Anlisis e Interpretacin
Sistema Integrado de Gestin basado
en ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001

Qu es una No Conformidad

Es el incumplimiento de un requisito
Requisito: necesidad o expectativa establecida o implcita
Ref. ISO 9000:2005

Un requisito puede ser un:

Requisito del cliente
Requisito del trabajador
Requisito del producto
Requisito del proceso
Requisito de la comunidad
Requisito legal o reglamentario
etc.

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Puntos de deteccin de No conformidades en el Proceso

AMBIENTE INTERNO

M
M

M
M

M
M
M

M
M
AMBIENTE EXTERNO

Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Por qu identificar de acciones

La organizacin debe planificar e implementar los procesos de
seguimiento, medicin, anlisis y mejora necesarios para:
a) demostrar la conformidad del producto,
b) asegurar la conformidad del SGC
c) mejorar continuamente la eficacia del SGC
Ref. ISO 9001:2008 - 8 Medicin, anlisis y mejora - 8.1 Generalidades

Actuar. Tomar
Medidas. Tomar
Acciones
(Correctivas Preventivas
Inmediatas de
contencin, etc.)

Sin Accin, no hay

Mejora

No puedo mejorar lo que no conozc

no puedo conocer lo que no mido,
no puedo medir lo que no controlo
Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014

Definiciones

Accin inmediata o correccin

Accin tomada para eliminar el efecto una no

conformidad detectada.
Accin correctiva

Accin tomada para eliminar la causa de una no

conformidad detectada u otra situacin
Accin preventiva

Accin tomada para eliminar la causa de una no

conformidad potencial u otra situacin indeseada
Anlisis e interpretacin de un SIG | Junio 2014