ISO 9001-2008

QUIMPETROL PERU E.I.R.L

QUE ES LA ISO?

QUE SABEMOS DE LA
NORMA ISO 9001?

QUE SON LAS NORMAS ISO 9000

Son un conjunto de estndares internacionales referidos al tema de calidad.

Plantean modelos y lineamientos para la Gestin de la Calidad.
Estn dirigidos a alcanzar la satisfaccin del cliente

QUE NO SON LAS NORMAS ISO 9000

No son especificaciones tcnicas de producto.

No son mandatorios (Es una decisin estratgica).
No son programas de corta duracin.
No son el punto final de la mejora continua.
QUIMPETROL PERU E.I.R.L

LA FAMILIA ISO 9000

9000

Fundamentos y Vocabulario
9001

Requisitos
9004

19011

Gestin para el xito sostenido de

una organizacin. Enfoque de
Gestin de la Calidad.

Auditorias Internas

QUIMPETROL PERU E.I.R.L

BENEFICIOS DE UN SISTEMA
DE GESTION DE CALIDAD
* La

Unidad de Servicios y Mantenimiento podr realizar sus

actividades de manera ms eficiente, cumpliendo con la
normativa y alcanzando susobjetivos.

* La

empresa podr cumplir con los requisitos mnimos

establecidos por la Norma ISO 9001:2008 del Sistema de Gestin
de la Calidad, lo cual le permitir, a futuro, obtener la
certificacin.

* Podr

garantizar la confiabilidad operacional del proceso de

mantenimiento de la empresa, al mismotiempo, podr
proporcionar
un
rendimiento
ptimo.

ALCANSE Y
DELIMITACIONES

QUIMPETROL PERU E.I.R.L

Actividades de Direccin y
Control
de una Organizacin

SISTEMAS DE
GESTION
Sistemas

Procesos

Procedimientos

Registros

ESTRUCTURA DE
PROCEDIMIENTO

QU I M

P ET R

OL P
E

RU E

.I.R.
L

POLITICA
POLITICA DE
DE CALIDAD
CALIDAD

OBJETIVOS
OBJETIVOS

INDICADORES
INDICADORES

OBJETIVOS
ESPECIFICOS

QUIMPETROL PERU E.I.R.L

POLITICA DE
CALIDAD
EJEMPLO:
Mantener un excelente nivel de calidad en la prestacin
de los servicios que ofrece a los exportadores actuales o
potenciales, en concordancia con los lineamientos de las
polticas
gubernamentales
de
promocin
de
exportaciones. Para esto cuenta con un recurso humano
altamente calificado y comprometido en elproceso de
mejoramiento continuo.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
FUNCIONAL

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL BASADA
EN GESTIN POR PROCESOS

MAPA DE PROCESOS
Procesos Estratgicos

ALTA
DIRECCIN

SGC

VENTAS
VENTAS

COMPRAS
COMPRAS

ALMACN
ALMACN Y
Y
DESPACHO
DESPACHO

Procesos de Apoyo

RRHH

SISTEMAS

COSTOS

CLIENTE
Satisfaccin

CLIENTE
Requisitos

Procesos Operativos

ETAPAS PARA LA
IMPLEMENTACIN
DE UN SGC
La implementacin de un Sistema de Gestin, hay que verlo como un proyecto en
donde se identifican varias etapas o fases bsicas que se deben desarrollar de manera
secuencial y sistemtica para lograr el propsito. En el siguiente diagrama se
representan las fases que conforman el proyecto de implementacin de un Sistema de
Gestin:

DIAGNSTICO

PLANIFICACIN

DISEO

IMPLANTACIN

EVALUACIN

Definir el Programa
Objetivos / alcance
Procedimientos
Recursos
Responsabilidades

Implementar el Programa
Actuar

Acciones de
mejora

ETAPAS PARA LA
IMPLEMENTACIN
DE UN SGC

Evaluar auditores
Asignar al equipo auditor
Dirigir la auditoria
riesgos

Planificar

Competencia de
Auditores

Hacer

Actividades de
auditoria

Seguir y revisar el programa

- Identificar oportunidades para la mejora

Verificar

CUMPLIMIENTO
DEL CICLO
P.H.V.A. EN LA
UNIDAD DE
SERVICIOS Y
MANTENIMIENTO,
ESTABLECIDO EN
LA NORMA ISO
9001:2008

QUIMPETROL PERU E.I.R.L

ETAPAS PARA LA IMPLEMENTACIN

DE UN SGC

QUIMPETROL PERU E.I.R.L

PROCEDIMIENTOS
OBLIGATORIOS

REGISTROS

GRACIAS!!!