RECOMENDACIONES Y

SOLUCIN DE
PROBLEMAS
Durante el Proceso de
Admisin a la UnAdm.

REGISTRO

Etapa 1 DETECCIN DEL PERFIL DE INGRESO (Cuestionarios)

Etapa 2 DIAGNOSTICO DE COMPETENCIAS (Evaluacin general)

Etapa 3 DIAGNSTICO DEL PERFIL DE INGRESO (Evaluacin por rea)

(Problemas TCNICOS derivados de la saturacin de la plataforma)

QUEJAS
* No puedo ingresar.
* No carga la pagina.
* Se quedo cargando y espere.
* Si envi los datos y me dijeron que no conclu el examen.
* No me llego el correo de que pase a la siguiente etapa.

Etapa 4 CURSO PROPEDUTICO (Asignacin de tutores, Actividades y tareas)

ETAPAS DEL PROCESO

Problema - NO FUE ASIGNADO EL FOLIO DE REGISTRO

Solucin - Reintentar hasta obtener la asignacin de FOLIO y

el correo de confirmacin (1 registro por CURP).

REGISTRO

Ingresar al sitio www.unadmexico.mx

Localizar el rea de Aspirante

Ingresar al Campus Virtual

Seleccionar el Aula virtual

Ingreso a la pagina de Login

Proporcionar los Datos de acceso

INGRESO A LA PLATAFORMA

Problema - NO ES POSIBLE INGRESAR al sistema (DATOS

ERRNEOS)

Solucin Solicitar la contrasea nuevamente, copiar y pegar

desde el correo recibido.

Solucin 2 Esperar unos minutos.

Solucin 3 Borrar el historial de navegacin

Solucin 4 Usa otro navegador

En caso extremo

Llamar a la UnAdm.

Levantar un ticket

PROBLEMAS DE ACCESO

FECHAS DE INGRESO.

Recomendacin - Acceder desde la apertura de la plataforma

para leer instrucciones, familiarizarse con la secciones y
detectar problemas de acceso o inclusive problemas con el
equipo. (EN HORARIOS NO SATURADOS)

Recomendacin 2 Programar el acceso (Flexibilidad en la

fechas y extensin de limites).

INGRESO A LAS ETAPAS

PROBLEMAS COMNES

El sistema no carga las preguntas de la siguiente pagina.

El sistema se quedo esperando.

El sistema no guarda las respuestas.

El sistema no envi las respuestas.

RESULTADO
* Cuestionarios no terminados.
* Tiempo agotado
* Aspirantes dados de baja del proceso.

PROBLEMAS DURANTE LOS

CUESTIONARIOS Y LAS EVALUACIONES.

Ingreso al sistema.

Creacin de cookie para el control de la sesin

(Archivo que almacena datos temporales como tiempo,

usuario, respuestas, identificador nico de sesin, en nuestro
equipo y en la plataforma).

Carga de paginas de los cuestionarios

(Transferencia de datos de la plataforma a nuestro equipo)

Respuesta y guardado (Botn siguiente)

(Transferencia de datos de nuestro equipo a la plataforma)

Envi final.

(Transferencia de datos de nuestro equipo a la plataforma

guardado final)

Confirmacin de evaluacin concluida. (Recepcin de datos)

SECUENCIA DE UNA SESIN DE

DIAGNOSTICO EN LA PLATAFORMA

Ingreso al sistema.

Creacin de cookie para el control de la sesin.

Recomendacin - Mantener el navegador abierto. (No cerrarlo

para mantener la sesin activa).

Carga de paginas de los cuestionarios.

Problema - No carga o tarda demasiado.

Solucin Recargar la pagina (F5)

SOLUCIONES A PROBLEMAS CON LA

PLATAFORMA

Guardado de respuestas (botn Siguiente)

Problema 1 - No carga la nueva pagina.

Solucin Recargar la pagina

o si marca tiempo agotado
reintentar. (No esperar mas de 2 o 3 min)

Problema 2- No recarga la pagina.

Solucin Apuntar las respuestas, Cancelar y Recargar la pagina (F5)

Problema 3 - No carga y adems ya se tardo demasiado.

Solucin Localizar la pestaa de seleccin de aula virtual, reingresar y

recargar la pestaa donde estbamos contestando el cuestionario.

Terminar Intento

Problema - Similar al guardado de las respuestas

Recargar pagina, Recuperar Sesin.

SOLUCIONES A PROBLEMAS CON LA

PLATAFORMA

Pase el examen?
Aun sigo en el proceso?
Recibo correos en cada etapa?
Como s cual es mi grupo en la etapa 4?
No tengo tutor asignado, que hago?

Admitirn a todos?

DUDAS COMUNES

Preparativos para la prxima convocatoria .

Descripcin breve de las etapas.
Etapa 4 - Eje 1

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