Organizao Plena :

uma mudana cultural na gesto

Marco Antnio Henriques

Novembro,2008

Para reflexo...
Somos efetivamente gestores
de nossas vidas?

 Era Industrial
Padronizao,Sincronizao,
Especializao, Centralizao,
Maximizao e Concentrao
Viso do ser humano como mquina,
um colaborador do processo produtivo
Organizao baseada no Capital
Financeiro e mo-de-obra.

 Era do Conhecimento
Conhecimentos, Competncias,
Habilidades, Experincias,
Rede de Relaes
Viso do ser humano com seu devido
Valor, vislumbra qualidade e
Otimizao do processo produtivo
Organizao baseada no Capital
Intelectual (humano), Estrutural
Recursos e Relacionamentos

Alguma reflexes...
A partir da ruptura...
Importncia do conceito de si
Viso Mecnica
Viso Sistmica
Interconectividade; Interdependncia
Determinstico x Probabilstico
Especializao x Multifuncional
Compreenso do ciclo de vida
Paralisia x Flexibilidade de Paradigmas

Continuando...
Equao de cultura da gesto na era do
conhecimento
Compreenso
Significado

= Resultado

Compartilhamento
Comprometimento

OBSTCULOS AO DESENVOLVIMENTO
DO Auto - Conhecimento
INTERNOS:

Os nossos medos

A prpria falta de coragem para se

interiorizar

O apego -> a coisas materiais

e a idias, conceitos, facilidades

A dependncia de outros, da tecnologia,

dos processos etc..

OBSTCULOS AO DESENVOLVIMENTO
DO Auto - Conhecimento
EXTERNOS:

A constante solicitao a que estamos

submetidos no dia-a-dia

A presso das circunstncias, que nos

coloca perante fatos irreversveis, sem
deixar opes

Presso do tempo

Excesso de stress

O excesso de informaes do dia-a-dia

A Busca da Empresa Plena

A Trade Corpo, Mente e Alma
Mente ( Pensar)

Corpo
Fazer - > Recursos/Procesos
- > Resultados

Viso , Direo

Alma
Sentir -> Relaes
(clima)

A MENTE
Mesmo que esteja no trilho certo,
voc acabar sendo atropelado se ficar
l em p por muito tempo
Mark Twain

A MENTE

Ela d o rumo, a direo,destino,sentido e assegura a

longevidade ( VISO)

responsvel por definir o FOCO, o nicho que ser

atendido,as alternativas de produtos,servios e diferenciais
competitivos. No sem antes analisar e avaliar as tendncias
ambientais
Construo de cenrios Aqueles que no tentam criar o futuro
que desejam precisam agentar o futuro que conseguem ->
representa a imagem de mundo que geramos a partir da
anlise do macroambiente e suas tendncias -> lembrem-se
cada um de ns reage no ao mundo, mas a nossa imagem de
mundo...

A MENTE
A anlise dos cenrios apontam para oportunidades,
tendncias , nichos, demandas e mobilizao social que o
mundo exterior,tender a exigir das organizaes um novo
posicionamento ( recriao)
A mente provoca e estabelece mudanas-> como a resistncia
a mudanas presente na cultura de nossas Organizaes
cria-se a limitao da mente fazer as coisas acontecerem .

A ALMA

com o corao que se v corretamente;o

essencial invisvel aos olhos
Antoine de Saint-Exupry

A ALMA
No inventaram ainda a mquina que cria,imagina e sonha, essa
so capacidade apenas dos seres humanos
Empresas precisam de idias -> A criatividade hoje o principal
insumo com que podemos contar
As pessoas s colocam seus talentos criativos disposio das
Organizaes se e, to somente se estiverem comprometidas com a
viso da Organizao ( compartilhamento de objetivos e da misso )
A alma est ligada a energia vital que faz a diferena para outras
Organizaes-> baseada no conjunto de crenas e valores das
pessoas
Uma das maiores caractersticas de uma Organizao com alma a
disposio de todos em servir uns aos outros

A ALMA
Liderana com alma:
Um lder o melhor quando apenas se sabe que ele
existe.
No to bom quando honrado e louvado.
Menos quando temido e pior quando odiado.
Mas de um bom lder, quando seu trabalho estiver
terminado
E sua obra completada, todos diro:
FOMOS NS QUE FIZEMOS!

Lao Ts

O CORPO
Se j construstes castelos no ar
no te envergonhe deles: esto onde
deveriam estar. Agora constri seus
alicerces
Henry Thoureau

O CORPO
O corpo a parte visvel e tangvel da Empresa. Onde
os problemas so visveis em seus sintomas, mas nem
sempre em suas causas
O impasse cultural entre o controle e a flexibilidade ->
gasta-se energia demais e tempos demais em controlar
as coisas,as pessoas e os processos e, tempos de
menos na busca de resultados que agreguem valor para
o cliente, para os acionistas e para a sociedade

O CORPO
Pontos que devemos analisar para tornar o corpo
mais saudvel:
. Eliminar tarefas que no agreguem valor
. Combinar vrias tarefas em uma que d mais significado
ao trabalho
. Dar mais autonomia e poder para fazer aos funcionrios
. Criar uma ordem natural para as etapas de um processo
. Criar mltiplas verses para um processo a fim de
atender a mltiplos clientes ( nfase na flexibilizao)
. Reduzir verificaes e controle

FIDELIZAO: a contribuio da MENTE

A mera sobrevivncia uma aspirao

medocre. Qualquer um pode sobreviver de uma
forma ou de outra.
A vantagem sobreviver galantemente,
sentir a emoo intensa da maestria
comercial;
No sentir apenas o odor agradvel do
sucesso,
Mas experimentar a sensao profunda de
grandeza empresarial.
Theodore Levitt

FIDELIZAO: a contribuio da MENTE

No existe mais diferencial competitivo definitivo> as informaes , as tecnologias e os processos

esto criando produtos parecidos e similares
Para se criar diferencias que realmente faam a
diferena fundamental manter a mente
(criatividade e inovao) em permanente
funcionamento e, trazer o cliente para dentro do
processo, direcionando as aes para
surpreend-lo.

COMPROMETIMENTO: a contribuio da ALMA

Que o compromisso e a causa sejam

nosso local de trabalho
Peter Block
O melhor produto do comprometimento a
criatividade -> capacidade de dar respostas novas e
diferentes s situaes do dia-a-dia
Mudar um estorvo e uma ameaa ao modelo
burocratizante -> o ideal no inventar moda
(PENSAMENTO CLSSICO E DOMINANTE)

COMPROMETIMENTO: a contribuio da ALMA

No basta romper com a rigidez dos
organogramas , dos fluxogramas , do excesso de
controle , dos bloqueios mentais ,mas sim de
gerar a energia do comprometimento, em ultima
anlise a f na construo de um futuro que
todos acreditam como o melhor
A criatividade, normalmente, produto do ldico
do divertimento, de ambientes sadios com clima
positivo
Confiana, tica, compartilhamento,compaixo,
equilbrio, empatia so vocbulos fundamentais
para a plena energizao da Empresa pela Alma.

RESULTADO: a contribuio do CORPO

O capital em si no mau; mas o mau uso
dele transforma-o num mal
Mahatma Ghandi
O resultado advm das aes das pessoas junto aos
recursos fsicos,materiais,tcnicos e financeiros da
empresa em favor de uma viso compartilhada
O resultado no produzido s pelo corpo e,sim
pela trade funcionando em harmonia.

RESULTADO: a contribuio do CORPO

As velhas armadilhas :

O importante no fazer com que os colaboradores

vistam a camisa da Empresa .
Melhor faze-losvestir a cabeada Empresa-TIBURCIUS
Isso no da minha rea
Isso est fora da minha alada
Esse no o meu departamento
Essas afirmaes significam que a viso est
abandonada e,todos esto mergulhados nas tarefas e,
esquecendo os resultados

RESULTADO: a contribuio do CORPO

Viso compartilhada:
Sonho que se sonha s e s um sonho que se sonha s,
mas sonho que se sonha junto realidade
Raul Seixas
As empresa sem uma viso compartilhada do futuro so
como trigais:inclinam-se ao sabor dos ventos .
Resultados s tem significado se significarem um
caminho compartilhado por todos

INTERAO ENTRE OS NVEIS: Viso Espiritual da Empresa

Mente

Alma

Corpo

Sistema de Suporte de Gesto

ORDEM NO CAOS
Quem deseja ter o certo sem o errado,
A ordem sem a desordem,
No compreende os princpios
Do cu e da Terra.
No sabe de que maneira
As coisas esto interligadas
No principio da interdependncia.
Chuang Tsu

ORDEM NO CAOS

A Empresa plena no surge naturalmente,necessita de

gerenciamento -> problema mais comum: esforo e tempo
dedicado pelos lderes ao que ela j tem de sobra;
O pensamento, a viso sistmica e a capacidade de
diagnosticar permitido pelo entendimento da trade levam
os lderes a concentrarem tempo e esforo no que a
Empresa necessita, realmente, para atingir o equilbrio;

ORDEM NO CAOS
O equilbrio da Empresa plena uma meta. A tendncia
natural o desequilbrio pelo efeito da polaridade;
A empresa plena no uma formatao acabada.
Homeostase x entropia -> processo de aprendizagem
contnuo;
.A empresa plena existe para fazer a diferena ->
desenvolver seu negcio, seus colaboradores e seus
resultados concomitantemente.

Um possvel desequilbrio...
Corpo

Corpo

Alma

Mente

Macro Habilidades do Gestor

Na era do Conhecimento

A.

Capacidade de leitura de ambiente:Ouvir o silncio, enxergar

atravs da fala;ler sentimentos
Empatia
Capacidade de influenciar a travs do Poder -> Inspirador
Viso Acabativa - > resultados compartilhados
Viso Empreendedora: ousar, inovar, reconstruir, antenado com
as mudanas
Senso de Direo: capacidade de vislumbrar o futuro e indicar o
lugar que queremos chegar ( Viso)
Ser um Educador
Capacidade para Recrutar pessoas que agreguem valor

B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.

Macro Habilidades do Gestor

Princpios Fundamentais:

Confivel/Integridade: comportamento expressa o

discurso

tica: no transigir com relao a princpios

importantes