CURSO: CALIDAD EN LA

CONSTRUCCIN
GESTIN EMPRESARIAL.
MISION,

VISIN, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GESTIN DE LA CALIDAD.

ESTUDIANTE :PALOMINO RIVERA, FAUSTINO

DOCENTE

GESTIN EMPRESARIAL

GESTION EMPRESARIAL.- Es una Organizacin

que se encarga de producir bienes y servicios, que luego
se ofrecen a los consumidores.
Esta Organizacin esta formada por los Empresarios y por
los empleados que trabajan en ella.

 La

Gestin empresarial, trata sobre

planificacin y organizacin empresarial

FUNCIONES DE LA GESTION
1-PLANIFICACION
2-ORGANIZACIN
3.-INTEGRACIN
4-DIRECCION
5-CONTROL

DE PERSONAL

FUNCION DE PLANIFICACION DE LA
GESTION EMPTRESARIAL

PLANIFICACION: Esta funcin

contempla definir las metas de la
organizacin,
establecer
una
estrategia global para el logro de
estas metas y desarrollar una
jerarqua detallada de los planes
para
integrar
y
coordinar
actividades,
contempla
las
siguientes actividades:

Asignacin
de
recursos
Programacin de nuevos
proyectos

FUNCION DE PLANIFICACION DE LA
GESTION EMPRESARIAL

ORGANIZACIN DE LA GESTION
EMPRESARIAL

ORGANIZACIN:
Es la manera de disear la
estructura de un negocio o
empresa.
determinacin de las tareas a
realizar.

ORGANIZACIN DE LA GESTION
EMPRESARIAL

DIRECCION DE LA GESTION
EMPRESARIAL

DIRECCION DE LA GESTION
EMPRESARIAL

CONTROL DE LA GESTION
EMPRESARIAL

CONTROL DE

LA GESTION EMPRESARIAL

Misin y Visin Organizacional

Teora de las
organizaciones - 2016

Misin Organizacional
el

redactar la Misin, es labor de un equipo

de trabajo,
pues es importante asegurar que se
involucren todos dentro de la organizacin
es una buena forma de que se obtenga
mayor participacin y compromiso hacia su
cumplimiento

Misin Organizacional
la

Misin describe el concepto y la

naturaleza de una organizacin.
Es su razn de ser.
Establece lo que se planea hacer, cul es el
mercado o sector al que va dirigido,

Recuerda esto.

Misin Organizacional
Es

enunciado breve y claro de las razones que

justifican la existencia, propsitos o funciones que la
organizacin desea satisfacer, su base de usuarios o
consumidores y los mtodos fundamentales para cumplir
con este propsito.

es

la declaracin que sirve para saber cul es nuestro

negocio o razn fundamental de ser y operar.

Misin Organizacional

algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de personas que

se renen a definir una Misin:
Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?
En qu sector debemos estar?
Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?
Qu necesidades podemos satisfacer?
Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
En qu nicho o sector queremos estar?
Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o
deseamos tener?
Cmo mediremos el xito de la misin?
Qu aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra
organizacin

Vamos No desesperes

Misin Organizacional
Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la
Misin:
Claro y comprensible para todo el personal
Breve (para facilitar el recordarlo)
Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se trate
Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la
visin estratgica
Refleja la ventaja competitiva
Flexible, pero que bien enfocada
Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
Refleja los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin
Es realista
Sirve como fuente de energa y punto de unin para la organizacin

Visin Organizacional
La

visin es la imagen que se tiene del lugar

a donde se quiere llegar, de cmo queremos
vernos, como institucin, en un futuro
definido.
La visin nos permite plantear un futuro
deseable, que sea lo suficientemente claro y
motivador para otros, como para trabajar en
su cumplimiento.

CARACTERISTICAS
FUTURISTA (PROYECCIN)
CLARA Y

VISIBLE

AUDAZ
5+AOS

TIPOS DE VISIN
CUANTITATIVO

($)
COMPETITIVO (SOBRESALIR)
SUPERLATIVO (#1 EL MEJOR)

Visin Organizacional

La declaracin de la visin debe responder a las siguientes

preguntas:
Qu tratamos de conseguir?
Cules son nuestros valores?
Cmo produciremos resultados?
Cmo nos enfrentaremos al cambio?
Cmo conseguiremos ser competitivos?
Su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel (mando
superior o estratgico) de cualquier organizacin, pues
cuentan con mayor informacin y una perspectiva ms amplia
acerca de lo que se desea lograr.

Solo uno ms.

Misin y visin Organizacional

Algunos Ejemplos
MISIN
Fabricar y comercializar ropa
deportiva a nivel nacional e
internacional. Y ofrecerles a
nuestros clientes productos de
alta calidad, para as cumplir con
las necesidades de nuestros
clientes ofrecindoles mayor
calidad y comodidad.
VISIN
Nuestra visin es poder llegar a
ser en el 2012 una empresa muy
reconocida a nivel mundial por
nuestra calidad y buen servicio
que ofrecemos a nuestros
clientes.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

RECURSOS Y
RELACIONES
HUMANAS

QUE ES UNA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL?

Cmo

las tareas de trabajo son formalmente

divididas, agrupadas y coordinadas

Preguntas claves de la administracin que

necesita responder al disear la estructura
organizacional adecuada

En qu grado estn subdivididas las tareas en trabajos separados?

Con qu bases estn agrupados los trabajos?

Tramo de control

En dnde yace la toma de decisiones de la autoridad?

Cadena de mando

A cuntos individuos puede dirigir un gerente con eficiencia y

eficacia?

Departamentalizacin

A quin informan los individuos y los grupos?

Especializacin del trabajo

Centralizacin y descentralizacin

En qu grado habr normas y regulaciones que dirijan a los

empleados y a los gerentes?
Formalizacin

Especializacin del trabajo

Grado

en el cual las tareas en la

organizacin se subdividen en puestos
separados
Productividad

(Alta)

(Baja)

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Especializacin del trabajo

(Alta)

Ventajas y desventajas econmicas de la especializacin del trabajo

Departamentalizacin
La

base con la cual se agrupan los trabajos.

Atencin a l cliente
Procesamiento productos
Ventas
Contabilidad
Finanzas
Etc.

Cadena de Mando

La lnea continua de autoridad que se extiende

desde la parte superior de la organizacin hasta la
ltima posicin y aclara quin reporta a quin.
Autoridad: Derechos inherentes en una posicin de
jefe para dar rdenes y esperar que se cumplan
Unidad de mando: Un subordinado debe tener slo
un jefe superior ante el cual es directamente
responsable

Tramo de control
Nmero

de subordinados que un gerente

puede dirigir eficaz y eficientemente.

Tendencia actual es hacia los grandes tramos de

control ( reduccin de gastos, reducir costos de
operacin, acelerar la toma de decisiones,
incrementar la flexibilidad, acercarse ms a los
clientes y facultar a los empleados)

Centralizacin y
descentralizacin
Centralizacin:

Grado en que la toma de

decisiones se concentra en un solo punto en
la organizacin.
Descentralizacin: La toma de decisiones se
delega a los empleados de bajo nivel

Delegar la autoridad
(aspectos claves)

Aclare la tarea. El punto de inicio es determinar qu

es lo que se va a delegar ya quin.
Especifique el alcance de discrecionalidad que tiene
el subordinado (restricciones)
Permita participar al subordinado . Analice junto al
subordinado cunta autoridad requiere para realizar
la actividad delegada
Informe a los dems que la delegacin ha tenido
lugar

Formalizacin
Grado

en que los puestos dentro de una

organizacin se hallan estandarizados

Descripcin de cargos

Diseo de organizaciones mas

comunes
Estructura

simple
La burocracia
La estructura matricial

Estructura Simple
Una

estructura caracterizada por un bajo

grado de departamentalizacin, grandes
tramos de control, autoridad centralizada en
una sola persona y poca formalizacin

Ejemplo, tienda familiar

Burocracia
Una

estructura con tareas operativas

altamente rutinarias logradas a travs de la
especializacin, normas y reglamentos muy
formalizados, tareas que se agrupan en
departamentos funcionales, autoridad
centralizada, tramos de control estrechos y
toma de decisiones que sigue la cadena de
mando

Estructura matricial o de matriz

Una estructura que crea lineas duales de autoridad;

combina la departamentalizacin funcional y la de
producto

Estructura matricial o de matriz

Origen USA (Necesidad doble flujo de autoridad).

Suele deberse a:

Presin de liderazgo, tanto en las funciones y el producto,

territorio, proyectos, otros.
Necesidad de compartir recursos (Administracin Eficiente.)

Ventajas y Problemas:

Costosa, compleja, largo perodo de adaptacin.

Ruptura principio de unidad de mando.
Lucha de poderes.
Flexibilidad.
Cooperacin.
Reduce conflictos.
Genera motivacin

GESTIN DE
LA CALIDAD

DEFINICIONES DE CALIDAD
La calidad es la adecuacin para el uso satisfaciendo
las necesidades del cliente
Dr. J. Juran
La calidad no es otra cosa ms que una seria de
cuestionamiento hacia una mejora continua
Edwards Deming
Calidad es la menor prdida posible para la sociedad
Genichi Taguchi
Desarrollar, disear, manufacturar y mantener un
producto de calidad que sea el ms econmico, el til y
siempre satisfactorio para el consumidor
Kaoru Ishikawa

ELEMENTOS DE LA CALIDAD

Control de Calidad

Poltica de Calidad

Auditoria de Calidad

Gestin de Calidad

OBJETIVOS

Satisfacer y cumplir las expectativas y necesidades del

cliente.

Despertar nuevas necesidades

Lograr productos y servicios sin defectos y desde la

primera vez

Disear, producir y entregar un producto de satisfaccin

total y de acuerdo a las normas establecidas

Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes

Just in time

8 PRINCIPIOS
PARTICIPACIN LIDERAZGO
DEL PERSONAL
ENFOQUE
DE
PROCESOS

ENFOQUE
AL CLIENTE

ENFOQUE
DE SISTEMA
PARA LA
GESTIN
RELACIONES
BENEFICIOSAS
MEJORA
CON EL
CONTINUA ENFOQUE
DE HECHOS PROVEEDOR
PARA LA
TOMA DE
DECISIONES

CALIDAD TOTAL
Filosofa, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa,
segn la cual todas las personas en la misma, estudian, practican,
participan y fomentan la mejora continua de la calidad.
Kaoru Ishikawa

WEBGRAFA

http://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/los-sistemas-degestin-de-la-calidad

http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm

http://pendientedemigracion.ucm.es/centros/cont/descarg
as/documento10123.pdf

http://queaprendemoshoy.com/%C2%BFque-es-lacalidad-vi-el-modelo-iso-9001-de-gestion-de-la-calidad/