SISTEMAS INTEGRADOS

DE GESTION
(ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001)

Prof. Hernn Alfaro Contreras

Master en Gestin en Auditoria

GESTIN INTEGRAL
MEDIO
AMBIENTE
SISTEMA
DE GESTION
INTERNA

SEGURIDAD

CALIDAD

La proteccin al consumidor,
garantizando
producto

la

en

calidad
una

del

doble

vertiente:

SISTEMA DE
GESTIN
INTERNA

CALIDAD

Calidad del producto desde el punto de vista

estrictamente econmico
Calidad para el usuario garantizando la
seguridad de su uso

La proteccin del Medio Ambiente,

garantizando la calidad del mismo

mediante el control de:

MEDIO
AMBIENTE
SISTEMA DE
GESTION
INTERNA

- Emisiones al ambiente atmosfrico

- Emisiones de vertidos de residuos lquid

- Emisin de vertidos de residuos slidos

- Sustentabilidad

La proteccin de las personas que intervienen

en las unidades productivas, garantizndoles
una adecuada y eficaz prevencin de los riesgos
profesionales en los que puedan verse inmersos
mediante las tcnicas ms adecuadas, tales
como:
- Seguridad del Trabajo
- Higiene Industrial
- Medicina Laboral

SISTEMA DE
GESTION
INTERNA

SEGURIDAD

- Formacin
- Ergonoma y condiciones de trabajo

La Empresa
Definicin

Incidentes

ACCIDENTE

ACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE

DETERIORA O PODRA DETERIORAR LA
EFICIENCIA DE LA OPERACIN EMPRESARIAL

CALIDAD

IMPACTO
AMBIENTAL

ACCIDENTE

Modelo Causal
Nada ocurre a menos que exista para ello
una o ms causas bien definidas que
lo provoque

CAUSAS

DEFECTO
INCIDENTE
IMPACTO
ACCIDENTE
CONSECUENCIAS

CAUSALIDAD DE EVENTOS
GENERADORES DE PERDIDAS
FALTA DE
CONTROL
PROGRAMAS
INADECUADOS
ESTANDARES
INADECUADOS
DEL PROGRAMA
CUMPLIMIENTO
INADECUADO DE
ESTANDARES

CAUSAS
BASICAS

CAUSAS
INMEDIATAS

INCIDENTE
SEGURIDAD

DAOS
DEFECTOS

FACTORES
PERSONALES

ACTOS SUBESTANDAR

FACTORES DEL
TRABAJO

CONDICION SUBESTANDAR

PRE-CONTACTO
ACTITUD PROACTIVA

INCIDENTE
CALIDAD

DESECHOS

INCIDENTE
AMBIENTAL

IMPACTO
AMBIENTAL

CONTACTO

P
E
R
D
I
D
A
S

POST-CONTACTO

ACCION PREVENTIVA

ACTITUD REACTIVA
ACCION CORRECTIVA
Ref: Frank E. Bird Jr.

CONTROL EN LA ETAPA
POST CONTACTO
PERDIDAS

EJEMPLOS
ACCIONES POST EMERGENCIA

DAOS
DEFECTOS
DESECHOS
IMPACTOS

PRIMEROS AUXILIOS
REPARACION DE EQUIPOS
CONTINUIDAD DEL PROCESO
SEGREGACION Y DISPOSICIN RISES/RILES

POST
CONTACTO

CONTROL EN LA ETAPA
CONTACTO

INCIDENTES

EJEMPLOS

SEGURIDAD
CALIDAD
AMBIENTAL

CONTACTO

PLAN DE EMERGENCIAS
AUDITORIA EN PROCESOS

CONTROL EN LA ETAPA
PRE CONTACTO
FALTA DE
CONTROL
PROGRAMAS
INADECUADOS
ESTANDARES
INADECUADOS
CUMPLIMIENTO
INADECUADO
ESTANDARES

CAUSAS
BASICAS

FACTORES
PERSONALES
FACTORES
DEL TRABAJO

CAUSAS
INMEDIATAS

ACTOS Y
CONDICIONES
SUBESTANDARES

PRE CONTACTO

EJEMPLOS

INVENTARIO DE RIESGOS
LIDERAZGO Y ADMINISTRACION
ENTRENAMIENTO
INSPECCIONES PLANEADAS
PROCEDIMIENTOS E INSTRUC.
DE TRABAJO
OBSERVACIONES PLANEADAS
COMUNICACIONES CON GRUPOS
INDUCCION
ACCIONES PREVENTIVAS

HERRAMIENTAS DE APOYO
A LA GESTION
GESTION
DE CALIDAD

GESTION
AMBIENTAL

GESTION
INTERNA

GESTION
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL

ELEMENTOS COMUNES Y
COMPLEMENTARIOS
Mejoramiento continuo
Acciones correctivas y preventivas
Control de documentacin
Auditoras internas
Revisin Gerencial
Capacitacin

QUE ES UN SISTEMA DE GESTION?

Estructura organizacional que involucra:

Actividades, responsabilidades, prcticas,
procedimientos, procesos y recursos
necesarios para implementar la gestin de
una variable especfica: Calidad, Medio
ambiente, Seguridad, etc., de acuerdo con
la poltica de dicha 0rganizacin.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
GESTIN
RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIN

Definicin de polticas
Definicin de objetivos, metas y planes de
accin.
Definicin
autoridades

de

responsabilidades

Realizacin de anlisis crtico del sistema de

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
GESTIN
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIN

Documentacin del Sistema

Control de la Documentacin
Registros
Auditoras Internas
Acciones
preventivas

correctivas

Sistemas de Gestin
El Ciclo Mejoramiento
continuo

Planificar
Planificar
establecer
actividades
desarrollar

y
las
a

Actuar
Actuar y corregir las
causas
de
las
desviaciones
y/o
implementar mejoras

Ejecutar
Ejecutar las
actividades
conforme a lo
planificado

Medir
Controlar
conformidad

la

Oportunidad
mejora?

de

MEJORAMIENTO
CONTINUO

REVISIN DE
LA GERENCIA

POLITICA
PLANIFICACION

VERIFICACIN
Y ACCIN
CORRECTIVA

IMPLEMENTACION
Y OPERACION

Sistema de Gestin de Calidad como

medio de mejora en el proceso y
producto ofrecido.
Sistema de Gestin Ambiental
que muestre el compromiso de la empresa
con la proteccin del Medio Ambiente.

Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional

que garantice la proteccin de la Salud y
la Seguridad de los trabajadores y la Sociedad.

Caractersticas
Caractersticas de
de las
las Normas
Normas

Establecen una metodologa basada en la mejora

continua

01

Son equivalentes entre s

OH
SA
S

18

00

IS
O

14

00

IS
O

90

No definen requisitos legislativos

Manual de Calidad
Procedimientos de Calidad
M.G.I.

Manual de Seguridad e Higiene

Manual de Gestin Integrada

Procedimientos de Seguridad e
Higiene

Manual de Gestin Ambiental

Procedimientos Ambientales

Manual de Procedimientos
Integrados

INTEGRACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN

POLTICA
PLANIFICACIN
Requisitos
Legales

CALIDAD
AMBIENTE

Necesidades de:
Clientes
Partes Interesadas
Empleados

SySO

Implementacin y Operacin
Medicin y Seguimiento
Auditoras del Sistema de Gestin
Acciones Correctivas y Preventivas
Evaluacin y Mejora
Comunicacin, Formacin y Motivacin
Revisin por la Direccin

Sistema de Gestin
Integrada:
Metodologa, Desarrollo e
Implantacin

Estructura
Estructura del
del Sistema
Sistema
Integrado
Integrado de
de Gestin
Gestin

LA ALTA DIRECCION ES EL
MOTOR IMPRESCINDIBLE PARA
ORGANIZAR
Y
PONER
EN
MARCHA
UN
SISTEMA
INTEGRADO DE GESTION

Objetivo
Objetivo
Elaborar

un

Modelo

de

Gestin,

aplicable que integre los tres factores

bsicos y posibilite el desarrollo de la
empresa
basndose en una filosofa de Mejora
Continua

caminando

Modelo de Calidad Total.

Total

hacia

el

Cliente

Colaboracin
La persona

Cambio

Competitividad

Para crear una empresa estable

y dinmica, hay que tener en
cuenta

cuatro

aspectos

fundamentales, todos ellos con

un

denominador

persona.

comn:

la