ADMINISTRACIN ESTRATGICA

PLAN ESTRATGICO PARA LA ASOCIACIN PAZ

HOLANDESA
TRABAJO REALIZADO POR ESTUDIANTES DE
LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN
FACULTAD DE PRODUCIN Y SERVICIOS
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

INTEGRANTES:
ANGELA ACOBO
KATHY CARDENAS
SAYURI OBLITAS
MARYORI PACHECO
EDWARD ANAHUA
ALEJANDRO SAMAN

BAJO LA SUPERVISIN Y
ASESORAMIENTO DE:
Msc. HORACIO BARREDA

RESEA HISTRICA

DATOS GENERALES
RUC: 20498422013
Razn Social:

ASOCIACION PAZ
HOLANDESA
Nombre Comercial:
ASOC. PAZ HOLANDESA
Tipo Empresa:
Asociacin

LOCALIZACIN

Direccin: Urb.Villa Continetal Calle 4 nr.101

Distrito: Paucarpata
Ciudad: Arequipa
Telfono: (0051) (0)54 432281

SERVICIOS

MATRIZ DE SERVICIO-MERCADOS
Proyectos
de Ciruga

Nios con
labio
Leporino
Nios en
general
Turistas

Hospitales y
Orfanatos
Estudiantes
y
profesionales
en medicina y
enfermera
Publico en
general

Hospital

Tratamientos
Post
operatorios

Clnica
Para
viajeros

Donaciones

Congresos
mdicos

PERSONAL
Marjan Van Mourike (Directora)
Dr. Perci Bellido Benavente (rea Medica)
Sr. Max Romero Valcrcel (rea Administrativa)
Sr. Miguel Talavera (Marketing y Relaciones Pblicas)

Enfermeras (3)
Logopedistas (2)
Psicloga (1)
Doctores (3)
Dentista (1)
Tcnica (1)
Limpieza (2)
Logstica (1)

Profesional: por lo cual se

recomienda tener personal
altamente competente.

Fragmentada: Por lo cual se

recomienda realizar una
diferenciacin en el servicio.

ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

MATRIZ EFI

Factores determinantes del

xito

Peso

Fortalezas
1 Experiencia y conocimientos
tcnicos
2 Contar con un hospital propio
3 Tecnologa en equipos mdicos
4 Relaciones pblico-sociales

Calificaci
Peso
n
Ponderad
o

Debilidades

0.17

0.50

0.08
0.08
0.17

4
3
3

0.08
0.17
0.08

2
2
1

0.33
0.25
0.50

0.17
0.33
0.08

0.17
1.00

0.50
2.67

1 Falta de identificacin del personal

2 Trato vertical a los trabajadores
3 Procesos no definidos
formalmente
4 Dependencia de las donaciones

MATRIZ EFE

Factores determinantes del

xito
Oportunidades

Peso

Calificaci
n

Peso
Ponderado

1 Crecimiento de la poblacin

0.17

0.50

2 Globalizacin y nuevas tecnologas

0.08

0.25

3 Inters del gobierno por la niez

0.08

0.25

4 Ingreso a nuevos mercados

0.17

0.67

Amenazas

1 Cese de las donaciones

0.25

0.50

2 Crisis econmica
3 Incremento de la competencia
4 Normas y leyes Gubernamentales

0.08
0.08
0.08
1.00

2
1
2

0.17
0.08
0.17
2.58

Matriz Interna-Externa

MATRIZ
FODA

FORTALEZAS
1. Experiencia y conocimientos
tcnicos.

DEBILIDADES
1. Falta de identificacin del
personal

2.

Contar con un hospital propio

2.

3.

Tecnologa en equipos mdicos

Trato vertical a los

trabajadores

4.

Relaciones pblico-sociales

3.

Procesos no definidos
formalmente

4.

Dependencia de las
donaciones

OPORTUNIDADES
1. Crecimiento de la
poblacin

ESTRATEGIAS FO
1. Realizar mayor publicidad en
los medios.

2.

Globalizacin y nuevas
tecnologas

2.

3.

Inters del gobierno por la

niez

Desarrollar el mercado.

4. Ingreso a nuevos mercados

AMENAZAS
ESTRATEGIAS FA
1.

Cese de las donaciones

1.

Reducir los costos.

2.

Crisis econmica

2.

3.

Incremento de la
competencia

Mejorar la eficiencia en los

procesos

4.

Normas y leyes
Gubernamentales

3.

Realizar convenios con

instituciones publicas y
privadas.

ESTRATEGIAS DO
1. Desarrollar al personal
2.

Fomentar el trato Horizontal.

3.

Generar ingresos
aprovechando el local propio.

ESTRATEGIAS DA
1. Fomentar la participacin
colaborativa en los
trabajadores.
2.

Adoptar una filosofa de

calidad.

3.

Realizar cambios
Organizacionales.

Resultados
Matrices

Resultado

Estrategia Sugerida

Perfil Competitivo

Frente a nuestros competidores

estamos en un nivel inferior.

Realizar una campaa

publicitaria para que la
Asociacin Paz Holandesa sea
ms conocida.

EFE

La Asociacin est aprovechando

oportunidades y minimizando los
efectos de las amenazas.

Desarrollar nuevos mercados

para aprovechar al mximo las
oportunidades.

EFI

Posicin interna fuerte. (En los

factores, se vio una deficiencia en
cuanto a personal)

Fomentar el desarrollo del

personal y el trato horizontal.

Interna - Externa

Estrategias Intensivas (Crecer y

Construir)

Desarrollar nuevos mercados.

Peyea

Cuadrante Agresivo (Desarrollo

del mercado)

Buscar nuevos mercados.

FODA

Reduccin de costos y generacin

de ingresos.

Mejorar la eficiencia en los

procesos.
Adoptar una filosofa de
calidad.

Planeacin
Estratgic
a

1. VISION

LOGRAR EL
AUTOFINANCIAMIENTO PARA
EL AO 2014.

2. MISIN
Brindar asistencia gratuita y
estructurada, medica y social
a los nios peruanos de 6
meses a 16 aos,
provenientes de las clases
sociales mas pobres.

3. VALORES

Lo mas
important
e es
nuestro
Paciente

4. AREAS CLAVE DE RESULTADOS

ESTRATEGIAS OBTENIDAS DEL ANLISIS DE DIVERSAS MATRICES

MAPA/CUADRO DE
MATRICES
ESTRATEGIAS
TEM/ATEM
MANDO
ATEMPORA
1
Hacer que la Asociacin sea ms conocida L
MAPA ESTRATGICO
PERFIL
ATEMPORA
COMPETITIVO Mejorar el factor de solvencia econmica
L
MAPA ESTRATGICO
ATEMPORA
Mejorar la calidad del servicio brindado
L
MAPA ESTRATGICO

2
EFI

EFE

Importar y gestionar la donacin de equipos

modernos
TEMPORAL CUADRO DE MANDO
ATEMPORA
Generar el autofinanciamiento
L
MAPA ESTRATGICO
ATEMPORA
Mejorar la relacin jefe-empleado
L
MAPA ESTRATGICO
Mejorar y estandarizar los procesos de
servuccin
Reducir costos de operacin

INTERNA
EXTERNA

Penetrar en el mercado
Realizar una campaa publicitaria
Desarrollar el mercado
Desarrollar al personal
Fomentar el trato horizontal

PERSPECTIVA
PROCESOS
INTERNOS
FINANCIERO
CLIENTE

FINANCIERO
APRENDIZAJE

ATEMPORA
L
MAPA ESTRATGICO
ATEMPORA
L
MAPA ESTRATGICO

PROCESOS
INTERNOS

ATEMPORA
L
TEMPORAL
ATEMPORA
L
ATEMPORA
L
ATEMPORA
L

PROCESOS
INTERNOS

MAPA ESTRATGICO
CUADRO DE MANDO

FINANCIERO

MAPA ESTRATGICO

PROCESOS
INTERNOS

MAPA ESTRATGICO

APRENDIZAJE

MAPA ESTRATGICO

APRENDIZAJE