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Trabalho de Branding & Experience
Professor Antonio Roberto

Gislene Dias e Renata Souza

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Misso: Potencializar a beleza do ser humano,
atravs de aes cotidianas e com o uso de
tecnologias de ponta, tornando-a acessvel,
gerando valor e garantindo a sustentabilidade do
negcio.
Viso: Oferecer procedimentos estticos de
excelncia, investindo em treinamento e
profissionais qualificados, utilizando produtos de
baixo impacto ambiental.

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Acessibilidade: pessoas em qualquer lugar de So Paulo, em qualquer horrio,
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tero acesso a um trabalho de qualidade com cuidados especiais;

Valores:

Fidelizao: a experincia proporcionada a nossos clientes ser excelente,

garantindo total satisfao e consequente recomendao de nossos servios;
Integridade: trabalho baseado na tica e no respeito a individualidade;
Responsabilidade Social: utilizao de produtos que respeitam o meio ambiente e
a natureza, que no sejam prejudiciais sade dos profissionais que os utilizam
nem de seus clientes e que representem o melhor em tecnologia existente;
Diversidade: amplo leque de servios para atender as necessidades de cada
cliente, independentemente de sexo, faixa etria ou poder aquisitivo, oferecendo a
melhor relao custo/benefcio;
Respeito ao cliente: total adequabilidade as necessidades do cliente, garantindo
total sigilo e atendimento das expectativas, criando parcerias duradouras;
Pontualidade e funcionalidade: agilidade e excelncia no atendimento aos clientes
que priorizam a praticidade em seu dia-a-dia, dispondo de pouco tempo que
precisa ser maximizado.

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Tagline: Voc sempre frente de seu tempo.
Trueline: Faa cada minuto do seu dia valer a pena.

Objetivo da criao

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O aplicativo NailsAnywhere surgiu com a constatao de

que no mundo atual, onde a otimizao do tempo primordial e
imprevistos so muito propensos a ocorrer, torna-se cada vez
mais necessrio a existncia de servios cuja disponibilidade
permeiem as atividades do cotidiano, facilitando e garantindo a
qualidade em sua prestao.

Atuao
anywhere

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ere o cliente se
Atravs de um aplicativo acessvel pela internet ou pelo smartphone,
Mudanas

cadastra (uma nica vez) e solicita o servio desejado, hora e local.

Imediatamente feita a busca no banco de dados de profissionais cadastrados para

verificar a disponibilidade. Uma vez localizado o prestador, a confirmao enviada
ao cliente que, inclusive, pode pagar pelo servio na hora ou antecipadamente por
mtodos de cobrana online.
A grande diferena que o cliente no precisar mais adequar seu dia-a-dia aos
horrios disponveis em sales de beleza, nem tampouco perder tempo com
deslocamento. O profissional ir at ele levando todo o material necessrio e com
mnimas necessidades de espao a serem combinadas.
Garantiremos o uso de produtos e solues de ponta, atravs do relacionamento com
empresas especializadas e do contnuo treinamento de nossos profissionais. Tais
empresas passaro a ser nossos patrocinadores, fornecendo produtos que sero
utilizados com nossos clientes, fazendo propaganda dos mesmos no aplicativo e no
site, sendo que o cliente poder, caso deseje, optar em usar uma determinada marca
de sua preferncia.

Personalidade
Acessvel
Flexvel
Inovadora
Dinmica
Discreta

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Tom de Voz
Entusiasmada
Atenciosa
Comprometida
Verdadeira

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Atributo Dominante
Inovao

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Valores Essenciais
Inovao
Bem estar
Modernidade
Respeito

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Valores Diferenciais
Flexibilidade
Credibilidade
Dedicao
Comprometimento
Transparncia

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Valores Posicionais
Assertividade
Confiabilidade
Competitividade

Experincia Sensorial

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Nossas solues, com seus tons brilhantes e vibrantes e

texturas diferenciadas oferecem uma sensao incrvel de
conforto e bem estar que lhe acompanhar em seu dia-adia uma experincia emocionante desde seu
agendamento.

Concorrncia

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Atualmente no mercado, existem empresas que utilizam

ferramentas como internet e apps para smartphone, apenas para
facilitar o contato com o cliente. Ou seja, disponibilizam a agenda de
seus profissionais, cabendo ao cliente se adequar ao local e horrio
disponveis.
No NailsAnywhere o profissional que se adequa as
necessidades do cliente, indo ao seu encontro, onde quer que este
esteja para atend-lo, diferenciando-o de um salo de beleza
convencional.
Alm disso, os profissionais cadastrados precisam de requisitos de
formao e treinamento mnimos para serem aceitos, bem como
constante aperfeioamento para se manter cadastrados.
Tais caractersticas tornam o NailsAnywhere um servio distinto.

Desafios

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Manuteno da Rede de profissionais qualificados;

Equalizao do custo e tempo de deslocamento do profissional
com o valor cobrado pelo servio prestado;
Fidelizao do cliente servio X profissional.