Diseo: una poderosa pero

descuidada herramienta
estratgica.
1984
Philip Kotler, G. Alexander Rath

El diseo es una
alternativa para las
compaas de sobresalir
y hacer frente a la
competitividad.

mercadotecnia
Presta ms atencin a:
Funcionamiento del
producto
Distribucin
Venta personal
publicidad

Menos atencin a:
el producto
El ambiente
La informacin
La identidad de
marca

Beneficios del diseo

Brindar distincin corporativa en un mercado
saturado.
Crear personalidad para competir en un producto
nuevo.
Recuperar inters por un producto en la etapa
madura de su ciclo de vida.
Comunicar valor al consumidor y hacer su
seleccin ms fcil.
Aumentar el impacto visual, la eficiencia de la
informacin y la satisfaccin del consumidor.

Objetivo diseo
Generar satisfaccin en el consumidor
y las ganancias de la empresa
mezclando creativamente:

Desempeo

calidad

durabilidad

apariencia
costo

Objetivo diseo
desempeo

calidad
Se transmite al consumidor en el material y la
manufactura.
NO calidad ptima
SI calidad al alcance
econmico del consumidor

Lograr las caractersticas que

requiere el consumidor.

durabilidad

apariencia

De desempeo y visual,
(que funciona despus de cierto
tiempo y no se vea pasado de
moda).

Formas que faciliten y aumenten

la funcionalidad del producto
antes que forma por la forma.

costo

Trabajar dentro de
las restricciones del
presupuesto.

qu detiene a los ejecutivos

del diseo, para ser ms eficientes?

ignorancia
del diseo
comportamient
o
tradicional

restricciones de
presupuesto
poltica

cmo puede aumentarse la interseccin

entre diseadores y mercadlogos?

diseadores

mejor
mercadlogos
entendimiento
de sus
procesos

Tipos de diseadores
FUNCIONALISTAS
Disean con buen
desempeo funcional,
con calidad y
durabilidad,
responde a la
investigacin de
mercado.

ESTILISTAS
Disean con una
buena forma
exterior,
se resisten a ser
orientados por el
mercado.

Tipos de mercadlogos
FUNCIONALISTAS
Proveer de
satisfaccin a largo
plazo en el uso del
producto

ESTILISTAS
Atraer atencin del
pblico en la
apariencia, sin
contribuir a la
funcionalidad.

Etapas en el proceso de
desarrollo de un nuevo producto
1.- generacin de la idea
2.- sondeo
3.- desarrollo de concepto y prueba
4.- estrategias de mercado
5.- anlisis de negocio
6.- desarrollo de producto
7.- prueba de mercado
8.- comercializacin
*Los diseadores llegan usualmente hasta el punto 6, pero
deberan de estar desde el primero.

Filosofas del diseo

PRIMERA FILOSOFIA
Compaas dominadas por el
diseo
vestimenta
muebles
perfumes
mantelera
Permiten a sus diseadores
trabajar desde la cabeza sin
ninguna informacin de
mercado.

SEGUNDA FILOSOFIA
Compaas dominadas por el
mercado
comida empaquetada
micropartes
Requieren que sus diseadores se
adhieran a las investigaciones
de mercado que describen lo
que los consumidores quieren
en el producto. Origen del
diseo en el mercado y prueba
del diseo en el mercado.

Filosofas del diseo

TERCERA FILOSOFIA
El diseo no necesita
surgir del mercado pero
puede ser probado en el
mercado.

CUARTA FILOSOFIA
Compaas dominadas por
la tecnologa?
videojuegos?
juguetes?
celulares?

Conclusin: