INFORME DE

AUDITORA
SAUNA SKY

A R AU C O G A R A G AT T I , A N G E L L A S H I R L E Y

C E R R O N G A R A G AT T I , E V E L I N

MEZA BONILLA, YINA

M O N T E S V I C E N T E , N ATA L I A

V I L C A H UA M A N

PA LO M I N O, A L B E RT

DATOS GENERALES
Razn Social:

Lic. July Jessica Lobatn Bernuy

Rubro empresarial:

Servicios de Baos Sauna

Direccin

Cuadra 21 de la Av. Ferrocarril Psje. San Jos N

124

Medios de contacto:

Telfono fijo : 240762

Celular
: 964544852

Personal que autoriza o encarga la labor de

auditoria:

Lic. July Jessica Lobatn Bernuy

Personal de contacto para el(los) procesos:

Angela Lobatn Bernuy

AUDITORA SAUNA SKY

Tipo de examen:

Examen:

Equipo Auditor:

Examen parcial externo: rea de

Recursos Humanos
Grupo auditor
Universidad
Continental.

El examen
realizado a la
empresa Sauna
Sky fue
efectuado en el
rea de Recursos
Humanos, debido a
ciertas
problemticas que
se generaban en
dicha rea, por el
cual repercuta en
su desempeo

ARAUCO
GARAGATTI,
ANGELLA SHIRLEY
CERRON
GARAGATTI, EVELIN
MEZA BONILLA,
YINA
MONTES VICENTE,
NATALIA
VILCAHUAMAN
PALOMINO, ALBERT

 Se observa al colaborador
Se le dice: Esto se hace de esta forma con
respecto a sus valores y a la identificacin que
CULTURA ORGANIZACIONAL deben tener en la organizacin.
(La forma en que se realiza). El colaborador transmite a sus compaeros si
lo recuerda o cuando se encuentra la duea
del Sauna.
Se crea una Cultura Organizacional Negativa.
D ETALLE D E PR OCESO S

CULTURA ORGANIZACIONAL
(La forma a realizar,
lo que propone el grupo).

Empoderamiento
Liderazgo Positivo
Comunicacin
Gratitud
Coherencia
Asertividad
Cultura empresarial un tema de todos
linear la cultura empresarial

D ETALLE D E PR OCESO S

Reclutamiento del Personal

Reclutamiento del Personal

La forma en que se realiza:

(La forma a realizar, lo que propone el

grupo):

Busca algn familiar, compaero, amigo o

conocido con disposicin de tiempo completo
para cierto cargo requerido.
Contacta a la persona para conversar en un da
programado (segn acuerdo)
Conversa con la persona sobre la disposicin de
la persona y temas de las funciones y
remuneracin que obtendr cuando se integre a
las labores.
Se llega a un acuerdo y comienza a laborar

Definir el cargo que queremos ocupar.

Definir con precisin el perfil
Definir la forma de reclutamiento
Realizar la preseleccin de los postulantes
Evaluacin por medio de pruebas y test
Entrevista de los postulantes
Contratacin de la persona que se adapte
Integracin del nuevo empleado a la empresa
Capacitar al personal nuevo

D ETALLE D E PR OCESO S

Motivacin del personal

Motivacin del personal

La forma en que se realiza:
Informa que se entregara un
presente al colaborador (canasta
de vveres).Elabora el presente que
se entregar (canasta de vveres).Se
entrega el presente elaborado.

La forma en que se realiza:

Ofrece un programa de compensacin
competitivo
Proporciona una serie de condiciones
ventajosas
Fomenta un ambiente de trabajo positivo
Permite la flexibilidad.
Dale a los empleados las mejores
herramientas y la capacitacin para tener
xito
Proporciona oportunidades para el adelanto
Reconoce y recompensa a los empleados
Realiza encuestas anuales para determinar
la satisfaccin laboral

CULTURA ORGANIZACIONAL
NEGATIVA

*Comunicacin vertical
*Inexistencia de
retroalimentacin
*Falta de identificacin
con la empresa
*No existe induccin al
personal nuevo

DESMOTIVACION
*Sobrecarga laboral
*Falta de
reconocimiento
laboral
*Horas extras no
remuneradas.

INADECUADO PROCESO
DE RECLUTAMIENTO
*Falta de reclutamiento de
personal
*Ausencia del perfil de
puestos de trabajo
*Contratacin de personal
por recomendacin y/o
familiaridad

INADECUA
DO
DESEMPE
O LABORAL

CULTURA ORGANIZACIONAL:
*Comunicacin vertical
*Inexistencia de retroalimentacin
*Falta de identificacin con la
empresa
*No existe induccin al personal
nuevo

Observacin 1:
Los colaboradores de la empresa
no
cuentan
con
una
comunicacin fluida,
de los
contrario
mantienen
una
comunicacin muy formal que
est
reflejado
en
la
comunicacin Vertical, el cual no
permite que ellos entren en
mejor
confianza
entre
compaeros por el
contrario
ponen
una
barrera
de
comunicacin.
En cuanto a lo que son las
retroalimentaciones
como
equipos, no se est dando
adecuadamente.
Por otro lado se analiza la falta
de induccin al personal nuevo,
en cuanto a un colaborador que
se encuentra iniciando.

CULTURA ORGANIZACIONAL:
*Comunicacin vertical
*Inexistencia de
retroalimentacin
*Falta de identificacin con la
empresa
*No existe induccin al personal
nuevo

Analizar
detalladamente
que las empresas de hoy y
que han logrado un gran
xito
para
empezar
mantienen
una
comunicacin
multidireccional.
Por ello se recomienda
cambiar
el
nivel
de
comunicacin que est
manejando que es la
comunicacin vertical por
una
comunicacin
multidireccional.
En
cuanto
a
las
inexistencias
de
retroalimentacin
se
propone implementar esta
herramienta una vez por
semana;
con
ello
lograremos
que
los
colaboradores
de
la
empresa se comprometan
mas con sus trabajos. As
mismo
implementar
la

TCNICAS DE RECOLECCIN
Observacin
directa
Medicin
Sera cualitativo

Anlisis psicolgico de cada colaborado

Incentivar la participacin
Incentivarle a que
retomen y terminen su
carrera de administracin
Realizacin de la
observacin directa al
entorno de la empresa
Realizar capacitaciones
con actualizaciones de
cursos

DESMOTIVACION
Sobrecarga laboral:
Esto se debe a que
se les da muchas
obligaciones sin
que hayan
terminado algunas
que se le haya
encomendado
antes.

Falta de
reconocimiento
laboral
Existe un descuido
hacia los
trabajadores en lo
que es motivacin
extrnseca e
intrnseca ya que
esto es
fundamental en la
organizacin para
que nuestros
colaboradores se
sientan motivados

Horas extras no
remuneradas:
Los trabajadores se
encuentran en
desacuerdo que no
se les reconozca
las horas de
masque trabajan

INADECUADO PROCESO DE
RECLUTAMIENTO
Falta de reclutamiento de
personal:
Existe un adecuado
reclutamiento de
personal en la empresa
ya que realizan el
reclutamiento de forma
emprica y las personas
que contactan son
conocidos o familiares..

Ausencia del perfil de

puesto de trabajo
No est establecidas
cualidades y
caractersticas para
cada uno de los distintos
puestos en la empresa
sino es de formal
general.

Contratacin de personal
por recomendacin y/o
familiaridad:
Ya que no hay un
adecuado reclutamiento
de personal porque solo
es por recomendaciones
o familiares que lo
soliciten, es una gran
debilidad ya que no se
hace una bsqueda
adecuada de personas
que puedan cumplir
caractersticas
diferentes y mucho ms
eficientes.

CO NCLU CIO NES

La empresa Sky, tiene una administracin emprica que

impide el buen desempeo de los colaboradores, ya que no
existe una formalizacin en sus proceso, que les puede servir
para que el colaborador no se sienta perdido cuando ingresa
a laborar.
La no existencia de un manual de funciones dificulta que los
colaboradores den todo de s, por ello no existe un perfil de
puesto que ayude a contratar a personal competente que se
alinea a las necesidades de la empresa.
La desmotivacin laboral es otro factor que afecta al
desempeo y productividad de los colaboradores, ya que
estos al no sentirse motivados por el trabajo disminuye la
productividad y su desempeo es incompetente para el
cargo que se les asigna.

AUSENCIA DEL PERFIL DE

PUESTO DE TRABAJO
Se considera que la empresa
debe establecer perfiles para
cada puesto que solicita
reclutamiento y as
se
presenten las personas que
cumplan
los
requisitos
solicitados.

RECLUTAMIENTO
DEL
PERSONAL
El grupo auditor considera
que
debe
realizar
reclutamiento de personal
con un perfil establecido,
para as cada rea tenga
una
persona
que
est
especializada en su rea

RECOMENDA
CIONES:
INADECUADO
PROCESO DE
RECLUTAMIE
NTO

CONTRATACIN DE
PERSONAL POR
RECOMENDACIN Y/O
FAMILIARIDAD
la empresa debe tener un
proceso establecido al
momento de reclutar al
personal capaz de cumplir
adecuadamente con las
labores encomendadas.

COMUNICACIN VERTICAL
Debe organizar reuniones con
los colaboradores para que
ellos aporten en mejorar la
gestin de la organizacin a
travs de lluvia de con ideas,
con debates entre ellos y el
gerente..
INEXISTENCIA DE
RETROALIMENTACIN
Con
reuniones
organizadas
tambin se crearan actividades y
metas establecidas, por lo que los
colaboradores deben ser instruidos
y si no entendieron el gerente o los
encargados estn en la obligacin
de realizar una retroalimentacin

RECOMENDACI
ONES:
CULTURA
ORGANIZACION
AL NEGATIVA

FALTA DE IDENTIFICACIN CON

LA EMPRESA
El
empleador
debe
realizar
actividades,
en
la
cual
los
colaboradores
se
sientan
identificados con la organizacin
empezando con hacer conocer la
filosofa, las metas y objetivos, por
otro lado es factible que existan
eventos deportivos

NO EXISTE INDUCCIN AL PERSONAL

NUEVO
Es importante que los colaboradores nuevos
tengan una induccin que les permita conocer
las actividades que se realizan, las funciones
que cumplir en la organizacin y sobre todo
que conozca a la organizacin

SOBRECARGA LABORAL
No se debe sobrecargar de tareas
a los colaboradores ya que esto
generara que por terminar todas
rpidas no realizar un buen
trabajo, supervisar su rea y el
cumplimiento
de
tareas
adecuadamente

FALTA
DE
RECONOCIMIENTO
LABORAL
Implementar capacitaciones y
hacer talleres donde se pueda
interactuar ya sea como
dueos y colaboradores y
hacer reconocimientos a las
personas que realicen un
buen desempeo.

RECOMENDA
CIONES:
DESMOTIVAC
ION

HORAS
EXTRAS
NO
REMUNERADAS
Se debe reconocer las horas
extras
que
realizan
los
trabajadores ya que si no se
reconoce estos esfuerzos que
nuestros colaboradores realizan
puede ser que esto conlleve a la
insatisfaccin de ellos y a
conflictos
en
la
empresa
posteriormente.