RELACIONES

HUMANAS EN EL
TRABAJO
ASIGNATURA: SUPERVISIN
DOCENTE: JOS EMANUEL CASTELLANOS

En esta parte de la clase vamos a separar el esquema de la

estrategia institucional en dos partes:
1. Su desarrollo individual.
2. Qu esperan los colaboradores del supervisor?
En muchos aspectos su estrategia personal deber basarse en las
metas que quiere lograr para su empresa; especialmente en las
referidas a su seguridad y desarrollo econmico, por ejemplo. Sin
embargo, es importante y necesario separar la estrategia
institucional; pues las metas a lograr dentro de la organizacin
requieren, tanto de su participacin como la de otras personas
(colaboradores, accionistas, clientes y proveedores, etc.).

Otro aspecto importante, es no alejar de su mente la idea que las

conquistas de las metas empresariales son consecuencia del
esfuerzo colectivo; debe considerar y tratar de conocer las metas
individuales de los miembros de la organizacin, sin que esto le
vaya a apartar de usar su criterio para aceptar situaciones y
personas que armonizan con las metas de la organizacin.
Es importante pensar que slo lograr la colaboracin de los dems,
en funcin de dos razones:
1. Por la imagen como persona que transmita a sus colaboradores.
2. Mediante la constancia y la motivacin bien dirigida.
No trate de ejercer simplemente la autoridad, sus colaboradores
deben actuar con un deseo verdadero por alcanzar los objetivos de
la organizacin, en ellos no deben estar comprendidos nicamente
sus objetivos.

Es importante que los miembros de la organizacin se sientan

involucrados en el establecimiento de las metas institucionales y no
sientan que se las han impuesto.
CUL ES SU DESARROLLO INDIVIDUAL EN LA ORGANIZACIN
Usted representa un eje de utilidades para la organizacin, a su
alrededor giran responsabilidades en manos de personas que usted
debe administrar eficientemente para que los resultados lleguen a
trmino en forma productiva para la organizacin y evidentemente
para sus clientes.
LOS COLABORADORES COMO APOYOS
Estos apoyos surgirn cuando haya sido capaz de conquistar a sus
colaboradores principalmente por el uso que haga de su autoridad
hacia ellos, la cual siempre tiende a ser justa y segura de su

Abusar de su autoridad debilita a sus colaboradores. Una buena

estrategia es persuadirlos para que acten en los proyectos
de la organizacin por voluntad propia y no porque les sean
impuestos. La calidad total les brinda esta oportunidad a
travs de los grupos de mejora.
El respeto mutuo es vital en el desarrollo de sus funciones como
supervisor. Hay que desarrollar el hbito de saber escuchar,
platique con sus colaboradores, pregnteles a atienda sus
respuestas.
Conocer a sus colaboradores le brinda la oportunidad de
motivarlos adecuadamente obtener siempre mejores respuestas
en el trabajo.

A continuacin presentamos algunos de los puntos que los

colaboradores esperan conocer de su lder:
1.Conocer las metas de la organizacin: Nunca se podr
esperar buenos resultados, cuando no saben hacia donde se
dirigen. Dele a conocer a su gente las metas institucionales y
estimlelos para que las asuman como propias; pues en la
conquista de stas, se encuentra el desarrollo de cada uno de
ellos.
2.Los colaboradores exigen un trato justo: El colaborador se
siente molesto, disgustado o sin voluntad de cooperar por la
creencia justificada o no, de que es tratado de forma injusta.
3.Los
colaboradores
desean
comprensin:
Hay
que
comprender a las personas como tales para apreciar el valor de la
dignidad. No adopte una posicin de un pequeo Dios, hable con
sus colaboradores cara a cara con sinceridad y entusiasmo.
Cuando las cosas salen mal, condene el error y no quin lo
provoc, hacerlo constituye una ofensa en contra la dignidad

4. Los colaboradores buscan seguridad: El deseo de seguridad

es diferente para cada persona, pues unos significa mantener
una imagen dentro de un grupo, para la mayora poseer la
certeza de cubrir sus necesidades apremiantes. La posibilidad de
dar seguridad a sus colaboradores debe depender de las
condiciones de la organizacin, debe ofrecer nicamente lo que
pueda cumplir ni un punto ms de este lmite.
5. Los colaboradores esperan el elogio sincero: Aunque el
elogio no es una frmula que puede resolver todos los
problemas, es sin dudarlo una buena medida para subir el nimo
y fortalecer las buenas relaciones. Cuando trabajador realiza un
trabajo en forma sobresaliente, es conveniente hacerle saber el
reconocimiento del cual se ha hecho acreedor mediante un
elogio sincero.
6. El colaborador espera la crtica constructiva: No todos los
colaboradores merecen elogios. Aquellos a quienes no se les
elogia, adquieren el derecho de saber el concepto con el cual se

LOS COLABORADORES DEBEN PARTICIPAR EN LOS CAMBIOS

Los colaboradores se resisten ms que al cambio, a la imposicin. Si
el individuo siente el cambio como imposicin lo rechazar de
inmediato, aunque lo deba aceptar como parte de su
responsabilidad dentro de la empresa.
Los colaboradores no se adaptan a los cambios en forma violenta o
sorpresiva. Debe anunciarlos con suficiente anticipacin, para que
quienes vayan a participar en ellos se adapten a la idea y les
permita efectuar ajustes para nuevas situaciones.
Los colaboradores aceptan el cambio cuando nosotros
damos el ejemplo.

HAY QUE HACER COMPRENDER LA NECESIDAD DE LOS

CAMBIOS
Los cambios no tienen porque relacionarse con penalidades o
temores a perder el puesto, verse transferidos a departamentos
indeseables o estar bajo las ordenes de ejecutivos de mal carcter.
Estas situaciones deben ser abolidas a travs de la explicacin de
que esto no ocurrir y si as fuera son cambios que beneficiarn a
todos y producir buenos resultados si se toman como parte del
progreso.
LOS CAMBIOS OFRECEN RIESGOS
Los cambios ofrecen riesgos pero tambin oportunidades.
Debe inculcar confianza en sus colaboradores con respecto a los
cambios, reconociendo las posibilidades de que se vaya a incurrir.
La gente debe aprender con los cambios, no importa que se corra el