Captulo 8

SUMRIO

Gesto da qualidade do projecto

Planear a qualidade
Realizar a garantia da qualidade
Realizar o controlo da qualidade

Projecto Sistemas de Informao

Captulo 8

QualidadePensamentos e Reflexes

Projecto Sistemas de Informao

Captulo 8

Gesto da qualidade do projecto

Inclui os processos e as actividades da

organizao executora que determinam as

polticas de qualidade, os objectivos e as
responsabilidades, de modo que o projecto
satisfaa s necessidades para as quais foi
planeado.
Implementa por meio de
polticas e procedimentos
com actividades de melhoria
contnua de processos
realizadas durante todo o
projecto, conforme
apropriado.
Projecto Sistemas de Informao

Captulo 8

Resumo processos de gesto da qualidade do projeto

8.1 Planear a qualidade - O processo de identificar

os requisitos e/ou padres de qualidade do projeto e do
produto, bem como documentar de que modo o projeto
demonstrar a conformidade.

8.2 Realizar a garantia da qualidade - O processo

de auditoria dos requisitos de qualidade e dos
resultados das medies de controlo de qualidade para
garantir que sejam usados os padres de qualidade e
as definies operacionais apropriadas.

8.3 Realizar o controlo da qualidade - O processo

de monitorizao e registo dos resultados da execuo
das actividades de qualidade para avaliar o
desempenho e recomendar as mudanas necessrias.
Projeto Sistemas de Informao

Captulo 8

PMBOK, processos de gesto de projetos

42 processos de gesto de projetos do PMBOK
Viso quantitativa da distribuio pelas 9 reas de conhecimento e
pelos grupos de processos

Processos
interagem entre
si e com os
processos das
outras reas de
conhecimento.
Cada processo
pode envolver o
esforo de uma
ou mais pessoas
ou grupos de
acordo com os
requisitos do
Projeto Sistemas de Informao
projeto.

http://www.mhavila.com.br/topicos/gestao/pmbok.html
Captulo 8

Gesto da qualidade do projeto

Cumprir
Engloba
a os
gesto
requisitos
do
do
Enquanto
projeto sobrecarregando
cliente
e oa gesto da a
qualidade
produtos
produtodo
equipa
dode
projeto
projeto,
pode
e de
software
aplica-se utiliza
a todos
os em aumento de
resultar
abordagens
eatritos
medidas
projetos,
entre os
diferentes
das
utilizadas
funcionrios,
erros ou
independentemente
da
numa
construo
de uma
retrabalho.
natureza

Cumprir
do
osproduto.
objectivos
do
central
nuclear,
as
cronograma
do projeto
abordagens
datcnicas
gesto da
As medidas as
apressando
e
inspeces
de
qualidade
do produto
projeto
qualidade
de
qualidade
do
planeadas
so
aplicam-se
doisde
tipos
especficas aos
pode
doresultar
tipo
em erros
no detectados.
produto resultante
do
projeto.
Projeto Sistemas de Informao

Captulo 8

Gesto da qualidade do projeto

Qualidade e Grau
Qualidade e grau no so a mesma coisa
Qualidade o grau com
que um conjunto de
caractersticas inerentes
atende aos requisitos

Grau uma categoria

atribuda aos produtos ou
servios que tm a mesma
utilidade funcional, mas
diferentes caractersticas
Um produto de software pode ter
tcnicas

Embora um nvel de qualidade

que no cumpra os requisitos de
qualidade seja sempre um
problema, um grau baixo pode
no ser.
Projeto Sistemas de Informao

Captulo 8

Gesto da qualidade do projeto

Preciso e exactido
Preciso e exactido no so equivalentes
Preciso significa que os
valores de medies
repetidas esto
agrupados e tm pouca
disperso

Exactido significa que o

valor medido est bem
prximo do valor correcto

Medidas precisas
no so
necessariamente
exactas.
Uma medida muito
exacta no
necessariamente
precisa.
Projeto Sistemas de Informao

Captulo 8

Gesto da qualidade do projeto

A
bsica da
da qualidade
descritoano
A abordagem
gesto moderna
da gesto
qualidade
complementa
captulo
8 do PMBOK pretende ser compatvel com a da
gesto de
Organizao
Internacional
de Normalizao
(ISOaprojetos. As
duas disciplinas
reconhecem
International
for Standardization).
importnciaOrganization
da:
A abordagem generalizada deve tambm ser compatvel
com:

Custo da qualidade, durao: 6.15 min. http://www.youtube.com/watch?v=JC-5T-i-ewc

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Captulo 8

 8.1

Planear a qualidade

Planeamento

Projeto Sistemas de Informao

Captulo 8

10

8.1 Planear a qualidade

Planear a qualidade o processo de identificao dos

requisitos e/ou padres de qualidade do projeto e do
produto, alm da documentao de como o projeto
demonstrar a conformidade

O planeamento da qualidade deve ser realizado em

paralelo com os outros processos de planeamento do
projeto

Por exemplo, modificaes propostas no produto para

atender aos padres de qualidade identificados podem
exigir custos ou ajustes nos cronogramas e uma anlise de
riscos detalhada dos seus impactos nos Planos

As tcnicas de planeamento da qualidade aqui

analisadas so as utilizadas com maior frequncia nos
projetos.
Projeto Sistemas de Informao

Captulo 8

11

8.1 Planear a qualidade

Entradas, ferramentas e tcnicas, e sadas

http://julianakolb.files.wordpress.com/2011/05/2011-05-30_110044.jpg
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12

8.1 Planear a qualidade

Diagrama de fluxo de dados do processo

Extrado do Livro Pmbok (4. Edio),

com tratamento de imagem
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13

8.1.1 Planear a qualidade: entradas

1 Linha de base do mbito

Declarao do mbito do projeto

Contm a descrio do projeto, as principais entregas
do projeto e os critrios de aceitao.
A descrio do mbito do produto contm com frequncia
EAP
detalhes de questes tcnicas e outras preocupaes que
Identifica
as entregas,
os pacotes
de trabalho e as
podem afectar
o planeamento
da qualidade.

contas de
A definio
dos critrios
aceitao
pode aumentar
controlo
utilizadas
parademedir
o desempenho
do ou
diminuir
significativamente
os custos do projeto e os custos
Dicionrio
da EAP
projeto.
da
qualidade.
Define
as informaes tcnicas para os elementos da
EAP.
O
cumprimento de todos os critrios de aceitao implica
que as necessidades do cliente foram atendidas
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Captulo 8

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8.1.1 Planear a qualidade: entradas

2 Registo das partes interessadas

Identifica as partes que tm um interesse especfico

ou impacto na qualidade.

3 Linha de base do desempenho de custos

Documenta a fase de tempo aceita, usada para medir

o desempenho dos custos (Seco 7.2.3.1).

4 Linha de base do cronograma

Documenta as medidas de desempenho de prazos

aceitas, incluindo as datas de incio e terminus (Seco
6.5.3.2).
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Captulo 8

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8.1.1 Planear a qualidade: entradas

5 Registo dos riscos

Contm informaes sobre as ameaas e oportunidades

que podem afectar os requisitos de qualidade (Seco
11.2.3.1).

6 Factores ambientais da empresa

Que influenciam o processo Planear a qualidade incluem,

entre outros:
Regulamentaes de rgos governamentais
Normas, padres e directrizes especficos da rea de
aplicao
Condies de trabalho/operacionais do projeto/produto
que podem afectar a qualidade do projeto.
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8.1.1 Planear a qualidade: entradas

7 Activos de processos organizacionais

Que influenciam o processo Planear a qualidade

incluem, entre outros:
Polticas, procedimentos e directrizes organizacionais
de qualidade
Bases de dados histricas
Lies aprendidas de projetos anteriores
Poltica de qualidade, endossada pela alta administrao,
que define a meta da organizao executora em relao
qualidade
A poltica de qualidade da organizao executora para os
produtos com frequncia pode ser adoptada como est para
uso
Se a organizao executora no deter uma poltica de
qualidade formal, ser necessrio ser desenvolvida pela equipa
de gesto do projeto.

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Captulo 8

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