centeba

taylor
Frederick
Winslow
Taylor(
20 de marzode1856-21 de marzode
1915) fue uningeniero industrial y
economistaestadounidense, promotor
de laorganizacin cientfica del trabajo
y es considerado el padre de la
Administracin Cientfica .1En1878
efectu sus primeras observaciones
sobre
laindustria del trabajo en
la
industria
delacero.
A
ellas
les
siguieron una serie de estudios
analticos sobre tiempos de ejecucin
yremuneracindeltrabajo.

 Aportes
Estudio

de Movimientos en el mbito del

acero
Estandarizacin de herramientas.
Departamento de planificacin de ventas.
Principio de administracin por excepcin.
Tarjeta de enseanzas para los trabajadores.
Reglas de clculo para el corte del metal y el
acero.
Mtodos de determinacin de costos.
Seleccin de empleados por tareas.
Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.

Henri Fayolfue uno de los

principales contribuyentes al
enfoque clsico de laadministracin
. Naci enEstambul,1el29 de julio
de1841, en el seno de familia
burguesa, vivi las consecuencias
de laRevolucin Industrialy ms
tarde, laPrimera Guerra Mundial. Se
gradu eningenierade minas a los
19 aos.

Fayol
Los principios de administracin de Fayol
Fayol organiz las operacionesindustrialesycomercialesen
catorce grupos:
Unidad de mando:Cadaempleadotiene que responder a un
solo jefe...
Autoridad y responsabilidad:Quien tiene el poder avalado
por un cargo, tiene que responder por los resultados de su
gestin.
Unidad de direccin:Todos los miembros de unaorganizacin
deben trabajar a favor de los mismos objetivos.
Centralizacin:Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de
mando quien tomara las decisiones. Cuanto ms grande sea la
organizacin menor ser la centralizacin...
Subordinacin del inters particular al general:Son
prioritarios los intereses de la organizacin y luego los
personales.
Disciplina:Es sinnimo derespeto.

 Divisin

del trabajo:Induce a la especializacin y por lo tanto

promueveeficiencia.
Orden:Se puede sintetizar con la frase un lugar para cada cosa y
cada cosa en su lugar . De esta forma se evitan demoras en
bsquedas infructuosas de por ejemplo las herramientas detrabajo
.
Jerarqua:Representa la cadena de mando, quin manda a quin.
Hay que respetarla dirigindose al inmediato superior/inferior.
Justa Remuneracin:Laretribucinpor el trabajo debe ser
acorde a las tareas desempeadas y justas.
Equidad:Es sinnimo dejusticiay trato igualitario para con todos
los empleados.
Estabilidad del personal:Se le debe dar al trabajador eltiempo
suficiente para aprender y asimilar las tareas encomendadas.
Iniciativa:Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por
el personal que favorezcan a laempresa.
Trabajo en Equipo:Se refiere a la armona en los vnculos para
que el ambiente laboral sea agradable.
Esta escuela es contempornea a la de laAdministracin
Cientfica, cuyo fundador fueFrederick Winslow Taylor.

Sistema
Es unobjeto complejocuyos componentes
se relacionan con al menos algn otro
componente;
puede
sermaterialoconceptual.Todos
los
sistemas tienen composicin, estructura y
entorno.
Se compone de entropa y conglomerado

La construccin demodelosdesde la
cosmovisin de la teora general de los
sistemas permite la observacin de los
fenmenos de un todo, a la vez que se analiza
cada una de sus partes sin descuidar la
interrelacin entre ellas y su impacto sobre el
fenmeno general entendiendo al fenmeno
como elsistema, a sus partes integrantes
como Subsistemas y al fenmeno general
comosuprasistema.

Sistemas
Lateora de sistemasoteora general
de los sistemases el estudio
interdisciplinario de los sistemas en
general. Su propsito es estudiar los
principios aplicables a los sistemas en
cualquier nivel en todos los campos de la
investigacin

Entropia
La

entropa es una magnitud que nos da el grado

de desorden o caos de un sistema. Cuanto mayor
es la entropa mayor es el desorden y viceversa.

En

general, todo tiende a estropearse y nada se

arregla solo: Es la entropa de la vida.

La nica manera de controlar la entropa en una organizacin

es:

Querer hacerlo.

Asignar los recursos para hacerlo.

Controlar y mantener actualizados dichos recursos (personas

y medios).

Estar preparados para los cambios que con toda certeza

algn da se producirn.

Mantener estructuras organizativas lo ms flexibles posible.

Rodearse de personas competentes, flexibles y con
capacidad de adaptacin constante a nuevos retos en todos
los niveles de la organizacin.

Para controlar la entropa en la empresa es

por tanto fundamental la planificacin a
todos los niveles de la organizacin, tanto
a nivel estratgico como tctico.

Conglomerado
UnConglomerado de
EmpresasoConglomerado
Empresarial
Es una combinacin de dos o ms
empresas que realizan enteramente
diferentes actividades empresariales que
se encuentran bajo un mismo grupo
empresarial que generalmente afectan a
una sociedad matriz y numerosas filiales

Grupo Santodomingo

Sinergia

Sinergia procede de un vocablo griego que

significa cooperacin. El concepto es utilizado
para nombrar a la accin de dos o ms causas
que generan un efecto superior al que se
conseguira con la suma de los efectos
individuales.
Suele considerarse que la sinergia supone la
integracin de partes o sistemas que conforman
un nuevo objeto. Por lo tanto, el anlisis de este
nuevo objeto difiere del anlisis de cada una de
las partes por separado.

 Recursividad:Podemos

entender por
recursividad el hecho de que un sistema, este
compuesto a su vez de objetos que tambin son
sistemas. En general que un sistema sea
subsistema de otro mas grande.
Representa la jerarquizacin de todos los
sistemas existentes es el concepto unificador de
la realidad y de los objetos.
El concepto de recursividad se aplica a sistemas
dentro de sistemas mayores.

Tipos de sistema
Sistemas abiertos

Sistemas cerrados

Sistemas cerrados: no presentan

intercambio con el medio ambiente que
los rodea, son hermticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben ningn
recursosexterno y nada producen que sea
enviado hacia fuera. En rigor, no existen
sistemas cerrados

Sistemas abiertos: presentan intercambio

con el ambiente, a travs de entradas y
salidas. Intercambian energa y materia
con el ambiente. Son adaptativos para
sobrevivir.

Esquema de un sistema
abierto

Los parmetros de los sistemas son:

Entrada

o insumo o impulso (input): es lafuerzade arranque del sistema, que

provee el material o la energa para la operacin del sistema.
Salida oproductoo resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron
elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas,
las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los
sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con
intermedios.
Procesamiento oprocesadoro transformador (throughput): es el fenmeno que
produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o
resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los
insumos y salen cosas diferentes, que son losproductos.
Ambiente:

es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante

interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta
salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse,
cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el
ambiente puede ser un recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza.

Suboptimizacion
Es lo que puede suceder cuando nos
enfocamos con atencin en elementos
individuales de un sistema y perder
conciencia del hecho de quetodoslos
elementos estn relacionados entre s y
deben estar en armona para obtener
verdaderamente un sistema esbelto
(lean).

Determinacin de las necesidades

formativas.
La observacin: Teniendo contactos muy frecuentes con los principales responsables de la organizacin y directivos
de lnea.
Las solicitudes de los responsables de lnea: Estas peticiones aparecen de manera formal o informal. Los
responsables de la organizacin, conociendo las lagunas formativas de sus propios colaboradores, requieren la
intervencin de un proceso de formacin.
La entrevista: Es una manera de determinar las necesidades de adiestramiento consistente en deducir, a travs de
conversaciones con los interesados, las acciones formativas a emprender.
Anlisis del contenido de los trabajos desarrollados: Analizando el contenido de los trabajos desarrollados en la
organizacin, descomponiendo el trabajo en sus elementos esenciales e indicar sucesivamente cmo se
desarrollar.
Reuniones de grupo: Se pueden utilizar las ventajas derivadas de las reuniones de grupo, las cuales permiten
alcanzar conclusiones distintas de aquellas que se derivan de las conclusiones de los participantes individuales. Es
necesaria la presencia de un moderador experto para que la reunin sea fructfera y salgan a la luz las necesidades
del adiestramiento.
Cuestionarios: Repartiendo un formulario de eleccin forzada (s o no) a los empleados; tambin si se quiere a los
clientes.
Valoracin de mritos y programacin de carreras: Cuando existe un sistema peridico de esta accin, los informes
relativos al personal evaluado pueden proporcionar indicaciones tiles acerca de las necesidades de formacin.
Anlisis de las situaciones anmalas: Las situaciones localizadas en determinadas secciones o departamentos.
Tambin pueden ser el material devuelto por defectos, quejas de los clientes...
Comits de adiestramiento: En organizaciones bastante desarrolladas existen comits de este tipo; se crean
temporalmente para cuestiones determinadas o para siempre. Estos efectan propuestas concretas para solucionar
problemas que pueden ser resueltos con la formacin.

Recursos

 RECURSOS

BSICOS DE LA EMPRESA
Los recursos se clasifican en:
Recursos Humanos
Recursos Financieros
Recursos Materiales o Fsicos
Recursos Tecnolgicos
Recursos Administrativos

tipos de recursos que pueden

darse en una empresa:
RECURSOS

INTANGIBLES
Son muy importantes para las empresas
en la actualidad, de hecho muchas
empresas se benefician ms de sus
recursos intangibles que de los tangibles.
Estos recursos no aparecen en los estados
contables de la empresa y no es fcil
valorarlos aproximadamente siquiera.

 RECURSOS

TANGIBLES
Son los recursos ms fciles de identificar
en la empresa, porque se pueden ver, se
pueden tocar, se pueden valorar. Podemos
distinguir dos tipos:
-Financieros
- Fsicos

RECURSOS HUMANOS
Se relacionan con todo aquello que ofrecen las
personas a las empresas en las que realizan su
actividad laboral. Es muy complicado dirigir un equipo
de personas debido a la heterogeneidad de todas ellas.
Son difciles de valorar porque, como ocurre con los
recursos intangibles, no aparecen en los estados
contables, y es que una persona est contratada por
una empresa, pero no es de su propiedad.
Los recursos humanos son un activo, s, importantsimo
para que la empresa sobreviva, pero no aparece su
valoracin en el activo del Balance de la empresa.

 RECURSOS

MATERIALES O FSICOS.
Son los bsicos para la produccin de bienes y prestacin de
servicios. Se dividen en dos grupos:
Recursos de transformacin
Recursos de utilizacin
RECURSOS DE TRANSFORMACIN.Son los que se utilizan para la
produccin de otros recursos. Unos se utilizan de forma directa,
como mquinas, herramientas, equipos, y otros intervienen de
forma indirecta como terrenos, edificios, muebles, vehculos,
infraestructura en general.
RECURSOS DE UTILIZACIN.Son los procesados por los recursos de
transformacin. Unos forman parte del producto como materias
primas, materiales que no son transformados pero forman parte
esencial del producto.

 RECURSOS

TECNOLGICOS.Al conjunto de tcnicas,

procesos, procedimientos, mtodos y sistemas que son
utilizados por la empresa en las diferentes actividades
relacionadas con la produccin de bienes o servicios, le
damos el nombre de recursos tecnolgicos.La tecnologa
se refiere al conocimiento acerca de la forma de llevar a
cabo o ejecutar determinadas tareas o actividades, no se
limita a las mquinas o equipos.
La tecnologa aplicada influye de manera decisiva en el
comportamiento y utilizacin de otros recursos de la
organizacin:
RECURSOS ADMINISTRATIVOS.a administracin de una
empresa implica la coordinacin e integracin de todos los
recursos para lograr los objetivos propuestos, y su estudio
se fundamenta en las funciones bsicas que desempea
un administrador

Produccion

La produccin de una empresa puede medirse en un

determinado volumen. La diferencia entre el volumen de
lo producido en trminos de dinero en relacin a los
bienes consumidos da cuenta del valor que se ha aadido
a esos recursos. As, segn la diferencia que se haga de la
utilizacin de los factores de produccin con respecto a los
valores de produccin final se tendr referencia a la
rentabilidad o ganancia de la organizacin comercial. Las
empresas estn continuamente midiendo, reorganizando y
combinando estos factores de modo cada vez ms
novedoso a efectos de bajar los costos o dar cuenta de
bienes o servicios cuya alta demanda ofrezca un precio
superior y por lo tanto las ganancias sean ms elevadas.

Definicin de Empresa
La empresa es la unidad econmico-social en la que el capital,
el trabajo y la direccin se coordinan para realizar una
produccin socialmente til, de acuerdo con las exigencias del
bien comn. Los elementos necesarios para formar una
empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.

En economa, la empresa es la unidad econmica bsica

encargada de satisfacer las necesidades del mercado
mediante la utilizacin de recursos materiales y humanos. Se
encarga, por tanto, de la organizacin de los factores de
produccin, capital y trabajo.

Clasificacin de las empresas

Segn la actividad econmica que desarrolla:

1.

Del sector primario, es decir, que crea la utilidad de los bienes al obtener
los recursos de la naturaleza (agrcolas, ganaderas, pesqueras, mineras,
etc.).

2. Del sector secundario, que centra su actividad productiva al transformar

fsicamente unos bienes en otros ms tiles para su uso. En este grupo se
encuentran las empresas industriales y de construccin.
3. Del sector terciario (servicios y comercio), con actividades de diversa
naturaleza, como comerciales, transporte, turismo, asesora, etc.

Segn La Forma Jurdica:

. 1.

Empresas individuales: Si solo pertenece a una persona. Esta responde

frente a terceros con todos sus bienes, tiene responsabilidad ilimitada.
. 2. Empresas societarias o sociedades: Generalmente constituidas por
varias personas.

 Segn
1.

su Tamao:

Microempresa si posee menos de 10

trabajadores.
2. Pequea empresa: si tiene menos de 50
trabajadores.
3. Mediana empresa: si tiene un nmero
entre 50 y 250 trabajadores.
4. Gran empresa: si posee ms de 250
trabajadores.

 Segn

el mbito de Operacin:

1.

Empresas locales
2. Regionales
3. Nacionales
4. Multinacionales
Segn
1.

la Composicin del Capital:

Empresa privada: si el capital est en manos

de particulares
2. Empresa pblica: si el capital y el control est
en manos del Estado
3. Empresa mixta: si la propiedad es compartida

Empresas jurdicas

Cooperativas: sonempresas que buscan obtener

beneficios para sus integrantes y no tienen fines
de lucro. Estas pueden estar conformadas por
productores, trabajadores o consumidores.
Comanditarias: en estas empresas existen dos
tipos de socios: por un lado, estn los socios
colectivos que participan de la gestin de la
empresa y poseen responsabilidad ilimitada. Por
otro, los socios comanditarios, que no participan
de la gestin y su responsabilidad es limitada al
capital aportado.

LIMITADA : Es aquella que administran por

derecho propio todos los socios, aunque
generalmente se opta por delegarla
administracina uno de los socios o a terceros. Los
socios son responsables solo hasta el monto de sus
aportes o la suma mayor que se indique en los
estatutos sociales, esto es que en caso que esta
presenteproblemaseconmicos los socios no
corren elriesgo de perder todos sus bienes, sino
que respondern solo con el monto que hayan
aportado al capital de laempresa.

Funciones de una empresa

Produccin
Mercadotecnia

y ventas

Finanzas
Contabilidad
Capital

humano

Jurdica
Tecnologas
Investigacin

y desarrollo

Actividad
Realicemos

un estudio de metodos y

tiempos.
Escogeremos una empresa y hallemos
su entrada .proceso y salida

1.- Definicin. La

comercializacin es el conjunto de las

acciones encaminadas a comercializar
productos, bienes o servicios. Estas
acciones o actividades son realizadas
por organizaciones, empresas e incluso
grupos sociales.

 Funciones

de Comercializacin. Las funciones universales de la

comercializacin son: comprar, vender,
transportar, almacenar, estandarizar y
clasificar, financiar, correr riesgos y
lograr informacin del mercado. El
intercambio suele implicar compra y
venta de bienes y servicios.

Gerencia y comercializacin.Para realizar una comercializacin buena

y formal, en el ambito empresarial el
sistema gerencial es indispensable, ya
que es el encargado de realizar ciertas
tareas que garantizen una
comercializacin justa, legal y equitativa
en ambas partes.

Por lo general la gerencia tiene tres tareas

bsicas:
1.- Establecer un plan o una estrategia de
carcter general para la empresa
2.- Dirigir la ejecucin de este plan.
3.- Evaluar, analizar y controlar el plan en
su funcionamiento real Por razones de sencillez, estas tareas se
pueden sintetizar comola planificacin, la
ejecucin y el control.Cada una de estas
tareas es indispensable para poder manejar
una comercializacin estable y provechosa
para ambas partes que intervengan en un
sistema comercial.

continuacin se detallan las

funciones principales:

Funcin comprar: Significa buscar y

evaluar bienes y servicios para poder
adquirirlos eligiendo el mas beneficioso para
nosotros.
Funcin venta: Se basa en promover el
producto para recuperar la inversin y
obtener ganancia.
Funcin
transporte: Se refiere al
traslado de bienes o servicios necesario
para promover su venta o compra de los
mismos.

 La

financiacin: Provee el efectivo y

crdito necesario para operar como
empresa o consumidor.
Toma de riesgos: Entraa soportar las
incertidumbres que forman parte de la
comercializacin.

Las funciones de la comercializacin son

ejecutadas
por
los
productores,
consumidores
y
especialistas
en
comercializacin.

Es posible asociar la comercializacin a la

distribucinologstica, que se encarga
de hacer llegar fsicamente el producto o
elservicioal consumidor final.
El objetivo de la comercializacin, es
ofrecer el producto en el lugar y
momento en que el consumidor desea
adquirirlo.

Existen diversas formas de llevar a cabo

la comercializacin de un producto. Una
de
ellas
puede
concretarse
entiendas,almacenesomercados,
con la mercadera a la vista del
comprador. Es habitual que cada producto
presente su precio en algn cartel o
etiqueta.

La comercializacin tambin se puede

desarrollar a distancia, ya sea por
Internet(elcomercio
electrnico),telfonoocatlogo. En
estos casos, lo ms frecuente es que el
pago de la compra se realice con tarjeta
de crdito, ya que resulta ms cmodo y
rpido que el envo o la entrega de
dineroen efectivo.

Ejercicio: menciona productos que sean comercializados en los medios siguientes:

Tienda
Almacn
Mercado
Internet
Telfono
Catalogo

Etapas para una buena

comercializacin
Anlisis

del entorno
Trazar objetivos
Seleccin de mercados
Posicionamiento

Anlisis de la situacin

El anlisis de la situacin abarca por lo regularlos

factores ambientales externos(la competencia,
situacin de la economa, madurez de la industria)ylos
recursos internosque se encuentran relacionados con
la comercializacin como son aquellos que manejan los
departamentos de produccin y finanzas (produccin, por
que elabora los bienes que se venden, finanzas por que
recibe recursos de las ventas de la empresa y basa sus
planes en estos ingresos) . Este tipo de anlisis tambin
suele incluir agrupos de clientesde la empresa, las
estrategias mediante las cuales se les satisface y las
medidas
fundamentales
del
desempeo
de
la
comercializacin

Objetivos
El siguiente paso en la direccin de la
comercializacin, consiste en determinar
los objetivos de la comercializacin. Estos,
como ya se mencion,deben guardar
relacin con los objetivos de la
empresay ser congruentes con los
mismos.

Ejemplo
Por ejemplo, una empresa fabricante de mochilas
desea que su marca sea la ms utilizada por los
adolescentes, con la estrategia decambio de los
colores y los materiales de sus productos, una
meta de comercializacin podra ser disear un
tipo de publicidad que capte la mayor audiencia
de adolescentes, en la que se haga alusin a las
nuevas cualidades de las mochilas, y que sean
promovidas por adolescentes. La estrategia se
convertira as en un objetivo (meta) de
comercializacin.

Seleccin de mercados
Unmercadose compone de personas u organizaciones
que tengan necesidades por satisfacer y que estn
dispuestas a pagar por ello. Por jemplo, existen muchas
personas con necesidades de transporte y estn
dispuestas a pagarlo, sin embargo, dentro de este grupo
existen diversas necesidades de transporte, en un extremo
estn los que buscan eficiencia y precios bajos y en otro los
que buscan lujo y comodidad (estos son dos segmentos
distintos). Por lo regular es imprctico que una compaa
satisfaga a todos los segmentos que tienen necesidades
diferentes, y resulta ms conveniente concentrar los
esfuerzos en uno o algunos de estos segmentos

Mercado meta
Entonces, unmercado metaes el grupo
de personas u organizaciones a los cuales
una empresa dirige su programa de
comercializacin. Este mercado meta
debe tener congruencia con los objetivos
de comercializacin y con la situacin
actual de la empresa

Posicionamiento
La funcin directiva de la comercializacin
se enfrenta a dos decisiones
complementarias: cmo posicionar un
producto en el mercado y cmo
distinguirlo de la competencia.

Elposicionamientodesigna la imagen de
un producto en relacin con productos que
directamente compiten con l y tambin
con otros que vende la misma compaa.
Por ejemplo, Colgate-Palmolive posiciona
su pasta dental con chispas de sabor como
un producto para nios y Colgate total
como un producto para adultos que cuidan
su imagen las 24 horas del da.

En el caso de la empresa que fabrica mochilas, su

posicionamiento con respecto a la competencia es que
ella fabrica mochilas para adolescentes, ya que estn
diseadas en los colores y los materiales que ellos
prefieren. Una vez posicionado el producto, se hace
necesario identificar una ventaja diferencial viable.
Porventaja diferencialse entiende cualquier
caracterstica de la organizacin o marca que el pblico
considera conveniente y distinta a las de la competencia
y evitar una desventaja diferencial de su producto. Para
dar un ejemplo, podemos citar el del detergente para la
ropa biodegradable y amigable con el ambiente, pero
una desventaja diferencial de estos productos puede ser
que no tienen el suficiente poder para quitar manchas.
Un producto que es exitoso en el mercado, por lo regular
cuenta con las dos caractersticas: estar correctamente
posicionado y contar con una ventaja diferencial