CMARA DE REPRESENTANTES

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

ESTABLECIDO EN LA NORMA
TCNICA DE CALIDAD PARA LA
GESTIN PBLICA NTCGP 1000:2004
EN LACMARA DE REPRESENTATES

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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Se crea como una herramienta de gestin
sistemtica y transparente que permita dirigir y
evaluar el desempeo Institucional, en trminos
de calidad y satisfaccin social en la prestacin
de los servicios a cargo de la Honorable Cmara
de Representantes, la cual se encuentra
enmarcada en el Plan Estratgico de la actual
Direccin de la Honorable Cmara de
Representantes.

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IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE

GESTION DE LA CALIDAD
Ser responsabilidad del Presidente de la
Corporacin, de los Jefes de cada
dependencia en el nivel Directivo, as
como de todos los dems funcionarios de
los distintos niveles, el desarrollo del
Sistema de Gestin de la calidad en la
Honorable Cmara de Representantes.

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RESPONSABILIDAD DEL PRESIDENTE

DE LA CORPORACIN
Disponer los recursos fsicos,
econmicos, tecnolgicos, de
infraestructura y de talento humano
requeridos para la implementacin del
sistema de gestin de calidad.

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RESPONSABILIDAD DE LA ALTA
DIRECCION
1. La alta direccin deber proporcionar evidencia
de su compromiso con el desarrollo e
implementacin del sistema de gestin de la
calidad, as como la mejora continua de su
eficiencia, eficacia y efectividad

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RESPONSABILIDAD DE LA ALTA
DIRECCION
2. Deber asegurarse de que los requisitos del
cliente se determinan y se cumplen con el
propsito de aumentar la satisfaccin del
cliente.
3. Debe asegurarse de que la poltica de la calidad

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RESPONSABILIDAD DE LA ALTA
DIRECCION
4. Debe asegurar que los objetivos de la calidad incluidos
aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el
servicio, se establecen en las funciones y niveles pertinentes
dentro de la Corporacin.
5. Debe asegurarse que la planificacin del sistema de gestin
de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos
citados en el numeral 4.1 de la NTCGP (Norma Tcnica de
Calidad para la Gestin Pblica) as como los objetivos de la
calidad, y se mantiene la integridad del sistema de gestin
de la calidad cuando se planifiquen e implanten cambios en
ste.

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RESPONSABILIDAD DE LA ALTA DIRECCION

6.

Debe asegurarse de que las responsabilidades y

autoridades estn definidas y comunicadas dentro de la
Corporacin y que se establezcan los procesos de
comunicacin apropiados.
7. Debe revisar el sistema de gestin de la calidad de la
Honorable Cmara de Representantes, para asegurarse
de su conveniencia, adecuacin eficacia, eficiencia y
efectividad continuas.

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RESPONSABILIDAD DEL
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN:
El Director Administrativo de la Honorable Cmara de Representantes
actuar igualmente como representante de la alta Direccin, quien
con independencia de otras responsabilidades, deber tener la
responsabilidad y autoridad para:
a. Asegurarse que se establezcan, implementen y mantengan los
procesos necesarios para el Sistema de Gestin de la Calidad;
b. Asegurarse que se promueva la toma de conciencia de los
requisitos del cliente en todos los niveles de la Honorable Cmara
de Representantes.

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RESPONSABILIDAD DEL REPRESENTANTE DE LA

DIRECCIN:
El Director Administrativo de la Honorable Cmara de
Representantes actuar igualmente como representante
de la alta Direccin, quien con independencia de otras
responsabilidades, deber tener la responsabilidad y
autoridad para:
a. Asegurarse que se establezcan, implementen y
mantengan los procesos necesarios para el Sistema de
Gestin de la Calidad;
b. Asegurarse que se promueva la toma de conciencia de
los requisitos del cliente en todos los niveles de la
Honorable Cmara de Representantes.

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RESPONSABILIDAD DE LA OFICINA
COORDINADORA DEL CONTROL
INTERNO:
La oficina Coordinadora del Control Interno
deber realizar evaluaciones, seguimiento y
monitoreo permanente al grado de avance y
desarrollo en la implementacin del Sistema de
Gestin de la Calidad.

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RESPONSABILIDAD DEL EQUIPO DE CALIDAD.

1. Adelantar el proceso de diseo e implementacin del
sistema bajo las orientaciones del Representante de la
Direccin.
2. Asesorar a las reas de la Corporacin en el diseo e
implementacin del sistema.
3. Revisar, analizar y consolidar la informacin para
presentar propuestas de diseo, implementacin y mejora
del sistema, al Representante de la Direccin para su
aplicacin.
4. Trabajar en coordinacin con los servidores designados
por rea en aquellas actividades requeridas para el
diseo, implementacin y mejora constante del sistema.

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FIN