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Objetivos da Disciplina
Objetivo Geral: Apresentar e discutir os preceitos
bsicos da funo marketing.
Objetivos Especficos:
Propiciar a compreenso das principais atividades de marketing
em uma organizao;
Eliminar conceitos inadequados de marketing;
Embasar os alunos para compreender as disciplinas de
marketing subseqentes no curso;
Refletir sobre realidades: utilizar conhecimento para entender o
ambiente e iniciar o processo de desenvolvimento de solues
para problemas prticos em marketing;
Iniciar o desenvolvimento de habilidade de trabalhar em equipe
e de se comunicar multilateralmente, partilhando significados.
PROGRAMA
5.1. Conceitos bsicos de marketing: Definio; Escopo de marketing; Tarefas de
marketing; Conceitos centrais: necessidade, desejos, mercado, demanda, oferta,
valor, transao; Composto mercadolgico (4Ps) e modelo dos 4A's; Orientao
da empresa para o mercado; Satisfao; Lealdade; Relacionamento
5.2. Ambientes de marketing: Microambiente: fornecedores, concorrentes,
intermedirios, clientes, e stakeholders; Macroambiente: foras polticas,
econmicas, sociais, tecnolgicas, culturais, e legais
5.3. Marketing de mercado-alvo: Nveis de segmentao; Bases para
segmentao; Procedimentos para segmentao; Avaliao de mercados-alvo;
Seleo de mercados-alvo; Posicionamento
5.4. Administrao de marketing: Planejamento; Organizao; Implementao;
Controle; Avaliao
5.5. Histria do pensamento em marketing: Escola de commodity; Escola
funcional; Escola regional; Escola institucional; Escola funcionalista; Escola
gerencial; Escola do comportamento do consumidor; Escola ativista; Escola do
macromarketing; Escola de dinmica organizacional; Escola sistmica; Escola de
trocas sociais; Pensamento contemporneo
Estratgia de ensinoaprendizagem
Leitura PRVIA do contedo a ser
trabalhado em sala;
Apresentao do contedo pelo professor;
Discusses em plenria e em grupo;
Elaborao de trabalhos individuais e em
grupo;
Apresentao das observaes individuais
e dos grupos;
Avaliao.
Bibliografia
AJZENTAL, A. Histria do pensamento em
marketing. So Paulo: Saraiva, 2010.
CHURCHILL Jr., G.A.; PETER, J.P. Marketing:
criando valor para os clientes. 3 ed. So
Paulo: Saraiva, 2012.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administrao de
Marketing. 14 ed. So Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2012.
URDAN, A.T.; URDAN, F. T. Marketing
estratgico no Brasil: teoria e aplicaes. So
Paulo: Atlas, 2010.
O que marketing?
Definio de Marketing
o processo de planejar e executar a
concepo, a determinao do preo, a
promoo e a distribuio de idias,
bens e servios para criar trocas que
satisfaam metas individuais e
organizacionais.
(AMA - American Marketing Association - 1995).
Definio de Marketing
uma funo organizacional e um conjunto de
processos que envolvem a criao, a
comunicao e a entrega de valor para os
clientes, bem como a administrao do
relacionamento com eles, de modo que
beneficie a organizao e seu pblico
interessado.
(AMA - American Marketing Association - Nova definio de 2005).
Alianas
Parceiros-fornecedores
Centradas no mercado
Globais e locais Glocais
Descentralizadas
Ambiente de Marketing
Geral (demogrfico, econmico, natural,
tecnolgico, poltico-legal, socio-cultural)
Tarefas (4p's)
Ferramentas do Marketing
Produto traz (Soluo)
Preo gera (Custo)
Promoo produz (Comunicao)
Praa, PDV traz (Convenincia)
Orientaes do Marketing
Produo
Produto
Vendas
Marketing
Marketing Societal
Histria do Marketing
Revoluo industrial Necessidade de gerir a demanda
No incio a unio completa com economia e administrao
clssica
Mudana com o fim da 2 guerra mundial
Aumento da concorrncia
Necessidade de atrair e reter consumidores
1954 Peter Drucker Lana o Livro A prtica da
administrao
Dcada de 60 Teorias sobre a miopia do marketing
Dcada de 70 Aumento do consumo, Shopping centers
Satisfao em primeiro lugar
Amplo desenvolvimento da cincia do marketing
Histria do Marketing
Histria do Marketing
Histria do Marketing
Histria do Marketing
Histria do Marketing
Marketing Holstico
Mercado
alvo
Necessidades
dos clientes
Marketing
Integrado
Lucros por
meio da
satisfao dos
clientes
Produto ou oferta
O servio/produto vem satisfazer uma necessidade
intrnseca do cliente
Produto uma oferta que satisfaz uma necessidade
Pode ser: Bens, servios, lugares, experincias,
propriedade, pessoas, lugares, organizaes, idias,
informaes
Saber estimular a demanda
Valor =
Benefcios
Custos
Atividade em aula
Formar grupos de 4 pessoas
Escolher uma empresa e um produto existente
Fazer um planejamento de no mximo 1 ano
para melhoria (4ps) ou Inovaes radicais
Argumentar com as variveis do ambiente de
marketing (geral), Falar da gesto de todas as
orientaes, e do conceito do marketing
Apresentar em 20 minutos
Tempo de apresentao 5 minutos