DE LA

COMUNICACIN A LA
NEUROCOMUNICACI
N

LA NECESIDAD DE
UN CAMBIO DE PARADIGMA
MUCHOS AOS ATRS.

LA COMUNICACIN EST PRESENTE EN TODO LO QUE UNA

EMPRESA HACE:

En los productos
que comercializa.
En los precios
que fija.

En sus donaciones
y patrocinios de
actividades
culturales y
sociales.

En sus
campaas
publicitarias.

En los canales
de marketing
que elije.

En la forma que la
recepcionista
atiende a un
cliente.

LA NEUROCOMUNICACIN

Abarca no solo los

comportamientos externos
que se generan en el entrono
de un sujeto o de una
empresa,
sino tambin el tipo
IMPLEMENTACIN
DE
UNA
ESTRATEGIA
DE
NEUROCOMUNICACIONES
de cambios
internos que una
ANALISIS:
persona experimenta
ESTIMULOS mientras
EXTERNOS:
REACCIONES
QUE
se comunica.
GENERA
UN ANUNCIO A NIVEL SENSORIAL Y
SEMANTICO

ESTIMULOS INTERNOS: RALACIONADOS CON LOS

SISTEMAS DE ATENCION,MEMORIA Y EMOCIONES

LA
AUTOCOMUNICACN

ESTUDIA LOS PROCESOS QUE

TIENEN LUGAR DENTRO DEL
INDIVIDUO E INVOLUCRAN
ASPECTOS COGNITIVOS Y
EMOCIONALES QUE TANTO
LOS VENDEDORES COMO LOS
CREATIVOS NECESITAN
ESTUDIAR.

 COMO DISEAR CAMPAAS MAS

EFICACES?
LA PROMESA DEL NEUROMARKETING
TODO PLAN DE MARKETING ES,
SUSTANCIALMENTE, UN PLAN INTEGRADO
DE COMUNICACIONES, PORQUE TANTO EL:

PRODUCTO COMO LA MARCA,

EL PACKAGING,
EL PRECIO Y LOS CANALES QUE SE ELIJAN
PARA HACERLO LLEGAR AL CLIENTE
CONTIENEN QUE SON PORTAVOCES DE
MENSAJES QUE, CON EL TIEMPO,
CONSTRUYEN LA IDENTIDAD DE UNA
MARCA, DE UNA ORGANIZACIN.

EL PUNTO DE PARTIDA
ES LOGRAR UN IMPACTO EN LA
MEMORIA SENSORIAL PARA
GENERAR RESPUESTAS
CONCRETAS.

ASPECTOS QUE DESVELAN A LOS CREATIVOS

PUBLICITARIOS Y GERENTES DE MARKETING:

Atencin

Recordacin

EL CEREBRO CUENTA CON SUS

PROPIOS MECANISMOS DE
DEFENSA:

APLICA FILTROS PARA IMPEDIR QUE UN NMERO

DESMESURADO DE ESTMULOS DESBORDE SU
CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIN.

PERCIBE E INTERPRETA LOS QUE LOGRAN ATRAVESARLOS

MEDIANTE UN PROCESO NEUROBIOLGICO QUE, A SU VEZ,
ES PARTICULARMENTE A VALORES PERSONALES Y
CULTURALES.

 Cmo operan estos filtros?

El cerebro permite el paso de aproximadamente el 1% de la informacin que

llega del entorno.

La atencin que prestamos a determinados estmulos depende del momento

del da, mes, de las estaciones del ao y de las pocas de la vida.

Cuanto mayor es la intensidad del momento que estamos viviendo, mayor es la

recordacin, por lo que la emisin de anuncios comerciales durante mundiales
de futbol o los torneos mas importantes de tenis es muy efectiva.
Lo que vemos, omos, tocaos, olemos y degustamos depende en gran medida, de
lo que culturalmente estamos condicionados para ver, or, tocar, oler y
degustar.

Procesos cerebrales de atencin y memoria en

la estrategia de neurocomunicacin.
Aplicaciones y casos.

Los filtros perceptuales conspiran contra la atencin y dependen de

muchos factores algunos son fsicos y externos, como el medio y el
mensaje, y otros son internos, como nuestros intereses, experiencias,
necesidades o recuerdos.

La atencin es el
proceso por el cual
registramos en forma
voluntaria y consciente
los estmulos que
consideramos
relevantes.

El cerebro tiene
capacidad para
procesar una enorme
cantidad de
informacin en forma
metaconsciente.

EL CEREBRO EMOCIONAL Y LOS SISTEMAS

DE RECOMPENSA
Campa
a
efectiv
a

dirigir

Los mensajes
directamente hacia los
sistemas de
recompensa del
cerebro.

focalizando en

Beneficios
relacionados
con el placer y
las emociones.

Los comerciales

que

apelan

A las emociones, al
sentido del humor y
a la trasgresiones.

tienen
Un mayor nivel de
recordacin

porque

Activan positivamente el
sistema de recompensa
del cerebro

Cuando
esto
sucede

Las ventas
estn
prcticamente
aseguradas.

LOS
DESCUBRIMIENTOS
SOBRE
NEURONAS
ESPEJO:
APLICACIONES
PUBLICIDAD

Las neuronas espejo son

clulas
especializadas
que
se
activan
tanto
cuando
un
individuo
observa a otro realizar
una accin como cuando
es l mismo quien la
ejecuta.

LAS
EN

El profesor Gimnez Anaya, de la Universidad

Autnoma de Madrid nos muestra un ejemplo
sencillo:
>>Cuando un individuo observa un anuncio
sobre lo bien que lo pasa una persona que
disfruta de un coche, se le estn encendiendo
las reas cerebrales del mismo individuo que
va manejando<<

El funcionamiento de las neuronas espejo hace

que muchas campaas publicitarias acten como
una especie de gua poderosa que orienta la
conducta del consumidor y, a su vez, que este se
sienta identificado con la marca.

Siempre que un anuncio logre que el individuo

que lo observa interprete una situacin como
propia, esto es, como algo que a l le pasa, el
xito de la primera venta esta prcticamente
garantizado.

Neurorrelaciones: estmulos
racionales y emocionales
Estmulos
racionales

Estmulos
emocionales

Apunta fundamentalmente a comunicar

los beneficios que reportara el producto
o servicio en el plano funcional.

Para lograr mas efectividad en la

comunicacin del producto al cliente es
conveniente implementar beneficios
emocionales.

Aun cuando la eleccin de un producto

se realice despus de una evaluacin
aparentemente
racional,
siempre
gravitan factores emocionales.

La memoria asocia cada estimulo que un

producto genera con algn tipo de
emocin y/o recuerdo sensorial que se
constituye en un referente de la marca.

El metaconsciente puede dirigir la mayora de las acciones de los

clientes con gran independencia del consciente, y tener claro
este concepto es fundamental para poder desarrollar una
estrategia de comunicacin adecuada.

La venta de Neurorrelacional
LA VENTA DE
NEURORRELACIONAL
enfatiza en
La interrelacin

La capacidad
de
comunicacin

El desarrollo de
empata

permite

Establecer mejores relaciones con los clientes

a partir
de
Un mayor entendimiento
y comprensin de los
mecanismos cerebrales que subyacen en su
conducta.

La creatividad