Gerenciamento da Manuteno

Ministrante: Ivo Busatto Casagrande

Local, Lages Ano 2015

Gerenciamento da
Manuteno ou
Gesto da
Manuteno

EVOLUO HISTRICA DA
MANUTENO

At 1914
Inexistncia de rgo de manuteno; reparao de avarias
com recurso ao pessoal da produo.
1914 a 1930 (consequncia da 1 Guerra Mundial)
A manuteno (corretiva) aparece no organograma de
empresas, ao nvel de seo.
1940 (consequncia da 2 Guerra Mundial
Aparece a manuteno preventiva. O organograma passa a
integrar um rgo de superviso da conservao ao mesmo
nvel
da produo em empresas de maior exigncia (aviao
comercial,
centrais nucleares...).

 1970
O rgo
da
engenharia
da
manuteno
assume
posio
destacada, passando a desenvolver
controles
e
anlise
visando
a
optimizao econmica Gesto.
Atualmente
Dispe de sofisticados meios de
trabalho, chegando a ser o maior
departamento da organizao.

 HUMANO: Segurana, condies de

trabalho e proteo do meio ambiente.
TCNICO: Disponibilidade e
durabilidade dos equipamentos.
ECONMICO: Menor custo de explorao,
menor custo de falha e economia
energtica.

MANUTENO
Conjunto de aes que permitam manter ou
restabelecer um bem dentro de um estado especfico
ou na medida para assegurar um servio
determinado
Boa manuteno deve assegurar essas operaes a
um custo global optimizado
(AFNOR)
Medicina das Mquinas

FUNO MANUTENO
uma das grandes reas tcnicas
industriais:
Produo
Qualidade
Manuteno

FUNO MANUTENO

Aprovisionamento
Ps-venda
Sub-contratao

POLTICA

Recursos humanos
Segurana
Meio-ambiente

DIRECO
COMERCIAL

PESSOAL

MANUTENO
ESTUDOS

PRODUO

Engenharia
Modificaes
Manutibilidade

Planeamento
Controlo
Disponibilidade
Melhoramento

Interfaces de um Servio de Manuteno

(Fonte: Monchy, p. 5)

Gesto da Manuteno

ENQUADRAMENTO ORGANIZACINAL

PRODUO

SECO A

...

CONSERVAO

Viso tradicional

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ENQUADRAMENTO ORGANIZACINAL
D. GERAL

D. COMERCIAL

D. PRODUO

D. MANUTENO

D. GERAL
D. COMERCIAL

D. INDUSTRIAL

S. PRODUO

D. ADMNISTRAT.

S. MANUTENO

Algumas configuraes de organograma

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DOMNIOS DA MANUTENO

Manuteno dos bens da organizao.

Aes de melhoria: em segurana,
produtividade e qualidade.
Projetos: seleo, aprovisionamento,
instalao e arranque de novos equipamentos.
Condies de trabalho: higiene e
segurana.
Meio-ambiente: poluio e gesto de
energia.
Obras de reconverso
Aprovisionamento de consumveis de
manuteno.
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TIPOS DE MANUTENO
(AFNOR)

MANUTENO
M.efetuada aps a
falha.

M.efetuada com
inteno de reduzir a
probabilidade de falha.

M. CORRETIVA
M. PREVENTIVA
M. Efetuada segundo
programa estabelecido,
tendo por base o tempo
ou unidades de uso.

M. subordinada a um tipo
de acontecimento
predeterminado (medida,
diagnstico).

M. Preventiva
SISTEMTICA

M. Preventiva
de CONDIO
Fonte: Monchy, p. 15

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TIPOS DE FALHA
(AFNOR)

FALHA

Alterao pelo qual

um bem executa a
funo requerida

Cessao da funo
requerida de um bem

F. PARCIAL

F. COMPLETA

Tipo de incidente
Manuteno
corretiva

Retirar de pane

Reparar M.
CURATIVA

M.

Interveno definitiva e
limitada da manuteno
aps a falha

Ao sobre um bem
para quePALIATIVA
se possa
coloc-lo
provisoriamente em
estado de
funcionamento antes da
reparao

Fonte: Monchy, p. 16
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NVEIS DE MANUTENO
Nvel 1: Afinaes e troca de elementos acessveis sem
desmontagem do equipamento e com toda a segurana.
Operador.
Nvel 2: Reparaes atravs de substituio de
elementos padronizados e operaes menores de
manuteno preventiva.
Tcnico e operador (em alguns casos TPM).
Nvel 3: Identificao e diagnstico de avarias,
reparaes simples.
Tcnico especializado / equipa (TPM acompanhados
por operador).
Nvel 4: Trabalhos importantes de manuteno corretiva
ou preventiva.
Equipe liderada por especialista.
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TEMPOS RELATIVOS MANUTENO

Tempo
requerido

TO
T. efetivo de
disponibilidade

T. de no
disponibilidade

TED
T. de funcionamento

TBF

TND
T. de espera

TAF

T. Prprio de
no
disponib.

T. de no
disponibilidade

TAF

TAM
Fonte: Monchy, p. 18

TO Tempo requerido para produo

TED O bem est apto para

produo
TBF Tempo de funcionamento
(indicado por contador horrio,
quando existe)
TAF Disponvel, mas no
utilizado
TO = TBF +

TAF*

TND Tempo efetivo de no

disponibilidade
TAM Tempo atribudo
manuteno
TAF - Disponvel, mas no
utilizado por motivos externos:
falta
TAMde
+ energia...

16

CONFIABILIDADE, MANUTIBILIDADE E
DISPONIBILIDAE
VIDA DE UM BEM
(t) taxa de avarias

(t) taxa de reparao

CONFIABILIDADE R(t)
Probabilidade de bom
funcionamento

MTBF
Mdia dos tempos de
bom
funcionamento

MANUTIBILIDADE M(t)
Probabilidade de durao de
uma reparao

MTTR
Mdia dos tempos tc. de
reparao

DISPONIBILIDADE D(t)
Probabilidade de assegurar a
funo
D=

MTBF

MTBF + MTTR
Fonte: Monchy, p. 19

17

COMUNICAO NA EMPRESA

Informao

Ordem
Executante

Deciso
Emissor

Registo

Retorno

Formas de comunicao: oral, escrita e telemtica

Caractersticas da informao escrita:
Responsabilizante e precisa;
Evita alteraes, esquecimentos e interpretaes dbias,
prprias da c. oral;
Evita conversas inteis... (rapidez);
Permite tratamento posterior.
Os impressos devem ser:
Adaptados empresa (normalizados, endereados, datados ...
prprios para arquivo);
Evolutivos (informtica);
Em n. reduzido;
Lgicos, claros, fceis de ler, precisos e explorveis.
18

A COMUNICAO NO S.
MANUTENO
(Exemplo de interv. Corretiva)
ST

MTODOS
MQUINA

Falha X

Combinao
Data? Hora?
ST

Programao
Registo
PLANEAMENTO
Lanamento

Dossier de
preparao

OT +
Relat
.
OT

Relatrio
Interveno
EXECUO

ARMAZEM

PRODUO
ST Solicitao de trab.
Guia de remessa

OT Ordem de tarab.

GR

MANUTENO
R Requisio

Fonte: Monchy, p. 26
19

GR

DETERMINAO DAS AES

PRIORITRIAS
Aplicao do princpio da gesto seletiva, tambm
conhecida por princpio de Pareto ou classificao ABC.
No sculo XVIII, Vilfredo Pareto, num estudo sobre a
distribuio da riqueza em Milo, verificou que 20% das pessoas
detinham 80% da riqueza total.
Verificou, em vrios fenmenos, que um nmero reduzido de
casos, por exemplo 10 a 15%, tinham a maioria da importncia
do conjunto (A) e um nmero muito elevado de casos tinham
Importncia
uma
importncia muito reduzida (B).
100%
95%
70%

5%
25%

C
B
20%

A
15%

65%
35%

100%

20

Assuntos

DETERMINAO DAS AES PRIORITRIAS

As limitaes de recursos impem uma
atuao seletiva na gesto dos assuntos,
dedicando uma maior ateno aos mais
importantes (A, depois B e os C podero ser
preteridos).
Exemplos de assuntos:
N. de avarias
Tipos de avarias
Custos de interveno
Tempos de interveno

21

DETERMINAO DAS AES PRIORITRIAS

Metodologia de
aplicao
A lista de assuntos
dever ser ordenada por ordem
decrescente de valor.
O valor considerado ter em conta a perspectiva do
estudo que se pretende efetuar.
Assim, se o objetivo o controle de custo de
manuteno o valor a considerar ser o custo de cada
tipo de avaria...
A transio da classificao de artigos A para B e B
para C dever ser criteriosa, tendo em conta a
comparao de valores relativos.

22

Diagrama de Pareto
O diagrama de Pareto um recurso grfico utilizado para
estabelecer uma ordenao nas causas de perdas que devem
ser sanadas. Sua origem decorre de estudos do economista
italiano Pareto e do grande mestre da qualidade Juran.
O Diagrama de Pareto um grfico de barras que ordena
as frequncias das ocorrncias, da maior para a menor,
permitindo a priorizao dos problemas, procurando levar a
cabo o princpio de Pareto ( 80% das consequncias advm
de 20% das causas), isto h muitos problemas sem
importncia diante de outros mais graves. Sua maior
utilidade facilitar a visualizao e identificao das causas
ou problemas mais importantes, permite a localizao de
problemas vitais e a eliminao de perdas, possibilitando a
concentrao de esforos sobre os mesmos.
Poucas causas levam maioria das perdas, ou seja,
Poucas so vitais, a maioria trivial.

Como fazer o diagrama de Pareto?

Alguns passos importantes:
determine o tipo de perda que voc quer investigar.
especifique o aspecto de interesse do tipo de perda
que voc quer investigar.
organize uma folha de verificao com as categorias
do aspecto que voc decidiu investigar
preencha a folha de verificao
faa as contagens, organize as categorias por ordem
decrescente de freqncia, agrupe aquelas que
ocorrem com baixa freqncia sob denominao
outros e calcule o total.
calcule as freqncias relativas, as freqncias
acumuladas e as freqncias relativas acumuladas.

 Frequncia: o nmero de vezes que um

evento acontece.
Frequncia acumulada: somatrio das
frequncias.
Porcentagem: frequncia total x 100
Percentagem acumulada: somatrio das
percentagens.

Exerccio
Em uma indstria de fundio so fabricadas
mensalmente 30.000 ps de discos de freio para
caminhes marca mercedez bens pelo processo de
fundio. No ltimo ms a fbrica apresentou um
aumento de peas rejeitadas, segundo
levantamento de defeitos descrito no levantamento
abaixo, o mesmo foi da ordem de 1000 ps por
ms, o que considerado um nmero muito alto.
Fazer um estudo do problema ocorrido aplicando
a ferramenta de qualidade Grfico de pareto
identificando quais defeitos devem ser estudados e
eliminados urgentemente para que a fbrica volte
ao seu patamar de fornecimento de peas
produzidas com alta qualidade e baixo refugo.

Levantamento de dados do setor de qualidade

Distribuio das peas segundo o tipo de defeitos
Defeitos
Quant.(ps) Frequncia
Frequncia
relativa %
acumulada %
A Rechupe
350
B Bolhas
250
C Trincas
150
D Falhas
100
E Incrust.
100
O Outros
50
Total
1000

Resoluo do exerccio

Levantamento de dados do setor de qualidade

Distribuio das peas segundo o tipo de defeitos
Defeitos
Quant.(ps) Frequncia
Frequncia
relativa %
acumulada %
A Rechupe
350
0,35
0,35
B Bolhas
250
0,25
0,60
C Trincas
150
0,15
0,75
D Falhas
100
0,10
0,85
E Incrust.
100
0,10
0,95
O Outros
50
0,05
1,00
Total
1000
1,00

0,95

1,00

0,85
0,75

550
500

0,60
0,35
350

250

Quantidade de peas

Grfico de Pareto
Distribuio das peas segundo o tipo de defeito

450
150

100

100

50

350

250
0
100

Concluso
Logo deveremos atuar urgentemente nos
defeitos A e B, que onde apresentam os
maiores percentuais de ocorrncia, com isto
eliminaremos de imediato 60% dos defeitos que
esto ocorrendo durante a fundio das peas.
Podemos Concluir tambm que os demais
defeitos so consequncias diretas dos dois
primeiros defeitos apresentados durante a
fundio, e com a eliminao dos dois primeiros
praticamente os restante ir desaparecer ou
ser minimizado ao ponto de ser aceito pelo
controle de qualidade por estar dentro dos
padres aceitveis de fabricao.

Algumas recomendaes:
O diagrama de Pareto estabelece prioridades,
isto , mostra em que ordem os problemas
devem ser resolvidos.
verifique e teste diversas classificaes, antes
de fazer o diagrama definitivo.
estude o problema medindo-o em vrias
escalas
quebre grandes problemas ou grandes causas
em problemas ou causas especficas,
estratificando ou subdividindo em aspectos
mais especficos.

Exerccio 02
Na tabela apresentada em seguida so dados a
freqncia da recuperao de livros com defeitos,
segundo o tipo de defeito, em 67 de 2.000 livros
produzidos por uma grfica. Utilize o diagrama de
Pareto para tentar detectar as principais fontes de
problemas.

Resoluo do exerccio 2

Grfico de Pareto

81

93

% de
defeitos

Frequncia

100

66
39

Pginas
em
branco

Pginas
rasgada
s

M
plastifica
o

Mau
Amarrotame
refilament nto
o

Tipos
de
defeito
s

Concluso
Logo deveremos atuar urgentemente nos
defeitos pginas em branco e pginas rasgadas
que onde apresentam os maiores percentuais
de ocorrncia, com isto eliminaremos de imediato
66% dos defeitos que esto ocorrendo durante a
fabricao dos livros. Podemos Concluir tambm
que os demais defeitos so consequncias diretas
dos dois primeiros defeitos apresentados durante
a fabricao dos livros, e com a eliminao dos
dois primeiros praticamente os restante ir
desaparecer ou ser minimizado ao ponto de ser
aceito pelo controle de qualidade por estar dentro
dos padres aceitveis de fabricao.

Exerccio para casa

Os dados a seguir representam o consumo dirio de gua por
domiclio em um subrbio, num vero recente:
Anlise os dados acima visando a seguinte ao: uma vez que a
prefeitura da cidade est preocupada com o desabastecimento de
gua, escreva uma carta com base nos resultados encontrados em
sua anlise, destacando reas problemticas e propondo leis que
visem economizar gua pela modificao de hbitos da populao.
Fontes de consumo de gua

Gales por dia

Banho e ducha

99

Beber e cozinhar

11

Lavagem de loua

13

Lavagem de roupa

33

Regar o jardim

150

Toalete

88

Diversos

20

Total

414

Fazer um estudo do problema ocorrido

aplicando a ferramenta de qualidade Grfico de
Pareto , apresentando tambm o levantamento
de dados coletados mostrando os clculos das
frequncias relativa e acumulada conforme os
dados fornecidos e a concluso final
identificando quais defeitos devem ser
estudados e eliminados urgentemente para que
o consumo dirio de gua por domiclio em um
subrbio volte ao seu patamar de abastecimento
normal, propondo leis que visem economizar
gua pela modificao de hbitos da populao.

senaisc.com.br | 48 3231.4100 | 48 3231.4211

Rodovia Admar Gonzaga, 2765 Itacorubi 88034-001 Florianpolis, SC