Ce document est un complment du

cours de
Techniques de Communication
interpersonnelle dispens en
deuxime anne ILCS.
Dcembre 2005
B.BARGACH

LA COMMUNICATION NON
VERBALE

Les gestes sont souvent plus parlant que les

discours. Ils trahissent notre humeur, notre
tat desprit et peuvent constituer soit un
handicap soit un atout.
Il est important dapprendre la signification
des gestes pour surveiller les ntres et
dcoder ceux des interlocuteurs.

- Le langage du corps
- Le visage
- Les mains
- Les bras
- Les coudes
- Les doigts
- Les accessoires

Situation
Un geste dplac de Laurent Fabius, alors Premier
ministre, lors dun dbat tlvis avec Jacques
Chirac, lui a cot son portefeuille.
Lorsquon parle, on est dabord vu, puis entendu;
En communication orale, les informations les plus
nombreuses sont visuelles.

Lvaluation des composantes du langage dans la

communication dmontre les niveaux suivants :
- sens des mots: 7 %
- intonation: 38 %
- gestuelle: 55 %
Donc : 93 % de la communication chappe aux
mots. Cest le domaine du NON-VERBAL
+
Lacteur privilgi: le CORPS

Le corps
- Image externe du corps;
- Gestes;
- Faons de bouger;
- Techniques de dplacement;
- Jeux mlodiques de la voix.

La culture du corps
- Chaque socit a ses critres pour valuer
les types de corps;
- Certaines parties sont lies des interdits;
- La plupart des gestes sont cods;
- Les rles sociaux grent les gestes;
- Le corps et lespace.

Remarque : Les accessoires et les pices de

vtements qui couvrent le corps sont galement
porteuses de significations.
Ils enseignent sur :
- Les gots
- la classe sociale
- la profession
- ltat des finances
- lintrt port la mode

Ils permettent aussi de connatre les genres :

- Conformiste ou fantaisiste
- Timide ou extraverti
- Artiste ou dnu de got
- Sducteur ou coinc
- Nglig ou soucieux de sa personne

Exemples daccessoires
- Branches de lunettes mordilles Amateur dinsolite

- Verres de lunettes nettoys

lors de lcoute

Il prpare un coup

- Cigarette entre le majeur

et lannulaire
- Cigarette entre index et majeur,
pouce sur les lvres

Il se prend au srieux mais

suit les autres
Il semble naf, cest un
malin

Le langage du corps
Station assise
Sur le bord du sige
Attitude raide
Pench en avant, bras et jambes croises
Jambes tendues, parallles, mains sur le
ventre,pieds reposant sur les talons
Une jambe remue pieds sous la chaise
Jambes cartes, tte penche en avant, bras sur
la cuisse

Station debout
- Mains crois dans le dos;

- Adoss une paroi;

- Mains sur les hanches;
- Une seule main sur la hanche;
-Mains jointes sur le ventre;
- Pieds oss en angle droit, orteils contre
vote plantaire.

Remarque
le corps peut tre divis en trois parties :
la tte correspond la vie intellectuelle
le cur la vie affective
le bas du ventre la vie animale et instinctive.
En se concentrant sur le visage trois tapes apparatront :
Crbral
__

__
..
__

Affectif
instinctif

Exercices dobservation
- Posture ferme
(bras croiss)

Pas disponible pour couter + rester

sur ses positions

- Les doigts crisps

Anxit + colre

- Dtendu, souriant

Indice rassurant + relation calme

- Recule si on sapproche
- On fronce les sourcils

Relation difficile + acte de

mfiance
Dsaccord ou mauvaise
comprhension

Le corps et lespace
4 distances significatives entre 2 individus
Distance intime: trs rapproche, 0 20 cm
Distance personnelle: rapproche, 20 30 cm
Distance sociale: neutre, 1 1,50 m
Distance publique: sans aucune possibilit de
rapprochement partir de 2,5 m

Les mouvements du corps

Les rythmes
Le corps va ragir et modifier certains rythmes
selon les sentiments qui nous occupent.
La respiration
La temprature
Les tremblements
La coloration de la peau
Les odeurs

Les mouvements du corps

Les postures : elles correspondent des gestes simples.
Haut / bas

Tass sur sa chaise, trs raide, le menton

relev, signe de dcontraction ou encore
Signe de relchement, de rigidit, de fermet

Avant / arrire

Si on est intress on se penche vers

lautre, ouverture des gestes;
Si on recule on prend des distances,
on dcroche.

Ouvert / ferm

Face / ct

Jambes croises, bras, doigts

et bouche ferme: on refuse le
contact; ouvrir les bras, les
mains souvrent: on favorise la
communication.

Faire face quelquun , le regarder

dans les yeux, cest lui tmoigner
de lintrt ,de la franchise ou de
lagressivit.
Se drober, regarder de ct, avoir
un regard fuyant.

La joie

La surprise

La peur

La colre

La tristesse

Le dgot