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UNIDAD I
PLANEACION DE LA CALIDAD
INGENIERA INDUSTRIAL Y DE
SISTEMAS
EQUIPO #1:
Velarde Rosas Marco Antonio
Padilla Rodrguez Christian Eduardo
Echegaray Gomeztagle Francisco Javier
Lpez Lizrraga Enrique
Arreola Ramrez Mara del Rosario
Camacho Noriega Santiago
Villanueva Barahona Daniela Analy
Duran Flores Uziel Efran
LOGO
CONTENIDO
TRMINOS Y DEFINICIONES DE SISTEMAS
TRMINOS Y DEFINICIONES RESPECTO
AL ENFOQUE DE PROCESOS
CONTENIDO
1. TRMINOS Y
DEFINICIONES DE
SISTEMAS
1.4 SUPRASISTEMAS:
Un suprasistema o supersistema, es el sistema que
integra a los sistemas desde el punto de vista de
pertenencia. En otras palabras, es un sistema mayor que
contiene sistemas menores.
1.5 ENTRADA:
Es la fuerza de arranque del sistema, que provee el
material o la energa para la operacin del sistema.
1.6 SALIDA:
Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y
relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son
las salidas, las cuales deben ser coherentes con el
objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son
finales, mientras que los resultados de los subsistemas
son intermedios.
1.7 OBJETIVO
Elemento programtico que identifica la finalidad hacia la
cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar
cumplimiento a la misin.
1.8 MEDIDA DE DESEMPEO:
Mide lo que la organizacin considera importante y cun
bien se est desempeando, pero hay que tener presente
que as como esta herramienta puede guiar a una
organizacin en una direccin positiva.
1.9 TOMADOR DE DECISIONES:
La toma de decisiones es el proceso a travs del cual es
identifica una necesidad de decisin, se establecen
alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se
implementa la elegida, y se evalan los resultados.
2. TRMINOS Y DEFICIONES
RESPECTO AL ENFOQUE
DE PROCESOS
3. TRMINOS Y
DEFINICIONES
DE GESTIN DE CALIDAD
3.3 PRODUCTO:
Unproductoes cualquier cosa que se puede ofrecer a un
mercadopara satisfacer un deseo o unanecesidad.
3.4 PROYECTO:
Es un conjunto de acciones que se planifican a fin de
conseguir una meta previamente establecida, para lo que
se cuenta con una determinada cantidad de recursos.
3.5 SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD:
Es la manera cmo la organizacin dirige y controla las
actividades de su negocio que estn asociadas con la
calidad.
Este
sistema
comprende
la
estructura
organizacional, conjuntamente con la planificacin, los
procesos, los recursos, los documentos que necesitamos
para alcanzar los objetivos de la organizacin para
proveer mejoramiento de productos y servicios y para
cumplir los requerimientos de nuestros clientes.
3.6 OBJETIVO DE
CALIDAD
Se puede
definir unobjetivocomo
unametay una meta como unreto,
siendo esto como algoque no he
podido lograr sin embargo es algo
quepuedo y quiero (como empresa)
llegar a lograr.
3.8 REGISTRO
Es un conjunto de campos que contienen los
datos que pertenecen a una misma repeticin
de entidad. Se le asigna automticamente un
nmero consecutivo (nmero de registro) que
en ocasiones es usado como ndice aunque lo
normal y prctico es asignarle a cada registro
un campo clave para su bsqueda. Representa
un objeto
nico de datos implcitamente
estructurados en una tabla.
4. TRMINOS Y
DEFINICIONES
RESPECTO A MODELOS
DE CALIDAD
MODELOS DE MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD
TRMINOS Y DEFINICIONES
La gestin de la calidad.
Debe alcanzar todas las actividades que se realizan en todos
los niveles de la organizacin.
La excelencia
Las organizaciones excelentes se caracterizan por su
capacidad para alcanzar y mantener en el tiempo
resultados sobresalientes.
La excelencia no es solo teora,
es el logro de:
1. Resultados tangibles y
2. Pruebas que nos permitan confiar
en que esos resultados se
mantendrn en el tiempo.
ORIENTACIN AL CLIENTE.
INNOVACIN
MEJORA
4.1 ESTRUCTURA Y
CONTENIDO DEL MODELO
EFQM
5. FAMILIAS DE NORMAS
ISO 9001
MANUAL DE LA CALIDAD
La organizacin debe establecer y mantener un
manual de calidad que incluya:
a) El alcance del sistema de gestin de la calidad,
incluyendo los detalles y la justificacin de
cualquier exclusin
b) Los procedimientos documentados establecidos
para el sistema de gestin de la calidad, o
referencia a los mismos
c)
DE
REALIZACIN
DE