UNIVERSIDAD TECNICA DE

COMERCIALIZACION Y
DESARROLLO - UTCD

Diseo del
instrumento de
recoleccin de datos
Tcnica de Recoleccin de Datos 2012

TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

Las tcnicas de recoleccin de datos se definen como el conjunto de

procedimientos y herramientas para recoger, validar y analizar la
informacin necesaria que permita lograr los objetivos de la
investigacin.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN
DE DATOS

Un instrumento de recoleccin de datos es cualquier

recurso de que se vale el investigador para acercarse
a los fenmenos y extraer de ellos informacin.
Existen mltiples y diferentes instrumentos tiles para
la recoleccin de datos y para ser usados en todo
tipo de investigaciones, ya sean cualitativas,
cuantitativas o mixtas.

REQUISITOS DE LOS INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIN DE DATOS

Todo instrumento usado en la recoleccin de datos en una

investigacin cientfica debe poseer tres requisitos:

Sin alguna de las tres condiciones, el instrumento no ser til, los

resultados no sern legtimos y la investigacin deber ser
rechazada.

TECNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

LA ENCUESTA

La encuesta es la tcnica representante ms destacada del mtodo

cuantitativo.

Consiste en una investigacin realizada sobre una muestra de sujetos,

representativa de un colectivo ms amplio, que se lleva a cabo en el
contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados
de interrogacin con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre
una gran cantidad de caractersticas objetivas y subjetivas de la
poblacin.

VENTAJAS

Tcnica de mayor utilizacin que permite obtener informacin de casi cualquier

tipo de poblacin.

Estandarizacin, se harn las mismas preguntas a todos los elementos de la

muestra apoyndonos en el cuestionario.

Permite obtener informacin sobre hechos pasados de los encuestados.

Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento

informtico y el anlisis estadstico.

Rapidez, en poco tiempo se puede reunir gran cantidad de informacin.

DESVENTAJAS

No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos

de discusin).
Dificultades para establecer relaciones causales.
No toma en cuenta los factores contextuales que pueden interferir en las
respuestas del sujeto.

REPRESENTATIVIDAD ESTADSTICA

1.

2.

Una encuesta puede ser :

Estadsticamente Representativa (ER)
o
Estadsticamente no Representativa.

REPRESENTATIVIDAD
ESTADSTICA
1.

2.

En el primer caso (ER), la muestra representa

estadsticamente las respuestas del total, por lo que
los resultados se pueden extrapolar y generalizar.
En el segundo caso, la muestra no representa a las
respuestas del total; razn por la cual slo son validas
para ese determinado grupo de encuestados.

REPRESENTATIVIDAD ESTADSTICA
1.

2.

Las encuestas ER se utilizan en investigaciones de

enfoque cuantitativo; sirven para precisar, medir y
cuantificar opiniones u otras variables.
Las encuestas no representativas sirven para detectar
posibles tendencias, profundizar ideas o recoger
opiniones de grupos especficos de inters.

REPRESENTATIVIDAD
ESTADSTICA

La condicin de representatividad de una encuesta depende,

fundamentalmente, de dos factores:
Tamao muestral (cantidad de encuestas aplicadas) y la Seleccin
de la muestra ( mtodo de eleccin de los encuestados)

Estadsticamente
Representativa

Estadsticamente no
Representativa

Tamao muestral

Determinado
probabilsticamente

Determinado
arbitrariamente

Seleccin de la muestra

Probabilstica

Dirigida

TAMAO MUESTRAL

En las encuestas (ER) el tamao muestral est dado segn teora de

probabilidades. Depende del tamao de la poblacin (total), del porcentaje
de error mximo aceptable y del nivel de confianza.

En las encuestas estadsticamente no representativas el tamao muestral

no est determinado.

La representatividad de una muestra no tiene que ver con el tamao de

esta, sino con la capacidad de reproducir a pequea escala las
caractersticas de la poblacin.

SELECCIN DE LA MUESTRA

En las encuestas Estadsticamente Representativas,

la seleccin de la muestra se hace aleatoriamente,
asegurando que todos los elementos de esta tienen la
misma posibilidad de ser elegidos, por lo que se
denomina Muestra Probalistica: tcnica que asegura
la objetividad de la seleccin y generalizar los
resultados.

MUESTRA PROBALSTICA:

Las principales maneras para realizar una muestra probalstica son:

Muestra simple: identifica a los miembros de la poblacin en general, con un

nmero-etiqueta, de los que luego selecciona el tamao muestral con un
procedimiento de generacin de nmeros aleatorios.

Muestra estratificada: divide la poblacin en segmentos o estratos y luego

selecciona muestras simples de cada segmento. La cantidad total de casos est
dada por el tamao muestral y la cantidad relativa de cada segmento es
proporcional al tamao total del segmento.

Muestra por racimos (clusters o conglomerados): asume que la poblacin se

concentra o encapsula en lugares fsicos especficos (clusters) y muestrea. Se da
en casos en que el investigador se ve limitado por recursos financieros, por tiempo,
distancias geogrficas o por combinacin de diferentes obstculos.

MUESTRA NO PROBALSTICA:

En las encuestas Estadsticamente No Representativas, la seleccin de la muestra obedece

a tcnicas informales con las cuales los sujetos son elegidos al azar directamente por el
investigador.

Por tal razn se denominan Muestras no probalstica o dirigidas: tcnica en la que la eleccin
de los elementos de un subgrupo de la poblacin, no depende de la probabilidad sino de las
caractersticas de la investigacin.

Es un procedimiento de seleccin informal, se utiliza mucho en investigaciones cuantitativas y

cualitativas.

MUESTRA NO PROBALSTICA:

Existen muchas maneras de realizar un muestra probalstica o dirigida, aqu

algunos ejemplos:

Muestra de voluntarios: los encuestados no se eligen, llegan de manera

voluntaria motivados por algn anuncio.

Muestra de Expertos: los encuestados se eligen deliberadamente basados en su

currculo o en su reconocimiento en un rea en especial.

Muestra por cuotas: los encuestados se eligen deliberadamente para cumplir

una cantidad prefijada por grupo o cuota.

Muestras por conveniencias: los encuestados se eligen por ser a los cuales se
tiene acceso, ya sea por problemas de costo, distancia, tiempo, etc.

EL CUESTIONARIO:

El cuestionario es el instrumento central de la encuesta.

Es un conjunto ordenado de preguntas con respecto a una o ms
variables o datos que recolectar.
El cuestionario debe asegurar una aplicacin: ordenada progresiva
(las preguntas van en un orden especfico de la n 1 a la n x),
unidireccional (la encuesta pregunta, el encuestado responde) y
normalizado (a todos se les aplica el mismo cuestionario).

EL CUESTIONARIO:

Las preguntas de un cuestionario pueden ser:

De opciones mutuamente excluyentes

De opciones no excluyentes
De jerarquizacin
De escalas de Likert. Es importante que las opciones sean siempre 3,5 o
7 y con un escalamiento simtrico y neutral.
De rango. Son preguntas de respuestas abiertas numricas.
De respuesta abierta.

TIPOS DE PREGUNTAS:

CONSTRUCCIN DE LAS
PREGUNTAS

La elaboracin de las preguntas en un cuestionario es uno de los

procesos ms importantes y decisivos en la calidad de una
encuesta; es de stas mismas de donde deriva el xito de dicho
instrumento.
Durante este proceso es recomendable hacer una encuesta piloto
(pretest) para ensayar las preguntas y detectar posibles conflictos
de estructura, redaccin, ambigedad, imprecisin u otros.
Estas encuestas piloto deben incluir la posibilidad de opinin del
encuestado para averiguar y mejorar la claridad del cuestionario y
la sensacin que produce en el encuestado.

REGLAS PARA LA FORMULACIN

DE PREGUNTAS:

No deben ser excesivamente largos, porque en cuestionarios largos (+ de 100

preguntas) disminuye el % de respuestas.

Tienen que ser preguntas sencillas y redactadas de tal forma que puedan
comprenderse con facilidad (no utilizar trminos tcnicos).

No deben incorporar trminos morales (juicios de valor).

Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido que en otra.

Todas deben referirse a una sola idea.

Todas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en
forma de batera.

No juntar preguntas cuya contestacin de una de ellas influya sobre la contestacin

de la otra, denominado efecto "halo".

ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

Toda encuesta debe en primer lugar mostrar una introduccin que

antecede al cuestionario y que indica quin elabora la encuesta,
propsito general del estudio, tiempo aproximado de respuesta,
declaracin de confidencialidad y en caso necesario,
instrucciones claras sobre como responder alguna pregunta
diferente.

ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

a)
b)

c)
d)

e)

f)

Introduccin (quien nos encarg el estudio, el carcter annimo de las respuestas, etc.)
Preguntas:
- Preguntas de identificacin (sexo, edad,...)
- Preguntas sencillas para introducir las ms complejas y terminar con sencillas.
- Facilitar la transicin de un tema a otro en el cuestionario
- Evitar muchas preguntas abiertas.
Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.
Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentacin de los
encuestadores)
Formar a los encuestadores y elaborar una gua de instrucciones para realizar el
cuestionario.
Codificar el cuestionario

ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

El cuestionario como tal debe ser lo ms breve posible y con un

ordenamiento de preguntas que vaya de lo general a lo particular
(estructura embudo).
Se recomienda que las primeras preguntas sean neutrales, fciles,
interesantes para el encuestado, con el propsito de ganar su
confianza y atencin. Las preguntas demogrficas son mejor al final,
los encuestados se pueden incomodar y distanciar con stas.
Para terminar, junto con el agradecimiento se debe incluir un correo
electrnico de contacto.

MODO DE APLICACIN DEL

CUESTIONARIO

1.

2.

Los cuestionarios se pueden aplicar de dos maneras diferentes:

Autoadministrado: el cuestionario se entrega o enva a los participantes,
quienes contestan directamente sin intermediarios. Puede hacerse por
envo de correo tradicional, correo electrnico, invitacin a determinada
pgina web, entrega directa en un lugar o evento especfico, entre otros.
Por entrevista: el cuestionario es aplicado por un tercero
(encuestador) en forma personal(cara a cara), por telfono,
chat u otro medio de comunicacin sincrnica.

MODO DE APLICACIN DEL

CUESTIONARIO

Los cuestionarios Autoadministrados son ms econmicos y fciles de aplicar;

las personas normalmente responden con ms tranquilidad y reflexin, pero la
tasa de respuesta es generalmente baja y no existe certeza sobre quin
respondi realmente la encuesta.

Los cuestionarios por entrevista tienen alta tasa de respuesta, existe control
sobre quien y cmo da las respuestas, permite realizar encuestas con preguntas
dificultosas, pero son ms costosas y requieren de encuestadores preparados.

EL ENCUESTADOR

Debe ser muy neutral.

No puede expresar aprobacin o desaprobacin en las respuestas.
Mantenerse tranquilo ante la confusin de los participantes
encuestados.
Mantener el ritmo e inters del encuestado en el cuestionario.
Dar explicaciones mnimas pero suficientes.
No puede ser discriminatorio.
Debe mantenerse estndar en lo posible con todos.
Debe cuidar su presentacin personal y su lenguaje verbal.
Debe escuchar , ms no interrumpir o afanar al encuestado

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

Una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que la van a responder.

Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los mismos

resultados al aplicarla a sujetos similares.

La confiabilidad implica consistencia.

El investigador debe asegurarse que el tipo de persona a encuestarse tenga la

informacin necesaria para poder responder.

El asegurar la respuesta de los que se les aplique el cuestionario originar resultados

confiables.

Para la confiabilidad de los resultados hay que determinar por qu no todos

respondieron el cuestionario. Es necesario investigar con los no respondientes para
conocer las razones.

Un cuestionario largo es demasiado cansado y las preguntas finales se responden sin

entusiasmo, lo cual le resta confiabilidad.

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

Una pregunta es vlida si estimula informacin exacta y relevante.

La seleccin y la redaccin influyen en la validez de la pregunta.

Algunas preguntas que son vlidas para un grupo de personas,

pero pueden no serlo para otro grupo.

Entre menos tenga que reflexionar el sujeto, ms vlida ser la

respuesta.

La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas.

La validez puede ser: de contenido, de criterio y de constructo.

constructo

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

Para decir que un instrumento tiene validez de contenido el diseador del

cuestionario debe asegurarse que la medicin representa el concepto medido. Por
ejemplo, si el instrumento es para medir actitudes de las personas, debe medir eso y
no sus emociones.

En cuanto a la validez de criterio,

criterio el diseador del cuestionario la puede establecer
comparando la medicin del instrumento con un criterio externo. Entre ms se
relacionen los resultados de la investigacin con el criterio, mayor ser la validez del
instrumento.

Y la validez del constructo indica cmo una medicin se relaciona con otras de
acuerdo con la teora o hiptesis que concierne a los conceptos que se estn
midiendo. De ah que sea importante que el investigador tome en cuenta dichos
conceptos para correlacionarlos posteriormente.

Validez total = validez de contenido + validez de criterio + validez de constructo.

FACTORES QUE PUEDEN AFECTAR LA

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

1)
2)

3)

4)

5)

Hay diversos factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez de los

instrumentos de medicin:
La improvisacin: elegir o desarrollar un instrumento de medicin sin responsabilidad.
La utilizacin de instrumentos desarrollados en el extranjero y que no han sido
validos en nuestro contexto: cultura y tiempo, o el uso de instrumentos arcaicos
desactualizados e inapropiados para la poca.
El instrumento usado resulta inadecuado para las personas a las que se les aplica: no
es emptico. (ejemplo: lenguaje muy elevado para el respondiente)
Las condiciones en las que se aplica el instrumento de medicin., puede hacer de esta
un instrumento largo y tedioso.
Aspectos mecnicos: ejemplo: en un instrumento escrito no se lean bien las
instrucciones.