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TRAVELS HUATULCO
Si viajar es tu
Materia:
pasin nosotros
Servicios Complementarios somos tu opcin
Profesor:
Jorge A. Ramrez Luna
Viajes de Incentivo
Alumnas:
Cisneros Flores Yuliana
Garca Gabriel Salustia
Carrera: Lic. Administracin Turstica
Semestre: 801 A
Bahas de Huatulco, Oax., 23 de Junio del 2016
SEGMENTO DE CLIENTES
ROPUESTA DE VALOR
CANALES DE DISTRIBUCIN
FUENTE DE INGRESOS
RECURSOS CLAVES
ACTIVIDADES CLAVES
SOCIOS CLAVES
Agencias Integrales
organizadoras de
eventos
Hoteles
Agencias de Viajes
especializadas en viajes
de Incentivos
ESTRUCTURA DE COSTES
Costos Fijos
Costos
Variables
Hospedaje
Publicidad
Alimentos
Sueldo de personal
Servicios bsicos:
Agua, Luz, Telfono, Internet, Medio
de transporte.
15,000.00
60,000.00
Servicios bsicos:
Agua
Luz
Telfono
Internet
10,000.00
5,000.00
18,000.00
4,000.00
Pago mensual al
150,000.00
banco
Del prstamo que nos hizo el banco HSBC, con ese dinero se pagaron
los
gastos fijos de la empresa acumulando
Papelera
3,000.00 un total de $ 295,000.00, lo
cual tenemos un sobrante de $ 205,000.00
VENTAS MENSUALES
Concepto
Costo
Venta de viajes de
Incentivo
Incluye:
Hospedaje
Alimentos
Recorrido de
actividades
eco-turistcas
$10,500.00
(persona)
Total
Concepto
Costo
Venta de
viaje de
Incentivo
(40 al mes)
$10,500.00
$10,500. Total
00
$420,000.0
0
$420,000.
00
RSE(Responsabilidad Social
Empresarial)
La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a
favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor
del equilibrio entre el crecimiento econmico, el
bienestar social y el
aprovechamiento de los recursos naturales y el
medio
ambiente.
Este modelo busca la forma que la empresa
pueda mejorar su relacin con su cliente y con su
proveedor,
buscando
constituir
cadenas
productivas socialmente responsables, para que
se pueda hablar de un producto o un servicio
(CentraRSE,2006).
socialmente responsable.
Social
Contar con
un personal
capacitado
Buena
comunicaci
n entre el
personal
Brindar un
servicio
extra
clientes
frecuentes.
Econmic
o
Ambienta
l
Aumento de
ingresos.
Las
actividades
que se
ofrecen
sern al aire
libre(eco
turismo).
Ensearle al
cliente a
cuidar el
medio
ambiente
Prohibido la
contaminaci
n ( tours,
playas, etc).
MODELO CANVAS
INDICADORES
Formato de Indicadores
Nombre de la
Empresa:
Travels
Huatulco
Objetivo:
Disminuir las
quejas por
parte de los
clientes
Meta: 95%
Plan de
Accin:
Accin correctiva:
Seguimiento eficaz
con respecto a quejas
Accin preventiva:
Pedir disculpas al cliente,
recompensarlo con un
servicio extra.
Nombre de la
empresa:
Travels Huatulco
Objetivo:
Incrementar las
ventas
Meta: 99%
Plan de Accin:
Nombre de la
empresa:
Travels
Huatulco
Objetivo:
Contar con un
personal
capacitado.
Meta: 90%
Plan de
accin:
Accin correctiva:
Capacitacin
constante.
Accin preventiva:
Aumento en las ventas,
mejor atencin al cliente.
Asistencia
personal
Ventas
PROCESOS
CENTRALES
Gerencia
General
Financiero
PROCESOS DE APOYO
Vendedor
Diseador de
paginas web
Revisin de
datos
PROCESOS
ESTRATEGICOS