Enfoque a la Estrategia

Elmer Ruiz Trigozo

Elmer.ruiz.trigozo@gmail.com

1. Razones para un modelo de gestin estratgica

2. Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

Razones para un modelo de gestin estratgica

Muchas organizaciones tienen dificultades a la hora de ejecutar sus estrategias
Recursos
60% de organizaciones no
vinculan los presupuestos
a la estrategia

Comprensin
95% de los colaboradores
no entienden la estrategia

Agenda Ejecutiva
85% de los equipos directivos pasan
menos de una hora al mes discutiendo
sobre la estrategia

Incentivos
70% de organizaciones
no vinculan los incentivos
de los mandos intermedios
a la estrategia
Fuente: Estudio BSCol

... y stas no son efectivamente implantadas

Menos del 10% de las estrategias

formuladas se implantan de manera
efectiva
Fortune
June 21, 2014, Why CEOs Fail by Ram Charan

>>> No se gestiona la Estrategia !

Razones para un modelo de gestin estratgica

Dificultad de implantacin de la estrategia:

En la mayora de las organizaciones, la estrategia se mantiene en un alto nivel distan
las acciones del da a da
MISIN

Por qu existimos

VALORES
Qu es importante para nosotros

VISION=ASPIRACIN
Lo que queremos ser

ESTRATEGIA
Nuestro plan

GAP
PRESUPUESTOS
Lo que tenemos que hacer

OBJETIVOS PERSONALES
Lo que yo tengo que hacer

RESULTADOS ESTRATGICOS
SOCIEDAD
bienestar

CLIENTES
satisfechos

PROCESOS
EQUIPO
eficientes y eficaces motivado y preparado

Razones para un modelo de gestin estratgica

Dificultad de implantacin de la estrategia:
Hay muchos obstculos que hacen que una
estrategia excelente no se transforme siempre en
resultados excelentes

Estrate
Estrate
gia
gia
Excelen
Excelen
te
te

Resultados
Resultados
Excelentes
Excelentes
(situacin real)

Razones para un modelo de gestin estratgica

Obstculos en la implantacin:
1. Los lderes no se involucran
directamente a la hora de gestionar
la estrategia

Resultados
Resultados
Excelentes
Excelentes
(situacin real)

2. La estrategia no est descrita de

manera comprensible para los empleados

Estrate
Estrate
gia
gia
Excelen
Excelen
te
te

3. Los departamentos, divisiones y reas

de soporte de la organizacin no se
encuentran alineadas con la
estrategia
4. No se comunica la estrategia a todos en
la organizacin
5. La gestin de la estrategia no forma
parte
del da a da en las organizaciones

Razones para un modelo de gestin estratgica

El desafo:
La Metodologa de los Mapas Estratgicos como herramienta clave
para la transformacin en Organizaciones Enfocadas en la
Estrategia
MISIN
Por qu existimos

VALORES
Qu es importante para nosotros

VISION=ASPIRACIN
Lo que queremos ser

ESTRATEGIA
Nuestro plan

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA

Ejecucin exitosa de la estrategia
PRESUPUESTOS
Lo que tenemos que hacer

OBJETIVOS PERSONALES
Lo que yo tengo que hacer

RESULTADOS ESTRATGICOS
SOCIEDAD
bienestar

CLIENTES
satisfechos

PROCESOS
EQUIPO
eficientes y eficaces motivado y preparado

Agenda

1. Razones para un modelo de gestin estratgica

2. Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
3. Aplicaciones al Sector Portuario

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

Los 5 Principios clave de una Organizacin Enfocada en la Estrategia

1. Movilizar el
cambio a travs
del liderazgo
ejecutivo

2. Traducir la
estrategia en
trminos
operativos

3. Alinear la
organizacin con
la estrategia

ORGANIZACIN
ENFOCADA EN
LA ESTRATEGIA

4. Hacer de la
estrategia un
trabajo de todos

5. Transformar la
estrategia en un
proceso
continuo

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

Algunas empresas galardonadas con el premio Hall of Fame

Saatchi&Saatchi

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

1. Movilizar el cambio a travs del liderazgo ejecutivo

1. Movilizar el
cambio a travs
del liderazgo
ejecutivo

2. Traducir la
estrategia en
trminos
operativos

3. Alinear la
organizacin con
la estrategia

ORGANIZACIN
ENFOCADA EN
LA ESTRATEGIA

4. Hacer de la
estrategia un
trabajo de todos

5. Transformar la
estrategia en un
proceso
continuo

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

1. Movilizar el cambio a travs del liderazgo ejecutivo

Movilizar

Involucracin de Todos

Esponsorizacin al ms alto nivel y Compromiso del Equipo Directivo

Vivir la estrategia: talk the talk and walk the walk

Cambiar

Para Conseguir Resultados

Rpidos

Claridad en la descripcin del cambio

Clarificacin de la Visin y la Estrategia
Alinear y enfocar la organizacin al Cambio

Sostener y
Acompaar

Para Crear un
Movimiento
Irreversible
Nueva forma de Gestionar
Proceso continuo

Un Plan exitoso para la implantacin de la estrategia en la gestin da a da empieza

con el convencimiento de que no se trata de un proyecto de indicadores

>>> SE TRATA DE UN PROCESO DE CAMBIO

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

2. Traducir la estrategia en trminos operativos

1. Movilizar el
cambio a travs
del liderazgo
ejecutivo

2. Traducir la
estrategia en
trminos
operativos

3. Alinear la
organizacin con
la estrategia

ORGANIZACIN
ENFOCADA EN
LA ESTRATEGIA

4. Hacer de la
estrategia un
trabajo de todos

5. Transformar la
estrategia en un
proceso
continuo

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

Refexin estratgica

2. Traducir la estrategia en trminos operativos

Construccin del Mapa Estratgico

Anlisis de
la Estrategia

Definicin
de los
Indicadores
Clave de
Desempeo

Elaboracin
del Mapa
Estratgico

Priorizacin
de
Iniciativas
Estratgicas

Plan de
Implantaci
n

Definicin
de Metas

Leyenda
Input del proceso
Etapas en la
construccin de los
Mapas Estratgicos

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

2. Traducir la estrategia en trminos operativos
Un Mapa Estratgico permite describir la estrategia

Definici
Definicin de
los Indicadores
Clave de
Desempe
Desempeo

An
Anlisis de la
Estrategia

Construcci
Construccin
del Mapa
Estrat
Estratgico

Definici
n de
Definici
Metas

Priorizaci
Priorizacin de
Iniciativas
Estrat
Estrat
gicas

Plan de
Implantaci
Implantacin

Rentabilidad SocioEconmica

Procesos

Cliente

Financiera

No se puede gestionar algo que no se puede

Un Mapa Estratgico
medir!
es un marco para la
traduccin
No se
depuede
la estrategia
medir algo
en trminos
que no seoperativos
puede
describir!
Valor a Largo
Plazo para la
Sociedad

El Mapa estratgico
Crecimiento

Clientes del Puerto

Traduce la estrategia en objetivos

concretos y medibles
Proporciona una representacin
visual de nuestra estrategia

Gestin
operativa

Gestin
de
clientes

Innovaci
n

Procesos creadores de valor

Regulaci
ny
sociedad

Facilita la comunicacin de la
estrategia a toda la organizacin

Recursos

2 principios bsicos en su construccin

Capital Humano
Capital de la Informacin

Priorizar los objetivos

Capital de la organizacin

Consensuarlos internamente

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

2. Traducir la estrategia en trminos operativos
Un Mapa Estratgico es mucho ms que una serie de
objetivos estratgicos
Mapa Estratgico
Financiera

Rentabilidad

Menos
aviones

Ms clientes

Cliente
El menor

Vuelos
puntuales

Interna

Declaracin
sobre lo que la
estrategia
debe cumplir y
es crtico para
su xito

Cmo ser
medido y
rastreado el xito
en el
cumplimiento de
la estrategia

El nivel de
desempeo
o tasa de
mejora
necesaria

Programas de
accin clave
requeridos
para alcanzar
los objetivos

precio

Rpida
rotacin en
tierra

Objetivos

Rpida Rotacin
en tierra

Indicadores

Metas

Iniciativas

Tiempo en tierra
Salidas a tiempo

20 Minutos
95%

Programa de

Aprendizaje
Plantel de
tierra
alineado

E
Ilu jem
str plo
at
ivo

optimizacin
del tiempo de
ciclo

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

2. Traducir la estrategia en trminos operativos
Definicin de los Indicadores Clave de desempeo

Cada objetivo del Mapa Estratgico tiene uno o

varios indicadores
Los indicadores priorizados permiten
monitorizar el progreso de la implantacin de
la estrategia.
Son las reglas de clculo y los ratios que sirven
para medir y valorar el cumplimiento de los
objetivos estratgicos
Beneficios:

Seguimiento continuado de la estrategia

Miden Resultado y Esfuerzo
Facilitan la planificacin de medidas correctoras
Concretan los objetivos y orientan comportamientos
clave

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

2. Traducir la estrategia en trminos operativos
Definicin de las Metas

Cada indicador tiene una o varias Metas de corto

y largo plazo. Una meta es el valor que se
desea obtener para un indicador en un
perodo de tiempo determinado
Se suele representar el grado de consecucin de
las metas a travs de un cdigo de colores
(semforo verde, amarillo o rojo)
Las metas deben ser retadoras y ambiciosas,
pero alcanzables.
El proceso de revisin es ms importante que la
2005
2006
2007
medida en
si misma2008

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

2. Traducir la estrategia en trminos operativos
Priorizacin de Iniciativas Estratgicas
Jan
100 Phase 1
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
200 Phase 2
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
300 Phase 3
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Key decision points

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Las iniciativas son proyectos que la organizacin debe

desarrollar para alcanzar las metas planteadas

Una buena iniciativa estratgica debe tener :

Responsabilidad a nivel de equipo de liderazgo
Fechas de comienzo y final claramente definidas, as como
hitos de progreso
Entregables claramente definidos
Un presupuesto (generalmente mayor a cierto lmite)
Asignacin de recursos comprometidos (Ej., horas hombre
reales)
13.03.02
15.05.02
Una iniciativa no es :
El negocio como de costumbre
Por ejemplo: Cumplir con las metas de venta del trimestre

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

3. Alinear la organizacin con la estrategia
1. Movilizar el
cambio a travs
del liderazgo
ejecutivo

2. Traducir la
estrategia en
trminos
operativos

3. Alinear la
organizacin con
la estrategia

ORGANIZACIN
ENFOCADA A LA
ESTRATEGIA

4. Hacer de la
estrategia un
trabajo de todos

5. Transformar la
estrategia en un
proceso
continuo

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

3. Alinear la organizacin con la estrategia
El valor organizativo se crea a travs del alineamiento de las
diferentes departamentos y reas de soporte con la propuesta de
valor global
Grupo
Puerto

#1. El Mapa Estratgico define la

propuesta de valor global.

Proposicin de valor
Propuesta
(Mapa Estratgico
Corporativo)
)
Temas estrat gicos

#2. Cada departamento establece un

plan de accin a lago plazo
consistente con la agenda
estratgica de la organizacin

Indicadores

Unidades
Departamentos
de Negocio
Expl.
UNE
A

Infr.
UNE
B

Conc.
UNE
C

reas de soporte
Comer.
UNE
D

1. Crecimiento ingresos

xxx

Finanzas

2. Satisfaccin cliente

xxx

Marketing

3. Relaciones mutuamente xxx

beneficiosas con terceros

Distribucin
Adminsitracin
n
Compras

4. Seguridad y fiabilidad

xxx

5. Coste competitivo

xxx

OperacionesExternas
Relaciones

#3. Cada rea de soporte desarrolla

un Plan y un Mapa Estratgico
coherente con el global y de cada
departamento

Recursos Humanos
6. Motivacin y cualificacin xxx
7. Calidad

xxx

xx

xx

xx

xx

Sistemas de Informacin

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos
1. Movilizar el
cambio a travs
del liderazgo
ejecutivo

2. Traducir la
estrategia en
trminos
operativos

3. Alinear la
organizacin con
la estrategia

ORGANIZACIN
ENFOCADA A LA
ESTRATEGIA

4. Hacer de la
estrategia un
trabajo de todos

5. Transformar la
estrategia en un
proceso
continuo

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos
No se puede ejecutar lo que NO se conoce

Creacin del clima que apoye el

Cambio Estratgico

1
2
3

Crear Conocimiento
Estratgico

Asegurar que cada individuo haya comprendido

suficientemente bien la estrategia (no se puede
ejecutar lo que no se entiende)

Alinear objetivos
personales

Asegurar que cada individuo sabe donde encaja

en todo el proceso global

Alinear incentivos y
compensacin

Reforzar los comportamientos deseados y

aumentar la intensidad del reconocimiento

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos
A medio plazo, es necesario relacionar los incentivos
de las personas con los objetivos del Mapa Estratgico

La estrategia
se define de
arriba a
abajo, pero..

rganos
de
Direccin

Es ms fcil involucrar
a los empleados en la
estrategia si sus remuneraciones
estn vinculadas a los objetivos
estratgicos

Personas enfocadas a la
estrategia

se

ejecuta de
abajo a arriba

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
1. Movilizar el
cambio a travs
del liderazgo
ejecutivo

2. Traducir la
estrategia en
trminos
operativos

3. Alinear la
organizacin con
la estrategia

ORGANIZACIN
ENFOCADA A LA
ESTRATEGIA

4. Hacer de la
estrategia un
trabajo de todos

5. Transformar la
estrategia en un
proceso
continuo

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
Hacer gestin activa y continua de la estrategia

El Mapa
estratgico:
Herramienta de
gestin
estratgica
completa y
poderosa

pero slo es

una
herramienta

Los resultados
estratgicos
potenciales que
propone esta
herramienta slo
se pueden
transformar en
resultados reales
gracias a un

proceso
continuo de
gestin
estratgica
= Proceso continuo de gestin estratgica

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
Un trabajo continuo y minucioso

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia

5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
Componentes de un proceso continuo de gestin estratgica
Finalmente, hacer la gestin de la estrategia es un
proceso continuo integrado en el proceso de gestin de
A
toda la organizacin
or tt
ien ulo
PROCESO DE
Ao
ta
GESTIN
Ao 0
ti v
o
1
ESTRATGICA
Q4
Definicin
de la
Estrategia
Alineamient
o
Organizativo
Alineamient
o Recursos
Financieros

Actualizacin de la
Estrategia
Clarificar la Visin
Actualizar la
Estrategia

Q1

Q2

Q3

Q1
Actualizaci
n de la
Estrategi
a

Mapa Estratgico
Diseo & Actualizacin
Alineamiento Organizativo
Mapa estratgico Departamentos
Mapa estratgico reas Soporte:
Recursos, Comercial

Alineamiento de Recursos
Financieros
Presupuestos
Iniciativas
Alineamiento de Personas
Metas personales
Incentivos
Desarrollo profesional

Personas

Gestin de
la Estrategia

Q4

Ao 2

Comunicacin Estratgica
Revisin Estratgica
Gestin de Iniciativas