Administracin

dcima edicin

Stephen P. Robbins

Captulo

Mary Coulter

Estructura y
diseo
organizacional

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.

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Organizar

Distribuir y estructurar
el trabajo para cumplir
con los objetivos de la
organizacin.

Estructura
organizacional

La distribucin formal
de los puestos de una
organizacin.

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Diseo organizacional
Cadena de mando

Tramo de control

Centralizacin y
descentralizacin

Departamentalizacin

Especializacin
del trabajo

Un proceso
que implica
decisiones

Formalizacin

Dividir el trabajo en
Agrupar puestos en
tareas y generar
unidades
puestos de trabajo
Propsitos
de organizar
Asignar y utilizar
Establecer
recursos
relaciones
organizacionales
organizacionales

Especializacin del trabajo

Nivel de divisin
del trabajo
ejecutado por
separado
La sobre especializacin
puede ocasionar
aburrimiento, fatiga, estrs,
mala calidad, ausentismo y
aumento en la rotacin de
personal.

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Tipos de departamentalizacin FUNCIONAL

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Tipos de departamentalizacin GEOGRFICA

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Tipo de departamentalizacin POR PRODUCTOS

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Tipo de departamentalizacin POR PROCESOS

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Tipo de departamentalizacin POR CLIENTES

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Elementos de la estructura
organizacional
Cadena de mando
La lnea continua de autoridad que se extiende en la
estructura de la organizacin
Especifica quin le reporta a quin

Autoridad
Los derechos inherentes a una posicin gerencial
para decirle a la gente qu hacer y esperar que lo
haga.

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Elementos de la estructura
organizacional
Responsabilidad
La obligacin o expectativa de desempeo.

Unidad de mando
El concepto de que una persona debe reportarle slo
a un jefe y slo a esa persona.

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Elementos de la estructura organizacional

Tramo de control
El nmero de empleados que un gerente puede supervisar de
manera eficiente y efectiva.
La amplitud del tramo depende de:

Las habilidades y capacidades del gerente.

Las caractersticas de los empleados.
Las caractersticas del trabajo que va a realizarse.
La similitud de las tareas.
La complejidad de las tareas.
La proximidad fsica de los subordinados.
La estandarizacin de las tareas.
La sofisticacin del sistema de informacin de la organizacin.
La fortaleza de la cultura de la organizacin.
El estilo preferido del gerente.

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Estructura organizacional (cont.)

Centralizacin
El grado en que las decisiones se toman en los
niveles superiores de la organizacin.

Organizaciones en las que los gerentes de nivel alto toman

todas las decisiones, y los empleados de nivel inferior
simplemente las cumplen.

Descentralizacin
Organizaciones en las que la toma de decisiones se
deja a los gerentes que estn ms cerca de la accin.

Otorgamiento de facultades de decisin a los

empleados
Dar a los empleados ms autoridad (poder) para
tomar decisiones.
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Figura 9-4 Factores que influyen en el grado de

centralizacin y descentralizacin

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Figura 9-4 (cont.) Factores que influyen en el grado de

centralizacin y descentralizacin

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.

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Estructura organizacional (cont.)

Formalizacin
El grado en que los trabajos de una organizacin
estn estandarizados y las reglas y procedimientos
guan el comportamiento de los empleados.
Los puestos muy formalizados ofrecen poca discrecin sobre
lo que tiene que hacerse.
La baja formalizacin significa menores restricciones a la
forma en que los empleados hacen su trabajo.

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Figura 9-5 Organizaciones mecanicistas frente a

orgnicas

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9.2 Factores de contingencia

Las decisiones estructurales se ven influidas por:
La estrategia general de la organizacin.

La estructura de la organizacin sigue a la estrategia.

El tamao de la organizacin.

Las empresas cambian de orgnicas a mecanicistas conforme

aumentan de tamao.

La tecnologa que usa la organizacin.

Las empresas adaptan su estructura a la tecnologa que usan.

El grado de incertidumbre del entorno.

Los entornos dinmicos requieren estructuras orgnicas; las

estructuras mecanicistas necesitan entornos estables.

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Factores de contingencia (cont.)

Marcos de las estrategias:
Innovacin

Buscar la ventaja competitiva mediante innovaciones nicas

e importantes favorece una estructuracin orgnica.

Minimizacin de costos

Enfocarse en controlar estrictamente los costos requiere que

la organizacin tenga una estructura mecanicista.

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Factores de contingencia (cont.)

Estrategia y estructura
El logro de los objetivos estratgicos se facilita con
los cambios en la estructura organizacional que
acomodan y apoyan el cambio.

Tamao y estructura
A medida que una organizacin crece, su estructura
tiende a cambiar de orgnica a mecanicista con
mayor especializacin, departamentalizacin,
centralizacin, reglas y normas.

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Factores de contingencia (cont.)

Tecnologa y estructura
Las organizaciones adaptan sus estructuras a su
tecnologa.
Clasificacin de Woodward de las empresas segn la
complejidad de su tecnologa:

Produccin de unidades simples o pequeos lotes.

Produccin masiva de grandes lotes.

Produccin por procesos en procesos continuos.

Tecnologa rutinaria = organizaciones mecanicistas.

Tecnologa menos rutinaria = organizaciones
orgnicas.

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Factores de contingencia (cont.)

Incertidumbre del entorno y estructura
Las estructuras organizacionales mecanicistas
tienden a ser ms eficaces en entornos estables y
sencillos.
La flexibilidad de las estructuras organizacionales
orgnicas se adapta mejor a los entornos dinmicos y
complejos.

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9.3 Diseos organizacionales

comunes
Diseos tradicionales
Estructura simple

Departamentalizacin baja, amplios tramos de control,

autoridad centralizada, poca formalizacin.

Estructura funcional

Departamentalizacin por funcin:

Operaciones, finanzas, marketing, recursos humanos, e
investigacin y desarrollo de productos.

Estructura divisional

Formada por unidades o divisiones de negocios separadas

con una autonoma limitada bajo la coordinacin y control de
la corporacin matriz.

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Figura 9-7 Fortalezas y debilidades de los diseos

organizacionales tradicionales

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Figura 9-8 Diseos organizacionales contemporneos

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Figura 9-8 (cont.) Diseos organizacionales

contemporneos

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Diseos organizacionales (cont.)

Diseos organizacionales contemporneos
Estructuras de equipo

Toda la organizacin est formada por grupos de trabajo o

equipos autodirigidos de empleados a los que se les han
otorgado facultades de decisin.

Estructuras matricial y de proyectos

Se asignan especialistas de diferentes departamentos
funcionales para que trabajen en proyectos dirigidos por
gerentes de proyecto.
Los participantes matriciales y de proyectos tienen dos
gerentes.
En las estructuras de proyectos, los empleados trabajan
continuamente en proyectos, pasando a otro cuando
concluyen.

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Diseos organizacionales (cont.)

Diseos organizacionales contemporneos (cont.)
Organizacin sin lmites:

Un diseo organizacional flexible y no estructurado cuya intencin

es echar por tierra las barreras externas entre la organizacin y sus
clientes y proveedores.

Elimina lmites internos (horizontales):

Elimina la cadena de mando.
Tiene tramos de control sin lmites.
En lugar de departamentos, emplea equipos a los que otorga
facultades.

Elimina los lmites externos:

Usa estructuras organizacionales virtuales, de red y modulares
para acercarse a las partes interesadas.

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Eliminacin de lmites externos

Organizacin virtual
Una organizacin que consiste en un pequeo grupo de
empleados de tiempo completo que contrata especialistas
temporales para trabajar en las oportunidades que surjan.

Organizacin de red
Una pequea organizacin que contrata proveedores externos
para realizar sus principales funciones de negocio (como la
manufactura) para concentrarse en lo que hace mejor.

Organizacin modular
Una organizacin manufacturera que utiliza proveedores
externos para proporcionar los componentes de los productos
para sus operaciones de ensamble final.

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Desafos actuales del diseo

organizacional
Comunicacin con los empleados:
Empleados muy mviles y dispersos.

Construccin de una organizacin que aprende.

Manejo de problemas estructurales globales:
Implicaciones culturales de los elementos de diseo.

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Diseos organizacionales (cont.)

La organizacin que aprende
Una organizacin que ha desarrollado la capacidad
de aprender continuamente, de adaptarse y cambiar
mediante la prctica de la administracin del
conocimiento por parte de los empleados.
Caractersticas de una organizacin que aprende:
Un diseo de organizacin abierta basada en equipos que
otorga facultades de decisin a sus empleados.
La informacin se comparte de manera amplia y abierta.
Un liderazgo que proporciona una visin compartida del
futuro de la organizacin.
Una fuerte cultura de valores compartidos, confianza,
apertura y sentido de comunidad.

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Trminos que conocer

organizar
estructura organizacional
organigrama
diseo organizacional
especializacin del trabajo
departamentalizacin
equipos interfuncionales
cadena de mando
autoridad
responsabilidad
unidad de mando
tramo de control
centralizacin
descentralizacin
otorgamiento de facultades de
decisin a los empleados
formalizacin

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organizacin mecanicista
organizacin orgnica
produccin de unidades
produccin masiva
produccin por procesos
estructura simple
estructura funcional
estructura divisional
estructura de equipo
estructura matricial
estructura de proyectos
organizacin sin lmites
organizacin virtual
organizacin de red
organizacin que aprende

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