Organizacin inteligente

Hace unos 30 aos, Alfred Chandler, el historiador de

los negocios, propuso una forma de pensar que ha sido
bien aceptada por las empresas: una estructura
organizacional es un derivado lgico de la estrategia
organizacional y la facilita.

Organizacin inteligente
Con el paso de los aos, conforme los gerentes han
intentado que la estructura se adecue a la estrategia,
este enfoque ha hecho que los gerentes construyan
estructuras cada vez ms grandes y
semipermanentes para sus organizaciones.
Estas estructuras, por lgica, eran resultado de
estrategias diseadas para hacer que las compaas
fueran ms grandes y dominantes en los mercados.

Organizacin inteligente
Hoy, muchos gerentes estn probando con
estructuras organizacionales de aspecto muy
diferente, porque estn experimentando y
triunfando- con un tipo de estrategia organizacional
radicalmente diferente.
James Brian Quinn llama a estas organizaciones las
empresas inteligentes, porque su producto ms
importante son los conocimientos, empacados en
forma de servicios valiosos. Quinn y Tom Peters
afirman que, cuando uno considera que su organizacin
est en el ramo de los servicios, uno jams la
organizar como antes lo hizo.

Organizacin inteligente
Dos tipos de estructuras organizacionales innovadoras
han evolucionado a partir de este nuevo enfoque
estratgico:
1. La desorganizacin necesaria.
2. La llamada organizacin virtual.

Desorganizacin necesaria

Desorganizacin necesaria
Tom Peters, una potente voz que ha promovido el
cambio en los negocios, es lder en los ataques contra
los diseos y las estructuras tradicionales de las
organizaciones. De hecho, en su ltimo libro, afirma
que la desorganizacin es necesaria para superar lo
que l llama los "obstculos" del ambiente en las
organizaciones de hoy.
"Como se puede uno enfrentar a un mundo lleno de
obstculos, si no es con organizaciones, llenos de
personas que interponen obstculos? Mi repuesta, en
pocas palabra es, No se puede!"

Desorganizacin necesaria
Peters es partidario de procesos para disear
organizaciones que produzcan arreglos flexibles y de
corta vida para la actividades de trabajo; pronostica
que "la organizacin" [entrecomillada a propsito]
eficaz del maana ser conjurada de nuevo, da tras,
da.
Peters pide a los gerentes que presten mucha menos
atencin a las estructuras de la organizacin y mucha
ms a repasar los problemas en forma conjunta con las
personas que aportan sus diferentes talentos para
realizar esa tarea y que incluso pueden provenir de
diferentes organizaciones, para trabajar en esa tarea.

 En opinin de Peters, los gerentes y los no gerente

pueden trabajar de manera mucho ms creativa para
ofrecer un servicio gil a sus clientes.
Como ejemplo de este tipo de arreglos temporales
para las organizaciones que Peters describe y
promueve. Piense en la construccin de una casa nueva.
Un contratista general, adems de supervisar el
proyecto entero para el cliente, se podra encargar de
los marcos, los recubrimientos y el trabajo de
ventanera.

 El contratista, a continuacin, podra encargarse de

que los plomeros, electricistas y pintores cumplieran
con sus partes especializadas del trabajo.
Todas estas personas, juntas, forman una especie de
organizacin temporal ad hoc. Cuando la casa queda
construida, la organizacin temporal se desbanda
salvo que surjan fallas en la construccin y estas
personas siguen caminos separados, probablemente
para formar parte de otras organizaciones ad hoc, de
este tipo.

La organizacin virtual

Organizacin Virtual
Los riesgos compartidos y las alianzas estratgicas
del presente pueden ser una primera idea de la
organizacin de negocios del futuro: La organizacin
virtual.
Se trata de una red temporal de empresas que se
renen con rapidez para explotar las oportunidades
que cambian a gran velocidad.
En una organizacin virtual, las empresas pueden
compartir costos, habilidades y acceso a los mercados
mundiales, y cada uno de los socios contribuye con lo
que hace mejor.

Organizacin Virtual
Los atributos fundamentales de una organizacin as
son: tecnologa... oportunidad... excelencia...
confianza... sin fronteras...
Tecnologa. Las redes de informacin ayudan a las
compaas y los emprendedores muy distantes a
vincularse y trabajar juntos desde el principio hasta
el final. Las asociaciones se fundamentan en contratos
electrnicos para mantener alejados a los abogados y
acelerar la vinculacin.

Organizacin Virtual
Oportunidad: Las asociaciones sern menos duraderas,
menos formales y ms oportunistas. Las empresas
formarn bandos para satisfacer una oportunidad
especfica del mercado y, las ms de las veces, se
separarn cuando la necesidad se evapora.
Excelencia. Como cada socio aporta su competencia
bsica a las actividades, es posible crear una
organizacin que sea la mejor en todo. Cada funcin
y proceso podra ser de calidad mundial; algo que
ninguna compaa sola podra lograr.

Organizacin Virtual
Confianza: Estas relaciones hacen que las empresas
confen mucho ms unas en otras y requieren muchas
ms confianza que nunca antes. Compartirn un
sentimiento de destino compartido, que significa
que la suerte de cada socio depende de la de los otros.
Sin fronteras. Este nuevo modelo de corporacin
redefine los lmites tradicionales de la empresa. El
aumento de cooperacin entre competidores,
proveedores y clientes dificulta ms determinar
dnde termina una compaa y empieza la siguiente.

Para que poseer cuando se puede rentar?

Esta pregunta capta la esencia de la organizacin
virtual (llamada tambin organizacin en red), la cual
suele ser una organizacin central pequea que
subcontrata sus principales funciones empresariales.

 Con una estructura de red virtual, a veces, la

empresa subcontrata la mayora de sus
funciones o procesos principales a empresas
por separado y coordina sus actividades desde
pequeas oficinas corporativas de la
organizacin.

 Una estructura as permite que en cada proyecto

trabaje el personal mas adecuado para sus
necesidades y no solo la gente empleada por la
empresa.
Tambin minimiza los gastos fijos burocrticos porque
no hay una organizacin permanente que financiar.

Cmo funciona la estructura

La organizacin de red virtual se puede ver como un
eje central rodeado de una red de especialistas
externos.
En lugar de encontrarse bajo un techo o dentro de
una organizacin, los servicios como contabilidad,
diseo, manufactura, marketing y distribucin se
encargan a empresas por separado que estn
conectadas electrnicamente a una oficina central.

 Los socios organizacionales localizados en diferentes

partes del mundo pueden utilizar computadoras en red
o internet para intercambiar datos e informacin con
tal rapidez y fluidez que una red de proveedores,
fabricantes y distribuidores con una conexin en red
eficiente puede parecer y actuar como una empresa
sin contratiempos.
La forma de la red virtual incorpora un estilo de libre
mercado que reemplaza a la jerarqua vertical. Los
subcontratistas pueden entrar y salir del sistema
segn sea necesario para cumplir con las necesidades
cambiantes.

 Con una estructura de red, el eje mantiene el control

de los procesos en los que tiene capacidades a nivel
mundial o difciles de imitar y transfiere otras
actividades, junto con la toma de decisiones y el
control sobre ellas, a otras organizaciones.
Dicha contraparte organiza y realiza su trabajo
utilizando sus ideas, recursos y herramientas.
La idea es que una empresa se pueda concentrar en lo
que mejor hace y contratar el resto de empresas
competentes en dichas reas especficas, lo que
permite a la organizacin hacer ms con menos.

 La siguiente figura presenta una organizacin virtual

donde la gerencia subcontrata todas las funciones
primordiales del negocio.

 En esencia, los gerentes de las estructuras virtuales

dedican la mayora de su tiempo a la coordinacin y al
control de las relaciones externas, por lo regular
mediante vnculos en las redes de computo.
La principal ventaja de la organizacin virtual es su
flexibilidad, la cual permite que los individuos con
ideas innovadoras y poco dinero compitan con xito
contra organizaciones mas grandes y establecidas.
Las organizaciones virtuales tambin ahorran mucho
dinero al eliminar oficinas permanentes y roles
jerrquicos.

A medida que ha aumentado la popularidad de las

organizaciones virtuales tambin se han vuelto cada
vez mas evidentes sus desventajas.
Los gerentes no tienen control directo sobre muchas
actividades y empleados.
Se requiere mucho tiempo para el manejo de
relaciones y conflictos potenciales con socios
contractuales.
Existe el riesgo que fracase la organizacin si un socio
no contribuye o cierra el negocio.

 La lealtad de los empleados y la cultura corporativa podra

ser dbil debido a que los empleados perciben que podran
ser reemplazados por servicios contratados.
La uniformidad cultural y las metas compartidas suelen
perderse debido al bajo grado de interaccin entre los
miembros.
Los integrantes del equipo que estn geogrficamente
dispersos y se comunican con poca frecuencia encontraran
difcil compartir informacin y conocimiento, lo cual limita
la innovacin y hace mas lento el tiempo de reaccin.

Ventajas
1. Permite que incluso pequeas organizaciones
obtengan talento y recursos a nivel mundial.
2. Ofrece una escala y alcance inmediatos a la empresa
sin grandes inversiones en fbricas, equipo o plantas
de distribucin.
3. Permite una mayor flexibilidad y respuesta de la
organizacin a las necesidades cambiantes.
4. Reduce los costos generales administrativos.

 Bill Green, es el presidente de Accenture, Ltd., una

empresa de consultora internacional que tambin es una
organizacin virtual. Green no cuenta con una oficina
permanente y la empresa no tiene una sede de
operaciones o sucursales.

Sus ejecutivos de nivel alto se encuentran dispersos

alrededor del mundo y muchos de sus empleados pasan
sus das viajando o trabajando en las oficinas de sus
clientes. La cultura de la compaa est en constante
movimiento y sus gerentes crecen por el contacto
personal con los clientes. "