Sie sind auf Seite 1von 6

I

Valora el tiempo de los dems


tanto como el tuyo

ES SUMAMENTE NECESARIO QUE VALOREMOS TANTO EL TIEMPO QUE INVERTIMOS EN


CADA CLIENTE COMO EL QUE ELLOS INVIERTEN EN NOSOTROS.
POR: PAOLA QUINTAL

En el mundo de los negocios es comn sentir que nos falta tiempo para terminar con
los pendientes, entregas o citas con clientes. Por ello, siempre intentamos aprovechar
al mximo nuestro tiempo, pero, respetamos de la misma manera el tiempo de los
dems?
Ante esta pregunta pens mucho en cmo es que la organizacin y el inters no solo te
ayudan a cumplir con aquello que necesitas realizar, sino que adems al cumplir en
tiempos, contribuyes a la generacin de confianza entre t y las personas con quienes
te desenvuelves en el mbito profesional.
Ahora bien, cmo se afrontan las situaciones en las que el tiempo de los dems es
crucial e igual de importante que el nuestro.
Si bien es verdad que a muchos de nosotros no nos gustan las juntas porque en la
mayora de las ocasiones son innecesarias y nicamente nos roban tiempo productivo,
siempre ser imprescindible que t asistencia sea de manera puntual.
Te pongo un ejemplo. En muchas ocasiones me ha tocado que clientes me citen a junta
para tratar algn tema en especfico. Al acordar la hora, todos confirmamos la
disponibilidad y aseguramos que estaremos ah para revisar y/o resolver cualquier
situacin.

Yo me considero una persona puntual, por lo que organizo mis das acorde a las
reuniones de trabajo que pueda tener. En esta ocasin diremos que la junta es a las
4:00 de la tarde, por lo que yo llegar alrededor de las 3:50 tomando en cuenta el
tiempo para estacionarme, subir escaleras, hablar con la recepcionista y acomodarme
en la sala de juntas. Pero, oh sorpresa! Dan las 4:00 de la tarde y es tpico que
comience un show.
Iniciamos con la persona que argumenta que an tiene que ir por su caf, seguida de
aquella que apenas va a poner la presentacin un USB para que puedan proyectarla y,
por otro lado, encontramos a otra persona, normalmente el director que es quien
tendra que dar el ejemplo de la puntualidad, excusndose porque sali tarde de la
reunin anterior. Incluso, siempre existe alguien que inicia el small talk y bastar con
que otra persona opine sobre el tema para que la reunin inicie an ms tarde.
En consecuencia de todo lo anterior, la junta comenzar a las 4:30 de la tarde. En
estos 30 minutos que acaban de pasar, todos los miembros del equipo perdieron
tiempo productivo de trabajo que tendrn que reponer despus. Adems, es probable
que algn asistente, o varios, se sientan desmotivados al notar la falta de compromiso
por parte de los dems.
Estos panoramas son ms comunes de lo que creemos, pero no por eso quiere decir
que sean los indicados para trabajar. Por ello, como siempre digo, es necesario
respetar el tiempo de los dems tanto como t deseas que respeten el tuyo.

Ya sea que tengas una reunin de trabajo en una empresa, una comida de negocios o
incluso una llamada para atender un tema determinado. Evita disponer del tiempo de
otros, todos tenemos compromisos, pendientes e incluso temas personales que
atender.
Asimismo, y en el caso de que seas t quien est esperando a que comience la
reunin, llegue tu cliente a al restaurante o ests esperando una llamada, toma t la
iniciativa y hazles ver de manera educada que t ya ests listo y que el tiempo
programado ya est corriendo.
A continuacin te comparto algunas prcticas que te servirn para optimizar tu tiempo
y el de los dems.
1. Notifica con tiempo
Si vas a llegar tarde ten la cortesa de avisar al menos con una hora de antelacin. En
caso de que no puedas atender presencialmente a una reunin avisa al menos con un
da de anticipacin y ofrece una solucin; por ejemplo utilizar Skype para poder acudir
virtualmente.
2. Evita interrumpir
Si llegas tarde recuerda que esta junta ya ha iniciado sin ti y no hay necesidad de que
rompas el ritmo o desconcentres al equipo compartiendo el por qu de tu retraso. En
este momento nicamente debes centrar tu atencin en integrarte al tema en cuestin.

3. Presta atencin
Escucha atentamente lo que tu cliente o tus compaeros de equipo estn
compartiendo, ya que si no lo haces, adems de quedar mal, estars hacindoles
perder tiempo y te estars restando tiempo productivo a ti mismo.
4. S conciso
Prepara la informacin que vas a compartir antes de llegar. Ser concisos evita que
abusemos deliberadamente del tiempo de otros y fomentaremos reuniones prcticas y
dinmicas.
5. Llega con tiempo
Si te toca exponer o dar una pltica, llega con el tiempo necesario para comprobar que
todo est en orden y funcionando; laptop, proyector, pizarrn, internet, micrfono,
etctera.
6. Adminstrate bien
Protgete y protege a tus clientes administrando bien tus tiempos. Esto los har
sentirse cmodos y con la certeza de que pueden confiar en ti. No olvides: respeta el
tiempo de los dems, tanto como t deseas que respeten el tuyo.

Das könnte Ihnen auch gefallen