Sndrome de Burnout

en la Polica de Transito
de Arequipa

Descripcin de la realidad problemtica

La Polica Nacional del Per es la institucin del Estado creada para
garantizar el orden interno, el libre ejercicio de los derechos
fundamentales de las personas y el normal desarrollo de las actividades
ciudadanas. controla la libre circulacin en las vas pblicas, fiscaliza el
cumplimiento de las normas de trnsito y seguridad vial, investiga y
denuncia ante las autoridades que corresponda, las infracciones previstas
en el presente Reglamento y los accidentes de trnsito.

Por ello, los diferentes miembros de la Polica Nacional del Per, encargados de
la fiscalizacin de trnsito, deben soportar a diario los diferentes comportamientos
de los conductores, peatones; que comenten infracciones o niegan su mal
comportamiento; sumado a ello que trabajan varias horas a pie o en motocicleta,
en condiciones ambientales hostiles ya que estn expuestos al calor del da con
la radiacin que cada da se manifiesta mas, el frio, lluvia; as como la gran
cantidad de parque automotor que existe, y el trato con los conductores que
infringen continuamente las normas de trnsito y peor an desconocen y agreden
verbalmente a los efectivos; todo ello origina que los servidores pblicos como
son los policas que tambin son seres humanos, se afecten emocionalmente.

Delimitacin de la Investigacin
Delimitacin Temporal: 2016 I- semestre

Delimitacin geogrfica: Departamento de

Transito de la polica nacional del Per, en la
ciudad de Arequipa
Delimitacin social : efectivos policiales de
transito, varones y mujeres turno maana, tarde
y noche, de 20 a 55 aos

Formulacin del problema

Problema principal

Cmo es el nivel del sndrome de Burnout, en la polica de Transito Arequipa 2016?

Problema secundarios

Cmo es el agotamiento emocional en la polica de transito Arequipa 2016?

Cmo es la despersonalizacin en la polica de transito Arequipa 2016?
Cmo es la baja realizacin personal en la polica de
transito Arequipa 2016?

Objetivos de la investigacin
Objetivos generales

Describir el nivel del sndrome de Burnout en la polica de transito Arequipa 2016.

Objetivos especficos
Describir el agotamiento emocional en la polica de transito Arequipa 2016.

Analizar la baja realizacin personal en la polica de transito Arequipa 2016.

Describir la despersonalizacin en la polica de transito Arequipa 2016.

Hiptesis de la investigacin
Hiptesis generales

Hi: en la polica de
transito Arequipa 2016
existe nivel moderado
de sndrome de
Burnout

Ho: en la polica de
transito Arequipa 2016
no existe nivel moderado
de sndrome de Burnout

Hiptesis
especficos
H1:predomina
en la polica

de
transito Arequipa 2016 un nivel
moderado,
manifestado
en
el
agotamiento emocional.

H0: existe menor tendencia en los

policas de transito Arequipa 2016
de un nivel alto, manifestado en el
agotamiento emocional.

Justificacin de la investigacin
El Sndrome de Burnout, tambin conocido como sndrome del
trabajador quemado o del desgaste profesional por el trabajo,
empieza a convertirse actualmente en un problema de gran
relevancia, repercute directamente en el rea laboral, provocando
un trato inhumano, ausencias en el trabajo, cinismo, negacin de
las cosas y un ambiente hostil.
Identificar el problema nos proporciona datos valiosos sobre las
caractersticas del personal que lo est padeciendo, donde se
deber de tomar medidas preventivas y adoptar estrategias
distintas dependiendo del nivel padecido, para afrontarlo.
la presencia del Sndrome de Burnout en los policas de trnsito
de la ciudad de Arequipa; permitir valorar la presencia y nivel o
comportamiento del personal policial cuando est laborando,
dejando reportes y estudios para futuros anlisis de mayor detalle
para este sndrome

Captulo II
Marco terico

Antecedentes de la investigacin
En la ciudad de Arequipa, existe el Estudio Comparativo del
Sndrome de Burnout en Enfermeras, Policas y Docentes de
Arequipa, realizado por Walter Lizandro Arias Gallegos de la
Universidad Catlica San Pablo y Noelia Araceli Jimnez Barrios
de la Universidad Catlica de Santa Mara, donde exponen los
resultados del estudio de la incidencia del sndrome de Burnout
en una muestra multi-ocupacional de 86 enfermeras, 142
policas y 233 profesores, con un rango de edad de 20 a 65
aos de edad, aplicando el Inventario de Burnout de Maslach
en tres versiones de acuerdo al grupo profesional.
Se encontr que los policas son los profesionales con
puntuaciones ms elevadas en sndrome de Burnout.

Bases tericas
QU ES EL SNDROME DE BURNOUT?
Sndrome de Burnout es un proceso multicausal y
altamente complejo se proponen diversas causas,
entre ellas cabe destacar: aburrimiento y stress, crisis
en el desarrollo de la carrera profesional y pobres
condiciones econmicas, sobrecarga de trabajo y falta
de estimulacin, pobre orientacin profesional y
aislamiento. Thoma, M. P2, (2010)

El trmino ingls "Burnout", hace referencia a una

disfuncin psicolgica que parece suceder de forma
ms comn, entre los trabajadores cuya labor se
realiza en relacin directa con la gente. Es la
consecuencia de altos niveles de tensin en el trabajo,
frustracin personal e inadecuadas actitudes de
enfrentamiento a las situaciones conflictivas. Supone
un coste personal, organizacional y social importante.

DIMENSIONES
EXISTEN TRES DIMENSIONES QUE LO CARACTERIZAN:

Desgaste Psquico que se refiere a la

aparicin de agotamiento emocional
y fsico.
La Indolencia que es la manifestacin
de actitudes negativas de indiferencia
y cinismo hacia los clientes de la
organizacin.
Ilusin por el trabajo (ausencia de
ella), definida como el deseo del
individuo de alcanzar las metas
laborales porque supone una fuente
de placer personal.

MANIFESTACIONES CLINICAS
Negacin de las
emociones
Esfuerzo de
contener sus
sentimientos
Irona,
racionalizacin
Atencin
selectiva
respecto a los
pacientes
Desplazamiento
de los afectos

Defensivos:

Absentismo laboral:
periodos de baja por
enfermedad
Aumento de conducta
violenta como
explosiones de ira,
agresividad y
respuestas
desproporcionadas a
los estmulos externos
Abuso de sustancias
como caf, tabaco,
alcohol, tranquilizantes
y sedantes
Abandono personal
Pasividad ante las
exigencias de los
dems
Imposibilidad para
relajarse
Caminatas sin rumbo

Conductuales
:

Incapacidad para
concentrase, falta de
memoria, olvidos y
desorganizacin
Irritabilidad, recelos,
crticas a los dems
Distanciamiento
afectivo, retraimiento
Baja autoestima,
sentimientos de
desilusin, engao y
deseos de abandonar el
trabajo
Depresin e ideas de
suicidio
Autocrtica,
sentimientos de culpa y
auto sacrificio: Trabajar
ms para ponerse al
da.

Emocionales:

Psicosomtic
os:

Fatiga crnica
Alteraciones del sueo
(insomnio, pesadillas)
lcera gstrica y otras
alteraciones
gastrointestinales
(nuseas, vmitos,
diarrea, ataques de
colitis)
Desrdenes alimentarios
Prdida de peso
Taquicardia,
palpitaciones,
hipertensin
Cefaleas frecuentes
Problemas de alergia y
dermatitis
Dolores musculares
( espalda, cuello,
hombros )
Desarreglos menstruales

Capitulo III
Metodologa

Tipo de investigacin
La
presente
investigacin
monografca es del tipo descriptivo,
es un mtodo cientfico que implica
observar
y
describir
el
comportamiento de los efectivos de
trnsito de Arequipa, sin influir sobre
l de ninguna manera.

Diseo de investigacin
La representacin grfica de este diseo de investigacin es:

Leyenda:

nO1

n: muestra.
O1: variable nica (Sndrome de Burnout).

En esta investigacin se describe la variable sndrome de Burnout.

Poblacin y muestra de la investigacin

Tabla 1: Poblacin por sexo y cargo

Poblacin.
La poblacin consta de 210
policas
de
trnsito
Arequipa entre varones y
mujeres patrullaje a pie,
motorizados y personal
administrativo
cuyas
edades oscilan entre 20 y
45 aos.
Por lo tanto: 147 mujeres y
63 varones

Varones

Mujeres

Total

fi

ni

fi

ni

fi

ni

30

14.28%

90

42.85 %

120

57.13%

10

4.76 %

27

12.85%

37

17.61%

Patrullaje
motorizado

23

10.95%

30

14.28 %

53

25.23%

TOTAL

63

29.99%

147

69.98%

210

100%

Personal de
patrullaje a
pie
Personal
administrativ
o

fi= frecuencias absolutas (frecuencias).

ni= frecuencias relativas (porcentajes).
Fuente: elaboracin propia.

Muestra
La muestra es un subconjunto de la poblacin, un grupo representativo del total de unidades
de anlisis (Hernndez, R.; Fernndez, C. & Baptista, P., 2014). En este estudio, la muestra
se hall aplicando la siguiente frmula:

Cuadro de variables e indicadores

Variables

Dimensiones

Indicadores
Sentirse exhausto por las demandas en el trabajo.

Agotamiento Emocional
Esto se ve reflejado en una prdida progresiva de
energa, desgaste, agotamiento, fatiga.

Realizacin Personal

Variable nica:
Despersonalizacin

Mide el grado en que nuestra labor ha cubierto las

expectativas en cuanto a competencia, y obtencin
de los objetivos que nos habamos propuesto
personal y laboralmente.

Mide el grado de frialdad y distanciamiento en las

relaciones con los clientes.

Se mide segn la irritabilidad, actitudes negativas,

respuestas fras e impersonales, e incluso
agresividad hacia los clientes/pacientes/alumnos.