TTULO DEL TEMA

COBIT

ORIENTACIONES
Estimados alumnos, se recomienda
la lectura del libro de texto para
reforzar las clases, adems de
revisar los enlaces interesantes y
responder las autoevaluaciones.

CONTENIDOS TEMTICOS

COBIT
ITIL

IMPORTANTE
La Informacin constituye un Recurso Clave para todas las
organizaciones.
La Informacin se crea, usa, retiene, divulga y destruye.
La Tecnologa juega un Papel Clave en esas actividades.
La Tecnologa se est convirtiendo en parte integral de todos
los aspectos de la vida personal y comercial.
Qu beneficios arrojan la informacin y la tecnologa para las
organizaciones?

Beneficios para las Organizaciones

Las organizaciones y sus ejecutivos estn haciendo esfuerzos para:

Mantener informacin de calidad para apoyar las decisiones del negocio.

Generar un valor comercial de las inversiones habilitadas por la Tecnologa de
la Informacin (TI), o sea: lograr metas estratgicas y mejoras al negocio
mediante el uso eficaz e innovador de la TI.
Lograr una excelencia operativa mediante la aplicacin eficiente y fiable de la
tecnologa.
Mantener el riesgo relacionado con TI a niveles aceptables.
Optimizar el costo de la tecnologa y los servicios de TI.

Cmo se logran estos beneficios con el fin de crear valor

para las partes interesadas de la organizacin?

Valor para las Partes Interesadas

Para lograr valor para las partes interesadas de la Organizacin, se
requiere un buen gobierno y una buena administracin de los
activos de TI y de la informacin.
Los Directivos, Gerentes y Ejecutivos de las Organizaciones
deben acoger la TI como cualquier otra parte importante del
negocio.
Cada da aumentan y se complican ms los requisitos externos,
tanto legales como de cumplimiento regulatorio y contractual,
relacionados con el uso de la informacin y la tecnologa en la
Organizacin, amenazando el patrimonio si no se cumplen.
COBIT5 proporciona un marco integral que ayuda a las
Organizaciones a lograr su metas y entregar valor mediante un
gobierno y una administracin efectivos de la TI de la
Organizacin.

El Marco de COBIT 5
Dicho en pocas palabras, COBIT 5 ayuda a las Organizaciones
a crear un valor ptimo a partir de la TI, al mantener un
equilibrio entre la realizacin de beneficios y la optimizacin
de los niveles de riesgo y utilizacin de los recursos.
COBIT 5 permite que las tecnologas de la informacin y
relacionadas se gobiernen y administren de una manera
holstica a nivel de toda la Organizacin, incluyendo el alcance
completo de todas las reas de responsabilidad funcionales y
de negocios, considerando los intereses relacionados con la TI
de las partes interesadas internas y externas.
Los principios y habilitadores de COBIT 5 son genricos y
tiles para las Organizaciones de cualquier tamao, bien sean
comerciales, sin fines de lucro o en el sector pblico.

Los Principios de COBIT 5

1. Satisfacer
las
necesidades
de las partes
interesadas
5. Separar el
Gobierno de la
Administracin

2. Cubrir la
Organizacin de
forma integral

Principios
de COBIT 5

4. Habilitar
un enfoque
holistico

3. Aplicar un
solo marco
integrado

Habilitadores de COBIT 5

2. Procesos

3. Estructuras
Organizacional
es

4. Cultura,
tica
y
Comportamient
o

1. Principios, Polticas y Marcos

5.
Informacin

6. Servicios,
Infraestructura
y Aplicaciones

RECURSO
S

7. Personas,
Habilidades
y
Competencia
s

Gobierno y Administracin
El Gobierno asegura el logro de los objetivos de la Organizacin,
al evaluar las necesidades de las partes interesadas, as como las
condiciones y opciones; fijando directivas al establecer
prioridades y tomar decisiones; as como monitorear el
desempeo, cumplimiento y progreso, comparndolos contra las
directivas y objetivos acordados (EDM).
La Administracin planifica, construye, ejecuta y monitorea las
actividades conforme a las directivas fijadas por el ente de
Gobierno para lograr los objetivos de la Organizacin (PBRM por
su sigla en ingls PCEM)

Resumiendo
COBIT 5 une los cinco principios que permiten a la
Organizacin construir un marco efectivo de
Gobierno y Administracin basado en una serie
holstica de siete habilitadores, que optimizan la
inversin en tecnologa e informacin as como su
uso en beneficio de las partes interesadas.

COBIT 5: Ahora un nico Marco

Empresarial Completo

Evolucin del Alcance

for

Gobierno de TI
Val IT 2.0

Administracin

(2008)

Control

Risk IT
(2009)

Auditora
COBIT1

1996

COBIT2

1998

COBIT3

2000

COBIT4.0/4.1

2005/7

2012

Marco de COBIT 5
COBIT 5:
El producto principal COBIT 5, de amplia cobertura
Contiene el resumen ejecutivo y la descripcin completa de todos
los componentes del marco de COBIT 5:
Los 5 Principios de COBIT 5
Los 7 Habilitadores de COBIT 5, ms:
Una introduccin a la gua de implementacin proporcionada por ISACA
(Implementacin de COBIT 5)
Una introduccin al Programa de Evaluacin de COBIT (que no se refiere
especficamente al COBIT 5) y el enfoque de la capacidad de los procesos
que ISACA adopta para COBIT.

La Familia de Productos de
COBIT 5
COBIT 5

Guas de Habilitadores de COBIT 5

COBIT 5:
Procesos Habilitadores

Otras Guas
Habilitadoras

COBIT 5:
Informacin Habilitadora

Guias Profesionales de Orientacin de COBIT 5

COBIT

5 Implementacin

COBIT 5
Para la Seguridad
de la Informacin

COBIT 5
Para el
Aseguramiento

COBIT 5
Para Riesgos

COBIT 5 Ambiente Colaborativo En Lnea

Otras Guas
Profesionales

Los 5 Principios de COBIT

Los 5 Principios de COBIT 5:

1. Satisfacer las necesidades de las Partes

Interesadas
2. Cubrir la Compaa de Forma Integral
3. Aplicar un solo Marco Integrado
4. Habilitar un Enfoque Holstico
5. Separar el Gobierno de la Administracin

1. Satisfacer las Necesidades de las Partes

Interesadas
Principio 1: Satisfacer las Necesidades de las Partes Interesadas
Las Compaas existen para crear valor para sus partes
interesadas.

Impulsan

Necesidades
de las partes
interesadas

Objectivos del Gobierno:

Realizacin
de Beneficios

Creacin de Valor

Optimizacin
de Riesgos

Optimizacin
de Recursos

1. Satisfacer las Necesidades de las Partes

Interesadas(cont.)
Principio 1: Satisfacer las Necesidades de las Partes Interesadas:
Las Organizaciones tienen muchas partes interesadas y crear valor
significa cosas diferentes a veces conflictivas para cada una de ellas.
En el Gobierno se trata de negociar y decidir entre los diversos intereses
de beneficio de las diferentes partes interesadas.
El sistema de Gobierno deber considerar a todas las partes interesadas
al tomar decisiones con respecto a la evaluacin de riesgos, los
beneficios y el manejo de recursos.
Para cada decisin se puede, y se debe, hacer las siguientes preguntas:
Quin recibe los beneficios?
Quin asume el riesgo?
Qu recursos se necesitan?

1. Satisfacer las Necesidades de las Partes

Interesadas(cont.)
Principio 1: Satisfacer las Necesidades
de las Partes Interesadas:
Las necesidades de las Partes Interesadas
deben ser transformadas en una estrategia
accionable para la Organizacin.
Las metas en cascada de COBIT 5
traducen las necesidades de las Partes
Interesadas en metas especficas, accionables
y personalizadas dentro del contexto de la
Organizacin, de las metas relacionadas con
la TI y de las metas habilitadoras.

Impulsadores de las Partes Interesadas

(Medio Ambiente, Evolucin Tecnolgica, )
Influencian

Necesidades de las Partes Interesadas

Realizacin
de Beneficios

Optimizacin
de Riesgos

Optimizacin
de Recursos

Metas de la Organizacin
Pasan a

Metas Relacionadas con TI

Pasan a

Metas Habilitadoras

1. Satisfacer las Necesidades de las Partes

Interesadas(cont.)
Principio 1: Satisfacer las Necesidades de las Partes Interesadas:
Los beneficios de las Metas en Cascada de COBIT 5:
Permite definir las prioridades para implementar, mejorar y asegurar el
gobierno corporativo de la TI, en base de los objetivos (estratgicos) de
la Organizacin y los riesgos relacionados:
En la prctica, las metas en cascada:
Definen los objetivos y las metas tangibles y relevantes, en diferentes
niveles de responsabilidad.
Filtran la base de conocimiento de COBIT 5, en base de las metas
corporativas para extraer una orientacin relevante para la inclusin
en los proyectos especficos de implementacin, mejora o
aseguramiento.
Claramente identifican y comunican qu importancia tienen los
habilitadores (algunas veces muy operacionales) para lograr las metas
corporativas.

2. Cubrir la Compaa de Forma Integral

Principio 2: Cubrir la Compaa de Forma Integral:

COBIT 5 se concentra en el gobierno y la administracin de la

tecnologa de la informacin y relacionadas desde una perspectiva
integral a nivel de toda la Organizacin.
Esto significa que COBIT 5:
Integra el gobierno de la TI corporativa en el gobierno
corporativo, o sea, el sistema de gobierno para la TI
corporativa propuesto por COBIT 5 se integra, de una manera
fluida, en cualquier sistema de gobierno, toda vez que COBIT
5 est alineado a los ltimos desarrollos en gobierno
corporativo.
Cubre todas las funciones y los procesos dentro de la
Organizacin; COBIT 5 no solamente se concentra en la
Funcin de la TI, sino trata la tecnologa de la informacin y
relacionadas como activos que necesitan ser manejados como
cualquier otro activo, por todos en la Organizacin.

2. Cubrir la Compaa de Forma Integral

Principio 2: Cubrir la Compaa de Forma Integral
Objectivo del Gobierno: Creacin de Valor
Realizacin
de Beneficios

Los Componentes
Claves de un
Sistema de
Gobierno

Optimizacin
de Riesgos

Habilitadores
de Gobierno

Optimizacin
de Recursos

Alcance del
Gobierno

Roles, Actividades y Relaciones

Fuente COBIT 5, Figura 8. 2012 ISACA Todos los derechos reservados.

Roles, Actividades y Relaciones

Dueos y
Partes
Interesadas

Delegan
Rendicin de
Cuentas

Ente
Regulador

Fijar
Directivas
Monitorear

Administracin

Instruir y
Alinear
Informar

Operaciones
y
Ejecucin

(cont.

3. Aplicar un nico Marco Integrado

Principio 3. Aplicar un nico Marco Integrado :
COBIT 5 est alineado con los ltimos marcos y normas
relevantes usados por las organizaciones:
Corporativo: COSO, COSO ERM, ISO/IEC 9000,
ISO/IEC 31000
Relacionado con TI: ISO/IEC 38500, ITIL, la serie
ISO/IEC 27000, TOGAF, PMBOK/PRINCE2, CMMI
Etc.
As se permite a la Organizacin utilizar COBIT 5 como
integrador macro en el marco de gobierno y administracin.
ISACA est desarrollando el modelo de capacidad de los
procesos para facilitar al usuario de COBIT el mapeo de las
prcticas y actividades contra los marcos y normas de
terceros.

4. Habilitar un Enfoque Holstico

Principio 4. Habilitar un Enfoque Holstico
Los Habilitadores de COBIT 5 son:
Factores que, individual y colectivamente, influyen sobre si
algo funcionar en el caso de COBIT, Gobierno y
Administracin sobre la TI corporativa.
Impulsados por las metas en cascada, o sea: las metas de alto
nivel relacionadas con la TI definen qu deberan lograr los
diferentes habilitadores.
Descritos por el marco de COBIT 5 en siete categoras.

4. Habilitar un Enfoque Holstico

(cont.)

Principio 4. Habilitar un Enfoque Holstico

2. Procesos

3. Estructuras
Organizacional
es

4. Cultura,
tica
y
Comportamien
to

1. Principios, Polticas y Marcos

5.
Informacin

6. Servicios,
Infraestructura
y Aplicaciones

RECURSO
S

7. Personas,
Habilidades
y
Competenci
as

4. Habilitar un Enfoque Holstico (cont.)

Principio 4. Habilitar un Enfoque Holstico:
1. Procesos Describen una serie organizada de prcticas y actividades para lograr
determinados objetivos y producir una serie de resultados como apoyo al logro de
las metas globales relacionadas con la TI.
2. Estructuras Organizacionales Constituyen las entidades claves para la toma de
decisiones en una organizacin.
3. Cultura, tica y Comportamiento De los individuos as como de la organizacin;
se subestima frecuentemente como factor de xito en las actividades de gobierno y
administracin.
4. Principios, Polticas y Marcos Son los vehculos para traducir el comportamiento
deseado en una orientacin prctica para la administracin diaria.
5. Informacin Se encuentra presente en todo el ambiente de cualquier
organizacin; o sea se trata de toda la informacin producida y usada por la
Organizacin. La informacin es requerida para mantener la organizacin andando
y bien gobernada, pero a nivel operativo, la informacin frecuentemente es el
producto clave de la organizacin en si.
6. Servicios, Infraestructura y Aplicaciones Incluyen la infraestructura, la tecnologa
y las aplicaciones que proporcionan servicios y procesamiento de tecnologa de la
informacin a la organizacin.
7. Personas, Habilidades y Competencias Estn vinculadas con las personas y son
requeridas para completar exitosamente todas las actividades y para tomar las
decisiones correctas, as como para llevar a cabo las acciones correctivas.

4. Habilitar un Enfoque Holstico

(cont).

Principio 4. Habilitar un Enfoque Holstico:

Administracin y Gobierno sistmico mediante habilitadores
interconectados Para lograr los objetivos principales de la
Organizacin, siempre debe considerarse una serie interconectada de
habilitadores, o sea, cada habilitador:
Necesita una entrada de otros habilitadores para ser
completamente efectivo, o sea, los procesos necesitan
informacin, las estructuras organizacionales necesitan
habilidades y comportamiento.
Entrega un producto de salida a beneficio de otros habilitadores,
o sea, los procesos entregan informacin, las habilidades y el
comportamiento hacen que los procesos sean eficientes.
Esto constituye un principio CLAVE que surge del trabajo de
desarrollo de ISACA en el Modelo de Negocios para la Seguridad
de la Informacin (BMIS por su sigla en ingls).

4. Habilitar un Enfoque Holstico

(cont).

Principio 4. Habilitar un Enfoque Holstico

Las Dimensiones Habilitadores de COBIT 5:
Todos los habilitadores tienen una serie de dimensiones comunes. Dicha
serie de dimensiones comunes:

Administracin del
Desempeo de los
Habilitadores

Dimensin de
Habilitadores

Proporciona una manera comn, sencilla y estructurada para tratar los habilitadores
Permite a una entidad manejar sus interacciones complejas
Facilita resultados exitosos de los habilitadores
Partes
Interesadas
Internas
Externas

Se atienden las
Necesidades de las
Partes Interesadas?

Metas
Calidad Intrnseca
Calidad
Contextual
(Relevancia,
Efectividad)
Accesabilidad y
Seguridad

Se Logran las Metas

de los Habilitadores?

Mtricas para el Logro de las Metas

(Indicadores de Resultados)

Ciclo de Vida

Buenas Prcticas

Planificar
Prcticas
Disear
Productos de
Construir/Adquirir/ Trabajo
(Entradas/Salidas)
Crear/Implementar
Usar/Operar

Evaluar/Monitorear

Actualizar/Disponer
Se aplican Buenas
Se administra el
Ciclo de Vida?

Prcticas?

Mtricas para la Aplicacin de Prcticas

(Indicadores de Desempeo)

5. Separar el Gobierno de la
Administracin
Principio 5. Separar el Gobierno de la Administracin:
El marco de COBIT 5 plasma una distincin muy clara entre el
Gobierno y la Administracin.
Dichas dos disciplinas:

Comprenden diferentes tipos de actividades

Requieren diferentes estructuras organizacionales
Cumplen diferentes propsitos
Gobierno En la mayora de las organizaciones el Gobierno
es responsabilidad de la Junta Directiva bajo el liderazgo de su
Presidente.
Administracin En la mayora de las organizaciones, la
Administracin es responsabilidad de la Gerencia Ejecutiva,
bajo el liderazgo del Gerente General (CEO).

5. Separar el Gobierno de la
Administracin (cont.)
Principio 5. Separar el Gobierno de la Administracin:
El Gobierno asegura que se evala en las necesidades de las
partes interesadas, as como las condiciones y opciones, para
determinar los objetivos corporativos balanceados acordados a
lograr; fijando directivas al establecer prioridades y tomar
decisiones; as como monitorear el desempeo, cumplimiento y
progreso comparndolos contra las directivas y objetivos fijados
(EDM).
La Administracin planifica, construye, ejecuta y monitorea las
actividades conforme a las directivas fijadas por el ente de
Gobierno para lograr los objetivos de la Compaa (PBRM por
su sigla en ingls PCEM).

5. Separar el Gobierno de la
Administracin (cont.)
Principio 5. Separar el Gobierno de la Administracin:
COBIT 5 no es obligatorio, pero propone que las organizaciones implementen
los procesos de gobierno y administracin de tal manera que las reas
claves queden cubiertas, tal como se muestra a continuacin:
Necesidades del Negocio

Gobierno

Evaluar

Dirijir

Retroalimentacin Gerencial

Monitorear

Administracin

Planificar
(APO)

Construir
(BAI)

Operar
(DSS)

Monitorear
(MEA)

5. Separar el Gobierno de la
Administracin (cont.)
Principio 5. Separar el Gobierno de la Administracin:
El marco de COBIT 5 describe siete categoras de habilitadores
(Principio 4). Los procesos constituyen una categora.
Una compaa puede organizar sus procesos como estime
conveniente, siempre y cuando queden cubiertos todos los
objetivos necesarios de gobierno y administracin. Las compaas
ms pequeas podrn tener menos procesos, las compaas ms
grandes y ms complejas podrn tener muchos procesos, todos para
cubrir los mismos objetivos.
COBIT 5 incluye un Modelo de Referencia de Procesos (PRM por
su sigla en ingls), que define y describe en detalle un nmero de
procesos de administracin y de gobierno. Los detalles de dicho
modelo habilitador especfico pueden encontrarse en el Volumen de
COBIT 5: Procesos Habilitadores.

COBIT 5:
Procesos Habilitadores

COBIT 5: Procesos Habilitadores

COBIT 5: Procesos Habilitadores complementa COBIT 5 y
contiene una gua detallada de referencias a los procesos
definidos en el Modelo de Referencia de Procesos de COBIT 5:
En el Captulo 2 se recapitula las metas en cascada de COBIT 5 y se
complementa con una serie de mtricas ejemplo para las metas
corporativas y las metas relacionadas con la TI.
En el Captulo 3 se explica el Modelo de Procesos de COBIT 5 y se
definen sus componentes.
En el Captulo 4 se muestra el diagrama de dicho Modelo de Referencias
de Procesos.
El Captulo 5 contiene la informacin detallada de procesos para todos los
37 procesos de COBIT 5 en el Modelo de Referencias de Procesos.

COBIT 5: Procesos Habilitadores (cont.)

Administracin del Desempeo de los

Habilitadores

Dimensin de Habilitadores

Partes Interesadas
Internas
Externas

Metas
Calidad Intrnseca
Calidad Contextual
(Relevancia,
Efectividad)
Accesabilidad y
Seguridad

Ciclo de Vida
Planificar
Disear
Construir/Adquirir/
Crear/Implementar
Usar/Operar
Evaluar/Monitorear
Actualizar/Disponer

Buenas Prcticas
Prcticas del Proceso,
Actividades, Actividades
detalladas
Productos de Trabajo
(Entradas/Salidas)

Prcticas genricas para los

procesos

Se Atienden las Necesidades

de las Partes Interesadas?

Se logran las Metas de los

Habilitadores?

Mtricas para el Logro de las Metas

(Indicadores de Resultados)

Se Administra el Ciclo de Vida?

Se Aplican Buenas Prcticas?

Mtricas para la Aplicacin de Prcticas

(Indicadores de Desempeo)

COBIT 5: Procesos Habilitadores( cont.)

Procesos para el Gobierno Corporativo de TI

Evaluar, Dirijir y Monitorear

EDM01 Asegurar
que se fija el Marco
de Gobierno y su
Mantenimiento

EDM02 Asegurar
la Entrega de Valor

EDM03 Asegurar
la Optimizacin de
los Riesgos

EDM04 Asegurar
la Optimizacin de
los Recursos

EDM05 Asegurar
la Transparencia a
las partes
interesadas

Alinear, Planear y Organizar

APO01 Administrar el
Marco de la
Administracin de TI

APO08 Administrar
las Relaciones

APO02 Administrar
la Estrategia

APO09 Administrar
los Contratos de
Servicios

Monitorear, Evaluar
y Valorar
APO03 Administrar
la Arquitectura
Corporativa

APO04 Administrar la
Innovacin

APO10 Administrar
los Proveedores

APO11 Administrar
la Calidad

BAI04 Administrar la
Disponibilidad y
Capacidad

APO05 Administrar el
Portafolio

APO06 Administrar
el Presupuesto y los
Costos

APO12 Administrar
los Riesgos

APO13 Administrar la
Seguridad

BAI05 Administrar la
Habilitacin del
Cambio

BAI06 Administrar
Cambios

APO07 Administrar el
Recurso Humano

MEA01 Monitorear,
Evaluar y Valorar el
Desempeo y
Cumplimiento

Construir, Adquirir e Implementar

BAI01 Administrar
Programas y
Proyectos

BAI02 Administrar
la Definicin de
Requerimientos

BAI03 Administrar
la Identificacin y
Construccin de
Soluciones

BAI08 Administrar el
Conocimiento

BAI09 Administrar
los Activos

BAI10 Admnistrar la
Configuracin

BAI07 Administrar la
Aceptacin de
Cambios y
Transiciones

MEA02 Monitorear,
Evaluar y Valorar el
Sistema de Control
Interno

Entregar, Servir y Dar Soporte

DSS01 Administrar
las Operaciones

DSS02 Administrar
las Solicitudes de
Servicios y los
Incidentes

DSS03 Administrar
Problemas

DSS04 Administrar la
Continuidad

DSS05 Administrar
los Servicios de
Seguridad

DSS06 Administrar
los Controles en los
Procesos de Negocio

Procesos para la Administracin de TI Corporativa

MEA03 Monitorear,
Evaluar y Valorar el
Cumplimiento con
Requisitos Externos

COBIT 5: Procesos Habilitadores (Cont.)

COBIT 5: Procesos Habilitadores:
El Modelo de Referencia de Procesos de COBIT 5 subdivide
las actividades y prcticas de la Organizacin relacionadas con
la TI en dos reas principales Gobierno y Administracin
con la Administracin a su vez dividida en dominios de
procesos:
El Dominio de GOBIERNO contiene cinco procesos de gobierno;
dentro de cada proceso se definen las prcticas para Evaluar,
Dirigir y Monitorear (EDM).
Los cuatro dominios de la ADMINISTRACIN estn alineados
con las reas de responsabilidad de Planificar, Construir, Operar y
Monitorear (PBRM por su sigla en ingls).

COBIT 5 Implementacin

COBIT 5 Implementacin
La mejora del Gobierno Corporativo de la Tecnologa de la Informacin
(GEIT por su sigla en ingls) ha sido ampliamente reconocida por altos
directivos como una parte esencial del gobierno corporativo.
La informacin y la presencia general de la tecnologa de informacin
ocupan cada da una parte ms importante de todo aspecto de la vida
comercial y pblica.
La necesidad de generar ms valor de las inversiones en la Tecnologa y
de administrar una gama creciente de riesgos relacionados con la
Tecnologa nunca ha sido mayor que ahora.
Una regulacin y legislacin cada vez ms estricta sobre el uso
comercial de la informacin tambin impulsa una mayor
concientizacin de la importancia de un ambiente de TI bien gobernado
y administrado.

COBIT 5 Implementacin (cont.)

ISACA ha desarrollado el marco de COBIT 5 para ayudar a las
compaas a implementar unos habilitadores de gobierno
sanos. De hecho, la implementacin de un buen GEIT es casi
imposible sin la activacin de un marco efectivo de gobierno.
Tambin estn disponibles las mejores prcticas y los
estndares que soportan al COBIT 5.
Los marcos, mejores prcticas y normas son tiles solamente
si son adoptados y adaptados de manera efectiva. Hay que
superar muchos retos y resolver varios asuntos para poder
implementar GEIT de manera exitosa.
COBIT 5: Implementacin les proporciona una gua de
orientacin acerca de cmo hacerlo.

COBIT 5 Implementacin (cont.)

COBIT 5: Implementacin cubre los siguientes asuntos:
Posicionamiento de GEIT en la organizacin
Adopcin de los primeros pasos para mejorar GEIT
Factores de xito y retos para la implementacin
Habilitacin del cambio de comportamiento y
organizacional relacionado con el GEIT
Implementacin de una mejora continua que incluye
la habilitacin del cambio y la gestin del programa
Uso de COBIT 5 y sus componentes.

COBIT 5 Implementacin (cont.)

Gestin del Programa

(anillo exterior)

Habilitacin del Cambio

(anillo medio)

Ciclo de Vida de Mejora Continua

(anillo interior)

COBIT 5
Productos Futuros de Apoyo

La Familia de Productos de
COBIT 5
COBIT 5
Guas de Habilitadores de COBIT 5

COBIT 5:
Procesos Habilitadores

Otras Guas
Habilitadoras

COBIT 5:
Informacin Habilitadora

Guias Profesionales de Orientacin de COBIT 5

COBIT

5 Implementacin

COBIT 5
Para la Seguridad
de la Informacin

COBIT 5
Para el
Aseguramiento

COBIT 5
Para Riesgos

COBIT 5 Ambiente Colaborativo En Lnea

Otras Guas
Profesionales

COBIT 5 Productos Futuros de Apoyo

Productos Futuros de Apoyo:
Guas Profesionales de Orientacin:
COBIT 5 para la Seguridad de Informacin
COBIT 5 para el Aseguramiento
COBIT 5 para Riesgos
Guas de Orientacin de los Habilitadores:
COBIT 5: Informacin Habilitadora
COBIT En Lnea Reemplazo
COBIT Programa de Evaluacin:
Modelo de Evaluacin de Procesos (PAM): Usando COBIT 5
Gua para Asesores: Usando COBIT 5
Gua de Auto-Evaluacin: Usando COBIT 5

EVOLUCIN GESTIN INFRAESTRUCTURA

HISTORIA DEL ITIL

HISTORIA DEL ITIL

CONCEPTOS DE ITIL

BEST PRACTICE

QUE ES UNA BEST PRACTICE?

EVOLUCIN DE ITIL

DEFINICIN DE ITIL

OBJETIVOS DE ITIL

EVOLUCION DE ITIL

CONTEXTO DE ITIL

CONTEXTO DE ITIL

NIVEL DE SOPORTE

PILARES DE LA GESTIN DE TI

PRojects IN Controlled Environments (PRINCE),

QU ES UN SERVICIO?

GERENCIAMIENTO DE UN SERVICIO

MADUREZ DE TI

EL ITIL FRAMEWORK (LIBROS)

TIPOS DE CERTIFICACIONES EN ITIL

SOBRE LA CERTIFICACION EN ITIL

CERTIFICARSE EN ITIL TENDRA LAS SIGUIENTES

VENTAJAS

ORGANIZACIONES ITIL

INTEGRACIN ITIL

ITIL V3 (ITIL 2011)

CICLO DE VIDA SEGN ITIL V3

PRINCIPALES ROLES EN ITIL

ESTRATEGIA DE SERVICIOS (SERVICE STRATEGY)

DISEO DEL SERVICIO (SERVICE DESIGN)

TRANSICIN DEL SERVICIO (SERVICE TRANSITION)

OPERACIN DEL SERVICIO (SERVICE OPERATION

CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

GLOSARIO DE TERMINOS DEFINICIONES Y

ACRNIMOS

http://www.google.com.pe/url?sa=t&rct=j&q=glosario%20de%20terminos%20itil%20en%20espa%C3%B1
ol&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.itil-officialsite.com%2Fnmsru
ntime%2Fsaveasdialog.aspx%3FlID%3D920%26sID%3D242&ei=jmu_UJiRGYmc8QTE5YHwCQ&usg=AFQjCNG_9wu
Ti40BIv3r75jEdWQCRB-lOg

BENEFICIOS DE ITIL

BENEFICIOS DE ITIL

CONTENIDOS TEMTICOS

DESARROLLO DE CONTENIDOS - SUBTTULOS

DEL TEMA