de

Consulting Rals.s.a.c

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

RESEA HISTORICA :
La Empresa Consulting Rals S.A.C
creada el 3
de octubre del 2004.
Situado
en
la
victoriaGamarra( Galeras el Rey, jr Sebastin
barranca 1575 Of. 04 ) Giro de Negocios
asesoria Contable, Laboral ,Financiera,
legal y gestin empresarial.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DIRECTORIO
GERENCIA ADMINISTRATIVA
GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA DE FINANZAS

FILOSOFIA
Brindar
un
servicio
empresarial acorde con las
necesidades de la empresa
moderna.

VALORES

1.-La veracidad: Se manifiesta desde

nuestra organizacin con nuestros
clientes, la sociedad y con el estado.
2.-La honestidad: es la esencia
fundamental de sentimiento de
confianza en nuestros clientes,
empleados y la comunidad

VALORES

3.-La responsabilidad: asumir los

nuevos retos con una firme decisin
que se presentan en el mundo
empresarial.
4.-El respeto a la persona humana:
valorar a toda persona reconociendo su
capacidad conceptual, tcnica, y
humana.

VALORES :
5.-Conservar el medio ambiente:
Ayudar a la sociedad a un profundo
inters por el medio ambiente que los
impulse a participar en su proteccin y
mejoramiento.

MISION :
Somos una organizacin, con un staff
de profesionales que se sienten
comprometidos en la constante mejora
de los servicios, para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes

VISION:
Ser una organizacin, lder en accesoria
empresarial y negocios internacionales,
brindando un servicio de calidad y
excelencia. aplicando los valores ticos.
As como la calidad de nuestros
consultores , es tener una visin
innovadora, global de la organizacin.

Grupos de inters : Inters

interno
1.- Cliente

2.-El personal

3.-El inversionista

Inters Externos :
1.-La Comunidad
2.-El Estado
3.-Sunat
4.-Colegio de contadores del Per.
5.-Municipalidad de Chorrillos.
6.-Identidades Acadmicas y otras (
S.N.I, COFIDE, CCL, ETC )

EL ANALISIS FODA ( FORTALEZAS,OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS )

DEBILIDADES

1.-Prestacion de atencion de calidad

2.- Buen clima laboral

1.-No tener un local propio

3.- Comunicacin fluida

4.-Capacitacion y Actualizacion del Personal

5.-Identificacion propia en el mercado

AMENAZAS

1.-Evasion tributaria, habilidad negativa del cliente

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

1.-Captacion de Nuevos
clientes.

2.-Tener un local propio (adm- auditorio ).

2.-Competencia desleal. Precios insignificantes.

3.-Participacion en eventos sociales y

empresariales

3.-La informalidad general de los empresarios.

4.-Creacion de un portal web

5.-Realizacion de conferencias
6.-Ingresos a nuevos
mercados.

MUCHAS GRACIAS.

Balance Scorecard O Cuadro De

Mando Integral
PERSPECTIVAS FINANCIEROS
PERSPECTIVAS DEL CLIENTE
PERSPECTIVAS INTERNA
PERSPECTIVAS DE APRENDIZAJE
Y CRECIMIENTO

PERSPECTIVAS FINANCIERAS.

OBJ ETIVO

METAS
06
07

05
Incrementar
los ingresos

Hacer las
Cobranzas a
Clientes

Administrar
de Fondos
de terceros

Obtencion de
credito
bancarios

6500

25%

100

25000

20%

250

EJ EC.Y CONT.
07 VAR.

32500

10%

300

1500

ESTRATEGIAS

EVAL
INDICADORES

1.-Ventas via telefonica

2.-Aumentos de Precios
3.-Clientes por comision

*Mayores a 32500 : Excelente

*De 25000 a 32499 : Bueno
*De 20000 a 24999 : Regular
*Menores a 20000 : Malo
1.-Presentacion de
total al credito
Est. de cuentas a tiempo
total ventas
2.-Servicio contra entrega. si es menor de 10 % :
Excelente.
3.-Calificacion por clientes si es mayor de 11 a 15% : Regular.
si es mayor de 16 % :
Malo
1.-Mayor participacion
total fondos
de negociantes
# de personas
2.-Subida de cuotas
*si participan mas de 10 : Excelente
3.-Realizacion de doble
*si participan menores de 5 a10 : Regular
manejo, con fechas dif. *si participan ninguno :
Malo
1.-Presentacion de
Estados Financieros
SI ( )
2.-Creacion de Empresa
NO ( )
de Bienes
3.-Apertura de cuenta b.

COMENTARIO
INICIAL
Nuestro valor economico
es ofrecer de acuerdo al servicio
y la necesidad de la empresa
Se ha tenido cierto inconvenientes
la cual se realizara las cobranzas
mediante una persona muy ajena
al servicio personalizado al cliente
Es una forma de obtener liquidez
para la compra de activos.

Poder implementar los activos

de la empresa y asi tener mayor
capacidad de produccion.

CMTRO
FINAL

PERSPECTIVAS DEL CLIENTES

OBJ ETIVO
05

METAS
06 07

EJ EC.Y CONT.
07 VAR.

ESTRATEGIAS

EVAL
INDICADORES

1.-Visitas # 5 al clientes

# de reclamos de clientes

2.-Presentacion de un
Calidad

de

1.-si es 0 :

3.-Presentaciones de planes

2.-si es de 0.5 A 2 : Regular

de Negocios.

3.-si es mayor de 2: Malo

a cliente claves
30% 70% 80%

Confianza

de

15

20

25

Excelente

La atencion al cliente es escencial

en nuestra organizacin,
mediante la eficiencia y eficacia

# de reclamos de clientes

Tener la fidelizacion con nuestros

# total de clientes

clientes, estar siempre con ellos

2.-Mejorar la respuesta

1.-Si es mayor del 70 % : Excelente

via correo ( @hotmail.com)

2.-si de 50 % a 70% :

Bueno

3.-si es 10 % a 49% :

Regular

1.-Realizacion de conferencia
Captaccion

# total de clientes

informe Mensual del Negocio

1.-Programa de seguimiento
Generacion

COMENTARIO
INICIAL

# clientes

y mas aun en momentos dificiles.

Tener la mayor capatcion de

2.-Programar reuniones Gerenciales

1.-Mayor de 25 cliente: Excelente

clientes mediante la base de datos

3.-Presentacion

2.-de 15 a 24 cliente : Bueno

y el programa de marketing.

Clientes

3.-Menores 15 cliente: Regular

4.-Menores de 10 clientes: Malo
1.-Alianzas con Notaria

Nuevos
Productos

2.-Presentacion de staff
4

10

# de clientes obtencion del servicio

# total de clientes

de abogados, ingenieros

1.-si es mayor de 10 :

Excelente

de

3.-Presentacion de

2.-si es de 5 A 9 : Bueno

Atencion

Asesores de Imagen

3.-si es menores de 5: Regular

Prestar servicio de asesoria legal

en casos de constitucion de
empresas, Registro de Marcas,
y otros.

CMTRO
FINAL

PERSPECTIVAS INTERNAS

Objetivos

PLAN D ACC
C M L

Adquision
de local

Comunicacin,
Tecnologia
Fotografia

Publicidad
Masiva y
Personalisada

Areas
Estadisticas

Creacion
de Nuevos
Pdtos y
Negocios

METAS
EJ EC.Y CONT.
2005 2006 2007 2007 VAR.
.......

........ ......

30%

40%

90%

40%

30%

55%

35%

40%

80%

70%

60%

ESTRATEGIAS

EVAL
INDICADORES

1.-Financiamiento Bancario
2.-Compra de terreno
mediante Leasing
3.-Compra de terreno
como persona natural.
1.-Adquisicion de equipos
celulares
2.-Conexin de Internet
3.-Sofware Contable
4.-Pagina web
1.-Entrega de diptico, tripticos
( mediante una base de datos)
2.-Entrega de volantes
3.-Tarjetas personales
4.-Obsequios: lapiceros. Calendarios
1.-levantar informacion
# de bancos,Cooperativas
comerciantes, camaras
de comercio
2.-Cantidad de galerias
1.-Librera
2.-Revista propia
3.-Venta de articulos de cpu
4.-Notaria ( mediante alianzas)

SI
NO

# tecnologia Adquirida
# Relacion de tecnologia
*Mayor al 90 % : Excelente
*de 40 % a 80% % : Buena
*de 5 % a 40 % : Regular
# publicidad adquirida
# Relacion de publicidad
*Mayor al 80 % : Excelente
*de 40 % a 79% : Buena
*de 5 % a 40 % : Regular

SI
NO
# Negocio realizado
# Relacion de nuevos negocio
*Mayor al 60 % : Excelente
*de 40 % a 79% : Buena
*de 5 % a 40 % : Regular

COMENTARIO
INICIAL
Tener un local propio. Donde
tenga sus reas administrativa
y su auditorio Moderno. ( El mejor
de america latina )
Tener un soporte de tecnologia y
comunicacin, y asi estar conectado
on nuestro clientes y la sociedad

Somos un boom, haciendo publidad

mas aun. Presentamos a nuestros
pre - clientes un enfoque diferente

Se tiene diseado las areas,

su Finalidad es saber que
que moviemientos hacen y como
direccionan su capital
Con la finalidad de acercanos a
nuevos clientes y dicho de paso
de generar mayores ingresos.

CMTRO
FINAL

PERSPECTI VAS APRENDI ZAJ E Y CRECIMI ENTO

OBJ ETIVO
05
Capacitacion
del
Personal

Personal
Actualizado

Realizacion
de Eventos
Culturales

METAS
06 07

0.3

0.6

EJ EC.Y CONT.
07 VAR.

ESTRATEGI AS
1.-Capacitacion en C.C.L
2.-Escuelas academicas.
3.-Cursos de oratoria
4.-Ingles y otros idiomas
5.-Conferencias Virtuales
1.-Periodicos : Gestion,
comercio, peruano

30% 50% 60%

0.2

0.5

2.-Revista: Caballero B
Contadores y Asesores
1.-Paseo recreativos
personal en general

Reuniones

Imagen

0.9

1.-Identificacion del
personal, ( chalecos, f
fotochet,Maletines )
2.-Compra de uniformes

EVALUACI ON
I NDICADORES
# de Capacitados
# de trabajadores
* si es mayor a 1 :
: excelente
* si es menor de 0.5 a 0.9 : Bueno
* si es menor de 0.3 a 0.5 : Regular
* si es menor de 0.3
: Malo
# Revistas leidas
# Relacion de revistas
*Si es mayor a 60 % : Excelente
*SI es de 40 a 59 % : Bueno
*si es menor de 40 %: Malo
# Eventos participados
# Relacion de eventos.
* si es mayor a 1 :
: excelente
* si es menor de 0.5 a 0.9 : Bueno
* si es menor de 0.3 a 0.5 : Regular
* si es menor de 0.3
: Malo
# obtencion de articulos
# Relacion de imagen
* si es mayor a 1 :
: excelente
* si es menor de 0.5 a 0.9 : Bueno
* si es menor de 0.3 a 0.5 : Regular
* si es menor de 0.3
: Malo

COMENTARI O
I NI CI AL
Los cambios de nuestro entorno
nos obliga a tener un personal
capacitado.y asi hacer
sentir al cliente seguro.

Tener la informacion adecuada.

y tener una base de archivos
para asi tener como sustentacion
de algun caso a futuro
Tener un personal motivado
y asi formar un ambiente
adecuado de trabajo.

Nuestra imagen como servicio y

como personas es muy importante
la cual estamos sujetos a un
adecuado norma de conducta.

CMTRO
FI NAL