Evolucin del

Marketing
Dra. Margot Herbias Figueroa

Evolucin del Marketing

Produccin
Surge
Surge a
a fines
fines del
del S.XIX
S.XIX a
a
1930
1930
La
La demanda
demanda es
es superior
superior
a
la
oferta
a la oferta
Los
Los empresarios
empresarios
concentran
concentran sus
sus esfuerzos
esfuerzos
en
conseguir
una
en conseguir una gran
gran
eficiencia
eficiencia productiva
productiva
Los
Los consumidores
consumidores
favorecen
favorecen aquellos
aquellos
productos
productos fciles
fciles de
de
conseguir
a
bajo
costo
conseguir a bajo costo

Ventas
Surge
Surge en
en 1950
1950
La
empresa
La empresa se
se centra
centra en
en
vender
lo
que
producen
vender lo que producen
Aparicin
Aparicin de
de
competidores
competidores
Se
Se enfatiza
enfatiza la
la publicidad
publicidad
para
persuadir
para persuadir a
a la
la
compra
compra del
del producto
producto
Se
Se crea
crea el
el
departamento
departamento de
de ventas
ventas
a
a nivel
nivel organizacional
organizacional

Marketing
Surge
Surge en
en 1970
1970
Su
Su enfoque
enfoque est
est
orientado
al
orientado al mercado
mercado
Demanda
Demanda es
es mayor
mayor que
que
la
oferta
la oferta
El
El consumidor
consumidor es
es
exigente
y
cada
exigente y cada vez
vez est
est
ms
informado
de
los
ms informado de los
productos
productos
Se
Se enfatiza
enfatiza la
la
investigacin
investigacin de
de
mercados
,
para
mercados , para
satisfacer
satisfacer mejor
mejor las
las
necesidades
de
los
necesidades de los
consumidores
consumidores

Evolucin del marketing

Surge
Surge en
en 1990
1990
Enfatiza
Enfatiza la
la filosofa
filosofa empresarial
empresarial
Destaca
el
anlisis
situacional
Destaca el anlisis situacional de
de mercado
mercado para
para descubrir
descubrir oportunidades
oportunidades

Analiza
la
cadena
de
valor
para
generar
valor
para
el
cliente
y la
la
Marketing
Marketing Analiza la cadena de valor para generar valor para el cliente y
empresa.
estratgico
estratgico empresa.

Marketing
Marketing
Social
Social

Marketing
Marketing
1a
a1
1
1

Surgen
Surgen en
en el
el 2000
2000
Se
orienta
al
bienestar
Se orienta al bienestar del
del consumidor
consumidor y
y de
de la
la sociedad
sociedad
Se
promueve
el
cambio
de
comportamiento
a
Se promueve el cambio de comportamiento a travs
travs del
del marketing
marketing de
de
causas
sociales
causas sociales
Se
Se promueve
promueve el
el Marketing
Marketing responsable
responsable ,, bajo
bajo el
el enfoque
enfoque de
de
responsabilidad
social
empresarial
responsabilidad social empresarial
Se
Se experimenta
experimenta a
a la
la fecha
fecha
Responde
a
las
necesidades
Responde a las necesidades expresadas
expresadas por
por los
los clientes
clientes a
a travs
travs de
de un
un proceso
proceso de
de
retroalimentacin
retroalimentacin
.. Se
Se destaca
destaca una
una base
base de
de datos
datos actualizada
actualizada
Es
Es importante
importante la
la interaccin
interaccin con
con los
los clientes
clientes
Existe
la
personalizacin
de
de
bienes
Existe la personalizacin de de bienes y
y servicios
servicios

Evolucin de Marketing
Enfoque de
Ventas
El proceso
se inicia en
la
empresa
Se
enfatiza la
promocin
y ventas

Enfoque de
Marketing
El proceso se
inicia en el
conocimient
o de
mercado
Se enfatiza las
comunicacione
s integradas de
Marketing

Enfoque de
Marketing 1 a
1
El proceso se
inicia con las
opiniones y
necesidades
expresadas
por el cliente
Se enfatiza
una base de
datos
actualizada de
los clientes.
(CRM
Clientes )

Tendencias del
marketing
Marketing relacional
Busca estrechar relaciones con los
clientes para lograr la fidelizacin
Marketing digital
Usa los canales digitales para promover y
comercializar bienes y servicios a travs
de sitios web, correos electrnicos,
aplicaciones mviles y redes sociales

Tendencias del marketing

Neuromarketing
Se sostiene en las tcnicas de las
neurociencias para estudiar el cerebro
del cliente y conocer como reaccin
ante una marca.
Marketing emocional
Busca atraer clientes generando impacto
en las emociones de las personas.Se
relaciona con las estrategias de love
marks

Definiciones de Marketing
Es un sistema total de
actividades de negocios,
ideado para planificar
productos satisfactores de
necesidades, asignando
precios, promoverlos y
distribuirlos a los mercados
metas a fin de lograr los
objetivos de la organizacin .
Stanton, Etzel y Walker (2007)

Definiciones de
Marketing
Es un proceso
mediante el cual, la
empresa CREA
VALOR para sus
clientes y establece
relaciones slidas
con ellos para
obtener utilidades
(2012)

Funciones de Marketing

CONDICIN ESENCIAL DEL MARKETING:

Proceso de intercambio
Bien y/o servicio

EMPRESAS

Comunicacin
InformacinCONSUMIDORES

Dinero

Aspectos claves del Marketing

CONCEPTOS FUNDAMENTALES

CONCEPTOS FUNDAMENTALES

TIPOS DE MERCADOS

TIPOS DE MERCADOS

TIPOS DE MERCADOS

Proceso de Marketing