MARKETING

Manuel Eduardo Mezones

Saavedra
#990-75-7629
mmezones.s@hotmail.com

Qu
entendemos
por Marketing?

MARKETING: su origen
Es un trmino anglosajn
que significa MERCADO.
Promover en el mercado los
intercambios y transacciones
de productos para satisfacer
las necesidades y deseos de
los consumidores.

TRMINOS
CLAVES:
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDA

OTROS
ENFOQUES DE
LA DEFINICIN
DE
MARKETING

PHILIP KOTLER
Marketing
es
un
proceso
social
y
administrativo mediante
el
cual
grupos
e
individuos obtienen lo
que necesitan y desean
a travs de generar,
ofrecer e intercambiar
productos de valor con
sus semejantes".

JEROME McCARTHY
"Marketing es la realizacin
de aquellas actividades
que tienen por objeto
cumplir las metas de una
organizacin, al anticiparse
a los requerimientos del
consumidor o cliente y al
encauzar
un
flujo
de
mercancas aptas a las
necesidades y los servicios
que el productor presta al
consumidor o cliente".

STANTON, ETZEL Y WALKER

"El marketing es un
sistema
total
de
actividades de negocios
ideado
para
planear
productos satisfactores de
necesidades,
asignarles
precios, promoverlos y
distribuirlos
a
los
mercados meta, a fin de
lograr los objetivos de la
organizacin".

JOHN A. HOWARD
Marketing es el proceso de: 1)
Identificar las necesidades del
consumidor,, 2) conceptuar tales
necesidades en funcin de la
capacidad de la empresa para
producir,
3)
comunicar
dicho
concepto a quienes tienen la
capacidad de toma de decisiones
en la empresa,4) conceptuar la
produccin obtenida en funcin de
las
necesidades
previamente
identificadas del consumidor y 5)
comunicar
dicho
concepto
al
consumidor".

AL RIES Y JACK TROUT

El trmino Marketing significa
"guerra". Ambos consultores
consideran que una empresa
debe orientarse al competidor;
es decir, dedicar mucho ms
tiempo al anlisis de cada
"participante" en el mercado,
exponiendo
una
lista
de
debilidades
y
fuerzas
competitivas, as como un plan
de accin para explotarlas y
defenderse de ellas.

AMERICAN MARKETING
ASOCIATION (A.M.A.)
"Marketing es una funcin
de la organizacin y un
conjunto de procesos para
crear, comunicar y
entregar valor a los
clientes y, para manejar
las relaciones con estos
ltimos, de manera que
beneficien a toda la
organizacin...".


PARADA N.1

DIMENSIONES
DEL
MARKETING

DIMENSIONES DEL
MARKETING

UNA FILOSOFA
UN MEDIO
UN PROCESO
UNA ESTRATEGIA
UNA DOBLE GESTIN

El Mercadeo impone
una nueva Filosofa

El CLIENTE
es el centro
de todas las actividades
de la empresa
sean
hombres o mujeres,
adultos o jvenes
Y tambin nios

El Marketing Interno impone un nuevo

enfoque de trabajo
Un Servicio de Calidad
y Satisfaccin a nivel
interno:
El nuevo concepto de la
cultura organizacional:
Cliente internoProveedor Interno

El Marketing Externo es un MEDIO de

instituir Satisfactor
Ofrecer un producto o
servicio de VALOR
(beneficios) que satisfaga
las necesidades y deseos
del consumidor, de tal
manera que supere sus
expectativas.
El Marketing tiene que
impresionar, cautivar
al consumidor

El Marketing es un medio valioso

Brinda soluciones
satisfactorias y eficaces
a la medida de las
problemas,
necesidades o
expectativas de los
clientes
INSTITUIR SATISFACTOR
TANGIBLES /INTANGIBLES

El Marketing es un proceso
administrativo
Gestionar este desafo
actual para lograr los
objetivos de crecimiento
implica
desarrollar la habilidades de
PLANIFICAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR
con eficacia y eficiencia
(competitividad)

El Marketing es ESTRATEGIA
El mercadeo es un
modo o forma de
lograr los objetivos
empresariales,
donde resulta
clave la capacidad
de creatividad e
innovacin.

El Marketing es una doble gestin

El desafo del Marketing
es buscar
constantemente:
-RETENER CLIENTES
RENTABLES ACTUALES
-CAPTAR NUEVOS
CLIENTES
Para asegurar una relacin
duradera y la
supervivencia de la
empresa en el tiempo

El Marketing es vigilante
de la tendencia
El nuevo entorno
global, hace que las
empresas
se adaptan o
reorienten a las
nuevas tendencias
que presenta el
mercado.

La nueva tendencia:
la Responsabilidad Social
El compromiso con el
medio ambiente, es una
filosofa de vida para
miles de clientes.
El entorno aporta un
nuevo concepto: la
ecologa aplicada a la
gastronoma, la belleza y
el empleo y la venta de
productos ecolgicos.

El proceso de marketing
Creacin de valor para los clientes y
establecimiento de relaciones con el cliente
Entender el
mercado,
las
necesidade
s y deseos
del cliente

Obtener a
cambio el
valor de los
clientes

Disear una
estrategia de
marketing
orientado a las
necesidades y
deseos del
cliente

Elaborar un
programa
de
marketing
que
entregue
valor
superior

Captar valor de los clientes, y

obtener utilidades y calidad
para el cliente (ventas,
ingresos, utilidades a largo
plazo)

Establecer
relaciones
redituables
y lograr la
satisfaccin
del cliente

PARADA
N.2

EVOLUCIN
DEL ENFOQUE
DEL
MARKETING

EVOLUCIN DEL
MARKETING
Centrado en la Produccin.
(30)
Centrado en el Producto (40).
Centrado en la Ventas (60)
Centrado en el Cliente (1970).
Centrado en la RSC y las
nuevas tendencias(2000 a la
actualidad)