MODELADO

INSTRUMENTOS
DE

L i c. J o s A l b e r t o M u r i l l o F l o r e
Decisiones
s
Mercadolgicas
Gmez Murillo; Osuna Lpez; Romero
Guardado.

Procesamiento de
Informacin
Dentro de un estudio de mercados se utilizan diferentes mtodos para clasificar y procesar
la informacin obtenida y llegar a un resultado.
La informacin puede clasificarse de la siguiente manera:
Por la procedencia de los datos.
Por la tipologa de la informacin a obtener.

Por la Procedencia de los Datos.

Fuetes de datos Primarias.
Fuentes de datos Secundarias.

Las Fuentes Primarias son aquellas que nos proporcionan datos

especficos sobre el problema a analizar. Proceden de anlisis y estudios
diseados a la medida, para detectar un problema, explorar una situacin o
una opinin sobre un tema concreto, o para cuantificar unos datos de
mercado.

Las Fuentes Secundarias son aquellas que

contienen
datos
genricos,
estadsticos
o
cualitativos, son informes y estudios que no han
sido diseados especficamente para el tratamiento
del problema o el asunto que nos proponemos
investigar pero que contienen datos relacionados.

Por la Tipologa de la Informacin a obtener.

C U A N T I T A T I V A

C U A L I T A T I V A

TCNICAS CUANTITATIVAS
Son aquellas que nos permiten medir, o cuantificar como su nombre indica el alcance de un
determinado fenmeno.
Por ejemplo, nos permiten averiguar, cuntas personas de determinado grupo de consumidores
estaran dispuestas a adquirir un determinado producto a un precio estipulado.
Esto, evidentemente es de una gran importancia a la hora de evaluar por anticipado las posibles
ventas de una empresa en un determinado contexto geogrfico. Y adems permite disear la
poltica de precios de forma mucho ms ajustada a nuestros objetivos de rentabilidad, o de
penetracin en el mercado.
Las dos tcnicas ms usuales de tipo cuantitativo son:
ENCUESTAS
PANELES

TCNICAS CUALITATIVAS
Estas tcnicas nos facilitan informacin del por qu, o sea de las razones por las que existen
determinados hbitos de consumo o de actuacin en general. Tambin nos aportan muchas
otras cosas, como las preferencias de uso, las estticas, necesidades ergonmicas,
deficiencias que perciben en los productos actuales, los temores, el desconocimiento, la
simpata que despiertan, u otros temas ms difciles de averiguar por ser opiniones mucho
ms complejas y difciles de obtener mediante un sondeo masivo.

Escala de Medicin
Lasescalas de medicinson procesos de comparacin
cuantitativa, en los que se asignan smbolos o nmeros
positivos y/o negativos, a las caractersticas de un
elemento, para determinar cuntas veces ese patrn est
contenido en el total del conjunto. Las escalas de medicin
en la investigacin de mercados, facilitan el anlisis
estadstico de los datos y la posterior comprensin de los
resultados para resolver el problema planteado.
Escala de Likert
Es una escala psicomtrica comnmente utilizada en
cuestionarios, y es la escala de uso ms amplio en
encuestas para la investigacin.
Tambin es denominada mtodo de evaluaciones
sumarias.

Levantamiento de Informacin
y Grupos de Trabajo
La Entrevist
a
Lugar
Tiempo
Objetivo

Desventajas
Reducen la
profundidad de
informacin
con el
entrevistado.

Ventajas
La entrevista atribuye las
respuestas directamente a un
participante, el cual puede
definirse por sus
caractersticas y actitudes. En
esta tcnica se puede dar un
intercambio libre de
informacin sin ninguna
presin social para estar de
acuerdo o no con el grupo.

LaEncuesta
Conoce estados
de opinin,
caractersticas o
hechos
especficos

Desventajas
Requiere para su diseo
de profesionales con
buenos conocimientos
de teora y habilidad en
su aplicacin. Es
necesario dar un margen
de confiabilidad de los
datos.

Ventajas
Es de bajo costo.
Informacin ms exacta.
Mayor rapidez en la
obtencin de resultados.
Tcnica ms utilizada y
que permite obtener
informacin de casi
cualquier tipo de
poblacin.

EL CUESTIONARIO
El Cuestionario es un
medio til y eficaz para
recoger informacin en
un tiempo
relativamentebreve; en
su construccin pueden
considerarse preguntas
cerradas, abiertas o
mixtas.

Desventajas:
No todos aceptan
ayudarte a
responderResponden
incorrecta o
groseramente.

Ventajas:
Requiere de un menor
esfuerzo por parte de los
encuestados.
Limitan las respuestas de
la muestra.
Es fcil de llenar.
Mantiene al sujeto en el
tema.
Es relativamente objetivo.
Es fcil de clasificar y
analizar.

LA OBSERVACIN
La observacin es una
actividad realizada por un ser
vivo (como un ser humano),
que detecta y asimila la
informacin de un hecho, o el
registro de los datos
utilizando los sentidos como
instrumentos principales. El
trmino tambin puede
referirse a cualquier dato
recogido durante esta
actividad.
Desventajas
Aporta muy poca informacin.
Cierto tipo de datos solo
pueden recopilarse por medio
de la observacin (cuando el
participante no est
consciente o no puede
comunicarse).
Las razones de
comportamiento no se
determinan con la
observacin.

VENTAJAS
Se reduce o elimina la
tendencia potencial que
provoca el entrevistador
o el proceso de la
entrevista en el
fenmeno de estudio.
La investigacin nos
indica lo que ha
ocurrido.

Grupos de Trabajo
Planeamiento de las rutas de levantamiento de datos y programacin del trabajo en
campo.
Capacitacin del personal en levantamiento de datos en campo y procesamiento de
informacin.
Integracin de los equipos o brigadas de levantamiento de datos y asignacin de
responsabilidades.
Recomendaciones generales para el manejo de la informacin.

ITESME 20
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