Gestão Financeira Serviços

Gesto Financeira e Precificao
Prof. Ms. Flvio Anunciato


Quem sou eu?

Importncia dos Servios na Economia
Anlise Financeira I
Servios na Economia Brasileira

Modelo de Excelncia em Servios
Tipos de Servios
Gesto dos Custos em Servios

Demonstraes financeiras,
Anlise de ndices,
Anlise horizontal e vertical
Diagnstico financeiro
Riscos e Taxas
Princpios de Matemtica Financeira

Razo
Proporo
.
Conceitos de Finanas
Fluxo de caixa
Valor Presente / Futuro
Taxa de retorno
Formas de financiamento
Investimentos
Precificao
Conceito de preo, custo e valor
Polticas para determinao de preo
Ponto de equilbrio (operacional / econmico)
Estratgias de preo

Anlise Financeira II
Fluxo de caixa
Plano Oramentrio.
Clculos:
Definio e Objetivos.
Taxas de juros.
Terminologias.
ndices de rentabilidade
Conceitos de oramento.
Recuperao de capital investido.
Tipos de oramento.
Acompanhamento de metas.
Oramento, Inflao e moedas.
Apresentao de trabalhos segundo bloco
Organizao e processo de elaborao

Estrutura do plano oramentrio

Grcia Clssica
Papel econmico marginal -> Escravocrata e Agrcola
Idade Mdia
Servios de transporte de especiarias e tecidos
Portugal e Holanda tinham o transporte como atividade
econmica principal, com suas companhias de navegao.


Representa a maior parcela do PIB mundial. Principais fatores de seu
crescimento:
Urbanizao -> Servios de segurana e transporte;

Participao da Mulher no mercado de trabalho -> Servios
domsticos, transporte escolar e creches entre outros;
Sofisticao dos consumidores -> Servios psicolgicos, servios
pessoais (personal trainers), consultores de estilo, etc.
Mudanas Tecnolgicas -> Novos servios diversos;
Apoio criao de diferencial competitivo-> Indstria farmacutica;
Suporte s atividades produtivas -> RH, TI, manuteno, etc.*
Geradores de lucros -> Empresas de gesto de suprimentos.

http://www.sidra.ibge.gov.br/bda/tabela/protabl.asp?c=3840&z=p&o=22&i=P

http://economia.uol.com.br/financas-pessoais/calculadoras/2013/01/01/indices-de-inflacao.htm

Tabela 3840 - ndice e variao da receita nominal de servios, por atividades de servios e suas subdivises (2011 = 100)
Varivel = ndice de receita nominal de servios (Base: Mdia de 2011 = 100) (Nmero ndice) Ms = maio 2015
Atividades de servios
1. Servios prestados s famlias
128,0
1.1 Servios de alojamento e alimentao
127,8
1.2 Outros servios prestados s famlias
129,1
2. Servios de informao e comunicao
116,6
2.1 Servios de Tecnologia de Informao e Comunicao (TIC)
117,2
2.2 Servios audiovisuais, de edio e agncias de notcias
113,0
3. Servios profissionais, administrativos e complementares
137,5
3.1 Servios tcnico-profissionais
119,5
3.2 Servios administrativos e complementares
144,6
4. Transportes, servios auxiliares aos transportes e correio
131,9
4.1 Transporte terrestre

4.2 Transporte aquavirio
4.3 Transporte areo
127,3
178,5
136,7
4.4 Armazenagem, servios auxiliares aos transportes e correio
132,8
5. Outros servios
121,4



Jan 2012
Jan 2012
Jan 2012
16,55%
23,91%
38,09%
Jun 2014
Jun 2015
Jun 2016

http://g1.globo.com/economia/noticia/2015/03/economia-brasileira-cresce-01-em-2014-diz-ibge.html

Servios na Economia Brasileira

Segundo o IBGE, para composio do PIB
Indstria : Extrao Mineral, Transformao, Construo, Servios
Industriais de utilidade pblica.
Servios: Comrcio, Transportes, Comunicaes, Instituies financeiras,
Administrao Pblica, Aluguis e outros servios.
No entanto, veja o exemplo da empresa Atlas-Schindler :
Fabricante de elevadores, classificada como indstria, porm, sua receita
composta pela venda de produtos e prestao de servios de manuteno.


FONTE: http://www.empresometro.com.br/Site/Estatisticas (IBPT)

SERVIO
Ato ou desempenho intangvel que uma parte pode
oferecer outra e que no resulta na propriedade de
nada. Kotler (2005).

ALGUNS SERVIOS
- Telefonia.
- Hotis.
- Empresas areas.
- Bancos.
- Cinemas.
- Restaurantes.
- Faculdades.

ALGUNS SERVIOS
CARACTERSTICAS
- Servios no podem ser medidos, testados ou verificados antes da
entrega.
- Servios refletem o comportamento do fornecedor.
- Uma vez que uma oportunidade perdida no h segunda chance.
-O cliente parte do processo.
- No possvel devolver um servio.
- Quanto mais pessoas interagem com o cliente, menor a
possibilidade dele ficar satisfeito.

PRINCIPAIS CARACTERSTICAS
1. Intangibilidade:
-
No se pode provar antes.
- No se pode tocar.
- Difcil mensurao de qualidade e preo.

2. Inseparabilidade:
- Produzidos e consumidos simultaneamente.
- O cliente est presente no processo produtivo.
3. Variabilidade:
- Impossvel repetir a mesma experincia duas ou mais
vezes.
- Percepo de qualidade varivel.

4. Perecibilidade:
- No podem ser estocados.
- No possvel fazer devoluo, nem troca.

Lojas de material escolar

Automvel
Carpete Instalado
PRODUTOS
100%
Restaurante Fast Food
SERVIOS
100%
Restaurante
Manuteno de Automvel
Hospital
Cabeleireiro
Consultoria
Hotel

Ento, onde entra a tal da Gesto Financeira

nisso tudo?

O QUE O
SUCESSO?
UMA QUESTO DE PRIORIDADES!


FONTE: http://economia.estadao.com.br/noticias/negocios,hsbc-tem-perdas-de-us-247-mi-no-brasil-o-menor-resultado-entre-latino-americanos,1638161




Vamos relembrar / aprender

MATEMTICA FINANCEIRA?



http://acienciasuprema.blogspot.com.br/2012/04/di
vina-proporcao-matematica-da-natureza.html

Nesta primeira aula, vamos abordar:
PROPORO,
REGRAS DE TRS,
REGRA DA SOCIEDADE,
PORCENTAGEM,
POTENCIAO E
RAZES

INTRODUO
A matemtica est presente em todas as atividades
realizadas por ns, desde o mais simples que calcular
nossa idade, at os mais complexos clculos sobre rotas
de aeronaves ou o traado e a periodicidade de
cometas.

INTRODUO
Matemtica
Financeira
ramo
da
Matemtica
tradicional que nos auxilia efetuar clculos relacionados

a valores monetrios, ou simplesmente dinheiro, to
comuns em nosso dia a dia.

PROPORO
Utilizamos proporo em nosso dia a dia mesmo sem
perceber, qual de ns nunca observou o quanto falta para
terminar uma viagem e pensa: Estamos quase chegando!.
Na verdade, mesmo sem saber, voc fez uma proporo
entre o caminho total e o quanto faltava para chegar ao seu
destino

RAZO
Assim como queijo e goiabada, razo e proporo
andam sempre juntos.
A proporo o resultado de um clculo que envolve a
razo, ou em outras palavras, a diviso entre dois
nmeros:

RAZO
Exemplo:
A razo de 6 para 18 , ou seja, um tero (0,33333)
6 =
1 = 0,3333
18
Dizemos que 6 est para 18 assim como, 1 est para 3.

Caso prtico:
A velocidade mdia de um veculo em certo percurso
determinada pela razo entre a distncia percorrida e o
tempo gasto no percurso. Imagine que esse percurso
tenha 120 km e o tempo gasto foi de 2 horas temos:
120 Km = 60 Km/h
2h

Propriedade fundamental:
Em toda proporo, o produto dos extremos igual ao
produto dos meios.
a
b
c
d
ad = bc
Exemplo:
4
6
2
3
4x3=6x2

Clculo do termo desconhecido

5
10
Resoluo:
6.
X

Este para vocs:

A sombra de uma caixa dgua projetada sobre o solo
2/5 do tamanho dela. Sabendo que a sombra mede 6m,
qual o tamanho da caixa dgua?
a) 8m
b) 15m
c) 18m
d) 30m

DIVISO PROPORCIONAL
Diviso proporcional uma forma de diviso na qual os

valores
so
dividos
por
quocientes
previamente
determinados e que mantem a mesma razo.

Uma pessoa resolve dividir o valor de R$ 100.000,00

proporcionalmente idade de seus 3 filhos de 3, 7 e 10
anos. Qual ser o valor que caber a cada um dos
filhos?

Valor total
Soma das idades
100.000 = 5.000,
20
1 Filho:
Idade 3 anos => 3 x 5.000, = 15.000
2 Filho:
Idade 7 anos => 7 x 5.000, = 35.000
3 Filho:
Idade 10 anos => 10 x 5.000, = 50.000

Como vimos anteriormente, a diviso proporcional nos

permite repartir um valor inteiro em partes relacionadas
participao de cada elemento. Uma aplicao muito
comum e, como o prprio nome diz, tem por objetivo a
repartio de lucros ou prejuzos entre os scios de uma
empresa ou empreendimento.

REGRA DA SOCIEDADE
1. Capitais iguais e empregados durante o perodo iguais.

2. Capitais desiguais e empregados durante o mesmo
perodo.
3. Capitais iguais e empregados em perodos diferentes.
4. Capitais desiguais e empregados em perodos diferentes.

DIVISO PROPORCIONAL
Capitais iguais e empregados durante o mesmo perodo:
Quatro scios tiveram um lucro de R$ 420.000,00.
O lucro deve ser repartido igualmente, ou seja,
420.000 / 4 = R$ 105.000,00 por scio.

Capitais diferentes empregados durante o mesmo perodo:

Scio 1 = R$ 740.000,00
Scio 2 = R$ 690.000,00
Scio 3 = R$ 670.000,00
1. Soma-se os valores investidos pelos scios:
740.000 + 690.000 + 670.000 = 2.100.000

2. Divide-se o lucro valor total investido:
K = lucro / capital total

K = 420.000 / 2.100.00
K = 0,20

3. Multiplicamos o valor investido por scio pelo ndice K:
Scio 1 = 740.000 x 0,20 = R$ 148.000,

Scio 2 = 690.000 x 0,20 = R$ 138.000,
Scio 3 = 670.000 x 0,20 = R$ 134.000,

Capitais iguais e empregados em perodos diferentes.
Capitais
diferentes.
desiguais
empregados
em
perodos
Mais um para vocs:
Um fazendeiro resolveu dividir sua propriedade entre trs

sobrinhas, proporcionalmente s idades (16, 18 e 21
anos) a propriedade media 165.000m2. Qual o tamanho
da propriedade de cada uma?
a) 48.000m2 , 65.000m2 e 27.000m2
b) 42.000m2 , 64.000m2 e 70.000m2
c) 48.000m2 , 54.000m2 e 63.000m2
d) 40.000m2 , 65.000m2 e 27.000m2


REGRA DE TRS
REGRA DE TRS o clculo ou processo matemtico
que utilizamos para resolver problemas com duas ou
mais grandezas.
REGRA DE TRS SIMPLES
Quando temos dois valores de uma grandeza e um valor
da outra:
Exemplo:
Comprei 30 toalhas por R$ 210,00. Quanto custariam 45

toalhas?
30 = 210
45
Utilizamos o mtodo de clculo do termo

desconhecido:
30X = 210 x 45
30X = 9.450
X = 9.450 / 30
X = 315

REGRA DE TRS COMPOSTA

Ocorre quando temos trs ou mais grandezas relacionadas
entre si:
Para a construo de 6 canoas, durante 5 dias, so
consumidos 600 kgs de toras de madeira. Se mais 04 canoas
so construdas, quantos quilos de toras de madeira sero
necessrios para constru-las durante os 12 dias que sero
gastos?

REGRA DE TRS COMPOSTA

VAMOS RESOLVER JUNTOS

PORCENTAGEM
Porcentagem uma forma especial de razo:
Suponha que em uma prova de 60 questes, voc acerta 48.
A razo entre o nmero de questes acertadas e o total de
questes :
Quantidade de questes certas
Quantidade total de questes
= 48 = 0,80
60
0,80 = 80%

PORCENTAGEM
Os elementos bsicos da porcentagem so:

Porcentagem (p): a parte tomada.
Principal (P): o valor total da grandeza
Taxa (r): o valor que representa a quantidade de unidades
tomadas em cada 100.
porcentagem = Taxa %
Principal

Exemplo:
Uma empresa imobiliria paga 6% de comisso a cada
negcio fechado pelos seus vendedores. Em uma venda de
R$ 600.000,00, qual seria essa comisso?
P = 600.000,00
r = 6%
p=x

Exemplo:
600.000
6
100
100 x = 600.000 * 6
100 x = 3.600.000
x=
3.600.000 / 100
x = 36.000
Resposta: A comisso ser de R$ 36.000,00

POTENCIAO
Potenciao significa multiplicar um nmero real, ao qual
chamamos base, por ele mesmo n vezes:
43 = 4 x 4 x 4 = 16 x 4 = 64

Uma construtora tem 200 funcionrios. Sabendo que 35%

deles so engenheiros, pergunta-se qual a quantidade de
engenheiros?
a) 35
b) 20
c) 180
d) 70

RADICIAO
a operao inversa da Potenciao:
Neste caso, significa calcular qual nmero multiplicado por ele

mesmo 3 vezes igual a 64.

EXEMPLO:
729| 3
243| 3
81 | 3
27 | 3
9|3
3|3
1|
=
=
=3x3=9

Este com vocs:

Temas dos trabalhos em Grupo:

Evoluo e comparativo das taxas de juros (ltimos 24
meses e 5 bancos no mnimo).
Funo e importncia do BNDES para o setor de servios.
Impostos incidentes sobre o setor de servios.
Nova Economia.
Posicionamento de marca, o que , como se faz.
Fatores que afetam o preo de venda de um servio.

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Importncia dos Servios na Economia

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Princpios de Matemtica Financeira

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Apresentao de trabalhos segundo bloco

Organizao e processo de elaborao

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Importncia dos Servios na Economia

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Importncia dos Servios na Economia

Urbanizao -> Servios de segurana e transporte;

Geradores de lucros -> Empresas de gesto de suprimentos.

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Gesto Financeira e Precificao

1.1 Servios de alojamento e alimentao

1.2 Outros servios prestados s famlias

2. Servios de informao e comunicao

2.1 Servios de Tecnologia de Informao e Comunicao (TIC)

2.2 Servios audiovisuais, de edio e agncias de notcias

3. Servios profissionais, administrativos e complementares

3.1 Servios tcnico-profissionais

3.2 Servios administrativos e complementares

4. Transportes, servios auxiliares aos transportes e correio

4.1 Transporte terrestre

4.4 Armazenagem, servios auxiliares aos transportes e correio

Gesto Financeira e Precificao

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Servios na Economia Brasileira

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FONTE: http://www.empresometro.com.br/Site/Estatisticas (IBPT)

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Gesto Financeira e Precificao

No se pode provar antes.

Gesto Financeira e Precificao

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Lojas de material escolar

Restaurante Fast Food

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Ento, onde entra a tal da Gesto Financeira

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UMA QUESTO DE PRIORIDADES!

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