Taller de Procesamiento de Datos

Cap 1: Determinacin de la Visin del

Proyecto
Ing. Gustavo Delgado

Estudio de la Organizacin

Las organizaciones son sistemas

diseados para lograr metas y objetivos
por medio de los recursos humanos y de
otro tipo. Estn compuestas por
subsistemas interrelacionados que
cumplen funciones especializadas.

Estudio de la Organizacin

Un organigrama es la representacin
grfica de la estructura organizativa de
una empresa u organizacin. Representa
las estructuras departamentales y, en
algunos casos, las personas que las
dirigen, haciendo un esquema sobre las
relaciones jerrquicas y competenciales
en vigor en la organizacin.

Estudio de la Organizacin

Organigrama

Estratgico

Operativo

Estudio de la Organizacin

Manual de Funciones: Describe las

responsabilidades que son
desempeadas por los puestos de la
organizacin.
Manual de Procedimientos: Describe
como se realizan los procesos (pasos)
de la organizacin.

Recopilacin de Informacin

Dominio del Sistema

La Organizacin: Organigrama, Manuales de

Procesos y Procedimientos, Cultura
Organizacional.

Organizacines similares

Los Stakeholders: clientes, proveedores,

otras entidades de inters.

El Dominio

Antes de mantener las reuniones con los

clientes y usuarios e identificar los
requisitos es fundamental conocer el
dominio del problema y los contextos
organizacional y operacional .
No conocer las caractersticas principales
ni el vocabulario propio de su dominio
suele provocar que el producto final no
sea el esperado por clientes ni usuarios.
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El Dominio

Mantener reuniones con clientes y

usuarios sin conocer las caractersticas de
su actividad har que probablemente no
se entiendan sus necesidades y que su
confianza inicial hacia el desarrollo se vea
deteriorada enormemente.
Esta tarea es opcional, ya que puede que
no sea necesario realizarla si el equipo de
desarrollo tiene experiencia en el dominio
del problema y el sistema actual es
conocido.
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El Dominio

Cmo obtener informacin?

Fuentes externas al negocio del cliente:

folletos, informes sobre el sector,
publicaciones, consultas con expertos,
proyectos desarrollados similares, etc.

Fuentes internas al propio negocio del

cliente, estudio de documentacin,
observacin in situ, cuestionarios, inmersin
o aprendizaje, etc.

Stakeholders
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Entrevistas

Las entrevistas son la tcnica de

elicitacin ms utilizada, y de hecho son
prcticamente inevitables en cualquier
desarrollo ya que son una de las formas
de comunicacin ms naturales entre
personas.
En las entrevistas, y en otras tcnicas de
interaccin, se pueden identificar tres
fases: preparacin, realizacin y anlisis
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Preparacin Entrevista

Estudiar el dominio del problema:

conocer las categoras y conceptos de la
comunidad de clientes y usuarios
Seleccionar a las personas a las que
se va a entrevistar: Se debe minimizar
el nmero.

Directivos (visin global)

Futuros usuarios (informacin ms

detallada)

Personal tcnico (detalles sobre el

entorno operacional de la organizacin) 11

Preparacin Entrevista

Determinar el objetivo y contenido de

las entrevistas
Planificar las entrevistas

Fecha, hora, lugar y duracin

Fijarse teniendo en cuenta la agenda del

entrevistado

Buscar sitios agradables donde no se

produzcan interrupciones y que resulten
naturales a los entrevistados
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Realizacin Entrevista

La realizacin de la Entrevista contempla

3 fases

Apertura

Desarrollo

Terminacin

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Entrevista: Apertura

El entrevistador debe presentarse e

informar al entrevistado sobre la razn de
la entrevista, qu se espera conseguir,
cmo se utilizar la informacin, la
mecnica de las preguntas, etc.
Si se va a utilizar algn tipo de notacin
grfica o matemtica que el entrevistado
no conozca debe explicarse antes de
utilizarse.
Es fundamental causar buena impresin
en los primeros minutos.

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Entrevista: Desarrollo

La entrevista en si no debera durar ms de dos

horas.
Distribuir el tiempo en un 20% para el
entrevistador y un 80% para el entrevistado.
Se deben evitar los monlogos y mantener el
control por parte del entrevistador,
contemplando la posibilidad de que una tercera
persona tome notas durante la entrevista o
grabar la entrevista en cinta de vdeo o audio,
siempre que el entrevistado est de acuerdo
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Entrevista: Desarrollo

Preguntas

Abiertas: Buscan una respuesta amplia y se

suelen utilizar al cominezo de la Entrevista
Ej. Cmo es que se realiza una Orden de
Compra?

Cerradas: Buscan una respuesta especfica

como un si o no. Ej. Cuntas rdenes de
compra realizan al da?

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Entrevista: Desarrollo

Recomendaciones

Evitar la tendencia a anticipar una respuesta

a las preguntas que se formulan

Evitar tecnicismos que no conozca el

entrevistado y palabras o frases que puedan
perturbar emocionalmente la comunicacin

Mostrar inters en todo momento: cuidar la

comunicacin no verbal: tono de voz,
movimiento, expresin facial, etc.

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Entrevista: Terminacin

Recapitular para confirmar que no ha

habido confusiones en la informacin
recogida
Agradecer al entrevistado su
colaboracin y citarle para una nueva
entrevista si fuera necesario, dejando
siempre abierta la posibilidad de volver a
contactar para aclarar dudas que surjan
al estudiar la informacin o al
contrastarla con otros entrevistados.
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Anlisis de la Entrevista

Una vez realizada la entrevista es

necesario leer las notas tomadas,
pasarlas a limpio, reorganizar la
informacin, contrastarla con otras
entrevistas o fuentes de informacin, etc.
Una vez elaborada la informacin, se
puede enviar al entrevistado para
confirmar los contenidos.

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Cuestionarios

Contienen preguntas para ser

respondidas sin presencia del
entrevistador
Se pueden usar

Cuando no es posible tener una entrevista

Cuando se desea recoger informacin de un

grupo grande de personas

Para introducir al tema a un entrevistado,

dias antes de la entrevista.

Para una mejor preparacin de Entrevistas

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Cuestionarios

Elaboracin

Prepararlos cuidadosamente teniendo en

cuenta quien los va a responder

No incluir conceptos que se asuman como

conocidos cuando puedan no serlo

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Administracin de Riesgos

Riesgo es la probabilidad que una

circunstancia adversa ocurra.

Los riesgos del proyecto afectan su

programacin y recursos

Los riesgos del Producto afectan la calidad y

el rendimiento del software a desarrollar

Los riesgos del negocio afectan la

organizacin del desarrollo

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Administracin de Riesgos

23

Proceso de adm. de riesgos

Identificacin de Riesgos

Anlisis de Riesgos

Definir las consecuencias

Planificacin de Riesgos

proyecto, producto y negocio

Planes que eviten o minimicen los efectos

Monitoreo de Riesgos

Observar los riesgos a travs del proyecto

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Proceso de adm. de riesgos

25

Riesgos y Tipos de Riesgos

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Anlisis de riesgo

Definir la probabilidad e impacto de cada

riesgo.
Probabilidad puede ser muy pequea,
pequea, moderada, alta o muy alta.
Los efectos del riesgo pueden ser
catastrficos, serios, tolerables o
insignificantes.

27

Anlisis de riesgo

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Planificacin de riesgos

Considere cada riesgo y desarrolle una

estrategia para administrarlo
Estrategias de eliminacin

Estrategias de minimizacin

Reducen la probabilidad de ocurrencia

Reducen el impacto

Plan de contingencia

Plan que indica cmo manejar el riesgo.

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Estrategias de Adm. Riesgos

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Monitoreo de Riesgos

Evaluar regularmente la probabilidad de

cada riesgo identificado, para determinar
si se incrementa o decrementa
Evaluar si los efectos del riesgo han
cambiado
Cada riesgo clave debe ser discutido en
reuniones de administracin de riesgos

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Factores de Riesgo

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Estudio de Factibilidad

El estudio de factibilidad determina si el

sistema propuesto es realizable o no
Este estudio verifica:

Si el sistema contribuye a los obj.

organizacionales

Si el sistema puede ser construido usando la

tecnologa actual y dentro de un
presupuesto.

Si el sistema puede ser integrado con los

otros sistemas que estn siendo usados
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Estudio de Factibilidad

Factibilidad Tcnica

Si el sistema puede ser construido usando la

tecnologa actual

Si el sistema puede ser integrado con los otros

sistemas que estn siendo usados

Factibilidad Operativa

Si el sistema contribuye a los obj. organizacionales

Factibilidad Econmica

Si el sistema puede ser construido dentro de un

presupuesto.
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Implementacin del Estudio de

Factibilidad

Basados en la informacin declarada (qu es lo

requerido), recolectada y reportada(escrita)
Preguntas dirigidas a laspersonas de la
organizacin

Qu pasa si el sistema no es implementado?

Cules son los actuales procesos problemas?

Cmo ayudar el sistema propuesto?

Qu suceder con losproblemas de integracin?

Se requiere de nueva tecnologa?, Qu habilidades se

requiere?

Qu facilidades debe proveer el sistema propuesto?

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