CAPITULO 13

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA

ADMINISTRACIN

PRESENTADO POR: Diego Fabian Rodrguez

FICHA:1195058

LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA

ADMINISTRACIN

KURT LEWIN
(1890-1947)
Psiclogo
germanoestadounidense
contribuy de
forma
significativa al
desarrollo de la
psicologa de la
Gestalt. Acu
conceptos muy
destacados en
psicologa, como
dinmica de
grupos.

Herbert
Alexander
Simn (19162001)
Estudi Ciencias
Polticas en la
Universidad de Chicago,
se licenci en 1936
publico su tesis
doctoral, Conducta
administrativa, obra en
la que apuntaba
algunas de las teoras
que le valdran la
concesin del Premio
Nobel aos ms tarde.
Argumentaba, que a
medida que un negocio
crece, los procesos
efectivos de toma de
decisiones se vuelven
mucho ms
complicados.

Douglas
McGregor
(1906-1964)
Psiclogo
y
economista
estadounidense
en
su
libro
llamado EL LADO
HUMANO
identifico
un
camino de crear
un entorno en el
que
los
empleados
se
sientan motivados
atreves
de
la
teora X y teora
Y.

Rensis
Chris Argyris
Likert(1903- (1820-1893)
1981)
Educador
y
Paidlogo
psiclogo
estadounidense
organizacional,
su lnea de
estadounidense
se dedico a las investigacin
era hacia el
investigaciones
en
las cambio
organizacional ,
organizaciones
donde
pudo explorando el
publicar
libros comportamient
que fueron de o de las
alto impacto en personas con
altos cargos
Japn.
directivos
dentro de las
compaas

PRINCIPALES EXPONENTES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Frederick
Herzberg(19232000)
Psiclogo
estadounidense
influyente en la
gestin
administrativa de
empresas por su
teora del
enriquecimiento
laboral, Teora de
los dos factores
que segn teora
las personas estn
influenciadas por
dos factores la
satisfaccin y la
insatisfaccin.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

La teora del comportamiento dela administracin significo una nueva direccin y
un nuevo enfoque a la teora administrativa: El enfoque de las ciencias del
comportamiento, y el abandono de las teoras : clsica, relaciones humanas,
burocracia.
El nfasis de esta teora permanece en las personas pero dentro de contexto
organizacional.

ORIGENES DE LA TEORIA DEL

COMPORTAMIENTO
1)La oposicin entre las teoras de las relaciones humanas (con
nfasis profundo en las personas) y la teora clsica(con nfasis
en la estructura organizacional) y lenta mente se estaba dando
otra sntesis de teora que era conductista era la organizacin
formal con enfoque en las relaciones humanas.
2)La teora del comportamiento critica la teora clsica y
algunos de sus autores critica los principios generales los
principios generales de la administracin .
3)La teora del comportamiento incorporo la sociologa de la
burocracia y amplio el campo de la teora administrativa.
4)En 1947 se publico un libro que marcaria el inicio de la teora
del comportamiento en la administracin, este libro se
constituye de un ataque a los principios de la teora clsica y la
aceptacin de las principales ideas de la teora humana

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE

MASLOW

ABRAHAM
MASLOW(1908-1970):Fue
un
psiclogo estadounidense conocido como uno de
los fundadores y principales exponte de la
psicologa humanista.

Presento una teora de motivacin la cual presenta las necesidades humanas

organizadas en un orden jerrquico
1) Necesidades Fisiolgicas: Son las necesidades humanas de vital importancia
que nacen con el individuo en este nivel se encuentran la necesidad de alimentacin,
de sueo, abrigo o deseo sexual. Cuando una de estas necesidades no se satisface
esto domina la conducta de la persona es decir una persona con el estomago vaco
no tiene otra preocupacin que satisfacer su hambre.
2)Necesidades de Seguridad: Estas constituyen el segundo nivel de las
necesidades humanas son aquellas necesidades de seguridad, estabilidad, bsqueda
de proteccin, huida del peligro estas surgen cuando relativamente las necesidades
fisiolgicas se encuentran satisfechas .
3)Necesidades Sociales: Esta necesidad hace referencia a la necesidad de
asociacin, participacin, de aceptacin por parte de compaeros, de afecto y de
amor si estas necesidades no son satisfechas pueden generar un aislamiento del
individuo.

4)NECESIDAD DE ESTIMA: ES LA FORMA POR LA CUAL EL INDIVIDUO

EVALA SU CONFIANZA, APROBACIN SOCIAL, RESPETO Y
CONSIDERACIN CUANDO ESTA NECESIDAD SE ENCUENTRA
SATISFECHA PRODUCE REACCIONES POSITIVAS EN LA PERSONA COMO
LO ES LA AUTOCONFIANZA.
5)NECESIDADES DE AUTORREALIZACIN: SE RELACIONAN CON
LAS NECESIDADES DE SUPERACIN CONTINUA Y DEL PROPIO
POTENCIAL PARA DEMOSTRAR LA SATISFACCIN LA PERSONA SE
EXPRESA POR MEDIO DE UN IMPULSO QUE LO HACE CRECER MAS DE LO
QUE ES Y DE SER TODO LO QUE PUEDE SER.

NECESIDADES DE
AUTORREALIZACIN
NECESIDAD DE ESTIMA
NECESIDADES SOCIALES

NECESIDADES
SECUNDARIAS

NECESIDADES
PRIMARIAS

NECESIDADES FISIOLGICAS

TEORA DE LOS DOS FACTORES HERZBERG

Frederick Herzberg: Formulo la teora de dos factores para explicar la

conducta de las personas en situacin de trabajo .

1)Factores Higinicos o Extrnsecos: Se encuentran en el ambiente
en el que rodea a las personas y abarca las condiciones de trabajo los
factores higinicos se encuentran fuera del control de las personas ya
que son : sueldo, beneficios sociales, tipo de jefatura o supervisin que las
personas reciben de sus superiores de manera tal que estos factores se
deben usar en pro de los trabajadores para obtener mejor produccin.
Tambin llamados factores no motivacionales .

2)Factores Motivacionales o Intrnsecos: Gira entorno al cargo y las

tareas que se deben realizar los factores motivacionales se encuentran
bajo control del individuo ya que se relacionan con lo que ase y con lo
que ejecuta. El efecto de los factores motivacionales ptimos sobre las
personas les brinda mayor seguridad y acogimiento.

NO SATISFACCIN

-Sin xito en la profesin

-Disgusto en el trabajo

-Bajo estatus
-Bajo salario
-Baja interaccin y
relacionamiento con
colegas jefatura y
subordinaros
-Tipo de trabajo y
ambiente del trabajo mal
estructurado
-Remuneracin
inadecuada

SATISFACCIN

Autorreal
izacin

-xito en la profesin
-Placer en el trabajo

Estima

-Prestigio en la profesin

Sociales

-Elevada interaccin y
relacionamiento con
colegas jefatura y
subordinaros

Seguridad

-Tipo de trabajo y ambiente

del trabajo bien estructurado

Fisiolgicas

-Remuneracin adecuada
para la satisfaccin de las
necesidades bsicas

TEORIA X Y TEORIA Y
Compara dos estilos de un lado un estilo que se basa en la
teora tradicional, mecanista y pragmtica a la que defini como teora X
y por el otro lado un estilo basado en la concepcin con la conducta
humana a la que defini teora Y.
McGregor

X:Se basa en convicciones errneas e incorrectas sobre la conducta humana

Y: Juzga sobre la naturaleza humana sin preconceptos.

Presuposiciones de la teora x

Presuposiciones de la teora y

Las personas son flojas e indolentes

Las personas son esforzadas y les

gusta tener que hacer

Las personas evitan el trabajo

El trabajo es una actividad tan natural

como jugar o descansar

Las personas necesitan ser

controladas y dirigidas

Las personas pueden ser auto

motivadas y auto dirigidas

Las personas son ingenuas y sin

iniciativa

Las personas son creativas y

competentes

EN CONCLUSIN LA TEORA X PRESIONA O FUERZA LAS PERSONAS QUE

HAGAN LO QUE ELLOS PRETENDEN Y LA TEORA Y BRINDA UN ESTILO DE
ADMINISTRACIN QUE ES PARTICIPATIVO Y CREA OPORTUNIDADES EN LAS

SISTEMAS DE ADMINISTRACIN
LIKERT Exponente de la teora del comportamiento considera que la

administracin es un proceso relativo en el cual existen normas y

principios universales ya que la administracin no es igual en todas las
organizaciones y propone unos sistemas de clasificacin.
SISTEMAS DE ADMINISTRACIN
SISTEMA 1 ES
AUTOCRTICO
FUERTE Y
ARBITRARIO Y ES
EL MAS
CERRADO.

EL SISTEMA 2 ES
AUTORITARIO MAS
CONDESCENDIENT
E Y MENOS
CRITICO .

EL SISTEMA 3 SE
INCLINA PARA EL
LADO
PARTICIPATIVO
QUE PARA LADO
AUTOCRTICO.

ES DEMOCRTICO POR
EXCELENCIA Y EL MAS
ABIERTO DE TODOS LOS
SISTEMAS.

PROCESO
DECISORIO

Centralizado en la
cima de la
organizacin.

Centralizado en la
cima pero permite
una delegacin de
carcter rutinario.

Consulta los niveles

inferiores
permitiendo la
participacin.

La cima define polticas y

propone resultados.

SISTEMA DE
COMUNICACION

Permite
comunicaciones
verticales y
descendentes solo
ordenes.

Prevalecen la
comunicacin
descendente sobre
la ascendente.

Busca facilitar el
flujo descendente y
ascendente.

Sistemas de comunicacin
eficiente que ayudan al xito
de la empresa.

RELACIONES
INTERPERSONAL
ES

Provocan
organizacin
informal es vetada
y perjudicial.

Son toleradas con

condescendencia .

La cima facilita la
organizacin
informal y sana.

Trabajos en equipo con

confianza mutua y
participacin es muy
importante

SISTEMA DE
RECOMPENSA Y
SANCIONES

Utiliza sanciones y
medidas
disciplinarias y
obediencia estricta
al reglamento
interno.

Utilizacion de
medidas
disciplinarias y
recompensas
salariales.

Utilizacion de
recompensas
materiales o
salariales o castigos

Utilizan todo tipo de

recompensas y las sanciones
son raras y cuando ocurren
son definidas por el equipo.

VARIABLES
PRINCIPALES

APLICA AL SISTEMA 1
Y 2 HOMBRE A
HOMBRE

APLICA AL SISTEMA 3 Y 4

GRUPOS
SUPERPUES
TOS

GRUPOS
SUPERPUES
TOS

TEORIA DE LAS DECISIONES

Es el proceso de anlisis y eleccin de las alternativas disponibles toda
decisin involucra seis elementos:
TOMADOR DE DECISIONES: Es la persona que elije la opcin entre
varias alternativas.
OBJETIVOS: Los objetivos que el tomador de decisiones pretende
alcanzar.
PREFERENCIAS: Los criterios que el tomador utiliza para hacer la
eleccin.
ESTRATEGIA: Es el rumbo que escoge para alcanzar sus objetivos.
SITUACIN: Los aspectos del ambiente que involucran al que toma la
decisin.
RESULTADO: Consecuencia de cierta estrategia.
IMPLICACIONES
A)Racionalidad limitada ya que la persona que va hacer el anlisis
necesita bastante informacin acerca de el tema para analizar y evaluar.
B) Imperfeccin de las decisiones debido a que no existe decisin
perfecta.

1 percepcin de
la situacin
2 ANALISIS Y
DEFINICION DEL
PROBLEMA
3 DEFINICION DE LOS
OBJETIVOS
4 BUSQUEDAS DE
ALTERNATIVAS DE
SOLUCION

5 EVALUACION Y
COMPARACION DE ESAS
ALTERNATIVAS
6 ELECCION DE
ALTERNATIVA MAS
ADECUADA
7
IMPLEMENTA
CION DE
ALTERNATIVA
ESCOGIDA

PROCESO DECISORIO
BAJO LA OPTICA DE LA

TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL

Visualizan la organizacin como un sistema que recibe contribuciones
de los participantes bajo la forma de dedicacin o trabajo y a cambio
ofrecen incentivos los conceptos bsicos de esta teora son:
INCENTIVOS O ALICIENTES: Son pagos hechos por la organizacin a
sus participantes
UTILIDAD DE LOS INCENTIVOS: Cada incentivo tiene un valor
diferente para cada individuo es la funcin o utilidad que cada cual le
de.
CONTRIBUCIONES: Son los pagos en forma de trabajo, dedicacin que
cada persona le brinda a su organizacin.
UTILIDAD DE CONTRIBUCIONES: Es el valor de el esfuerzo que cada
persona tiene para brindarle a la organizacin.

TIPOS DE PARTICIPANTES:
PARTICIPANTES
(SOCIOS)

CONTRIBUCIONES
(INVERSIONES
PERSONALES)

INCENTIVOS
(RETORNO
ESPERADO)

EMPLEADOS

Contribuyen con
trabajo, esfuerzo
personal y
desempeo.

INVERSIONISTAS

Contribuyen con
dinero, en formas de
acciones prestamos y
financiamientos.

Motivados por
rentabilidad y retorno
de la inversin.

PROVEEDORES

Contribuyen con la
materia prima
tecnologa y servicios.

Motivados por precios,

garanta de nuevos
negocios.

CLIENTES

Contribuyen con la
adquisicin de los
productos.

Motivados por
salarios beneficios
oportunidades
reconocimientos.

Motivados por la
calidad, precios y
formas de pago.