NOM-011TUR-2001

REQUISITOS DE SEGURIDAD, INFORMACIN Y OPERACIN

QUE DEBEN CUMPLIR LOS PRESTADORES DE SERVICIOS
TURSTICOS DE TURISMO DE AVENTURA.

Esta norma..

el 2 de enero de 2002 Se propone

15 de abril de 2002- Se aprueba

Introduccin

En los ltimos aos el turista solicita una nueva

forma no convencional de realizar turismo,
quiere ser ms activo y participativo mediantes
actividades en donde pueda interactuar con la
naturaleza.

PARTICIPANTES

Objetivo
Definir los procedimientos, requisitos de
informacin y seguridad al turista, as como de
proteccin y respeto a los recursos naturales y
patrimonio cultural que se requieren en el
desarrollo de la actividad que realizan las
empresas y operadoras de turismo de aventura.

Campo de Aplicacin

Esta norma es obligatoria en territorio nacional

para aquellos prestadores de servicios que
proporcionen o intermedien con el turista
servicios tursticos.

Definiciones

Para los efectos de la presente Norma, se entiende por:

4.1 La Secretara:

La Secretara de Turismo

4.2 La Ley:

La Ley Federal de Turismo

4.3 El Reglamento:

El Reglamento de la Ley Federal de Turismo

4.4 Norma:

Norma Oficial Mexicana

4.5 Turismo de Aventura:

Son los viajes que tienen como fin el realizar actividades

recreativas asociadas a desafos impuestos por la naturaleza.

 4.5.1

Prestador de Servicios de Turismo de Aventura: Persona fsica o

moral legalmente constituida que ofrece servicios especializados para la
realizacin de cualquier actividad recreativa, que involucren un nivel de
habilidades a superar en donde se participa de la armona con el medio
ambiente, respetando los recursos naturales y patrimonio cultural.

4.7

Gua especializado: Persona que tiene conocimientos o experiencia

acreditable sobre algn tema o actividad especficos.

4.8

rea Natural Protegida: Las zonas del territorio nacional y aqullas

sobre las que la nacin ejerce su soberana y jurisdiccin, en donde los
ambientes originales no han sido significativamente alterados por la
actividad del ser humano o que requieren ser preservadas y restauradas y
estn sujetas al rgimen previsto en la Ley General del Equilibrio Ecolgico y
la Proteccin al Ambiente.

4.9

Patrimonio Cultural: Conjunto de bienes culturales, tangibles e

intangibles, valorados histrica y socialmente como importantes y propios.
Este conjunto est determinado a partir de un proceso histrico. Abarca
zonas, monumentos, sitios paleontolgicos, arqueolgicos e histricos, obras
de arte, as como las costumbres, conocimientos, sistemas de significado,
habilidades y formas de expresin simblica.

Caractersticas del
turismo de aventura

El turismo de aventura tiene como principal

caracterstica que permite al turista promover
su condicin fsica y mejorar su estado
emocional al momento de tener retos
impuestos por la naturaleza y por s mismo. Por
lo que quedan excluidas del rubro aquellas
actividades extremas en donde los retos son
contra el tiempo o contra el hombre mismo.
Existen tres tipos de actividades de turismo de
aventura que pueden realizarse, en funcin del
ambiente en que se llevan a cabo

5.-Disposiciones Generales de
Informacin y Seguridad al Turista

5.1 El prestador de servicios debe considerar medida de

seguridad antes y despus de la prestacin del servicio a
efecto de brindar mayor seguridad a la integridad fsica del
turista conforme a los trminos previstos en esta Norma,
para lo cual los prestadores de servicios tursticos de
turismo de aventura, deben ofrecer a la llegada del turista
la siguiente informacin:

5.1.1 A la llegada del turista los

prestadores deben informar

Servicios que ofrecen

Costos

Formas de pago

5.1.2 Platica acerca del servicio que se va a llevar

a cabo en donde se deben explicar algunos puntos
del reglamento interno el cual debe entregarse:

En papel membrete

Escrito en espaol

Escrito en ingls

Deben contener como mnimo lo

siguiente

Horario en que se realizan actividades

Condiciones atmosfricas, naturales y de salud bajo los cuales se pueden

o no realizar las actividades

Condiciones fsicas y de edad mnima que debe tener el turista

Riesgos que no pueden presentarse

Comportamiento que se debe guardar el turista mediante su estancia o en

el desarrollo de las actividades

Responsabilidades del turista al realizar actividades

Documentacin que debe llenar antes de la realizacin de la actividad y el

motivo de sta.

Seguros que cubre la empresa durante la prestacin del servicio

Informacin bsica sobre el ecosistema, la biodiversidad y el patrimonio

cultural existentes en el sitio en donde se realizan las actividades, as
como las medidas de proteccin de los mismos.

5.1.3 El reglamento interno debe integrar elementos

vinculados con el comportamiento ambiental tanto
para el prestador de servicios como para el turista,
considerando como mnimo lo siguiente:

Utilizar aquellas reas usuales de acampado que ya se hayan

utilizado evitando crear nuevas zonas.

Evitar usar reas que empiecen a mostrar signos de desgaste.

Procurar caminar sobre las superficies ms resistentes del rea.

Siempre que se acampe, se debe planear los sanitarios, ubicndolos

por lo menos a 100 metros de distancia de cualquier cuerpo de agua.

Establecer los campamentos alejados de los otros, con la finalidad de

minimizar el impacto visual.

De existir planes sobre el acampado en cierta rea, ajustarse a ellos.

Acampar lejos de pozos y manantiales, lugares de alimentacin para

la vida silvestre, nidos etc.

No dar de comer a los animales

En caso de utilizacin de fogatas, se deben hacerlas en

lugares previamente identificados para ello.

No extraer del rea natural en donde se estn realizando

las actividades, flores, piedras, plantas, animales, etc.

No dejar nada de lo que se lleve consigo en el lugar visitado

para evitar deterioro y contaminacin del mismo.

5.1.4 El prestador de servicios tursticos antes de

realizar las actividades recreativas, debe solicitar a
cada turista participante, el llenado de un formato con
membrete, cuya informacin debe contener:

Fecha

Tipo de actividades a desarrollar

Nombre completo del turista, direccin, telfono,

nacionalidad, edad.

Padecimientos fsicos, nombre y dosis de medicina que

est tomando.

Nombre y telfono del doctor familiar

Nombre, direccin y telfono de dos parientes cercanos.

El turista manifieste que lo proporcionado en el escrito

es bajo protesta de decir la verdad.

Firma del turista en donde acepta que recibi la pltica

de orientacin.

5.1.5 De menores de edad, este formato debe ser llenado y

firmado por el padre o tutor.

El prestador de servicios no debe proporcionar el servicio si

los menores no cuentan con la autorizacin
correspondiente.

5.1.6 El prestador de servicios es el responsable de cualquier

accidente que pase en el desarrollo de la actividad recreativa,
siempre y cuando sea irresponsabilidad o negligencia del gua,
as como por uso de equipos inadecuados.

De la Operacin de la Empresa

6.1 Para poder desempear este tipo de actividades los

prestadores de servicios tursticos deben contar con lo
siguiente:

Programas de capacitacin y actualizacin para el personal

por cada una de las actividades que se ofrecen, en los
cuales, adems de contemplar los temas relevantes de la
actividad propia, se consideren aspectos sobre los recursos
naturales y patrimonio cultural.

Manuales de seguridad y atencin de emergencias por cada

actividad que se ofrece.

Seguros contra accidentes y gastos mdicos

Reglamento interno

Manuales de operacin para los guas

Programa y bitcora de mantenimiento del equipo utilizando

en cada actividad.

6.2 Los Manuales de operacin para los Guas a que se

refiere el punto 6.1. inciso (e) deben contemplar como
mnimo lo siguiente:
a) Mapa y descripcin de recorrido(s) por cada actividad que se
ofrezca.
b) Mapa en donde se sealen las rutas de evacuacin durante el
recorrido.
c) Manejo de bitcora de recorridos.
d) Polticas y procedimientos sobre el uso y tipo de equipo a utilizar
por cada actividad a realizar.
e) Polticas y procedimientos para establecer mnimos y mximos de
participantes que integran un grupo.
f) Cdigo de tica por actividad.
g) Reglamento de operacin por actividad.

h) Informacin que se le debe proporcionar y requerir al turista

antes y durante la realizacin de la actividad o recorrido.
i) Procedimientos y reglas de seguridad a seguir por el
personal previamente, durante y posterior a cada actividad que
se ofrezca.
j) Material y equipo de primeros auxilios mnimo a llevar en
cada recorrido por cada actividad.
k) Procedimiento de primeros auxilios de acuerdo a la
actividad que se desarrolla.
l) Informacin sobre los servicios de policas, mdicos,
hospitales, servicios de rescate y auxilio y ministerio pblico
ms cercanos a la localidad.
m) Polticas y procedimientos para el manejo de la basura
generada durante el desarrollo de la actividad

6.3 El Prestador de
Servicios debe contar con:

Equipo especializado para cada actividad que presta

Equipo identificado con el nombre de la empresa a la

que pertenece, as como debidamente numerada.

Equipo necesario para el manejo higinico de

alimentos.

Equipo necesario para evitar riesgos de incendio

Equipo de comunicacin

Polticas y procedimientos para el manejo de la

basura generada en el sitio

Permisos que para cada caso emitan las autoridades

competentes

6.4 El prestador de servicios tursticos es el responsable de vigilar el

cumplimiento por parte del personal y del turista de no extraer o
daar el patrimonio cultural y los recursos naturales.

6.4.1 En caso de que las actividades se desarrollen en un Area

Natural Protegida, los prestadores de servicios tursticos se regirn
por lo que indique el programa de manejo respectivo del rea o
bien, en su caso, por los lineamientos descritos en la autorizacin
emitida de la autoridad competente.

6.5 Los prestadores de servicios de Turismo de Aventura deben

proporcionar a los turistas para la prestacin de su servicio, el equipo
necesario segn los tipos de especialidades contenidas en la Norma
Oficial Mexicana NOM-09-TUR-1997.
6.6 El prestador de servicios es responsable del comportamiento,
estado fsico que guarda el gua de turista previo y durante el
desarrollo de la actividad.

7. Vigilancia de la Norma
7.1La Secretara, en forma directa o a travs de las
unidades de verificacin aprobadas y acreditadas en
trminos de la ley de la materia o por conducto y en
coordinacin con las dems dependencias, organismos
competentes u rganos estatales de turismo, vigilar la
veracidad de la informacin proporcionada por el prestador,
as como las condiciones de la prestacin del servicio,
segn lo seala esta Norma, independientemente de la
competencia que tenga la Procuradura Federal del
Consumidor.
7.2En caso de incumplimiento en la presente Norma, el
prestador de servicios tursticos se har acreedor a las
sanciones previstas en la ley, en su reglamento y en las
dems disposiciones aplicables.

ACTVIDADES DE TURISMO DE
AVENTURA

KAYAK ALPINO

El kayak alpino consiste en descender ros de

aguas bravas, de mayor o menor dificultad,
sobre una embarcacin individual. La tcnica
del paleo es el primer paso para iniciarse en
este deporte. El remo es un elemento
fundamental ya que con l se consigue
mantener la estabilidad, la propulsin y los
giros necesarios para poder seleccionar el
mejor recorrido.

Rappel

El Rappel es un mtodo de desplazamiento por

el cual se pueden hacer descensos sobre la
verticalidad de las paredes con ayuda de una
cuerda y de dispositivos de frixin y de
seguridad. La practica de este mtodo implica
necesariamente elementos tcnico-tctico
deportivos que aseguren la integridad de quien
lo ejecuta.

Montaismo

El montaismo es la disciplina que consiste en

Andar por las Montaas. Es tambin el conjunto
de tcnicas, conocimientos y habilidades que
nos permiten realizar este objetivo. El
montaismo es un deporte, pero quienes lo
realizan estn convencidos de que es mucho
ms que eso.

Surf

EL Surf es un deporte que consiste en

deslizarse sobre las olas con ayuda de una tabla
u otro objeto que flote y a veces slo con el
cuerpo. El surfista se sita de pie en una tabla
hueca con forma de huso, deslizndose hacia
abajo por la rompiente de una ola y utilizando el
peso de su cuerpo para dirigir la tabla. Aunque
es posible hacer surf con olas de 30 cm de
altura, las olas con ms pendiente permiten una
cabalgada ms rpida y excitante.

BUCEO EN GALAPAGOS

La falta de temor que profesan por los

buceadores - debido mayormente a la historia
de las Galpagos, su remota y aislada evolucin
durante miles de aos - ha hecho posible esta
forma nica de interaccin, imposible de
observar en otros lugares del mundo. el buceo
en las islas esta solo reservado para quienes
poseen un nivel de experiencia intermedio y
elevado en la practica de este deporte.

Cabalgata

Una cabalgata no es otra cosa que una

excursin a caballo. La idea bsica es la
exploracin de la naturaleza y el paisaje en
conjunto con el animal que encontramos en el
interior de la cordillera de los andes. El caballo
es un medio de transporte y un amigo con el
cual compartir las vivencias que se tienen
durante la excursin.

CANYONING

Este deporte consiste en el descenso de

cascadas con cuerdas, actividad que te
permitir sentir la cada del agua en tu rostro y
cuerpo con la agradable sensacin que produce
sentir el agua fluir frente a ti, no necesitas
experiencia ni condicin fsica para disfrutar al
mximo de esta aventura.

Trekking

El trekking o senderismo consiste en caminar

por senderos sobre escenarios naturales como
sierras, montaas valles y quebradas, bosques,
playas, orillas de arroyos, ros, lagos y lagunas;
y por que no, en el medio del campo y hasta en
desiertos inhspitos.

Puenting

El puenting es un columpio gigante. Saltas

desde un puente, amarrado con cuerdas
dinmicas y equipos que cumplen todas las
regulaciones internacionales. Tienes unos pocos
metros de cada libre hasta que las cuerdas se
tensionen. La tensin que sientes en el
puenting es casi imperceptible. Como en un
columpio para nios, nunca hay templn
sigues el recorrido del pndulo y no hay ningn
rebote. Luego del movimiento pendular
apareces por el otro lado del puente.