Fundamentos de la

Mercadotecnia.

Luis Enrique Contreras Magaa

1.1 Antecedentes de la mercadotecnia

en Mxico y en el mundo.

Antecedentes de la mercadotecnia
en Mxico

Civilizaciones
antiguas

Tenochtitlan
Tenochtitlan

Productos bsico

1521 a 1810

Monopolio
comercial
espaa-mexico

Explotacin
de metales

1880 - actual

Beneficios para
estaos unidos

Desarrollo de la
mercadotecnia
en Mxico

Primera etapa

Segunda etapa

actual

Comercio en el
centro de las
ciudades

Auto servicio
supermercados

Tiendas
virtuales

Conquista de
Mxico

Revolucin
industrial

Antecedentes de la mercadotecnia
en el mundo
Los primeros pobladores que vivan en cuevas, satisfacan
sus necesidades y se relacionaban los unos con los otros,
creando distintas familiar y grupos sociales, para
intercambiar objetos o alimentos, se estable as el
antecedente del mercado, dejando que unos individuos se
especialicen en aquello que saben hacer mejor que los
dems.
La Mercadotecnia naci con el trueque.
La Mercadotecnia se invent en Japn en el ao 1650
por el primer miembro de la familia Mitsui, en Tokyo al
abrir lo que sera la primera tienda de departamentos.
Lema: se le devuelve su dinero sin hacer preguntas

Antecedentes de la mercadotecnia
en el mundo
En occidente apareci en el siglo XIX con la
International Harvester Company (Mc
Cormick) que invent la cosechadora
mecnica , investigacin de mercados,
servicio al cliente, etc. El trmino
Mercadotecnia apareci en 1900.

1.2ConceptodeMercadotecnia
El concepto de Mercadotecnia que establece la American Marketing
Assotiation (AMA) es:
La mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y
conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de ideas,
mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizaciones.
Y la de Philip Kloter, considerando el padre de la mercadotecnia moderna
el concepto de mercadotecnia es: Aquella actividad humana dirigida a
satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de
intercambio

FuncindelaMercadotecnia
La mercadotecnia se constituye en una de las
funciones ms importantes de las empresas y
organizaciones porque les permite :
Identificar y conocer a sus mercados meta,
Satisfacerlos de la mejor manera posible y
excelente.
Producir una determinada rentabilidad.

FuncindelaMercadotecnia
Investigacin del Mercado: Implica la realizacin de estudios para obtener
informacin que facilite la prctica de la mercadotecnia
Decisiones sobre el Producto: Est relacionada con el diseo del
producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseo, marca, envase y
caractersticas. Todo aquello con lo que se pretender satisfacer las
necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado.
Decisiones de Precio: Implica la fijacin de un precio que sea conveniente
por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por
otra, para la empresa u organizacin (para que perciba utilidades).

FuncindelaMercadotecnia
Distribucin o Plaza: Se encarga de establecer las bases
para que el producto llegue del fabricante al consumidor.
Promocin: Dar a conocer el producto al mercado meta,
Persuadirlo para que lo adquiera o Recordarle la existencia
de un producto
Venta: Implica la realizacin de toda actividad que genere en
los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. que ya
conoce.
Posventa: "Lo importante no es vender una vez, sino
permanecer en el mercado .

proceso de marketing
Consta de 5 pasos. En los primeros cuatro pasos la empresa trabaja para
entender a los consumidores, crear valor obteniendo a cambio clientes a largo
plazo.

Entender al
mercado y las
necesidades
y deseos de
los clientes.

Disear una
estrategia de
marketing
impulsada por
el cliente.

Elaborar un
programa de
marketing
que entregue
valor superior

Crear
relaciones
redituables y
deleite para
los clientes

Captar el
valor de los
clientes para
crear
utilidades y
calidad para
el cliente

Enfoquesdemercadotecnia
Dependiendo de la situacin en la que se encuentre la empresa y el mercado al
que se dirige, la mercadotecnia puede adoptar diferentes enfoques:
Mercadotecniapasiva(orientacinalproducto): Se produce en los casos en los
que el mercado es nuevo o est dominado por una nica empresa oferente
(monopolio). La empresa no se preocupa por las ventas, ya que las tiene
aseguradas, y su actividad comercial se limita exclusivamente a mejorar el proceso
productivo.
Mercadotecniadeorganizacin(orientacinaventas): Cuando el mercado
se encuentra en expansin y hay varias empresas luchando por su dominio,
su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de un
producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo compra principalmente
en funcin del precio.

Enfoquesdemercadotecnia
Mercadotecniaactiva(orientacinalmercado): Una vez que el
mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto,
el enfoque de la comercializacin cambia. Las empresas tratan de
conocer los gustos de los compradores en potencia para adaptar los
productos a sus necesidades y la produccin se diversifica.

Mercadotecniasocial(orientacinaresponsabilidad
social): Finalmente, cuando el mercado est completamente asentado, las
empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de sus
consumidores, sino que tambin persiguen objetivos deseables para la
sociedad en su conjunto, como iniciativas medioambientales, de justicia
social, culturales, etc.