CURSO : GESTION DE PERSONAL

EL PAPEL Y LA IMPORTANCIA DE LAS

PERSONAS EN UNA ORGANIZACION
3ERA SEMANA

Prof. J. Morales

PROPOSITO DE LA SEMANA

Reconocer la
importancia y
caractersticas
de las personas
como socios
estratgicos de
la organizacin

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ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Tercera Sesin:
El papel y la importancia de las personas en una organizacin como socios estrategicos.
Procesos Internos del departamento de Gestin Humana.
Lectura

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QUE ES UNA ORGANIZACION

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IMPORTANCIA DEL CAPITAL HUMANO

DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones son:

Un conjunto de actividades conscientemente coordinadas.

Formada por dos o ms personas.

Cuya cooperacin reciproca es esencial para la existencia de dicha

organizacin.

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IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN UNA

ORGANIZACIN

Las
Organizacio
nes:
- Operan
- Forman
- Deciden
- Actan

POR
MEDIO
DE

LAS PERSONAS
Los llaman, trabajadores,
empleados,
recursos
humanos, colaboradores,
asociados,
inclusive,
capital humano o capital
intelectual, entre otros.

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EL CAPITAL HUMANO EN UNA

ORGANIZACIN PUEDE REALIZAR:

Trabajos manuales/
operativos

Trabajos
Intelectuales

Se aplica en muchas reas de trabajo como:

La agricultura, la industria, los servicios, el retail, banca,

construccin, ventas, comunicacin .

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El capital humano es importante:

Los medios materiales (materia prima), slo se convierten en un producto terminado cuando pasan por un
proceso de produccin realizado por la fuerza de trabajo de los obreros, ya que una mquina por muy
avanzada que sea no puede manejarse por s sola y se necesita de los trabajadores para ponerla a funcionar.

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LA
TECNOLOGIA

PRODUCTIVI
DAD
INDISPENSABL
E

ADAPTACION

CREATIVIDAD

FLEXIBILI
DAD
INNOVACI
ON

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La tecnologa y la informacin estn al alcance de todas las empresas, por lo

que la nica ventaja competitiva que puede diferenciar una empresa de otra es
la capacidad que tiene

el personal de adaptarse al cambio

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NUEVAS REALIDADES NUEVOS

RETOS
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La buena administracin del capital humano

impulsa al rendimiento operativo generando
valor en toda la empresa y le ayuda a:

Hacer ms eficientes los sistemas y procesos

de recursos humanos para reducir costos.
Mejorar la productividad.
Alinear al personal con metas y objetivos para
impulsar el rendimiento del negocio.
Asegurar la posicin de la empresa en el
mercado.

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LAS PERSONAS COMO SOCIAS

DE LA ORGANIZACIN
En los tiempos actuales las personas estn ampliando su
MISION y VISION, por tanto tambin cambia su actuacin
estratgica.

Todo procesos productivo se realiza con la

participacin conjunta de diversos socios,
cada uno de los cuales contribuye con
algn recurso.
.
Los socios estratgicos contribuyen con algo esperando
obtener un retorno

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LAS PERSONAS COMO SOCIAS DE LA ORGANIZACION

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ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA
GESTION MODERNA DE PERSONAS
SON SERES
HUMANOS

ACTIVADORES
PERSONALID
INTELIGENTES DE
AD
LOS RECURSOS
- CONOCIMIEN
ORGANIZACIONALE
TO
S fundamentales:
La -gestin
moderna se basa en 3 aspectos
COMPETENCI
AS
- CAPACIADES
-

SOCIOS DE LA
ORGANIZACIO
N

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PERSONAS: RECURSOS O SOCIAS

DE LA ORGANIZACION
PERSONAS COMO RECURSOS

PERSONAS COMO SOCIAS

Empleados limitados y
aislados en los cargos.
Horario rgido.
Preocupacin por las
normas y reglas.
Subordinacin a jefe.
Fidelidad a la organizacin.
Dependencia de la jefatura.
Ejecutor de tareas.
nfasis en la
especializacin.

Colaboradores agrupados en
equipos.
Metas negociadas y
compartidas.
Preocupacin por los
resultados.
Atencin y satisfaccin del
cliente.
Vinculacin a la Misin y
Visin de la empresa.
Participacin y compromiso.
nfasis en la tica y
responsabilidad.
Generan actividades.
nfasis en el conocimiento.
Inteligencia y talento.

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APORTES DE LOS DIRECTIVOS, COLABORADORES Y

CLIENTES A CADA UNO DE ELLOS

NECESIDA
DES
HUMANAS

Materiales

QU PUEDE
DAR LA
EMPRESA AL
COLABORADO
R
Dinero, status
informacin,
contrato de
trabajo, premios
o castigos

QU SE
DIMENSIN
PUEDE
DE LA
PEDIR AL
ORGANIZACI
COLABORAD
N
OR
Bienes,
Eficacia
servicios,
productividad,
cumplir, el
contrato
laboral,
funcin
formal, tarea.

Cognoscitiv Equipos auto

as
dirigidos,
enriquecimiento
s del puesto,
empowerment,
cauces de
accin,
formacin, etc.

Iniciativa,
Atractividad
creatividad,
sugerencias,
ideas,
ingenio,
poner
atencin en lo
que hace

Afectivas

Lealtad,
Unidad o
identificacin, confianza

Ayuda para
superarse como

ESTRATEGIA

COMPETENCIA
DISTINTIVA

MISIN INTERNA

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1. QUE PUEDE DAR LA ORGANIZACIN

A SUS COLABORADORES
A.

En el nivel
materiales

de

necesidades

Una adecuada remuneracin econmica.

Beneficios laborales.
Cobertura de salud.
Prstamos para vivienda.
Participacin de utilidades
Activos
realizables
en
trminos
monetarios.
Permite
o
ayuda
al
empleado a satisfacer sus necesidades
materiales.

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B. En el nivel
cognoscitivas

de

necesidades

Bienes que posibiliten el desarrollo de la

capacidad y de saber de su talento humano.
Capacitacin en el puesto de trabajo, Nuevos
conocimientos.
Rotacin de puestos internos.
Ascensos y promociones.
Oportunidades de participar en la toma de
decisiones.

En resumen, todo aquello que contribuye a mejorar el

conocimiento operativo o intelectual de los
colaboradores.

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C. En el nivel de las necesidades

afectivas
Se puede ofrecer una preocupacin,
apoyo y comprensin por cada
persona humana.
Estimacin, reconocimiento, respeto,
independientemente,
de
su
rendimiento. La mejor manifestacin
es la de un adecuado
ambiente
laboral. (CLIMA LABORAL)
Una
cultura
bien
estructurada,
valores transmitidos por todos,
especialmente, por los directivos.

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QU PUEDE DAR EL COLABORADOR A LA

ORGANIZACIN

a. En el primer nivel, puede aportar el cumplimiento de las tareas

encomendadas o metas alcanzadas, productividad.
b. En el segundo nivel, puede ofrecer conocimientos, creatividad,
inteligencia y capacidad para solucionar problemas; capacidad de
iniciativa para mejorar los procesos, desarrollar nuevos productos, ahorrar
costos, sugerencias, innovacin, entre otros. En conclusin, puede
contribuir a una mayor eficacia del sistema productivo.
c. En el tercer nivel, puede ofrecer, tambin, lealtad y confianza,
compromiso por el bien de la organizacin en todos los niveles,
identificacin con las personas y fines de la organizacin, honestidad en el
desempeo de su labor. En resumen, realizando labores que no le
competen directamente, confiando en su empresa y practicando valores

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QU RECIBE EL CLIENTE Y QU PUEDE DAR A

CAMBIO
NIVEL

CLIENTE RECIBE

CLIENTE PUEDE
DAR A CAMBIO

Material

Una solucin:
producto o servicio
indiferenciado

Dinero
Es un comprador
hoy

Cognoscitivo

La solucin a su
necesidad sentida:
producto o servicio
diferenciado
Imagen de marca

Repite la compra
Es cliente

CALIDAD TOTAL
La solucin a su
necesidad real
(problema real)

FIDELIZACIN
Cliente fiel:
lealtad
Sugerencias, nos
recomienda

Afectivo

MISIN INTERNA

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EL ESQUEMA DE LOS CUATRO ROLES DE LA GESTION

HUMANA

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PROCESOS DE GESTION DEL TALENTO HUMANO

El principal desafo que enfrentan las organizaciones es el
mejoramiento continuo del personal que lo integra.
La administracin de los recursos humanos existe para mejorar
la contribucin de las personas a las organizaciones.
Para llevar a cabo su tarea, los departamentos de personal
necesitan satisfacer objetivos mltiples
Es necesario hacer frente a necesidades sociales, de la
organizacin y personales.

Prof. J. Morales

LOS PROCESOS DE LA
ADMINISTRACION DE GESTION
HUMANA
Administracin de
Recursos Humanos

Procesos
para
integrar
personas

Reclutamiento
Seleccin

Procesos
para
organizar
a las
personas

Procesos
para recompensa
r a las
personas

Diseo de
puestos
Evaluacin del
desempeo

Remuneraciones
Prestaciones
Incentivos

Procesos
para
desarrollar
a las
personas

Formacin
Desarrolllo
Aprendizaje
Admn. Del
conocimiento

Procesos
para
retener a
las
personas

Higiene y seguridad
Calidad de vida
Relaciones con los
empleados y los
sindicatos

Proces
os
para
auditar
a las
person
as
Banco de
datos
Sistemas de
informacin
administrativa

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ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO

DEL TALENTO HUMANO

Prof. J. Morales

Chiavenato, Idalberto. Gestin de talento humano .3ed.Mexico:Mc Graw Hill/interamericana

editores , SA de C.V .2009. Biblioteca UCCI, cdigo 658.2.CH548.2009.
Makaly Rivera. Chu. Revista: De las Relaciones Industriales a la Gestin Humana.Peru. 2013

BIBLIOGRAFIA
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