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GESTO DE

PROJETOS
Sebastio Jefferson Ferreira

NEGCIO

uma empresa de telefoniabrasileira


subsidiria daTelecom Itliae opera nas
redesGSM,EDGE, WCDMA,HSDPA, 3Ge4G.
Foi pioneira no lanamento da tecnologia EDGE
no pas, nos servios multimdia MMS e primeira
empresa a disponibilizar a internet 3G na
modalidade pr-paga.

MISSO

Estar prximo ao cliente, oferecendo


possibilidades inovadoras de conectividade,
focando em suas expectativas e necessidades
diversificadas, contribuindo como agente de
evoluo social por meio de uma gesto
sustentvel.

DIRETRIZES

Promover a cultura de engajamento das empresas TIM no Brasil.


Construir vnculos de qualidade baseado em um relacionamento
tico e transparente.
Oferecer apropriadamente aos colaboradores da TIM .
Compartilhar as prticas da TIM, por meio de mecanismos
participativos, de modo a estimular melhorias na gesto dos
pblicos de interesse e a troca de informaes entre eles.
Mobilizar os pblicos de interesse para o compromisso com a
sustentabilidade e as mudanas.
Utilizar ferramentas de gesto do engajamento que permitam o
monitoramento e avaliaes peridicas de resultados.
Divulgar informaes pblicas sobre o desempenho econmico,
ambiental e social da TIM.
Promover a construo de solues coletivas e inovadoras.

OBJETIVOS

Esta poltica tem como objetivos garantir o alinhamento


das aes e projetos de comunicao com sua Misso e seus
princpios com relao Sustentabilidade, de forma
responsvel, transparente, tica e verdadeira, respeitando
a individualidade, a diversidade e o meio ambiente,
minimizando os riscos nas atividades comerciais da
empresa, com respeito aos cdigos de auto-regulamentao
do setor e a legislao, alm de incorporar orientaes de
entidades reconhecidas nesta matria. Visa, enfim,
possibilitar a criao de valores positivos na sociedade,
como forma de contribuir para o desenvolvimento
sustentvel.

AMBIENTE INTERNO

Ambiente tecnolgico: Um dos investimentos


atuais a tecnologia 4G, sendo pioneira neste
ramo a TIM busca adeso e crescimento.
Ambiente Poltico: Governo deve intervir no
acordo TIM e VIVO no pas aps a empresa
espanhola dona da vivo aumentar participao
na Telecom Itlia, ministro Paulo Bernardo
afirmou que a Telefnica no poder ficar com
Tim no Brasil. Nenhuma empresa do tamanho
toma uma deciso sozinha.

AMBIENTE EXTERNO

Ambiente Social: a Tim se uniu com a ONG


WWF, como maior patrocinadora do movimento
mundial de conscientizao contra o aquecimento
global: Hora Do Planeta.
Ambiente Demogrfico: a Tim a 2segunda
maior operadora do pas, ficando apenas atrs da
VIVO. A base de clientes ps-pago, foco da
estratgia telefonia cresceu 14,6% no ano
passado, para 12,3 milhes de usurios, enquanto
a base pr-pago subiu 2,5% no ano para 61,1
milhes de clientes.

METAS

Ser a escolha nmero 1 dos clientes, oferecendo


servios inovadores e de alta qualidade,
tornando-se referncia de rentabilidade do
mercado de telecomunicaes no Brasil.