PLAN

ESTRATEGICO

MISIN
Brindar soluciones financieras con calidad de
atencin, ampliando nuestra cobertura de servicios y
promoviendo la bancarizacin con inclusin social

VISIN
Ser el Banco reconocido por la excelencia en la
calidad de sus servicios, rentable y con personal
altamente capacitado y motivado.

OBJETIVOS
Los objetivos que establecen para seguir en la vanguardia en el sistema
financiero son los siguientes:

Ofrecer todos los servicios de banca de empresas y personas manteniendo

de esta manera su compromiso de vida promoviendo el desarrollo nacional y
satisfacer las necesidades de sus clientes.

La entidad financiera con su plan BISA-HOGAR establecer atractivas tasas y

plazos para que los clientes puedan acceder a crditos hipotecarios.

Continuar siendo lderes en el mercado, con los mejores indicadores de

solidez y rentabilidad ofreciendo la ms completa variedad de soluciones
financieras con una administracin integral de riesgos y personal integrado.

Realizar marketing agresivo buscando que los clientes opten por nuestros
servicios de punta con innovaciones tecnolgicas que nos caracterizan

FODA
OPORTUNIDADES
Creciente avance de las tecnologas de informacin que permiten una slida gestin y
conocimiento de los clientes actuales y potenciales.
Priorizacin y apoyo del Estado a las MYPES, que genera demanda de recursos financieros.
Demanda de servicios financieros por parte de los beneficiarios de remesas nacionales e
internacionales.
AMENAZAS
Creciente inters de la banca privada en la cartera de clientes del Banco.
Posibilidades recurrentes de reduccin del porcentaje de comisin cobrado por el Servicio
Bancario de Manejo de Tesorera del Estado.
FORTALEZAS
Tener la mayor red de Oficinas a nivel nacional del Sistema Financiero.
Tener personal con experiencia en atencin a clientes masivos.
Capacidad y experiencia para acompaar el crecimiento de programas sociales.
DEBILIDADES
Insuficientes canales de atencin para satisfacer la demanda de nuestros clientes.
Falta de autonoma y debilidades en el accionar logstico y de recursos humanos.
Limitada aplicacin de los principios de Buen Gobierno Corporativo.

FODA
DEBILIDADES/OPORTUNIDADES

Implementar nuevas sucursales en distintas ciudades para que el radio de

captacin de clientes sea ms amplio, previo estudio de mercado.

DEBILIDADES/AMENAZAS

Otorgar incentivos que de tal manera que incremente la preferencia de los

clientes hacia esta entidad financiera.

FORTALEZAS/AMENAZAS

Contar con un fondo monetario para cubrir las necesidades en caso de ocurrir
algn evento desfavorable.