W.

Edwards Deming

Filsofos de la Calidad

Por: Sheraida Nez, Richard Vzquez, Gerardo Alicea y Melvin Jimnez

Introduccin
Control de Calidad
Es esencial para establecer una empresa, organizacin o negocio con xito,
en el cual se espera que los productos o servicios cumplan o excedan con las
expectaciones de los clientes. Tambin forma la base para una organizacin
eficiente en donde se minimizan los errores y se opera a altos niveles de
productividad.

Trasfondo
Profesor

Visionario

Autor

Estadsti
co

Padre de la
tercera fase
de la
revolucin
industrial

Milagro
econmico
de Japn

Mejora
continua

Consultor

Industria
del
automv
il

1900-1993
La calidad ha sido un elemento inherente a todas las actividades realizadas por el
hombre desde la concepcin misma de la civilizacin humana.

Educacin

192 192 192

1
5
8
BA Ingeniera Elctrica
Grado de Fsica

Grado de Maestra en
Fsica y Matemticas

Grado Doctoral donde

defiende su tesis
relacionada con el
embalaje de ncleos en
el tomo de helio

Experiencias de trabajo
1927

1935

Fsico matemtico en el Dpto. De

Agricultura de EU (USDA)

Maestro de matemticas y
estadsticas en la escuela superior
de la USDA

1930

1937

Profesor universitario de la Escuela

de Graduado de la USDA y escribe
decenas de artculos sobre fsica
terica y mtodos estadsticos

Publica folleto con Raymond T.

Birge sobre La teora estadstica
de errores, tambin patrocino
conferencias

Contribuciones
Sistema de
conocimiento
profundo

Sino puedes

14 principales claves
para la transformacin
de la gerencia
7 enfermedades
mortales

describir lo que
haces como un

Experimento de la
bola roja

proceso, no sabes
lo que estas
haciendo.

Experimento del
embudo

PDSA

-W. Edwards

14 Principales claves para la transformacin de la

gerencia
Crear

Adoptar

empeo con el propsito de

mejorar el producto y el
servicio.

nuevas filosofas ya que nos

encontramos en una era de
cambios econmicos.

dependencia en inspecciones
para alcanzar calidad.

Parar

Optimizar

Formacin

la practica de premiar el
negocio en base a su etiqueta
de precio.

El sistema de produccin y
servicio para mejorar la
calidad y productividad y as
reducir costos.

de capacitacin en el empleo.

del liderazgo.

los miedos para que todos

trabajen de manera efectiva.

barreras entre departamentos.

Eliminar

Remover

Remover

posibles metas donde se pida

cero defectos.

Barreras que privan a la

gerencia y al Dpto. de
Ingeniera del derecho de
sentir orgullo por su labor.

barreras que priva al

trabajador por hora de sus
derechos como empleados.

Formacin

Instituir

Expulsar

Suspender

Romper

Incluir

Programa de educacin
A todos en la compaa para
continua y mejora personal.
lograr la transformacin.
Fueron presentados por primera vez en el libro Out of the Crisis

7 Enfermedades Mortales
Falta de firmeza al
propsito del plan
designado

La gerencia debe
estar representada
por figuras visibles,
reconocidos por su
empleados

Enfasis en
ganancias a corto
plazo

Evaluacin del
desempeo o
anuales

Costos mdicos
excesivos

Posibilidades de
movimiento dentro
de la gerencia y
rotacin laboral

Costos de deudas
excesivas (ejemplo:
abogados)

Ciclo PDSA
Planear

Hacer

Identificar una meta o

propsito, formular una
teora, definir la mtrica y
poner el plan en accin.

Componentes del plan son

implementados, tales como la
creacin del producto.

PDSA
Actuar

Verificar

Integra conocimiento
generado por el proceso
completo, el cual puede ser
usado para ajustar la meta, el
cambio de mtodos o
reformular la teora.

Los resultados son

monitoreados para analizar la
validez del plan en busca de
signos de progresos y las
reas en donde hay que
mejorar.

Bola Roja, Embudo & Conocimiento

Profundo
Experimento Bola
Roja

Sistema de
Conocimiento
Profundo

Provee una
infraestructura de
pensamiento y accin
para cualquier lder que
desee transformar y crear
una organizacin
prospera.

Lo utiliz para ilustrar clara y

dramticamente muchos
puntos sobre pobres prcticas
de manejo. Usa la teora
estadstica para mostrar que,
aunque el trabajador dispuesto
quiera hacer un buen trabajo,
su xito esta atado y limitado
por el sistema para el que
trabajan.

Experimento del Embudo

Realizado para describir el
efecto adverso de la
manipulacin de un proceso al
hacerle cambios sin antes
realizar un estudio cuidadoso
de las posibles causas de la
variacin en ese proceso.

The big problems are where people don't

realise they have one in the first place.

Referencias
Adler, Y., & Shper, V. (2016). The Ideas of Dr. Deming and their Fate. Current Issues Of Business & Law. doi:10.5200/1822-9530.2015.11

Aguayo, R. (2010). Deming Collaboration. Recuperado el 25 de agosto de 2016, de http://demingcollaboration.com/language/spanish/biografia-completa-de-deming/

American Society for Quality. (2010). Recuperado el 26 de agosto de 2016, de ASQ: http://asq.org/about-asq/who-we-are/bio_deming.html

SkyMark Corporation. (2016). SkyMark. Recuperado el 26 de agosto de 2016, de http://www.skymark.com/resources/leaders/deming.asp

The W. Edwards Deming Institute. (2016). The W. Edwards Deming Institute. Recuperado el 25 de agosto de 2016, de
https://www.deming.org/theman/theories/profoundknowledge

Gracias!
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