EL

O
C
R

S
E

T
A
R
T

O
IC

LA PLANEACIN
ESTRATGICA
La PLANEACIN ESTRATGICA es la actividad ms
importante de la direccin de una empresa
Dirigir significa sealar el rumbo, es decir establecer a qu
quiero que se dedique mi empresa y hasta dnde pretendo
que llegue en esa actividad
La elaboracin de la PLANEACIN ESTRATGICA
IMPLICA
principalmente
disear
el
MARCO
ESTRATGICO DE LA EMPRESA

MARCO ESTRATGICO
ES EL ELEMENTO ALINEADOR Y
UNIFICADOR DE LA ACTIVIDAD DE LA
EMPRESA
VISIN
MISIN

ESTRATEGIA

SINERGIA PRODUCTIVIDAD - RENTABILIDAD

DISPERSION DE ESFUERZOS Y RECURSOS

QUE INTEGRA EL MARCO

ESTRATGICO DE LA EMPRESA
VALORES
ORGANIZACIONALES

OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
ESTRATEGIAS
PLANES OPERATIVOS

COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES

MISION

VENTAJAS COMPETITIVAS

VISION

VISION

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

RIESGOS

DEBILIDADES

MISION

OBJETIVOS
INSTITUCIONALES

VENTAJAS
COMPETITIVAS

VALORES
ORGANIZACIONALES

FACTORES
CRITICOS DE
EXITO
ESTRATEGIAS
COMPETENCIAS CLAVE

OBJETIVOS
OPERACIONALES
( SCORECARD)
COMPETENCIAS
DEL PERSONAL
EVALUACIN DEL
DESEMPEO

EL MAPA DE LA PLANEACIN
ESTRATGICA

Misin
Es el motivo, propsito, fin o razn
de ser de la existencia de una
empresa u organizacin porque
define:
1) Lo que pretende cumplir en su
entorno o sistema social en el que
acta
2) Lo que pretende hacer
3) El para quin lo va a hacer

Ejemplo de Misin
Claro
Alcanzar el liderazgo en el mercado nacional de
telefona mvil con el fin de exceder los objetivos
financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.
Para lograr estos objetivos debemos anticiparnos a
las necesidades de nuestros clientes y superar sus
expectativas de servicio. Generando bienestar y
desarrollo personal y profesional de quienes lo
hacemos posible. Siempre vinculados al desarrollo de
nuestra comunidad.

Ejemplos de Misin
Plumrose
Desarrollar, producir, comercializar y
distribuir productos alimenticios de calidad
que superen las expectativas de clientes y
consumidores, generando valor para nuestros
accionistas, beneficios a nuestros trabajadores
y tratando justa y profesionalmente a nuestros
socios comerciales

Visin
Es una exposicin clara que indica hacia dnde
se dirige la empresa a largo plazo y en qu se
deber convertir
Para formular la visin de una empresa, se
deben hacer las siguientes preguntas:
1. cul es la imagen futura que queremos
proyectar de nuestra empresa?
2. cules son nuestros deseos o aspiraciones?
3. hacia dnde nos dirigimos?
4. hacia dnde queremos llegar?

Ejemplo de Visin
General Motors
Ser el lder mundial en productos y servicios
relacionados
al
transporte.
Nosotros
lograremos el entusiasmo de nuestros clientes
a travs de la mejora continua de nuestros
productos, guiada por la integridad, el trabajo
en equipo y la innovacin de nuestra gente.

Ejemplo de Visin
McDonalds
Ser el mejor restaurante de comida rpida en el
mundo. Ser el mejor significa proveer calidad
excepcional, servicio, higiene y valor, de
manera tal que hagamos que cada cliente en
cada restaurante sonra.

Objetivos Institucionales
Son las metas GENERALES que busca lograr la empresa como tal
y que posteriormente darn lugar a los objetivos de rea.
Los objetivos de un proyecto deben ser SMART:
Especficos (Specific): Claros sobre qu, dnde, cundo y cmo va a cambiar la
situacin
Medibles (Measurable): que sea posible cuantificar los fines y beneficios
Realizables (Achievable): que sea posible lograr los objetivos (conociendo los
recursos y las capacidades a disposicin de la comunidad)
Realistas (Realistic): que sea posible obtener el nivel de cambio reflejado en el
objetivo
Limitado en tiempo (Time bound): estableciendo el periodo de tiempo en el que
se debe completar cada uno de ellos

Ejemplos de buenos y malos

objetivos
Objetivo deficiente
Mejorar la moral de las gerencias
Objetivo mensurable
Disminuir la rotacin entre los
gerentes de marketing un 10 % para
el 1 de septiembre de 2012

Ejemplos de buenos y malos

objetivos
Objetivo deficiente

Mejorar
las
actividades
de
capacitacin
Objetivo mensurable
Proporcionar capacitacin en ventas
a 20 personas, que produzca un
aumento promedio de las ventas en
5 % para el 1 de julio de 2012

Ejemplos de buenos y malos

objetivos
Objetivo deficiente
Mejorar la imagen del negocio
Objetivo mensurable
Realizar una encuesta de opinin en
Guayaquil y determinar los factores de
imagen y su calificacin porcentual
Incrementar en un 10% las
calificaciones en esos factores para el 1
de julio de 2012

Estrategias
Son alternativas o cursos de accin que muestran los medios,
recursos y esfuerzos que deben emplearse para lograr los
objetivos
Las estrategias normalmente son de los siguientes tipos:

FINANCIERAS.
DE MERCADOTECNIA.
DE OPERACIONES.
DE RECURSOS HUMANOS.
DE SISTEMAS.

Ventajas Competitivas
Son aquellas caractersticas de sus productos / servicios o de sus
procesos que la hacen diferente ( diferenciada ) a los ojos del
cliente o del mercado. Por ejemplo:

Precio y condiciones de Facilidad para hacer

pago

negocio

Mezcla de productos
Especializacin
Tecnologa.
Flexibilidad

Servicio
Cobertura geogrfica
Innovacin
Otros

Valores Organizacionales
Son los atributos de personalidad, cualidades o conductas
que se tienen que desarrollar en el personal de la empresa para
que las VENTAJAS COMPETITIVAS se hagan una realidad
Ejemplo:
VENTAJA COMPETITIVA

SERVICIO AL CLIENTE

VALORES
ORGANIZACIONALES
( CONDUCTAS CONDUCENTES
A LOGRARLA )

TRABAJO EN EQUIPO.
ESPRITU DE SERVICIO.
ORIENTACIN HACIA
CLIENTE.

EL

Competencias
Organizacionales
Son
el
conjunto
de
CONOCIMIENTO,
HABILIDADES Y ACTITUDES que debe poseer
TODO el personal de la empresa en el grado en que
lo requiera el puesto que ocupa, para poder hacer una
realidad la ventaja competitiva o diferencial con la
que la empresa pretende conquistar la preferencia del
mercado.