CAPACITACIN Y

DESARROLLO
CAPACITACIN: Auxilia a sus miembros

de la organizacin a desempear su trabajo

actual, sus beneficios pueden prolongarse a
toda su vida profesional y pueden contribuir
al DESARROLLO, del individuo en el
manejo de responsabilidades futuras,
independientemente de las actuales.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN A LAS

ORGANIZACIONES
Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms

positivas.
Mejora el conocieminto del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la
organizacin.
Crea una mejor imagen.
Reduce la tensin y pemite el manejo de areas de
conflicto.
Ayuda a mantener bajos los costos en muchas reas.
Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.

BENEFICIOS PARA EL INDIVIDUO QUE

REPERCUTEN FAVORABLENTE EN LAS
ORGANIZACIONES
Ayuda al individuo en la toma de decisiones y la
solucin de problemas.
Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el
desarrollo.
Contribuye positivamente al manejo de conflictos y
tensiones.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos
campos.

BENEFICIOS EN RELACIONES HUMANOS,

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Y
ADOPCIN DE POLITICAS

Mejora la comunicacin entre grupos y

entre individuos.
Ayuda en la orientacin de nuevos
empleados.
Proporciona informacin de las
disposiciones oficiales en muchos campos.
Hace viables las polticas de la organizacin
Alienta la cohesin de los grupos.

PASOS PARA LA CAPACITACIN Y EL

DESARROLLO
EVALUACIN DE LAS NECESIDADES: La

evaluacin de las necesidades detecta los

problemas actuales de la organizacin y los
desafos a futuro que deber enfrentar. La
evaluacin de las necesidades debe de tener en
cuenta al individuo
IDENTIFICACIN DE TAREAS : Existen dos
enfoques .1- Los capacitadores comienzan
evaluar la descripcin del puesto. 2- Los
capacitadores aceptan propuestas de los
canditados para capacitarse.

PASOS PARA LA CAPACITACIN Y EL

DESARROLLO
OBJETIVOS DE CAPACITACIN Y

DESARROLLO: Estos Objetivos deben estipular

claramente los logros que se deseen y los medios
de que se dispondr. Ejemplos:
Proporcionar informacin respecto a los vuelos
en un lapso no mayor de 30 segundos.
Completar la reservacin de un viaje redondo a
una ciudad determinada en un lapso no mayor
de dos minutos.

PASOS PARA LA CAPACITACIN Y EL

DESARROLLO
CONTENIDO DEL PROGRAMA: El contenido del

programa se detrmina de acuerdo con la evaluacin de

necesidades y los objetivos de aprendizaje.
PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE: La capacitacin y el
desarrollo sern ms efectivos en la medida en que el mtodo
seleccionado para impartir el curso sea compatible con el
estilo de aprendizaje de los participantes.
Participacin: El aprendizaje suele ser ms rpido y de
efecos duraderos cuando quien aprende puede participar
en forma activa.
Repeticin: Aunque no se considere muy entretenida, es
posible que la repeticin deje trazos ms o menos
permanetes en la memoria.

PASOS PARA LA CAPACITACIN Y EL

DESARROLLO
PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE:

Relevancia: El aprendizaje recibe gran impulso cuando el

material que se va a estudiar tiene sentido e importancia
para quien va a recibir la capacitacin. Por ejemplo, los
capacitadores experimentados suelen explicar el propsito
general de una labor o tarea o de todo un puesto.
Transferencia: A mayor concordancia del programa de
capacitacin con las demandas del puesto corresponde
mayor velocidad en el proceso de dominar el puesto y las
tareas.
Retroalimentacin: La retroalimentacin proporciona a las
personas que aprenden informacin sobre su progreso. Sin
retroalimentacin, el aprendiz no puede evaluar su progreso
y es posible que pierda inters.

METODOS DE ENTRENAMIENTO Y
DESARROLO
Instruccin directa sobre el puesto: Se imparte durante las horas

de trabajo. Se emplea, bsicamente para ensear a obreros y

empleados a desempear su puesto actual. La instruccin es
impartida por un capacitador, supervisor o un compaero de trabajo.
Rotacin de Puestos: Con objeto de que sus empleados adquieran
experiencia en varios puestos algunas empresas alientan la rotacin
de personal de una funcin a otra. Normalmente cada movimiento es
precedido por una sesin de instruccin directa.
Relacin experto-aprendizale: Las tcnicas de capacitacin que
utilizan una relacin entre un Maestro y un aprendiz ofrecen
claras ventajas, en especial para un grupo de trabajadores calificados
como: plomeros, carpinteros, y expertos en zapatera. En esta
relacin se observan niveles muy altos de participacin y
transferencia del trabajo y tiene claras ventajas en la
retroaliemntacin, que se obtiene prcticamente de inmediato.

METODOS DE ENTRENAMIENTO Y
DESARROLO
Conferencias y presentacin de videos: Las conferencias

personales impartidas por expertos, la exhibicin de videos,

pelculas, audiovisuales, etc., dependen ms de la comunicacin
y menos de la imitacin y la participacin activa. Por lo general
las conferencias permiten economizar tiempo y recursos; los
otros mtodos pueden requerir lapsos de preparacin ms
amplios y presupuestos ms considerables.
Role Playing dramatizacin: Obliga al capacitado a
desempear diversas identidades.
Estudio de Caso: Mediante el estudio de una situacin
especfica real o simulada, la persona en capacitacin aprende
acerca de las acciones que es deseable emprender en
circunstancias parecidas y la vez puede desarrollar habilidades
en la toma de decisiones.

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN Y EL
DESARROLLO
ETAPAS
Normas de evaluacin: Se debe establecer en la evaluacin de

las necesidades, Objetivos, Contenido del programa.

Examen anterior al curso o programas: Se aplica a los
participantes un examen anterior para conocer el nivel de sus
conocimientos.
Examen posterior al curso: Se compara ambos exmenes para
determinar el nivel de sus resultados y permite verificar el grado
de avance del programa.
Transferencia al puesto: Los conocimientos adquiridos se
deben ejecutar en la labor diaria del capacitado
Seguimiento: Los programas y al personal capacitado se debe
dar una continuidad en la capacitacin.