FACULTAD DE HUMANIDADES

FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGA
PROYECTO DE INVESTIGACIN
PROYECTO DE INVESTIGACIN
ESTILOS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRS EN CONDUCTORES DE
TRANSPORTES PBLICO FORMALES E INFORMALES DE SAN JUAN DE
ESTILOS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRS EN CONDUCTORES DE
LURIGANCHO. LIMA, 2016
TRANSPORTES PBLICO FORMALES E INFORMALES DE SAN JUAN DE
AUTORA:
LURIGANCHO. LIMA, 2016
LEAO CAPCHA, CONNIE PATRICIA
AUTORA:
ASESOR:
LEAO CAPCHA, CONNIE PATRICIA
Mgtr. TREJO CALIXTO, ROGGER GERMAN
ASESOR:
LNEA DE INVESTIGACIN:
Mgtr. TREJO CALIXTO, ROGGER GERMAN
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
LNEA DE INVESTIGACIN:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
OFICINA DE INVESTIGACIN UCV LIMA

Realidad Problemtica
76% de
conductores
manejan con
estrs
340 expertos de 54 pases
dieron su opinin sobre el estrs,
los resultado dela encuesta 90%
indico que el estrs es un
problema global y 70%
constituye una preocupacin
mayor en diferentes sectores de
los pases.
En los pases en desarrollo existe
muchas empresas informales
que no cuentan con los servicios
adecuados, adems sostiene
que existen otros factores que
causan el estrs: contaminacin
A, enfermedades, trafico y
pobreza.

Indica que existen mas de un

millon 300 mil vhiculos de los
cuales solo 3 mil estn
destinados para el transporte
publico
En la encuesta realizada por
el instituto de anlisis y
comunicaciones
a
2200
personas
de
19
departamentos, concluyo que
de 6 de cada 10 personas
sealan a ver vivido con
estrs en los buses..
Segn la encueta del INEI
indica el distrito de mayor
poblacin es SJL con 1milln
69 mil 566 pobladores.

OFICINA DE INVESTIGACION

ANTECEDENTES
INTERNACIONALES
Vega (2015)

Titulo: Estilos de afrontamiento en mujeres

mayas que tiene hijas/os con cncer

Objetivo: Realizar un anlisis de las estrategias

de afrontamiento utilizadas para determinar el
estilo de frotamiento predominante de las mujeres
mayas que tienen hijas/os con cncer

El tipo de estudio es descriptiva, con una muestra

de 156 madres con hijos de 0 a 18 aos.

Los resultados de esta investigacin sealaron

que el estilo de afrontamiento mas utilizados por
las madres, fue el emocional con 17.29% y las
estrategias mas utilizadas son: solicitar ayuda y
conseguir dinero.

Hernndez (2013)

Titulo: Afrontamiento y agresividad en estudiantes

universitarios en la Universidad de los Andes. MridaVenezuela
Objetivo: Establecer la relacin entre las Estrategias
de Afrontamiento y Agresividad en Estudiantes de la
universidad.

El tipo de estudio fue descriptivo, con una muestra de

319 estudiantes entre 17 a 38 aos y se aplic el
inventario de estrategia de afrontamiento (CSI) y el
cuestionario de agresin humana(AQ-R).

En los resultados se encontr que: a) los estudiantes

repitente presentan mayor afrontamiento al pasivo al
estrs, autocritica y retirada social a comparacin de
los estudiante regulares. b) la hostilidad se presenta
en mayor medida en los estudiantes repitentes con
respecto a los regulares.

OFICINA DE INVESTIGACION

ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
NACIONALES
Asencio (2015)

Quiroz (2013)

Titulo: Bournout y afrontamiento en un grupo de

agentes de trfico del aeropuerto

Titulo: Resiliencia y estilos de afrontamiento en

mujeres con cncer de mama de un hospital
estatal de chiclayo 2015

Objetivo: fue el poder determinar la existencia entre

Objetivo: fue determinar los niveles de burnout y la

relacin que existe entre sus componentes

(cansancio
emocional,
despersonalizacin,
realizacin personal) y estilos de afrontamiento.

60 agentes de varias aerolneas, cuya

edades eran de 26 y 59 aos. Para la investigacin se
utilizo la prueba de Maslash Bornout Inventory y el
cuestionario de Cope.

los niveles de resiliencia y los estilos de

afrontamiento en mujeres con cncer de mam de
un Hospital nacional de Chiclayo-2013

La muestra

el tipo de Investigacin es correlacional esta

determinada por una muestra de 70 pacientes de
25 a 60 aos, a los cuales se le llego aplicar la
escala de resiliencia de Wagmaild Youmg y el
inventario de COPE.

Resultado
existe asociacin altamente significativa entre los
niveles de resiliencia y afrontamiento.

Resultados se encontr que el 35% de agentes

haban desarrollado el Sndrome de Bornout y que el

grupo de tendencia y riesgo a presentar era de 25%
y el 26%. Por ltimo se lleg a encontrar que el
estmulo centrado en el evitativos guarda una relacin
con todas las dimensiones.

OFICINA DE INVESTIGACION

MARCO CONCEPTUAL
DEFINICIN DES ESTRS

OMS (2004)

Tensin provocada por situaciones agobiantes y que origina

reacciones psicosomticas (p. 3).

Paris (2011)

El estrs vendra a ser el conjunto de sntomas relacionados entre s:

miedo, ansiedad, angustia, fatiga o depresin.

Sarason y
Sararon
(1996)

El estrs es un proceso con muchas facetas que ocurre

como respuesta a hechos o situaciones de nuestro ambiente

OFICINA DE INVESTIGACION

MARCO TERICO DEL

ESTRS
Segn Selye (1936)

El estrs es un patrn inespecficos de actividades fisiologas que

manifiesta el organismo ante alguna demanda del entorno, el cual
es llamado como sndrome general de adaptacin.
Resistencia

Alarma
Lazarus y Folkman (1986)

Agotamiento

Sealan que las experiencias estresantes son entendidas

como transaccin entre la persona y su entorno, el cual
tiene cuatro elementos que interviene.
Los estmulos
Las respuestas

Los mediadores
Los moduladores

OFICINA DE INVESTIGACION

MARCO CONCEPTUAL
DEFINICIN DE AFRONTAMIENTO

Lazarus
(2000)

Al afrontamiento como predisposiciones personales para enfrentar diversas

situaciones del medio ambiente que estn causando un malestar en la
persona.

Sarason y
Sarason
(2006)

El afrontamiento vendran hacer los recursos de que tienen las personas

para dominar un problema, vencer o evitar un obstculo, contestar a una
presunta o resolver un dilema (p.156).

Lazarus y
Folkman

Afrontamiento como esfuerzos cognitivos y conductuales orientados a

manejar la demandas internas y externas de una determinada situacin
estresante(p. 171).

OFICINA DE INVESTIGACION

MARCO TERICO

Lazarus
y
Folkman

consideran el afrontamiento como una

solucin humana para manejar el
estrs,
2 FX

Resolucin de Problemas:
Es el manejo de los requerimientos
internos o ambientales de una manera
mas adaptable.

Regular Emociones:
los esfuerzos por cambiar el malestar
y manejar los estados emocionales.

Estrategias
Afrontamiento directo- acciones directas
para aterrar la situacin
Bsqueda del soporte social
Bsqueda de solucin

Auto control
Distanciamiento
Reevaluacin positiva:
Auto inculparse
Escape

OFICINA DE INVESTIGACION

Scheier, y Weintraub

13 escalas de afrontamiento

Estilos de afrontamiento
enfocados en el problema

Afrontamiento activo
La planificacin
La supresin de
actividades:
La postergacin del
afrontamiento
bsqueda de apoyo
social

Estilos de afrontamiento
enfocados en la emocin

Estilo de afrontamiento
enfocado en la percepcin

Bsqueda de apoyo social por

motivo emocional

Reinterpretacin positiva

crecimiento

Aceptacin

Acudir a la religin

Negacin

Desentendimiento
conductual

desentendimiento
mental

OFICINA DE INVESTIGACION

Teora de
Carver

afrontamiento viene a ser una respuesta ante una situacin

estresante para la persona, dicha respuesta depender de
cada uno, ya que influyen las experiencias anteriores, la
autoapreciacin de sus propias capacidades para sobrellevar
la situacin estresante y sus motivaciones.

ESTILOS DE
AFRONTAMIENTO
DIRIGIDOS AL PROBLEMA

Afrontamiento
activo
Planificacin de
actividades:
Supresin de
actividades
competentes
Postergacin de
afrontamiento:
Bsqueda de
soporte social:

ESTILOS DE AFRONTAMIENTO
DIRIGIDOS A LA EMOCION

Bsqueda
de
soporte
emocional
Reinterpretacin
positiva
de
la
experiencia
La aceptacin
Anlisis de las
emociones
Acudir
a
la
religin

ESTILOS ADICIONALES DE
AFROTAMIENTO

Negacin
Conductas
inadecuadas
Distraccin
Uso de
sustancias
Humor:
OFICINA DE INVESTIGACION

MARCO
TERICO

Teora de
McCubbin

Describe
12
estrategi
as de
afronta
miento

Ventilando sentimientos.
Buscando diversiones.
Desarrollando la autoconfianza y
el optimismo.
Bsqueda de apoyo social.
Resolviendo los problemas
familiares.
Evitando problemas.
Bsqueda de apoyo espiritual.
Integrndose a actividades.
Teniendo buen humor.
Relajacin.

OFICINA DE INVESTIGACION

FORMULACIN DEL
PROBLEMA

OFICINA DE INVESTIGACION

JUSTIFICACI
N
Conveniencia

Esta investigacin tiene por conveniencia el poder identificar

los estilos de afrontamiento al estrs ms utilizados entre los
conductores formales e informales.

Relevancia
social

Es transcendental para las empresas de transporte, ya que se

podran beneficiar con los resultados obtenidos, los cuales
podrn ser utilizados para mejorar sus estilos de
afrontamiento al estrs a travs de talleres, charlas y un plan
de mejora para cada .

Implicaciones
practicas

Es de igual modo trascendental, ya que ayudara a resolver

problemas que se estn suscitado en las lneas de transportes,
as mismo poder lograr mejorar la comunicacin entre los
pasajeros y conductores.

OFICINA DE INVESTIGACION

Valor terico

Unidad
metodolgica

Ayudara comprender los estilos de afrontamientos al estrs a

travs de las teoras ya desarrolladas, y as poder generar
mayor conocimiento, ya que es un rea poco investigada.

Servir como base terica a profesionales que investiguen

problemticas similares
Realizacin de una nueva prueba
Los resultados seran de gran utilidad como inicio de nuevas
investigacin referente a transportistas.

OFICINA DE INVESTIGACION

HIPTESIS
HI: Si existen diferencias en los
estilos de afrontamiento al
estrs segn edad en
conductores de transporte
pblico del distrito de San Juan
de Lurigancho. Lima, 2016.

HI: Si existen diferencias en los

estilos de afrontamiento al
estrs segn tiempo de servicio
en conductores de transportes
pblico del distrito de San Juan
de Lurigancho. Lima, 2016.

Hi: Si existen
diferencias en los
estilos de
afrontamiento al
estrs entre
conductores de
transportes pblico
formales e informales
del distrito de San
Juan de Lurigancho.
Lima, 2016.

HI: Si existen diferencias en

los estilos de afrontamiento al
estrs segn las horas
laborales en conductores de
transporte pblico del distrito
de San Juan de Lurigancho.
Lima, 2016.

HI: Si existen diferencias en los

estilos de afrontamiento al
estrs segn las horas
laborales en conductores de
transporte pblico del distrito
de San Juan de Lurigancho.
Lima, 2016.
OFICINA DE INVESTIGACION

OBJETIVO

Determinar si existen diferencias en los estilos de

afrontamiento al estrs segn edad en
conductores de transporte pblico del distrito de
San Juan de Lurigancho. Lima, 2016.

Determinar si existen diferencias en los estilos

de afrontamiento al estrs segn tiempo de
servicio en conductores de transportes pblico
del distrito de San Juan de Lurigancho. Lima,
2016.

Determinar si existen diferencias

en los estilos de afrontamiento al
estrs entre conductores de
transporte pblico formales e
informales del distrito de San Juan
de Lurigancho. Lima, 2016.
Determinar si existen diferencias en los estilos
de afrontamiento al estrs segn las horas
laborales en conductores de transportes pblico
del distrito de San Juan de Lurigancho. Lima,
2016.

Determinar si existen diferencias en los estilos de

afrontamiento al estrs segn lugar de
procedencia en conductores de transportes
pblico del distrito de San Juan de Lurigancho.
Lima, 2016?

OFICINA DE INVESTIGACION

II
METODOLOGA
DISEO DE LA INVESTIGACIN
TIPO DE ESTUDIO

Diseo No Experimental
Descriptivos Comparativo

POBLACIN

Est conformada por todos los

conductores de transportes de las
empresas Roma I y San German

MUESTREO

MUESTRA

Est conformada por 92 trabajadores

de la empresa Roma y 89 de San
german

No probabilstico,
Aleatorio simple.

CRITERIO DE INCLUSIN

CRITERIO DE INCLUSIN
Sexo: masculino

No sepan ni leer ni escribir

Edad: 25 y 60 aos

Personas que dejen el cuestionario incompleto

Educacin segundaria completa como mnimo

Aquellos trabajadores que no deseen participar

Solo trabajadores de transporte de la empresa

Rango de edades menores a los 15 aos o mayores a los 18

Roma I y San German

aos

Tengas 3 meses laborando

Trabajadores que no pertenezcan a la empresa de Roma I y San

German
OFICINA DE INVESTIGACION

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIN DE DATOS, VALIDEZ
Y CONFIABILIDAD
INSTRUMENTO

El cuestionario de modos de afrontamiento al estrs que tiene como autores principales

a Carver
Dicha prueba se centra en encontrar los estilos de afrontamiento al estrs, los
cuales son: enfocados en el problema, en la emocin y los estilos evitativos. Fue
adaptada en el Per por Casuco (1996; en Chau 1998 en una poblacin universitaria en
Lima) y traducida al espaol por Salazar (1993) UOPCH.

VALIDES Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

Chau (1999)

Aplico la forma original de COPE a 440 universitarios, con una promedio

de edad 17 y 35 aos. Los resultados obtenidos fueron un alfa de 0.44 a
0.89
La confiabilidad mostro valores Alfa de Cronbach de 0.68 para los estilos
enfocados en el Problema, 0.75 centrados en la emocin, y 0.77 para los
otros estilos y se ha demostrado en mltiples investigaciones como las de
Salazarus (1993)
OFICINA DE INVESTIGACION

Variable

Definicin
Conceptual
Modos de Es la capacidad
Afrontamie de poder
nto al
enfrentar las
Estrs
demandas
sociales y del
entorno, crear el
grado de
motivacin
necesario para
hacer frente a
tales demandas
y mantener un
estado de
equilibrio
psicolgico para
poder dirigir los
recursos y las
demandas
externas. Segn
Lazarus y
Folkman (1986).

Definicin
Operacional
La variable ser
medida con el
cuestionario de
Modos de
Afrontamiento al
Estrs de Carver.
De 50 a 0 puntos:
Muy pocas veces
emplea esta forma.
De 75 a 51 puntos:
depende de las
circunstancias.
De 76 a 100 puntos:
Forma frecuente de
afrontar el estrs.

Dimensiones
-Estilos de
afrontamiento
enfocados en el
problema
-Estilo de
afrontamiento
enfocado en las
emociones
-otros estilos
adicionales.

Indicadores

Escala de
Medicin

Estilos de Afrontamiento
enfocado en el problema:
1. Afrontamiento activo: 1, 14,
27, 40.
2. Planificacin: 2,15,28,41.
3. Supresin de actividades
competentes: 3,16,29,42
4. Postergacin de
Afrontamiento: 4,17,30,43.
5. Bsqueda de apoyo social
instrumental: 5,18,31,44.
Estilos de Afrontamiento
enfocado en las Emociones:
6.Busqueda del apoyo social
emocional: 6,19,32,45.
7.Reinterprestacion positiva y
desarrollo personal:7, 20, 33,
46.
8.Aceptacion: 8, 21,34,47.
9. Acudir a la religin:9, 22,
35,48.
10. Focalizarse en la emociones
y liberarlas: 10, 23,36,46,49.
Otros estilos adicionales de
afrontamiento:
11.Negacion: 11,24,37,50.
12. Renunciar al afrontamiento
conductualmente: 12,25,38,51.
13. Renunciar al afrontamiento
mental mentes: 13, 26, 39,52.

Ordinal

OFICINA DE INVESTIGACION

Para el anlisis de datos, se utiliza la

MTODO DE ANLISIS DE
DATOS

tabulacin,

distribucin

de

frecuencias

medidas de confiabilidad; asimismo, para la

presentacin

de

resultados

se

utilizara

grficos, cuadros y diagramas, obtenidos por

el SPSS versin 22.

ASPECTOS TICOS

Se presentara una carta de solicitud de

permiso a los gerentes generales y dueos de
las lneas de transporte

OFICINA DE INVESTIGACION

OFICINA DE INVESTIGACION