Sesin 5

Cultura organizacional, componentes

Lic. JOS FERNANDO LEYVA CUEVA

"Los viejos hbitos son

difciles de erradicar"
(Armstrong, 1997).

INTRODUCCIN
Cada
organizacin
tiene
caractersticas
distintivas,
como
su
estilo
de
vida,
comportamiento, mentalidad, presencia y
personalidad.
Cada una tiene rasgos distintivos que no son
tangibles o mensurables.
Muchos fenmenos que ocurren en una
organizacin se derivan de su cultura, que es
como su cdigo gentico.
3

INTRODUCCIN
Entender la cultura organizacional
indispensable para conocer el CO.

es

La cultura organizacional constituye el ADN de

las organizaciones.

Comportamiento Organizacional

INTRODUCCIN
Es frecuente que la cultura organizacional sea
tan fuerte que trascienda las fronteras
nacionales.
Una cultura fuerte da estabilidad a una
organizacin.
Para algunas llega a ser una barrera muy
importante para el cambio.

Comportamiento Organizacional

CONCEPTO DE CULTURA
Segn la DRAE
Cultura. (Del lat. cultra). f. cultivo. || 2.
Conjunto de conocimientos que permite a
alguien desarrollar su juicio crtico. || 3.
Conjunto de modos de vida y costumbres,
conocimientos y grado de desarrollo artstico,
cientfico, industrial, en una poca, grupo
social, etc.

Comportamiento Organizacional

CONCEPTO DE CULTURA
La
cultura
comprende
valores compartidos, hbitos,
usos y costumbres, cdigos
de conducta, polticas de
trabajo,
tradiciones
y
objetivos que se transmiten
de una generacin a otra.

Comportamiento Organizacional

CONCEPTO DE CULTURA

Las generaciones viejas buscan que las

nuevas adopten sus pautas culturales,
pero stas se resisten y reaccionan, lo
que produce transformaciones graduales.

Comportamiento Organizacional

VARIABLES DEL ENTORNO QUE AFECTAN

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Variables del entorno
Sistema econmico
Sistema legal
Sistema poltico
Tecnologa

Variables
Socioculturales
Religin
Educacin
Idioma

Variables culturales
Valores
Normas
Creencias
Actitudes
Trabajo
Tiempo
Materialismo
Individualismos
Cambio
Comportamiento de los individuos
Y los grupos en el trabajo
Motivacin
Productividad
Compromiso
tica

CONCEPTO DE CULTURA
Las caractersticas nacionales y socioculturales
influyen en el desarrollo y perpetuacin de
variables culturales, que a su vez determinan las
actitudes bsicas en el trabajo, el tiempo, el
materialismo, el individualismo y el cambio.
Estas actitudes tienen efecto sobre la motivacin
y las expectativas de las personas en relacin
con el trabajo y las relaciones grupales; y
determinan los resultados lo que se puede
esperar de las personas y organizaciones.
Comportamiento Organizacional

10

10

LA CULTURA ORGANIZACIONAL
"... la forma caracterstica
de pensar y hacer las
cosas en una empresa...
por
analoga
es
equivalente al concepto de
personalidad a escala
individual...".
Personalidad = Individuo
Cultura = Organizacin
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Cultura organizacional
Es un sistema de significados
compartidos entre sus miembros,
que distingue a una organizacin
de otras.
Podemos definir cultura como
las
respuestas
dadas
(o
esperadas) ante determinados
problemas.
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Cultura organizacional

Incluye tabes, costumbres,

usos
y
sentimientos
colectivos.

13

Cultura organizacional
La cultura se transmite a
los nuevos miembros.
Hay muchos elementos
de la cultura que los
sujetos los interiorizan de
tal modo que incluso
forman parte de su
identidad .
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Caractersticas de la cultura
1) Universalidad. Para que un rasgo se
considere cultural, es necesario que sea
compartido y aceptado por todos o por la
mayora de los miembros de una sociedad.
Quienes no comparten determinados rasgos
culturales por lo general no pueden
expresarlos, con el riesgo de ser rechazados
de manera abierta.

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Caractersticas de la cultura
2) Naturalidad. La cultura es un tema acerca del cual no se
discute y se acepta como natural. Generalmente las
personas ni siguieren conocen las razones por las cuales
siguen sus normas, reglas o costumbres. En general, la
persona slo se da cuenta de que su forma de actuar no es
completamente natural cuando se encuentra frente a
miembros de otra cultura y observa comportamientos
distintos de los suyos.
3) Utilidad. Si bien el individuo no tiene una idea
completamente clara de las razones de su comportamiento
cultural, la cultura en s es un medio para satisfacer mejor
las necesidades de la sociedad. La razn ms importante
de la existencia de la cultura es la funcin que cumple como
gua de comportamiento adecuado.
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Caractersticas de la cultura
4) Dinmica. Como la cultura cumple una funcin
estrictamente prctica, cambia conforme cambian
las razones que condicionaron su aparicin, y
cuando dejan de ser necesarias, se convierten en
un estorbo para la satisfaccin de las necesidades
de una parte de la sociedad.
5)Producto del aprendizaje. Como caracterstica
final de la cultura, cabe sealar que sta no es
innata, sino aprendida mediante la socializacin, es
decir, las personas no nacen con una cultura, sino
que se culturizan en el medio donde se desarrollan.
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Caractersticas de la cultura
6) No es esttica. Evoluciona constantemente, integrando las
viejas ideas con las nuevas. Un sistema cultural est
integrado por tres reas funcionales.
7) Ecologa. Es la forma en la que un sistema se adapta a su
hbitat. Esta rea es definida por la tecnologa utilizada para
obtener y distribuir los recursos.
8) Estructura social. Constituye la manera en que se
mantiene el orden de la vida social. Esta rea incluye a los
grupos domsticos y polticos que dominan en la cultura.

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Caractersticas de la cultura
9) Ideologa. Consiste en las caractersticas
mentales de una poblacin y su modo de
relacionarse con su ambiente y grupos sociales.
Comparten ciertas idas sobre los principios de
orden y justicia. Tambin comparten un ethos, el
cual est integrado por una serie de principios
estticos y morales.
10)Distancia del poder. Corresponde a la manera
en que las relaciones interpersonales se forman
cuando se perciben diferencias de poder.
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Caractersticas de la cultura
11)Evitacin de la incertidumbre. Es el grado en el
cual las personas se sienten amenazadas por
situaciones ambiguas y tienen creencias e
instituciones que las ayudan a evitar esta
incertidumbre.
12)Masculinidad/feminidad. Es el grado en el que
los papeles sexuales estn claramente definidos.
Las sociedades tradicionales generalmente
poseen reglas ms estrictas sobre los
comportamientos aceptables de hombres y
mujeres, como quin es el responsable de ciertas
tareas dentro de la unidad familiar.
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Caractersticas de la cultura
13)Individualismo. Representa el grado en el que
se valora el bienestar del individuo en
contraposicin a la conveniencia del grupo. Las
culturas difieren en la importancia que otorgan al
individualismo en comparacin al colectivismo.
En las culturas colectivistas, las personas
subordinan sus metas personales a los objetivos
de una comunidad.

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Caractersticas de la cultura
En contraste, los consumidores que pertenecen a
culturas individualistas dan mayor importancia a las
metas personales y los individuos cambian su
pertenencia a un grupo cuando las exigencias de
ste se vuelven demasiado costosas. Mientras que
una sociedad colectivista destaca los valores como
la autodisciplina y la aceptacin de la posicin en la
vida, las personas que pertenecen a las culturas
individualistas enfatizan el disfrute personal, la
excitacin, la igualdad y la libertad.
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Cmo se aprende la cultura?

Historias: relatos del inicio
de la compaa..
Rituales: Premiacin anual
del mejor trabajador.
Smbolos
materiales:
emblemas de identificacin.
Lenguaje:
Terminologa
propia de una organizacin
(algunas veces propia de la
actividad).

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 Hay
una
CULTURA
DOMIN-ANTE,
que
expresa
los
valores
centrales que comparten
la mayor parte de los
miembros.
Tambin hay subculturas
que generalmente se
dan por departamento o
por
separaciones
geogrficas
La cultura dominante o

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CULTURA: DBIL O FUERTE

Dbil
Poca intensidad
Diversidad
de
valores
Menor
influencia
sobre
los
miembros
No es el eje de
la identidad.

Fuerte
Intensa
Valores
centrales
Gran
influencia
sobre los
miembros
Eje de la
identidad

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CULTURA FUERTE
Una cultura fuerte puede inhibir siendo:
- Una barrera para el cambio
- Una barrera a la diversidad
- Una barrera a las fusiones y
adquisiciones.

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CULTURA FUERTE Y FORMALIZACIN

Una cultura fuerte puede actuar como sustituto de la
formalizacin.
La cultura fuerte no necesita de documentacin
escrita para influir sobre sus miembros o para saber
que es lo que se les pide.
Hay una tradicin fuerte y un flujo de informacin que
llega a todos los niveles.
Formalizacin = Patrones escritos de comportamiento, funciones, reglas,
etctera.
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Cmo se mantiene viva

una cultura?

Mediante
la
seleccin
de
nuevos
candidatos
(que
se
adaptan mejor a la cultura de
la organizacin).
Por
ejemplo:
Disney
contrata a personas con un
perfil definido: jvenes,
solteros (as), sin defectos
fsicos
visibles,
ms
delgados que el promedio,
ms altos que el promedio,
etc.
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Cmo se mantiene viva

una cultura?
En los Procesos
Induccin
(PI)
personal.

de
de

En un PI se explica al
personal
cmo
esta
organizada la empresa,
cuales son las reglas,
que se espera de ellos,
se les explica detalles
de salarios, etctera.
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Cmo se mantiene viva

una cultura?
Por socializacin.
En las culturas
fuertes
la
socializacin
(interacciones
con
los
dems)
es
fundamental
y
crtica,
sea
esta
adecuada
o
inadecuada.
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Cmo se mantiene viva

una cultura?
Proceso de socializacin
Productividad
Previa a la
llegada

Encuentro

Metamorfosis

Compromiso
Rotacin

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ENFOQUES DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
SEGN CHARLES HANDY
(1978)
SEGN HINIESTO(2001)

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ENFOQUE SEGN CHARLES

HANDY (1978)
Plantea cuatro tipos de culturas organizacionales :
Cultura

del poder: se dirige y controla por personas clave

desde un centro de poder ejecutivo.
Cultura

de los roles: se sustenta en una clara y detallada

descripcin de las responsabilidades de cada puesto de accin.
Cultura

de tareas: se apoya en proyectos que realiza la

organizacin; orientada a la obtencin de resultados
especficos en tiempos concretos.
Cultura

de personas: basada en los integrantes de la

organizacin.

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ENFOQUE SEGN HINIESTO

(2001)
Se refiere a ocho tipos de culturas, donde ninguno
supone la exclusividad de otros y en muchos casos
existe complementariedad, por ejemplo:
Cultura humanista: propia de las organizaciones
dirigidas de manera participativa y centrada en las
personas. Se espera que en la interrelacin, los
miembros de la organizacin sean constructivos,
integrados y abiertos unos con otros. El desempeo
de este tipo de organizaciones es eficiente, propicio
para el desarrollo y compromiso activo de sus
miembros. Se valora la creatividad y la calidad.
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 Cultura

de evasin: propia de aquellas organizaciones

en la que se evitan los conflictos y problemas y cuyas
relaciones interpersonales son superficiales aunque
agradables. Se debe estar de acuerdo con los dems
para obtener su aprobacin y ser aceptados. La
eficiencia es limitada al uniformarse las diferencias y
limitarse la expresin de ideas. Las personas saben
que se castigan los errores y el xito no es seguro que
sea algo positivo. Los problemas se pasan y las
acciones y decisiones que toman implican poco riesgo.

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Cultura burocrtica: tipo de organizaciones

conservadoras,
tradicionales
y
dirigidas
burocrticamente. Se espera que las personas
adapten, persigan las normas y sigan modelos de
conductas. La innovacin es limitada y es difcil que la
organizacin se adapte a los cambios del entorno.

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 Cultura

competitiva: lo ms importante es ganar y

donde se recompensa la superacin personal. Las
personas actan en un marco definitivo por la alternativa
perder-ganar. Se trabaja en contra de alguien, no con
alguien. Se reduce la cooperacin, se pierde el sentido
de la realidad y se inhibe la eficiencia organizativa. En
circunstancias estables las personas son valoradas,
apreciadas y recompensadas en funcin de sus
resultados, ya que el valor mximo es la eficiencia.

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 Cultura

perfeccionista: tpica de las

empresas en las cuales el trabajo persiste,
la dedicacin y la cantidad de horas, son
valores preponderantes. Los miembros del
equipo saben que deben evitar errores,
tener bajo control los temas y trabajar en
exceso, el cual lleva a un estilo
perfeccionista, se pierde de vista el objetivo
y se desarrollan los detalles que acaban
convirtindose en fines por s mismos.

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 Cultura

de negacin: se da en las organizaciones

que prima el enfrentamiento, se premia la
destruccin y el negativismo y tambin la oposicin
de forma obsesiva. Se logra el status al ser crtico y
la oposicin se realiza a nivel de ideas o personal
(generalmente la primera encubre la segunda). En
ltimo grado, esta cultura lleva a conflicto
permanente, disolucin de grupos o bien a
decisiones demasiado diluidas para ser eficientes.

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 Cultura

de autoridad: propia de las organizaciones con

poca participacin, rgidamente estructuras sobre la base
del poder. El poder se ejercita segn el status de las
personas que creen que sern recompensadas por
mantener estrictamente controlados a los subordinados
pero serviles con los jefes. Aun cuando tienen una imagen
de eficacia, estas organizaciones tienen graves problemas
de comunicacin e integracin y las personas ocultan
informacin valiosa. No se participa, hay una aparente
sumisin que se traduce en la ley del mnimo esfuerzo.
Falta de iniciativa, flexibilidad y las personas cumplen
rdenes.

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 Cultura

de desarrollo: organizaciones que animan

a las personas a ser creativos y a dar la mejor
calidad por encima de cualquier otra consideracin,
pero siempre a travs del desarrollo personal.
Existen a menudo problemas de control interno y
fomentan el individualismo, aun cuando, si se logra
la cohesin del grupo, son muy eficientes. En este
tipo de cultura se desarrollan personas de nivel de
excelencia.

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